Niet helemaal tevreden. Het kan gebeuren dat u op uw bestemming of tijdens de reis een tekortkoming constateert. In aanvulling op artikel 12 van de ANVR-Reizigersvoorwaarden verzoeken wij u direct telefonisch contact met ons op te nemen. Is onze reis(bege-)leiding of de betrokken dienstverlener niet ter plaatse, niet aanwezig of niet bereikbaar dan moet u de tekortkoming direct telefonisch melden bij ANWB Reizen zoals vermeld in de reisbescheiden (het telefoonnummer is 24 uur per dag bereikbaar). Eventuele telefoonkosten kunnen worden gedeclareerd, mits de klacht gegrond is bevonden. De reisorganisator zal, al dan niet in samenspraak met de betrokken dienstverlener, proberen de gemelde tekortkoming te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of indien dit onevenredige kosten voor de reisorganisator of de dienstverlener tot gevolg heeft, rekening houdend met de aard en de mate van de tekortkoming en de waarde van de reis of de betreffende reisdienst.
Niet helemaal tevreden. Het kan gebeuren dat u tijdens uw reis een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst constateert. Dit dient u z.s.m. te melden bij de betrokken dienstverlener en/of de reisleiding. Wordt de tekortkoming niet opgelost, dan dient u direct contact met ons op te nemen. Geef ons de kans tijdens de reis het probleem op te lossen. Wacht niet tot thuiskomst, want dan plaatst u zichzelf en ons voor een voldongen feit. Indien u onverhoopt verzuimt een tekortkoming door te geven bij aanvang van het probleem en / of tijdens het verblijf, kan dit tevens betekenen dat u het recht op genoegdoening verliest, daar wij niet in de gelegenheid zijn gesteld een oplossing te bieden. Na uw reis kunt u binnen uiterlijk twee maanden na terugkeer eventuele tekortkomingen schriftelijk melden (zie verder artikel 12 van de ANVR-Reizigersvoorwaarden).
Niet helemaal tevreden. Het kan gebeuren dat U op uw bestemming of tijdens de reis een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst constateert. Deze dient U zo spoedig mogelijk te melden bij de betrokken dienstverlener (zoals de accommodatieverschaffer). Wordt de tekortkoming niet opgelost of is de Dienstverlener niet bereikbaar, dan moet de tekortkoming direct worden gemeld bij onze reisleiding ter plaatse. Als dit in het geheel niet mogelijk is, de reisleiding niet aanwezig of bereikbaar is, of indien zij geen bevredigende oplossing biedt, dan moet U direct telefonisch (+00 (0)0 000 000 00) contact op nemen met onze organisatie in Nederland (24 uur per dag bereikbaar). Collect-calls kunnen niet worden geaccepteerd. Vermeld bij het contact uw boekingsnummer. Dit vindt u terug in uw Reisbescheiden. Indien U onverhoopt verzuimt een tekortkoming door te geven bij aanvang van het probleem en/of tijdens het verblijf, verliest U het recht op genoegdoening, omdat Xxx dan niet in de gelegenheid zijn gesteld een oplossing te bieden. Als u na terugkomst (nog steeds) niet tevreden bent hoe uw Pakketreis is verlopen, dan kunt u uiterlijk binnen twee maanden na afloop van de reis een klacht of suggestie indienen bij onze afdeling Klantenservice. Dit kan per e-mail naar xxxx@Xxxxxxxx-Xxxxxxxxxxxx.xx of per post naar Afdeling Klantenservice, Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX xx Xxxxx. De afdeling Klantenservice van Fiskkers Natuurreizen beantwoordt vragen en reacties na afloop van de Xxxxxxxxxx en probeert samen met u een oplossing te vinden.
Niet helemaal tevreden. 1. Indien de deelnemer een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst constateert, dient zij deze zo spoedig mogelijk te melden zodat er een passende oplossing kan worden getroffen.
2. Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost kan de contractant dit, uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de activiteit, schriftelijk en gemotiveerd kenbaar maken aan DO.
Niet helemaal tevreden. Het kan voorkomen dat tijdens de reis of op de bestemming een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst wordt geconstateerd. Deze moet direct gemeld worden bij de betrokken dienstverlener, accommodatieverschaffer, reisleiding en lokale vertegenwoordiger. Wordt de tekortkoming niet tot tevredenheid opgelost, dan moet onmiddellijk telefonisch contact worden opgenomen met onze alarmdienst in Nederland. Vermeld uw reserveringsnummer. Collect-calls worden niet geaccepteerd. Indien de tekortkoming niet is opgelost en naar uw mening aanleiding gaat geven tot een klacht bij thuiskomst, dan moet de klacht schriftelijk worden vastgelegd bij onze vertegenwoordiger ter plaatse of indien dit niet mogelijk is, alsnog bij ons telefonisch gemeld worden. Bij verzuim een tekortkoming door te geven bij de aanvang van het probleem en/of tijdens het verblijf, verliest u het recht op genoegdoening, omdat wij niet in de gelegenheid zijn gesteld een oplossing te bieden. Na afloop van uw reis, dient de klacht binnen twee maanden schriftelijk te worden gemeld aan de afdeling Klantenservice (xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx) met overleg van het getekende klachtenformulier. Indien de klacht niet tijdig wordt ingediend, wordt deze niet in behandeling genomen.
Niet helemaal tevreden. Het kan gebeuren dat u tijdens uw reis een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst constateert. Dit dient u z.s.m. aan boord te melden bij de betrokken dienstverlener en/of de reisleiding. Wordt de tekortkoming niet opgelost, dan dient u direct contact met ons op te nemen. Geef ons de kans tijdens de reis het probleem op te lossen. Wacht niet tot thuiskomst, want dan plaatst u zichzelf en ons voor een voldongen feit. Indien u onverhoopt verzuimt een tekortkoming door te geven bij aanvang van het probleem en / of tijdens het verblijf, kan dit tevens betekenen dat u het recht op genoegdoening verliest, daar wij niet in de gelegenheid zijn gesteld een oplossing te bieden. Na uw reis kunt u binnen uiterlijk twee maanden na terugkeer eventuele tekortkomingen schriftelijk melden (zie verder artikel 12 van de ANVR-Reizigersvoorwaarden te vinden via xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx).
Niet helemaal tevreden. Het kan gebeuren dat u op uw bestemming of tijdens de reis een tekortkoming constateert. In aanvulling op artikel 12 van de ANVR-Reizigersvoorwaarden verzoeken wij u direct telefonisch contact met ons op te nemen. Is onze reis(bege-)leiding of de betrokken dienstverlener niet ter plaatse, niet aanwezig of niet bereikbaar dan moet u de tekortkoming direct per email xxxxxxxxx@xxx.xx of telefonisch melden bij Fox. Dit zoals vermeld in de reisbescheiden (het telefoonnummer is 24 uur per dag bereikbaar). Eventuele telefoonkosten kunnen worden gedeclareerd, mits de klacht gegrond is bevonden. De reisorganisator zal, al dan niet in samenspraak met de betrokken dienstverlener, proberen de gemelde tekortkoming te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of indien dit onevenredige kosten voor de reisorganisator of de dienstverlener tot gevolg heeft, rekening houdend met de aard en de mate van de tekortkoming en de waarde van de reis of de betreffende reisdienst.
