Common use of KLACHTEN EN VERHAAL Clause in Contracts

KLACHTEN EN VERHAAL. Indien de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is over de diensten van ALPHA CREDIT N.V., kan hij dit melden aan onze Klantendienst op het telefoonnummer +32 (0)78/00.00.00. Onverminderd het verhaal in rechte kunnen eventuele klachten schriftelijk worden gezonden naar: ALPHA CREDIT N.V. Klachtendienst Xxxxxxxxx Xxxxx-Xxxxxx 0-00/0 0000 Xxxxxxxxx E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xx Indien de door ALPHA CREDIT N.V. voorgestelde oplossing de Xxxxxxxxxxx geen voldoening schenkt, kan hij het geschil voorleggen aan: OMBUDSFIN North Gate II, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx, 8 bus 2 1000 BRUSSEL Tel.: +32 (0)2/000.00.00 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxx Bovenstaande website bevatten gedetailleerde informatie over de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke geschillenregelingen al naargelang de Kaarthouder al dan niet consument is. Bovendien kan de Kaarthouder , in voorkomend geval, elk bezwaar met betrekking tot een betalingsdienst melden door een klacht in te dienen bij: Federale Overheidsdienst Economie - Algemene Directie Economische Inspectie via het online formulier dat beschikbaar is op xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx Door een beroep te doen op (één van) de buitengerechtelijke geschillenregelingen zoals hierboven vermeld doet de Kaarthouder geen afstand van zijn recht op het aanwenden van andere rechtsmiddelen

KLACHTEN EN VERHAAL. Klachten kunnen aan de Bank worden meegedeeld via het kantoor van de klant of via de klantendienst ofwel door gebruik te maken van het klachtenformulier beschikbaar via Easy Banking Web of op de websites xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx en xxx.xxxxxxxxx.xx. Indien de Xxxxxxxxxxx klant niet tevreden is over akkoord gaat met de diensten van ALPHA CREDIT N.V.oplossing die de Bank voorstelt, kan hij dit melden aan onze Klantendienst zich tot het Klachtenmanagement van de Bank wenden, op het telefoonnummer +32 (0)78/00.00.00. Onverminderd het verhaal in rechte kunnen eventuele klachten schriftelijk worden gezonden naarvolgend adres: ALPHA CREDIT N.V. Klachtendienst Xxxxxxxxx Xxxxx-Xxxxxx 0-00/0 BNP Paribas Fortis NV Klachtenmanagement Xxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxxxx E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xx Xxxxxxx Indien de oplossing die door ALPHA CREDIT N.V. voorgestelde oplossing het Klachtenmanagement wordt voorgesteld, de Xxxxxxxxxxx klant geen voldoening schenkt, kan hij het geschil voorleggen aaneen beroep doen op een buitengerechtelijke geschillenregeling bij de volgende gekwalificeerde entiteit: OMBUDSFIN Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen per gewone brief naar onderstaand adres: North Gate II, II Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx, xxxx 8 bus 2 1000 BRUSSEL Tel.Brussel Fax: +32 (0)2/000.00.00 +00 0 000 00 00 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxx Bovenstaande website bevatten gedetailleerde informatie over de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke geschillenregelingen al naargelang de Kaarthouder al dan niet consument is. Bovendien kan de Kaarthouder , in voorkomend geval, elk bezwaar met betrekking tot een betalingsdienst melden door een klacht in te dienen bij: Federale Overheidsdienst Economie - Algemene Directie Economische Inspectie of via het online formulier dat beschikbaar is op xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx xxx.xxxxxxxxx.xx > Klacht indienen. Op die website is gedetailleerde informatie te vinden over de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van de buitengerechtelijke geschillenregeling waaraan de Bank deelneemt krachtens haar lidmaatschap van Febelfin. Bovendien kan de klant desgevallend elke klacht over een betalingsdienst per gewone brief indienen bij: Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie Algemene Directie Economische Inspectie Centrale Diensten – Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxx XXX, 0x verdieping Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 16 1000 Brussel of via het online formulier dat beschikbaar is op xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx Als consument kunt u een klacht over een onlineverkoop of -dienst ook indienen via het formulier op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx van de Europese Unie. Door een beroep te doen op (één van) de een buitengerechtelijke geschillenregelingen zoals hierboven vermeld geschillenregeling doet de Kaarthouder klant geen afstand van zijn recht op het aanwenden van andere rechtsmiddelen.

