Keuze dienstverlener. De keuze van een dienstverlener komt bij een meerderheid van de organisaties tot stand via een aanbestedingsprocedure. Ook wisselen sommige bedrijven onderling ervaringen uit en zijn er waar medewerkers zelf of mede de keuze bepalen. Vaak is het ook relatiewerk: “je kent die of die en je gunt het iemand”. Daarbij zijn een duurzame relatie en de vertrouwensband belangrijk. Ook is er een voorkeur voor leveranciers uit de regio van de organisatie.
Keuze dienstverlener. 15. Hoe komt de keuze van een externe dienstverlener tot stand?
Keuze dienstverlener. Xxx xxx Xxxx heeft werkzaamheden voor De Key uitgevoerd maar komt niet voor in het leveranciersbestand. Dit komt doordat de medewerkers hun eigen keuzevrijheid hebben in het kiezen van een aannemer/leverancier. Deze medewerker heeft een eigen netwerk, een groep relaties, waar hij goed mee kan samenwerken en ervaring mee heeft. Selectie gebeurt niet alleen op prijs maar ook de kwaliteit speelt een belangrijke rol. Wat kan De Key verwachten en waarop is het bedrijf te beoordelen. Bij de bouw moeten bijv. de leden van het projectteam met de bijbehorende CV’s worden opgegeven. Naast dat de kwaliteit goed wordt gedefinieerd zou de afgesproken prijs niet marktconform moeten zijn maar met de marktfluctuaties mee moeten bewegen. Gaat de prijs op de markt naar beneden zou het bedrijf moeten aanbieden zijn tarieven te verlagen. Op deze wijze toont een men dat je een relatie met elkaar hebt. Het valt op dat bij de keuze van bedrijven elke keer dezelfde bedrijven worden gekozen binnen de corporatiewereld. Er wordt wel breed geselecteerd maar uiteindelijk zijn het toch weer de bekende bedrijven. Een vreemde eend in de bijt zou welkom zijn. Om dit te doorbreken is wellicht het verschuiven en herschikken van portefeuilles noodzakelijk. Dan kan vervolgens het werk scherp op de markt worden gezet. De meeste contracten worden aangegaan voor 3 jaar. Maar het is bijv. onzinnig om een ontstoppingsbedrijf elke 3 jaar opnieuw te herijken als deze goed werk aflevert. Dit is voor ons een belangrijke dienstverlener en je wilt ook rust in een goede relatie. Schilderwerk en onderhoud herzien we wel. Afkoop van onderhoud beginnen we nog niet aan. Een 1e reactie is dat facilitaire diensten niet bij een bouwkundige aannemer thuis horen. Gewoon de kerntaken goed doen. Het specialisme van facilitaire diensten is zodanig dat daar andere mensen bij horen. Wij bieden als woningcorporatie ook extra diensten aan maar er wordt weinig gebruik van gemaakt. Het is goed voor je PR en imago maar zakelijk levert het niets op. Het leveren van facilitaire diensten zou ook een meerwaarde voor onze klant moeten zijn. Meerwaarde is een soort beleving; je krijgt meer dan dat je verwacht. Maar onze huurders zal het niets uitmaken als het maar gebeurd. Voor ons als corporatie zou het verleggen van coördinatie- en managementtaken betekenen, een stukje uitbesteding. De vraag is of een aannemer dit beter kan, waarschijnlijk niet. Om te laten zien dat je als aannemer meer in huis hebt zou je samenwerking met and...