Niet helemaal tevreden. Het kan gebeuren dat u op uw bestemming of tijdens de pakketreis een tekortkoming constateert. Deze moet u zo spoedig mogelijk melden via de reis(bege)leiding ter plaatse alsook bij de betrokken dienstverlener. Is onze reis(bege)leiding of de betrokken dienstverlener niet ter plaatse, niet aanwezig of niet bereikbaar dan moet u de tekortkoming direct telefonisch (zie het telefoonnummer in uw reisbescheiden) melden bij onze organisatie in Nederland (24 uur per dag bereikbaar). Collect-calls kunnen niet worden geaccepteerd. Vermeld bij het contact uw boekingsnummer. Dit vindt u terug in uw Reisbescheiden. De reisorganisator zal, al dan niet in samenspraak met de betrokken dienstverlener, proberen de gemelde tekortkoming te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of indien dit onevenredige kosten voor de reisorganisator of de dienstverlener tot gevolg heeft, rekening houdend met de aard en de mate van de tekortkoming en de waarde van de pakketreis of de betreffende reisdienst.
Niet helemaal tevreden. 12.1. Het kan helaas gebeuren dat je op bestemming of tijdens de reis een tekortkoming constateert. Daarvoor moet jij je – in deze exacte volgorde – melden bij:
1. De reisleiding van de betrokken dienstverlener (indien aanwezig, zie reisbescheiden);
2. Betrokken medewerkers tijdens de reis of op de bestemming;
3. Het Contact Center van BeachCheck.
12.2. Als de tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet je dit in ieder geval onverwijld, d.w.z. zonder enige toerekenbare vertraging, melden bij BeachCheck. Wij zullen, al dan niet in samenspraak met de betrokken Dienstverlener, proberen de gemelde tekortkoming te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of indien dit onevenredige kosten voor ons of de Dienstverlener tot gevolg heeft, rekening houdend met de aard en de mate van de tekortkoming en de waarde van de Pakketreis of de betreffende Reisdienst.
12.3. Als een tekortkoming ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, zorgt BeachCheck voor de mogelijkheid om deze in de vorm van een klacht te laten registreren (klachtenrapportage).
12.4. BeachCheck zorgt voor informatie over de ter plaatse te volgen procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen.
12.5. Als je niet aan de meldingsplicht voldoet en/of de registratie van de klacht niet op de door BeachCheck aangegeven wijze verricht en de dienstverlener of BeachCheck daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan jouw eventuele recht op een schadevergoeding (geheel of gedeeltelijk) komen te vervallen.
12.6. Als jouw klacht niet tot tevredenheid wordt opgelost, moet je deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden na afloop van de reis (c.q. de genoten dienst) of na de oorspronkelijke vertrekdatum als de reis geen doorgang heeft gevonden, op de voorgeschreven wijze indienen. Als een kopie van het klachtrapport beschikbaar is, voeg je die daarbij.
12.7. Als de klacht de totstandkoming van een overeenkomst betreft, moet je deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden na jouw kennisname van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij het boekingskantoor indienen.
12.8. Als je de klacht niet tijdig indient, kan XxxxxXxxxx besluiten deze niet in behandeling te nemen, tenzij jou redelijkerwijs geen verwijt treft.
12.9. XxxxxXxxxx geeft je uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie.
Niet helemaal tevreden. Het kan gebeuren dat u op uw bestemming of tijdens de reis een tekortkoming constateert. Deze moet u zo spoedig mogelijk melden bij ons via onze reisleiding / lokale recptie of camping ter plaatse alsook bij de betrokken. Is onze reisleiding of de betrokken dienstverlener niet ter plaatse, niet aanwezig of niet bereikbaar dan moet u de tekortkoming direct telefonisch melden bij onze organisatie in Nederland, Tisasol Zonvakanties. Vermeld bij het contact uw boekingsnummer. Dit vindt u terug in uw reisbescheiden. Wij zullen, al dan niet in samenspraak met de betrokken dienstverlener, proberen de gemelde tekortkoming te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of indien dit onevenredige kosten voor ons of de dienstverlener tot gevolg heeft, rekening houdend met de aard en de mate van de tekortkoming en de waarde van de reis of de betreffende reisdienst. Als u na terugkomst (nog steeds) niet tevreden bent hoe uw reis is verlopen, dan kunt u een klacht of suggestie indienen bij onze organisatie. Dit kan per e-mail naar xxxx@xxxxxxx.xx