Klachtplicht. 1. Op de wederpartij rust de uitdrukkelijke plicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken te onderzoeken op volledigheid, breuk en/of beschadiging, alsmede of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoorden. 2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na de ontdekking, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/in ontvangst name schriftelijk op de hoogte te stellen van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld manco, beschadigingen en/of breuk, bij gebreke waarvan de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit van de geleverde zaken en die ten tijde van de levering (nog) niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komen. 3. Een termijn van vier weken vanaf de afleve- ring/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geacht, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijs. 4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen van de geleverde zaken of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houden. 5. Wanneer zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervan. 6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkoming. 7. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet in behandeling genomen. Dergelijke zaken gelden als te beantwoorden aan de overeenkomst.
Appears in 2 contracts
Samples: General Terms and Conditions, General Terms and Conditions
Klachtplicht. 18.1. Op Opdrachtgever dient onmiddellijk op het punt dat de wederpartij rust de uitdrukkelijke plicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken te onderzoeken op volledigheid, breuk levering van diensten en/of beschadiging, alsmede de uitvoering van werkzaamheden van start gaat te onderzoeken of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoorden.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na de ontdekking, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/in ontvangst name schriftelijk op de hoogte te stellen van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld manco, beschadigingen kwaliteit en/of breuk, bij gebreke waarvan kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen. Opdrachtgever dient klachten steeds ter plaatse van het verrichten van de weder- partij het beroep dat dienst of uitvoering van de afgeleverde zaken niet werkzaamheden aan de overeenkomst beantwoorden, niet meer jegens IPAR kan doen geldenaldaar aanwezige uitvoerder of vertegenwoordiger van Convoi in te dienen. Klachten die betrekking hebben op Indiening dient terstond te geschieden na het verrichten c.q. de kwaliteit uitvoering van de geleverde zaken werkzaamheden, althans in ieder geval schriftelijk binnen vijf werkdagen. In geval van tussentijdse, gedeeltelijk verrichte diensten of gedeeltelijk uitgevoerde werkzaamheden, moet de Opdrachtgever terstond na de gedeeltelijke levering klagen.
8.2. Opdrachtgever dient Convoi in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken en die ten tijde bij gegrondverklaring van de levering (nog) klacht Convoi in de gelegenheid te stellen het gebrek te verhelpen. Ingediende klachten schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken op. Opdrachtgever blijft in redelijkheid ter kennis dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen geldenoverige levering van diensten en/of uitvoering van werkzaamheden.
8.3. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komen.
3. Een termijn van vier weken vanaf de afleve- ringkwaliteit en/in ontvangst name of kwantiteit van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die niet overeenstemt met hetgeen is overeengekomen, maar deze omstandigheid zich pas na enige tijd openbaart en/of pas na enige tijd waarneembaar is, dan dient Opdrachtgever terstond, doch ten tijden hoogste binnen vijf werkdagen, nadat Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk aan Convoi te worden gemeld. Melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geachthet gebrek te bevatten, zulks behoudens door de wederpartij zodat Convoi in staat is adequaat te leveren te- genbewijsreageren.
4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen van de geleverde zaken of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houden.
5. Wanneer zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervan.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkoming.
78.4. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet ingediend na het in behandeling genomenartikel 8.1. Dergelijke zaken gelden als en 8.3. bedoelde tijdstip hebben geen rechtsgevolg en geven Opdrachtgever geen enkel recht jegens Convoi. De rechten van Opdrachtgever vervallen eveneens indien zij zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Convoi zelf een vermeend gebrek trachten te beantwoorden aan de overeenkomst(doen) verhelpen.
Appears in 1 contract
Samples: Algemene Leveringsvoorwaarden
Klachtplicht. 1. Op de wederpartij Contractspartij rust de uitdrukkelijke plicht verplichting om onmiddellijk de geleverde goederen en de bijbehorende verpakking terstond bij aflevering/in ontvangst na- me (af)levering en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken wel voor het lossen te onderzoeken (laten) controleren op volledigheid, breuk eventuele tekorten en/of beschadiginggebreken, alsmede of één en ander in de afgeleverde zaken meest ruime zin van het woord. Deze controle dient tevens terstond uitgevoerd te worden na mededeling van Gebruiker aan de overeenkomst beantwoordenContractspartij dat de geleverde goederen en de bijbehorende verpakkingen ter beschikking staan van de Contractspartij.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na Contractspartij heeft de ontdekking, doch verplichting om terstond en uiterlijk binnen drie dagen 24 uur na aflevering/levering aan Xxxxxxxxx een schriftelijke mededeling per e-mailbericht te doen van die gebreken die bij levering zonder nadere onderzoek door haar zijn geconstateerd. Dit geldt ook voor de gebreken die de Contractspartij zonder nader onderzoek in ontvangst name schriftelijk op de hoogte te stellen van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld manco, beschadigingen en/redelijkheid had kunnen of breuk, bij gebreke waarvan de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, niet meer jegens IPAR kan doen geldenmoeten constateren. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit van de geleverde zaken en die ten tijde over redelijkerwijs aanstonds te constateren gebreken worden na ondertekening voor goede ontvangst van de levering (nog) conform een door Gebruiker gehanteerde controlestaat als bijlage bij een expeditiebon c.q. op een afleveringsbon niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep meer geaccepteerd en geldt tussen Partijen dat de afgeleverde zaken niet goederen beantwoorden aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komenovereenkomst.
