Klachten en (andere) geschillen. Heeft u een klacht over 112legal en/of deze Rechtsbijstandspolis dan kunt u zowel schriftelijk als telefonisch, terecht bij: NV Schadeverzekering Xxxx Xxxxx (klachtenafhandeling) ’x-Xxxxxxxxx 000 0000 XX Xxxxxxxxx Tel. 000-0000000 E-mail: xxxx@xxxxxxx.xx De afdeling klachtenafhandeling heeft als taak uw klacht te onderzoeken en af te handelen. U ontvangt in ieder geval binnen enkele werkdagen een bevestiging dat de klacht in behandeling is genomen. Vervolgens krijgt u zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie. Als deze klachtbehandeling niet leidt tot een voor u bevredigend resultaat, kunt u zich binnen drie maanden na afhandeling van uw klacht richten tot het Kifid zoals omschreven in de algemene voorwaarden. Ook kunnen geschillen bijvoorbeeld over de dekking of premiebetaling, aan de burgerlijke rechter worden voorgelegd. Voor deze geschillen kunt u geen beroep doen op uw verzekering (zie artikel 9.15 L).
Klachten en (andere) geschillen. Klachten en geschillen die betrekking hebben op de bemiddeling en totstandkoming van deze verze- keringsovereenkomst kunnen worden voorgelegd aan de directie van: H & L Assuradeuren B.V. Xxxxxxx 0000 0000 XX Xxxxxxx Tel. (0348) 495 115 xxx.xx-xxxxxxxxxxxx.xx Klachten en geschillen die betrekking hebben op de uitvoering van deze verzekeringsovereenkomst kunnen worden voorgelegd aan de klachtenbehandelaar van de maatschappij: ARAG-klachtenbureau Xxxxxxx 000 0000 XX Xxxxxxx Tel. (000) 00 00 000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx Het ARAG-klachtenbureau heeft tot taak uw klacht te onderzoeken en af te handelen. U ontvangt in ieder geval binnen twee werkdagen een bevestiging dat de klacht in behandeling is genomen. Vervol- gens krijgt u binnen vijf dagen een inhoudelijke reactie. Als deze klachtbehandeling niet leidt tot een voor u bevredigend resultaat, kunt u zich wenden tot: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) Postbus 93257 2509 AG Xxx Xxxx Xxx. 0000 - 000 0000 (€ 0,10 per minuut) xxx.xxxxx.xx Onder dit instituut vallen de Ombudsman Financiële Dienstverlening en de Geschillencommissie Fi- nanciële Dienstverlening. Ook kunnen geschillen met ARAG, bijvoorbeeld over de dekking of premiebetaling, aan de burgerlijke rechter worden voorgelegd. Voor geschillen met ARAG kunt u geen beroep doen op uw verzekering. Zie hiervoor ook artikel 4.m van deze voorwaarden.