KLACHTEN EN VERHAAL. Indien Klachten kunnen aan De Bank worden overgemaakt via het Fintro- agentschap van de klant. Voldoet de voorgestelde oplossing niet, dan kan de klant een schriftelijke klacht indienen bij het Klachtenmanagement van De Bank via gewone post op volgend adres: Klachtenmanagement Xxxxxxxxxxx niet tevreden is over de diensten van ALPHA CREDIT N.V., kan hij dit melden aan onze Klantendienst op het telefoonnummer +32 (0)78/00.00.00. Onverminderd het verhaal in rechte kunnen eventuele klachten schriftelijk worden gezonden naar0 0000 Xxxxxxx Fax: ALPHA CREDIT N.V. Klachtendienst Xxxxxxxxx Xxxxx-Xxxxxx 0-00/0 0000 Xxxxxxxxx E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xx +00(0)0 000 00 00 Indien de door ALPHA CREDIT N.V. het Klachtenmanagement van De Bank voorgestelde oplossing de Xxxxxxxxxxx klant geen voldoening schenktschenkt kan de klant, kan hij als fysisch persoon en handelend in privé-aangelegenheden, het geschil voorleggen aanaan de Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen, ofwel via gewone brief op hiernavolgend adres, ofwel door het klachtenformulier te gebruiken dat hiertoe beschikbaar is op haar internetsite: OMBUDSFIN Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen North Gate II, II Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx, xxxx 8 bus 2 1000 BRUSSEL Tel.Brussel Fax: +32 (0)2/000.00.00 +00 0 000 00 00 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxx Bovenstaande website bevatten gedetailleerde informatie over xxx.xxxxxxxxx.xx Ingeval de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke geschillenregelingen al naargelang de Kaarthouder al dan niet consument is. Bovendien kan de Kaarthouder , in voorkomend geval, elk bezwaar met betrekking tot klacht een betalingsdienst melden door betreft, kan bovendien schriftelijk klacht worden ingediend bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling bij de Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand & Energie, WTC III, Xxxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx. Als consument kunt u een klacht in te dienen bij: Federale Overheidsdienst Economie - Algemene Directie Economische Inspectie over een online verkoop of dienst ook indienen via het online formulier dat beschikbaar is op xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx Door een beroep te doen op (één van) xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx van de buitengerechtelijke geschillenregelingen zoals hierboven vermeld doet de Kaarthouder geen afstand van zijn recht op het aanwenden van andere rechtsmiddelenEuropese Unie.

KLACHTEN EN VERHAAL. Klachten kunnen aan de Bank worden meegedeeld via het kantoor van de klant of door gebruik te maken van het klachtenformulier beschikbaar via Fintro Easy Banking Web of op de website xxx.xxxxxx.xx. Indien de Xxxxxxxxxxx klant niet tevreden is over akkoord gaat met de diensten van ALPHA CREDIT N.V.oplossing die de Bank voorstelt, kan hij dit melden aan onze Klantendienst zich tot het Klachtenmanagement van de Bank wenden, op het telefoonnummer +32 (0)78/00.00.00. Onverminderd het verhaal in rechte kunnen eventuele klachten schriftelijk worden gezonden naarvolgend adres: ALPHA CREDIT N.V. Klachtendienst Xxxxxxxxx Xxxxx-Xxxxxx 0-00/0 BNP Paribas Fortis NV Klachtenmanagement Xxxxxxxxxxx 0 0000 Xxxxxxxxx E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xx Xxxxxxx Indien de oplossing die door ALPHA CREDIT N.V. voorgestelde oplossing het Klachtenmanagement wordt voorgesteld, de Xxxxxxxxxxx klant geen voldoening schenkt, kan hij het geschil voorleggen aaneen beroep doen op een buitengerechtelijke geschillenregeling bij de volgende gekwalificeerde entiteit: OMBUDSFIN Ombudsfin – Ombudsman in financiële geschillen per gewone brief naar onderstaand adres: North Gate II, II Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx, xxxx 8 bus 2 1000 BRUSSEL Tel.Brussel Fax: +32 (0)2/000.00.00 +00 0 000 00 00 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxx Bovenstaande website bevatten gedetailleerde informatie over de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van deze buitengerechtelijke geschillenregelingen al naargelang de Kaarthouder al dan niet consument is. Bovendien kan de Kaarthouder , in voorkomend geval, elk bezwaar met betrekking tot een betalingsdienst melden door een klacht in te dienen bij: Federale Overheidsdienst Economie - Algemene Directie Economische Inspectie of via het online formulier dat beschikbaar is op xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx xxx.xxxxxxxxx.xx > Klacht indienen. Op die website is gedetailleerde informatie te vinden over de kenmerken en de toepassingsvoorwaarden van de buitengerechtelijke geschillenregeling waaraan de Bank deelneemt krachtens haar lidmaatschap van Febelfin. Bovendien kan de klant desgevallend elke klacht over een betalingsdienst per gewone brief indienen bij: Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie Algemene Directie Economische Inspectie Centrale Diensten – Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxx XXX, 0x verdieping Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx 16 1000 Brussel of via het online formulier dat beschikbaar is op xxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx Als consument kunt u een klacht over een onlineverkoop of -dienst ook indienen via het formulier op xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx van de Europese Unie. Door een beroep te doen op (één van) de een buitengerechtelijke geschillenregelingen zoals hierboven vermeld geschillenregeling doet de Kaarthouder klant geen afstand van zijn recht op het aanwenden van andere rechtsmiddelenrechtsmiddelen De houder wordt ingelicht over elke wijziging van deze Algemene voorwaarden door middel van een bericht bij een rekeninguittreksel, een brief of een duurzame informatiedrager ter beschikking van en toegankelijk voor de houder. Die mededeling gebeurt ten minste twee maanden vóór de inwerkingtreding van de betrokken wijziging. Samen met de informatie bedoeld in de eerste alinea meldt de Bank dat de houder over een termijn van minstens twee maanden beschikt om de overeenkomst zonder kosten op te zeggen en dat hij, bij ontstentenis van opzegging binnen die termijn, geacht wordt de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.