3. Een termijn Wanneer er zich na (af)levering gebreken openbaren die de Contractspartij in redelijkheid ten tijde van vier weken vanaf (af)levering niet had kunnen of moeten constateren, dient de afleve- ring/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden van de levering Contractspartij daarvan mededeling aan Gebruiker te doen binnen 24 uur na ontdekking en uiterlijk binnen 48 uur na (nog) niet zichtbaar waren afdoende geacht, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijsaf)levering.
4. Indien over de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in hoedanigheid van de zin van lid 2 en er naar goederen niets uitdrukkelijk is overeengekomen, zijn geringe afwijkingen (zoals bijvoorbeeld ter zake het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen overeengekomen gewicht van de geleverde zaken of teruggave van goederen) en andere geconstateerde kleine gebreken geen reden tot afkeuring en geldt tussen Partijen dat de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houdengoederen beantwoorden aan de overeenkomst.
5. Wanneer zaken In geval van klachten betreffende het niet voldoen van de goederen aan de overeenkomst beantwoorden productspecificaties dient de wederpartij deze koste- loos op Contractspartij een door een te slaan goeder naam en op eerste verzoek faam bekend staande, in de branche erkende en onafhankelijke deskundige opgesteld expertiserapport over te leggen waarin de klachten concreet en gemotiveerd worden weergegeven en bevestigd. Het onderzoek door de deskundige en de daarvoor te nemen monsters, dienen door de deskundige, dan wel door de Contractspartij of een door de Contractspartij aan te wijzen derde in het magazijn of de bedrijfsruimte van IPAR kosteloos Gebruiker plaats te vinden en genomen te worden, dan wel na (af)levering bij de Contractspartij in het vervoermiddel waarmee de goederen worden (af)geleverd plaats te vinden en genomen te worden, en wel voordat de feitelijke lossing heeft plaatsgevonden. Tevens dient de Contractspartij ingeval van monstername van elk monster een extra verzegeld exemplaar te bewaren voor Gebruiker. Indien een onderzoek overeenkomstig dit artikellid niet of niet correct heeft plaatsgevonden worden klachten betreffende het niet voldoen van de goederen aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken de productspecificaties niet terug te nemen. In meer geaccepteerd en geldt tussen Partijen dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervangoederen beantwoorden aan de overeenkomst.
6. Geringe afwijkingen De Contractspartij kan jegens Gebruiker geen enkele aanspraak doen gelden ter zake eventuele tekorten en/of gebreken nadat de goederen geheel en/of gedeeltelijk in hetgeen is geleverd, welke van dien aard gebruik zijn dat zij genomen en/of de goederen zijn be- en/of verwerkt en/of (be- en/of verwerkt) zijn (door)geleverd aan derden en/of aan derden in gebruik zijn gegeven en/of de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model goederen im- of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkomingexpliciet door de Contractspartij zijn geaccepteerd.
7. Klachten betreffende zaken die reeds door omtrent facturen worden schriftelijk ingediend binnen een termijn van zeven dagen na de wederpartij zijn be- of verwerkt worden factuurdatum.
8. Het indienen van klachten ontslaat de Contractspartij niet in behandeling genomenvan haar (betalings)verplichtingen jegens de Gebruiker en de Contractspartij is na het indienen van klachten niet gerechtigd haar verplichtingen jegens de Gebruiker op te schorten, dan wel ter zake daarvan een beroep op verrekening te doen.
9. Dergelijke zaken gelden als Indien een bovengenoemde termijn is verstreken dan wordt de Contractspartij geacht de geleverde goederen en tevens de factuur te hebben geaccepteerd en geldt tussen Partijen dat de goederen beantwoorden aan de overeenkomst. Vanaf dat moment is de Gebruiker niet meer verplicht klachten omtrent geleverde goederen en ter zake de factuur in behandeling te nemen en is Gebruiker niet meer aansprakelijk voor tekortkomingen.
