Common use of KLACHTEN EN VERHAAL Clause in Contracts

KLACHTEN EN VERHAAL. Klachten kunnen aan de Bank worden meegedeeld via het kantoor van de klant of via de klantendienst ofwel door gebruik te maken van het klachtenformulier beschikbaar via Easy Banking Web of op de websites xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx en xxx.xxxxxxxxx.xx. Indien de klant niet akkoord gaat met de oplossing die de Bank voorstelt, kan hij zich tot het Klachtenmanagement van de Bank wenden, op volgend adres: BNP Paribas Fortis NV Klachtenmanagement Xxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxx Indien de oplossing die door het Klachtenmanagement wordt voorgesteld, de klant geen voldoening schenkt, kan hij een beroep doen op een buitengerechtelijke geschillenregeling bij de volgende gekwalificeerde entiteit: Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen per gewone brief naar onderstaand adres: North Gate II Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 8 bus 2 1000 Brussel Fax: +00 0 000 00 00 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx of via het online formulier dat beschikbaar is op xxx.xxxxxxxxx.xx > Klacht indienen. Op die website is gedetailleerde informatie te vinden over de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van de buitengerechtelijke geschillenregeling waaraan de Bank deelneemt krachtens haar lidmaatschap van Febelfin. Bovendien kan de klant desgevallend elke klacht over een betalingsdienst per gewone brief indienen bij: Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie Algemene Directie Economische Inspectie Centrale Diensten – Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxx XXX, 0x verdieping Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 16 1000 Brussel of via het online formulier dat beschikbaar is op xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx Als consument kunt u een klacht over een onlineverkoop of -dienst ook indienen via het formulier op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx van de Europese Unie. Door een beroep te doen op een buitengerechtelijke geschillenregeling doet de klant geen afstand van zijn recht op het aanwenden van andere rechtsmiddelen.

KLACHTEN EN VERHAAL. Klachten kunnen aan de Bank worden meegedeeld via het kantoor van de klant of via de klantendienst ofwel door gebruik te maken van het klachtenformulier beschikbaar via Fintro Easy Banking Web of op de websites xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx en xxx.xxxxxxxxx.xxwebsite xxx.xxxxxx.xx. Indien de klant niet akkoord gaat met de oplossing die de Bank voorstelt, kan hij zich tot het Klachtenmanagement van de Bank wenden, op volgend adres: BNP Paribas Fortis NV Klachtenmanagement Xxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxx Indien de oplossing die door het Klachtenmanagement wordt voorgesteld, de klant geen voldoening schenkt, kan hij een beroep doen op een buitengerechtelijke geschillenregeling bij de volgende gekwalificeerde entiteit: Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen per gewone brief naar onderstaand adres: North Gate II Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 8 bus 2 1000 Brussel Fax: +00 0 000 00 00 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx of via het online formulier dat beschikbaar is op xxx.xxxxxxxxx.xx > Klacht indienen. Op die website is gedetailleerde informatie te vinden over de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van de buitengerechtelijke geschillenregeling waaraan de Bank deelneemt krachtens haar lidmaatschap van Febelfin. Bovendien kan de klant desgevallend elke klacht over een betalingsdienst per gewone brief indienen bij: Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie Algemene Directie Economische Inspectie Centrale Diensten – Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxx XXX, 0x verdieping Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 16 1000 Brussel of via het online formulier dat beschikbaar is op xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx Als consument kunt u een klacht over een onlineverkoop of -dienst ook indienen via het formulier op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx van de Europese Unie. Door een beroep te doen op een buitengerechtelijke geschillenregeling doet de klant geen afstand van zijn recht op het aanwenden van andere rechtsmiddelen.

KLACHTEN EN VERHAAL. Klachten kunnen aan de Bank worden meegedeeld via het kantoor van de klant of via de klantendienst ofwel door gebruik te maken van het klachtenformulier beschikbaar via Easy Banking Web of op de websites xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx en xxx.xxxxxxxxx.xx. Indien de klant Xxxxxxxxxxx niet akkoord gaat met tevreden is over de oplossing die de Bank voorsteltdiensten van ALPHA CREDIT N.V., kan hij zich tot dit melden aan onze Klantendienst op het Klachtenmanagement van de Bank wenden, op volgend adrestelefoonnummer +32 (0)78/00.00.00. Onverminderd het verhaal in rechte kunnen eventuele klachten schriftelijk worden gezonden naar: BNP Paribas Fortis NV Klachtenmanagement Xxxxxxxxxxx 0 ALPHA CREDIT N.V. Klachtendienst Xxxxxxxxx Xxxxx-Xxxxxx 0-00/0 0000 Xxxxxxx Xxxxxxxxx E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xx Indien de door ALPHA CREDIT N.V. voorgestelde oplossing die door het Klachtenmanagement wordt voorgesteld, de klant Xxxxxxxxxxx geen voldoening schenkt, kan hij een beroep doen op een buitengerechtelijke geschillenregeling bij de volgende gekwalificeerde entiteithet geschil voorleggen aan: Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen per gewone brief naar onderstaand adres: OMBUDSFIN North Gate II II, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx xxxx, 8 bus 2 1000 Brussel FaxBRUSSEL Tel.: +00 0 000 00 00 +32 (0)2/000.00.00 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx of xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxx Bovenstaande website bevatten gedetailleerde informatie over de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke geschillenregelingen al naargelang de Kaarthouder al dan niet consument is. Bovendien kan de Kaarthouder , in voorkomend geval, elk bezwaar met betrekking tot een betalingsdienst melden door een klacht in te dienen bij: Federale Overheidsdienst Economie - Algemene Directie Economische Inspectie via het online formulier dat beschikbaar is op xxx.xxxxxxxxx.xx > Klacht indienen. Op die website is gedetailleerde informatie te vinden over de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van de buitengerechtelijke geschillenregeling waaraan de Bank deelneemt krachtens haar lidmaatschap van Febelfin. Bovendien kan de klant desgevallend elke klacht over een betalingsdienst per gewone brief indienen bij: Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie Algemene Directie Economische Inspectie Centrale Diensten – Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxx XXX, 0x verdieping Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 16 1000 Brussel of via het online formulier dat beschikbaar is op xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx Als consument kunt u een klacht over een onlineverkoop of -dienst ook indienen via het formulier op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx van de Europese Unie. xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx Door een beroep te doen op een (één van) de buitengerechtelijke geschillenregeling geschillenregelingen zoals hierboven vermeld doet de klant Kaarthouder geen afstand van zijn recht op het aanwenden van andere rechtsmiddelen.

KLACHTEN EN VERHAAL. Klachten kunnen aan de De Bank worden meegedeeld overgemaakt via het kantoor Fintro- agentschap van de klant of via klant. Voldoet de klantendienst ofwel door gebruik te maken van het klachtenformulier beschikbaar via Easy Banking Web of op de websites xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx en xxx.xxxxxxxxx.xx. Indien voorgestelde oplossing niet, dan kan de klant niet akkoord gaat met de oplossing die de Bank voorstelt, kan hij zich tot een schriftelijke klacht indienen bij het Klachtenmanagement van de De Bank wenden, via gewone post op volgend adres: BNP Paribas Fortis NV Klachtenmanagement Xxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxx Fax: +00(0)0 000 00 00 Indien de oplossing die door het Klachtenmanagement wordt voorgesteld, van De Bank voorgestelde oplossing de klant geen voldoening schenktschenkt kan de klant, kan hij een beroep doen als fysisch persoon en handelend in privé-aangelegenheden, het geschil voorleggen aan de Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen, ofwel via gewone brief op een buitengerechtelijke geschillenregeling bij de volgende gekwalificeerde entiteithiernavolgend adres, ofwel door het klachtenformulier te gebruiken dat hiertoe beschikbaar is op haar internetsite: Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen per gewone brief naar onderstaand adres: North Gate II Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 8 bus 2 1000 Brussel Fax: +00 0 000 00 00 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx of via het online formulier dat beschikbaar is op xxx.xxxxxxxxx.xx > Klacht indienen. Op die website is gedetailleerde informatie te vinden over Ingeval de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van de buitengerechtelijke geschillenregeling waaraan de Bank deelneemt krachtens haar lidmaatschap van Febelfin. Bovendien kan de klant desgevallend elke klacht over een betalingsdienst per gewone brief indienen bij: betreft, kan bovendien schriftelijk klacht worden ingediend bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling bij de Federale Overheidsdienst Economie, KMOK.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Economische Inspectie Centrale Diensten – & Energie, WTC III, Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxx XXXXxxxxxxxxxx 00, 0x verdieping Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 16 1000 Brussel of via het online formulier dat beschikbaar is op xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx 0000 Xxxxxxx. Als consument kunt u een klacht over een onlineverkoop online verkoop of -dienst dienst ook indienen via het formulier op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx van de Europese Unie. Door een beroep te doen op een buitengerechtelijke geschillenregeling doet de klant geen afstand van zijn recht op het aanwenden van andere rechtsmiddelen.