Klachten - Rechtsbevoegdheid. Wij streven er elke dag naar om u de beste service te bieden en de verwachtingen van onze klanten liggen ons bijzonder nauw aan het hart. Laat het ons dus zeker weten als u niet helemaal tevreden bent.
Klachten - Rechtsbevoegdheid. In geval van klachten kan u in eerste instantie terecht bij uw consulent of relatiebeheerder, evenals bij de dossierbeheer bij DVV. Zij stellen alles in het werk om uw klacht naar uw volledige voldoening en binnen een redelijke termijn af te handelen. Indien blijkt dat dit niet mogelijk is of indien u uw klacht niet wenst te melden bij uw consulent, relatiebeheerder of bij de dossierbeheerder, dan kan u terecht bij de DVV Klachtendienst, Xxxxx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx (xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx). Indien u niet tevreden bent met het antwoord kan u uw klacht ook overleggen aan de Ombudsman van de Verzekeringen, de Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx (website: xxx.xxxxxxxxx.xx; e-mail: info@ xxxxxxxxx.xx). Het indienen van een klacht bij DVV of bij de Ombudsman van de Verzekeringen, doet geen afbreuk aan uw recht om desgevallend het geschil aanhangig te maken bij de bevoegde Belgische rechtbanken.