10. Als Gebruiker een klacht gegrond acht, dan is de Gebruiker enkel gehouden ter haar vrije keuze hetzij de goederen terug (laten) nemen tegen restitutie van de koopprijs c.q. creditering daarvoor, dan wel een vervangende partij goederen binnen redelijke termijn leveren. De Contractspartij heeft na het gegrond achten van een klacht door Xxxxxxxxx geen recht op enige schadevergoeding.
11. Het retourneren van goederen die reeds zijn geleverd is in beginsel uitgesloten en alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxx onder voorwaarden die bepaald zijn door Gebruiker.
Appears in 1 contract
Samples: Algemene Voorwaarden
Klachtplicht. 1. Op Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (laten) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de wederpartij rust Goederen hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de uitdrukkelijke plicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort Opdrachtgever te onderzoeken op volledigheid, breuk of kwaliteit en/of beschadiging, alsmede of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is bepaald in de afgeleverde zaken Overeenkomst en voldoet aan de overeenkomst beantwoordeneisen die Partijen dienaangaande zijn overeengekomen.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na de ontdekking, doch Eventuele gebreken dienen in ieder geval uiterlijk binnen drie tien dagen na aflevering/in ontvangst name levering schriftelijk op de hoogte te stellen van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld manco, beschadigingen en/of breuk, bij gebreke waarvan de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit van de geleverde zaken en die ten tijde van de levering (nog) niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR C.I.V. te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan gemeld. Na deze termijn zijn de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt Goederen voor risico van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komenOpdrachtgever.
3. Een termijn van vier weken vanaf de afleve- ring/in ontvangst name De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden gebrek te bevatten, zodat C.I.V. in staat is adequaat te reageren. Opdrachtgever dient C.I.V. in de gelegenheid te stellen een klacht te (laten) onderzoeken. Een en ander op straffe van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geacht, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijsverval van recht.
4. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt dan de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd termijn vermeld in het tweede lid van dit artikel, dan wel na de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen verloop van de geleverde zaken garantietermijn, dan komt Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of teruggave schadeloosstelling. Alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, zullen bij een te late melding voor rekening van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houdenOpdrachtgever komen.
5. Wanneer zaken Als gebreken worden ontdekt aan door C.I.V. geleverde Goederen, is het Opdrachtgever vanaf dat moment niet meer toegestaan deze Goederen te gebruiken. Als Opdrachtgever na het ontdekken van gebreken aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij Goederen deze koste- loos toch nog gebruikt, kan Opdrachtgever geen beroep doen op te slaan garantie en komt Opdrachtgever dus geen recht meer toe op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervanherstel, vervanging of schadeloosstelling.
6. Geringe afwijkingen Indien Opdrachtgever tijdig schriftelijk reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever blijft in hetgeen is geleverd, welke dat geval ook gehouden tot afname en betaling van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkomingoverigens bestelde Goederen.
7. Klachten betreffende zaken die reeds Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal C.I.V. de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door Opdrachtgever, ter keuze van C.I.V., vervangen of zorg dragen voor herstel daarvan dan wel vervangende vergoeding daarvoor aan Opdrachtgever voldoen. In geval van vervanging is Opdrachtgever gehouden om de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet in behandeling genomenvervangen zaak aan C.I.V. te retourneren en de eigendom daarover aan C.I.V. te verschaffen, tenzij C.I.V. anders aangeeft.
8. Dergelijke zaken gelden als Indien komt vast te beantwoorden staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de overeenkomstzijde van C.I.V. daardoor gevallen, integraal voor rekening van Opdrachtgever.
Appears in 1 contract
Samples: Algemene Voorwaarden
Klachtplicht. 118.1. Op de wederpartij rust de uitdrukkelijke plicht Opdrachtgever is verplicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk het hetgeen door opdrachtnemer is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken te onderzoeken op volledigheid, breuk en/of beschadiging, alsmede of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoorden.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na de ontdekkinggeleverd onmiddellijk, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/in ontvangst name schriftelijk 24 uur nadat de levering heeft plaatsgevon- den, te controleren op de hoogte te stellen van volledigheid en deugdelijkheid. Eventuele zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld mancoge- breken, beschadigingen defecten, onvolkomenheden en/of breukafwijkingen in aantallen, dienen te worden aangetekend op de vrachtbrief c.q. de begeleidingsbon en onmiddel- lijk, doch uiterlijk binnen 24 uur nadat de levering heeft plaatsgevonden, schrif- telijk aan leverancier te worden gemeld.
