Klachten ten overstaan van Arces. Elke klacht is voor de maatschappij de gelegenheid om de kwaliteit van de diensten en producten die zij u aanbiedt, te evalueren. Uw adviseur-bemiddelaar (makelaar of agent) verbindt zich ertoe, om elke door u ingediende klacht zo efficiënt mogelijk te behandelen. Bovendien kunt u indien nodig ook de dienst Klachtenbeheer van de Groep P&V inschakelen: Telefonisch : 02/250.90.60 Via e-mail : xxxxxx@xx.xx Per brief: Dienst Klachtenbeheer P&V Verzekeringen cvba Xxxxxxxxxxxxx 000 0000 Xxxxxxx Indien u niet ten volle tevreden bent over het antwoord van onze dienst Klachtenbeheer, hebt u het recht om ook de Ombudsman van de verzekeringen in te schakelen. De taak van de ombudsman van de verzekeringen bestaat erin, het dossier te analyseren en een oplossing voor te stellen voor geschillen tussen consumenten en een verzekeringsmaatschappij of verzekeringstussenpersoon met betrekking tot een verzekeringscontract. De ombudsman van de verzekering is bevoegd om te antwoorden op vragen van consumenten over de toepassing van de deontologische code van de verzekeringsmaatschappijen of -bemiddelaars. De klacht kan worden ingediend : Via e-mail : xxxx@xxxxxxxxx.xx Per fax : +00 0 000 00 00 Per post : Ombudsman van de verzekeringen Xx Xxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx
