Het indienen van een klacht. 1. Een klacht kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij de zorgboer.
2. Een klacht kan worden ingediend door:
a. de cliënt;
b. diens vertegenwoordiger;
c. diens gemachtigde;
x. diens zaakwaarnemer;
e. diens nabestaanden.
3. Een persoon die meent dat hij ten onrechte niet als vertegenwoordiger van een cliënt wordt beschouwd kan daarover een klacht indienen.
4. Indien de klacht nog niet is besproken met de klachtenfunctionaris is de zorgboer bevoegd om de klager voor te stellen alsnog met behulp van de klachtenfunctionaris te proberen de klacht informeel op te lossen. Indien de klager ingaat op dit voorstel neemt de zorgboer de klacht niet in behandeling. De zorgboer neemt de klacht alsnog in behandeling als de klager hem laat weten dat het niet gelukt is de klacht informeel op te lossen.
Het indienen van een klacht. De klacht wordt schriftelijk ingediend bij de (Centrale) klachtencommissie en dient in elk geval te bevatten: - naam en adresgegevens van kl(a)ag(st)er; - omschrijving van de klacht; - beknopt overzicht van de feiten; - na(a)m(en) van de aangeklaagde(n; - beslissing die kla(a)g(st)er wenst.
Het indienen van een klacht. Het klachtenbegrip is een inhoudelijk begrip. Of een brief een klachtenbrief is wordt bepaald door de inhoud van de brief en niet of het woord “klacht” in de brief voorkomt. Ook mondelinge klachten worden volgens het klachtenreglement afgehandeld. Een medewerker van Xxxxx die wordt geconfronteerd met een mondelinge klacht, zal echter wel aanklager vragen zijn klacht op schrift te zetten. Bij het op schrift stellen van zijn/haar klacht, kan de klager hierbij ondersteuning vragen aan een medewerker van Frame. De klacht moet aan de volgende, minimale, eisen voldoen:
a. De klager dient zijn/haar naam en adres te vermelden;
b. De klager dient de klacht te voorzien van een dagtekening;
c. De klager dient aan te geven tegen welke medewerker de klacht wordt ingediend;
d. De klager dient aan te geven op welke datum of in welke periode de klacht heeft plaatsgevonden.
x. Xx xxxxxx dient een beschrijving te geven van de gedragingen waartegen de klacht is gericht.
4.1. Een klacht kan worden ingediend door een ieder die belang heeft bij de activiteiten van Frame.
4.2. Van de behandeling van een klacht kan worden afgezien indien de klager onvoldoende belang heeft bij de behandeling.
4.3. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.
4.4. Van behandeling van een klacht kan worden afgezien indien meer dan een jaar is verstreken nadat het handelen of nalaten waarover wordt geklaagd heeft plaatsgevonden. De klager behoudt echter te allen tijde het recht een klacht in te dienen.
4.5. Klachten dienen te worden gericht tot de directie van Frame.
4.6. Wanneer de klacht is ingediend bij een ander dan degene die de klacht behoort te behandelen, zendt de ontvanger de klacht onverwijld naar deze persoon door. De klager wordt schriftelijk op de hoogte gesteld dat de klacht niet aan de juiste persoon is gericht en doorgestuurd zal worden naar de juiste vertegenwoordiger. Hierbij zal melding worden gemaakt van de naam van de juiste vertegenwoordiger.
4.7. De klager kan zich laten bijstaan of door een gemachtigde laten vertegenwoordigen. Bij vertegenwoordiging kan een schriftelijke machtiging worden gevraagd.
4.8. De medewerker van Frame waarop de klacht betrekking heeft of Frame als bedrijf kan zich laten bijstaan door een (externe) adviseur.
Het indienen van een klacht. De klacht wordt na vooroverleg met een lid van de klachtencommissie of de vertrouwenspersoon door de medewerker bij voorkeur in schriftelijke vorm aan de klachtencommissie of de vertrouwenspersoon voorgelegd. Van de klacht worden alleen na instemming van de medewerker kopieën gemaakt en afgegeven. Indien een medewerker een klacht mondeling wenst in te dienen, dan wordt deze genoteerd door een lid van de commissie en door de medewerker ondertekend. De medewerker krijgt een afschrift van de door hem of haar ingediende klacht.
Het indienen van een klacht. In dit artikel wordt aangegeven wie een klacht kunnen indienen en waar een klacht naar toe kan worden gestuurd. De kring van klagers kent eigenlijk nauwelijks beperkingen; eenieder kan een klacht indienen. De gedraging waarover geklaagd wordt, hoeft niet persé jegens de klager zelf te hebben plaatsgevonden. De mogelijkheid om klachten in te dienen is echter ook weer niet geheel onbegrensd. Degene die de klacht behandelt, is bevoegd van de behandeling af te zien indien de klager onvoldoende belang heeft bij behandeling van zijn klacht. Enig aanwijsbaar belang dient de klager wel te hebben bij de behandeling van zijn klacht, al zal dit belang in de praktijk snel aanwezig worden geacht. Anonieme klachten worden niet behandeling genomen.
Het indienen van een klacht. 1. Een klacht kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij de klachtencommissie.
2. Een klacht kan worden ingediend door:
a. de cliënt;
b. diens vertegenwoordiger;
c. diens gemachtigde;
x. diens zaakwaarnemer;
e. diens nabestaanden.
3. Een persoon die meent dat hij ten onrechte niet als vertegenwoordiger van een cliënt wordt beschouwd kan daarover een klacht indienen.
Het indienen van een klacht. Een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk (per brief of e-mail) worden ingediend bij de klachtenfunctionaris, desgewenst met ondersteuning van de cliëntenvertrouwenspersoon. Het adres van de klachtenfunctionaris is Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, het e-mailadres is xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx, telefonisch bereikbaar via 020 – 561 90 90. De cliëntenvertrouwenspersonen zijn bereikbaar via xxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx en 0800 – 555 66 61, en xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx en 0800 – 555 66 62.
Het indienen van een klacht. Indien een kandidaat-bewoner van mening is dat de bepalingen van dit privacyreglement of van de Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG) niet werden gerespecteerd kan hij of zij zich via het neerleggen van een klacht wenden tot de directie van het WZC teneinde tot een vergelijk te komen. Bij gebreke aan een vergelijk kan de kandidaat-bewoner zich via een klachtneerlegging wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of tot de rechtbank.
Het indienen van een klacht. De klager dient een klacht bij voorkeur in per brief, per e-mail of via het online klachtenformulier. Wanneer een klacht zich daarvoor leent kan de klacht ook mondeling of telefonisch worden ingediend; deze wordt door de praktijk dan (elektronisch) geregistreerd.
Het indienen van een klacht. De klacht kan door de klant worden ingediend bij NV Schade. Contactgegevens staan bovenaan in dit document.