18.2. Opdrachtgever kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen door opdracht- nemer is geleverd niet aan de overeenkomst en/of de daaraan redelijkerwijs te stellen gebruiks- en kwaliteitseisen beantwoordt (niet zijnde zichtbare gebre- ken, zoals bedoeld in artikel 18.1.), indien opdrachtgever opdrachtnemer daar- van niet binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na levering, schriftelijk kennis heeft gegeven.
18.3. Reclame(s) ter zake niet uitwendig waarneembare gebreken, en van gebreken waarvan opdrachtgever aantoont dat opdrachtgever deze ondanks grondig en deskundig onderzoek niet binnen de in artikel 18.2. bedoelde termijnen heeft kunnen ontdekken en melden, dienen schriftelijk per aangetekende post bin- nen 24 uur nadat opdrachtgever de gebreken heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, aan opdrachtnemer te worden gemeld.
18.4. Alle overige reclames dienen schriftelijk per aangetekende post direct na de ontdekking aan opdrachtnemer te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor rekening en risico van opdrachtgever. De reclames zo- als bedoeld in dit artikel dienen in ieder geval uiterlijk 1 jaar na levering aan op- drachtnemer te worden gemeld.
18.5. Indien reclames, zoals bedoeld in artikel 18, niet binnen de in dit artikel be- doelde termijnen aan opdrachtnemer kenbaar zijn gemaakt, kan opdrachtge- ver er geen beroep meer op doen dat hetgeen door opdrachtnemer is geleverd niet aan de overeenkomst en/of de daaraan redelijkerwijs te stellen gebruiks- en kwaliteitseisen beantwoordt.
18.6. In het geval van een melding door opdrachtgever, zoals bedoeld in artikel 18.2. tot en met 18.4., dient een door een erkende en onafhankelijke deskundige op- gesteld onderzoeksrapport te worden overgelegd, waaruit de juistheid, aard en omvang van de gebreken blijkt, bij gebreke waarvan opdrachtgever ter zake die reclame(s) geen aanspraken jegens opdrachtnemer zal kunnen maken.
18.7. Opdrachtnemer is gerechtigd om een eigen onderzoek in te stellen naar de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoordenaard, niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit omvang en oorzaak van de gestelde gebreken respectievelijk de tekort- komingen te doen, in welk geval opdrachtgever gehouden is daaraan alle door opdrachtnemer gewenste medewerking te verlenen. Indien opdrachtgever geen, althans niet afdoende, medewerking verleent of anderszins onderzoek niet (meer) mogelijk is, wordt de klacht niet in behandeling genomen en kan opdrachtgever ter zake de gestelde gebreken respectievelijk de tekortkomin- gen geen aanspraken jegens opdrachtnemer maken.
18.8. Indien zaken en/of geleverde zaken en die ten tijde van (aanvullende) diensten na de levering (nog) niet zichtbaar zijnvan aard en/of samenstelling zijn veranderd, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komen.
3. Een termijn van vier weken vanaf de afleve- ring/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geacht, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijs.
4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen van de geleverde zaken geheel of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houden.
5. Wanneer zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervan.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkoming.
7. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij gedeeltelijk zijn be- of verwerkt worden ver- werkt, beschadigd of overgepakt, vervalt elk recht op reclame.
18.9. Een reclame geeft opdrachtgever niet in behandeling genomenhet recht om voldoening van enige van zijn (betalings)verplichtingen jegens opdrachtnemer op te schorten.
18.10. Dergelijke Opdrachtnemer is slechts verplicht van ingediende reclames kennis te nemen wanneer opdrachtgever op het ogenblik van het indienen van zijn reclame aan al zijn/haar jegens opdrachtnemer bestaande opeisbare verplichtingen, voort- vloeiende uit welke verbintenis tussen partijen dan ook, heeft voldaan.
18.11. Tenzij opdrachtnemer opdrachtgever anders instrueert is opdrachtgever In het geval van reclame verplicht om het gebruik, de bewerking, verwerking en/of installatie en/of verspreiding van de betreffende zaken gelden als en/of (aanvullende) diensten onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en te laten ter voorkoming van (verdere) schade.
18.12. Op voorwaarde dat tijdig, correct en overeenkomstig dit artikel is geklaagd en genoegzaam door opdrachtgever is aangetoond dat de zaken en/of (aanvul- lende) diensten niet beantwoorden aan hetgeen partijen ter zake zijn overeen- gekomen, heeft opdrachtnemer voor zover mogelijk de overeenkomstkeus hetzij de niet deugdelijk gebleken zaken en/of (aanvullende) diensten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe zaken en/of (aanvullende) diensten, hetzij de betreffende zaken en/of (aanvullende) diensten deugdelijk te repareren, hetzij de koopprijs daarvan te restitueren c.q. het gefactureerde bedrag te cre- diteren, hetzij opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de prijs te verlenen. Indien dit voor opdrachtnemer redelijkerwijs niet mogelijk is, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming ontbinding niet rechtvaardigt. Door voldoening aan één van de hiervoor genoemde prestaties is opdrachtnemer ter zake van haar ver- plichtingen volledig gekweten. Het staat opdrachtgever niet vrij de zaken te retourneren, voordat opdrachtnemer daarmee (conform de bepalingen van de toepasselijke Retour (RMA) Voorwaarden) heeft ingestemd.
18.13. Ingeval van terechte reclames onder garantie zal de schade worden afgewik- keld krachtens het bepaalde in artikel 21.
Appears in 1 contract
Samples: General Terms and Conditions
Klachtplicht. 118.1. Op de wederpartij rust de uitdrukkelijke plicht Opdrachtgever is verplicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk het hetgeen door opdrachtnemer is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken te onderzoeken op volledigheid, breuk en/of beschadiging, alsmede of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoorden.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na de ontdekkinggeleverd onmiddellijk, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/in ontvangst name schriftelijk 24 uur nadat de levering heeft plaatsgevonden, te controleren op de hoogte te stellen van volledigheid en deugdelijkheid. Eventuele zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld mancogebreken, beschadigingen defecten, onvolkomenheden en/of breukafwijkingen in aantallen, dienen te worden aangetekend op de vrachtbrief c.q. de begeleidingsbon en onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 24 uur nadat de levering heeft plaatsgevonden, schriftelijk aan leverancier te worden gemeld.
18.2. Opdrachtgever kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen door opdrachtnemer is geleverd niet aan de overeenkomst en/of de daaraan redelijkerwijs te stellen gebruiks- en kwaliteitseisen beantwoordt (niet zijnde zichtbare gebreken, zoals bedoeld in artikel 18.1.), indien opdrachtgever opdrachtnemer daarvan niet binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na levering, schriftelijk per aangetekende post kennis heeft gegeven.
18.3. Reclame(s) ter zake niet uitwendig waarneembare gebreken, en van gebreken waarvan opdrachtgever aantoont dat opdrachtgever deze ondanks grondig en deskundig onderzoek niet binnen de in artikel 18.2. bedoelde termijnen heeft kunnen ontdekken en melden, dienen schriftelijk per aangetekende post binnen 24 uur nadat opdrachtgever de gebreken heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, aan opdrachtnemer te worden gemeld.
18.4. Alle overige reclames dienen schriftelijk per aangetekende post direct na de ontdekking aan opdrachtnemer te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor rekening en risico van opdrachtgever. De reclames zoals bedoeld in dit artikel dienen in ieder geval uiterlijk 1 jaar na levering aan opdrachtnemer te worden gemeld.
18.5. Indien reclames, zoals bedoeld in artikel 18, niet binnen de in dit artikel bedoelde termijnen aan opdrachtnemer kenbaar zijn gemaakt, kan opdrachtgever er geen beroep meer op doen dat hetgeen door opdrachtnemer is geleverd niet aan de overeenkomst en/of de daaraan redelijkerwijs te stellen gebruiks- en kwaliteitseisen beantwoordt.
18.6. In het geval van een melding door opdrachtgever, zoals bedoeld in artikel 18.2. tot en met 18.4., dient een door een erkende en onafhankelijke deskundige opgesteld onderzoeksrapport te worden overgelegd, waaruit de juistheid, aard en omvang van de gebreken blijkt, bij gebreke waarvan opdrachtgever ter zake die reclame(s) geen aanspraken jegens opdrachtnemer zal kunnen maken.
18.7. Opdrachtnemer is gerechtigd om een eigen onderzoek in te stellen naar de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoordenaard, niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit omvang en oorzaak van de gestelde gebreken respectievelijk de tekortkomingen te doen, in welk geval opdrachtgever gehouden is daaraan alle door opdrachtnemer gewenste medewerking te verlenen. Indien opdrachtgever geen, althans niet afdoende, medewerking verleent of anderszins onderzoek niet (meer) mogelijk is, wordt de klacht niet in behandeling genomen en kan opdrachtgever ter zake de gestelde gebreken respectievelijk de tekortkomingen geen aanspraken jegens opdrachtnemer maken.
18.8. Indien zaken en/of geleverde zaken en die ten tijde van (aanvullende) diensten na de levering (nog) niet zichtbaar zijnvan aard en/of samenstelling zijn veranderd, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komen.
3. Een termijn van vier weken vanaf de afleve- ring/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geacht, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijs.
4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen van de geleverde zaken geheel of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houden.
5. Wanneer zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervan.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkoming.
7. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij gedeeltelijk zijn be- of verwerkt worden ver- werkt, beschadigd of overgepakt, vervalt elk recht op reclame.
18.9. Een reclame geeft opdrachtgever niet in behandeling genomenhet recht om voldoening van enige van zijn (betalings)verplichtingen jegens opdrachtnemer op te schorten.
18.10. Dergelijke Opdrachtnemer is slechts verplicht van ingediende reclames kennis te nemen wanneer opdrachtgever op het ogenblik van het indienen van zijn reclame aan al zijn/haar jegens opdrachtnemer bestaande opeisbare verplichtingen, voortvloeiende uit welke verbintenis tussen partijen dan ook, heeft voldaan.
18.11. Tenzij opdrachtnemer opdrachtgever anders instrueert is opdrachtgever In het geval van reclame verplicht om het gebruik, de bewerking, verwerking en/of installatie en/of verspreiding van de betreffende zaken gelden als en/of (aanvullende) diensten onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en te laten ter voorkoming van (verdere) schade.
18.12. Op voorwaarde dat tijdig, correct en overeenkomstig dit artikel is geklaagd en genoegzaam door opdrachtgever is aangetoond dat de zaken en/of (aanvullende) diensten niet beantwoorden aan hetgeen partijen ter zake zijn overeengekomen, heeft opdrachtnemer voor zover mogelijk de overeenkomstkeus hetzij de niet deugdelijk gebleken zaken en/of (aanvullende) diensten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe zaken en/of (aanvullende) diensten, hetzij de betreffende zaken en/of (aanvullende) diensten deugdelijk te repareren, hetzij de koopprijs daarvan te restitueren c.q. het gefactureerde bedrag te crediteren, hetzij opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de prijs te verlenen. Indien dit voor opdrachtnemer redelijkerwijs niet mogelijk is, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming ontbinding niet rechtvaardigt. Door voldoening aan één van de hiervoor genoemde prestaties is opdrachtnemer ter zake van haar verplichtingen volledig gekweten. Het staat opdrachtgever niet vrij de zaken te retourneren, voordat opdrachtnemer daarmee (conform de bepalingen van de toepasselijke Retour (RMA) Voorwaarden) heeft ingestemd.
18.13. Ingeval van terechte reclames onder garantie zal de schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 21.
Appears in 1 contract
Samples: General Terms and Conditions
Klachtplicht. 1. Op de wederpartij rust de uitdrukkelijke plicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken te onderzoeken op volledigheid, breuk 13.1 De afnemer dient uiterlijk waarneembare gebreken en/of beschadigingonjuiste geleverde hoeveelheden binnen acht (8) dagen na verzenddatum schriftelijk aan TRA- CONED te melden onder vermelding van leveringsdatum en leveringsbonnum- mer. Als de afnemer nalaat binnen die periode te klagen, alsmede of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoordenvervalt elke aanspraak jegens TRACONED.
213.2 De afnemer dient niet uiterlijk waarneembare gebreken binnen veertien (14) dagen na bekendheid daarmee schriftelijk te melden, indien die gebreken zich binnen de in artikel 12 genoemde garantietermijn manifesteren, onder vermel- ding van leveringsdatum en leveringsbonnummer. De wederpartij afnemer dient IPAR onmiddellijk na de ontdekking, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/het gebrek in ontvangst name schriftelijk op de hoogte deze melding behoorlijk te stellen van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld manco, beschadigingen en/of breukmotiveren, bij gebreke waarvan de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit elke aanspraak van de geleverde zaken en die ten tijde afnemer jegens TRACONED onmiddellijk komt te vervallen.
13.3 Een klacht van de levering (nog) afnemer aan TRACONED schort de betalingsverplichtingen van de afnemer niet zichtbaar zijn, dienen op.
13.4 TRACONED dient door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken afnemer in redelijkheid ter kennis de gelegenheid te worden gesteld de klach- ten te onderzoeken.
13.5 Retourzending van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len geschiedt voor rekening en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komen.
3. Een termijn van vier weken vanaf de afleve- ring/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden risico van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geachtafnemer, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijs.
4tenzij anders is overeengekomen. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad TRACONED aanvaardt teruggezonden zaken alleen indien sprake is van gelever- een foutieve levering door TRACONED. Zaken kunnen alleen door de afnemer worden geretourneerd na toestemming van TRACONED, onder opgave van het leveringsnummer en/of factuurnummer en slechts wan- neer deze zaken die niet (geheel) xxxxxx aan het adres van TRACONED onbeschadigd en in de ori- ginele verpakking worden afgeleverd, behoudens indien nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
13.6 TRACONED heeft de keuze om in het geval van een gegrond bevonden klacht omtrent een gebrek aan een geleverde zaak dat gebrek te herstellen of de af- nemer te crediteren voor een evenredig deel van de factuur, mits de afnemer zijn betalingsverplichting jegens TRACONED is nagekomen. TRACONED kiest zelf de wijze en het tijdstip voor het herstel. Elk ander recht van de afnemer op
13.7 Creditering bij retourzending vindt plaats op basis van de aan de over- eenkomst beantwoordenafnemer in re- kening gebrachte koopprijs met dien verstande dat het te crediteren bedrag nooit meer zal bedragen dan de prijs, heeft IPAR die TRACONED de keuze uit het leveren van het ontbrekendeafnemer zou berekenen op de dag waarop de teruggezonden zaken aan haar worden geleverd, het ver- vangen van de geleverde zaken of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houdenterwijl op dit bedrag behandelingskosten in mindering kunnen worden gebracht.
5. Wanneer zaken niet aan 13.8 Alleen de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervandoor TRACONED voorraadhoudende goederen, kunnen retour genomen worden.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkoming.
7. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet in behandeling genomen. Dergelijke zaken gelden als te beantwoorden aan de overeenkomst.
Appears in 1 contract
Samples: General Sales Conditions
Klachtplicht. 1Art. Op 7:510 lid 2 BW bevat een eigen, met art. 13 lid 2 Richtlijn pakketreizen 2015 overeenkomende, regeling voor de wederpartij rust klachtplicht van de uitdrukkelijke plicht om onmiddellijk bij aflevering/reiziger: de reiziger dient de organisator onverwijld, rekening houdend met de omstandigheden van het geval, in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk is bij kennis te stellen van een non-conformiteit die hij heeft geconstateerd tijdens de eerst mogelijke gelegenheid na uitvoering van een in de aflevering de za- ken te onderzoeken op volledigheid, breuk en/of beschadiging, alsmede of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoorden.
2reisovereenkomst opgenomen reisdienst. De wederpartij klachtplicht dient IPAR onmiddellijk na ertoe de ontdekking, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/in ontvangst name schriftelijk reisorganisator op de hoogte te stellen van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld mancode non-conformiteit zodat die, beschadigingen en/of breukovereenkomstig art. 7:510 lid 3 BW, bij gebreke waarvan de weder- partij het beroep dat non-conformiteit zo mogelijk nog tijdens de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, niet meer jegens IPAR reis kan doen geldenverhelpen. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit van de geleverde zaken en die ten tijde van de levering (nog) niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken De reisorganisator moet daartoe in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij beginsel een redelijke termijn worden gunnen om de non-conformiteit te verhelpen (art. 7:510 lid 5). Dit rechtvaardigt ook dat de reiziger in beginsel al tijdens de uitvoering van de pakketreisovereenkomst dient te klagen.27 In dit licht lijkt het oordeel van de Geschillencommissie Reizen28 dat als een reiziger de geboekte vlucht naar de vakantiebestemming mist door een storing van de bagageband op het vliegveld en vervolgens, zonder contact op te nemen met de reisorganisator, zelf nieuwe tickets aanschaft, de klachtplicht is geschonden, dan ook terecht. Terecht was het oordeel hetzelfde bij een vakantie waarbij de reiziger bij aankomst bij de geboekte camping en caravan constateerde dat deze niet aan zijn wensen voldeed en niet heeft afgewacht of de problemen konden worden opgelost, maar direct teruggegaan is naar Nederland.29 De Geschillencommissie Reizen oordeelt in het algemeen (te) streng over de op de reiziger rustende klachtplicht. Dat geldt bijvoorbeeld voor het oordeel van de Geschillencommissie Reizen30 dat als bij een groepsreis met reisbegeleider blijkt dat bij diverse hotels de hotelreservering voor een reiziger niet goed is geregeld, de reiziger afzonderlijk dient te klagen bij de reisorganisator zodat die ter plaatse de nodige voorzieningen kan treffen om het ongemak op te heffen. In een dergelijke situatie mag naar mijn mening worden verwacht dat de reisbegeleider, nadat het probleem zich bij een tweede hotel blijkt te hebben herhaald, contact opneemt met de reisorganisator om na te gaan of de verdere hotelreserveringen wel in orde zijn. Mijns inziens is het ook onjuist dat de Geschillencommissie oordeelde dat de reiziger de klachtplicht geschonden heeft omdat hij had nagelaten het noodnummer van de reisorganisator in Nederland te bellen toen een in de pakketreis begrepen transfer van het hotel naar het vliegveld te laat werd uitgevoerd om de terugvlucht naar Nederland te kunnen halen nadat de taxi aanvankelijk niet bij het hotel was verschenen en de reiziger meerdere malen via de receptie van het hotel had gebeld met de taxi en de taxicentrale.31 Het komt mij in ieder geval volstrekt ongeloofwaardig over dat de reisorganisator in staat zou zijn om de ontstane situatie vanuit Nederland zo op te lossen dat de taxi wél tijdig zou zijn verschenen om de terugvlucht te halen. Dat betekent mijns inziens dat de reisorganisator niet aannemelijk kan maken dat de door de non-conformiteit geleden schade (het moeten boeken van nieuwe tickets en extra vervoer naar een ander vliegveld) had kunnen worden voorkomen als de reiziger wel contact had opgenomen met het kantoor van de reisorganisator. Daar komt nog bij dat in een situatie als deze, waarbij onmiddellijke actie noodzakelijk is, de reiziger volgens overweging (34) in de preambule aan de reisorganisator geen termijn hoeft te stellen om de non-conformiteit te verhelpen, maar zelf de volgens hem noodzakelijke maatregelen kan nemen en de kosten daarvoor op de reisorganisator kan verhalen. Ook dat duidt erop dat de klachtplicht niet zo ver gaat dat de reiziger al ter plaatse bij de reisorganisator zelf dient te klagen. Ook is – in ieder geval naar nu geldend recht – onjuist het oordeel dat de reiziger niet kan volstaan met de melding van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de klachten aan het boekingskantoor omdat de ANVR-Reisvoorwaarden voorschrijven dat deze aan de reisleider of de reisorganisator moeten worden gedaan.32 Art. 7:512 BW bepaalt immers (inmiddels) dat de reiziger berichten, verzoeken of klachten in verband met de uitvoering van de reis ook kan richten tot de doorverkoper (het boekingskantoor), die het bericht, het verzoek of de klacht vervolgens onverwijld dient door te zenden aan de reisorganisator. Twijfelachtig is ten slotte het oordeel dat sprake is van een schending van de klachtplicht indien de talenkennis van de contactpersoon van de reisorganisator ter plaatse zo beperkt is dat de reiziger moet hebben geconstateerd dat deze de ernst van de klacht niet voldoende onderkent, en de reiziger vervolgens geen contact opneemt met de reisorganisator in Nederland.33 Een gebrekkige talenkennis van de door de reisorganisator ingeschakelde contactpersoon ter plaatse lijkt mij immers typisch een omstandigheid die voor risico van de reisorganisator dient te komen. Dat laat onverlet dat het verstandig kan zijn als de reiziger in een dergelijk geval contact opneemt met het kantoor van de reisorganisator in Nederland teneinde nog tijdens de vakantie een oplossing mogelijk te maken, en dat eventueel art. 6:101 BW in de weg kan staan aan een volledige schadevergoeding indien de reiziger dat nalaat, maar het aannemen van een schending van de klachtplicht (met mogelijk tot gevolg dat het recht op schadevergoeding en prijsverlaging vervalt) lijkt mij in een dergelijk geval niet goed verdedigbaar. Noch de Richtlijn pakketreizen 2015, noch art. 7:510 lid 2 BW regelt expliciet wat de gevolgen zouden moeten zijn van de schending van de klachtplicht. De Geschillencommissie Reizen oordeelt ook in dit verband veelal streng: indien de reiziger niet ter plaatse heeft geklaagd bij de reisdienstverlener, de reisleider of een andere vertegenwoordiger van de reisorganisator en hij dus de reisorganisator niet in de gelegenheid heeft gesteld ter plaatse de nodige voorzieningen te treffen om alsnog deugde- lijk de ongemakken op te heffen, of een alternatief te bieden, wordt een vordering van de reiziger tot schadevergoeding of prijsverlaging wegens non-conformiteit gewoonlijk afgewezen.34 Indien de reiziger wel tijdig heeft geklaagd, kan hij nog geconfronteerd worden met een vervaltermijn in de ANVR-reisvoorwaarden: krachtens art. 18 lid 2 onder c van deze algemene voorwaarden dient de reiziger zich binnen een jaar na afloop van de reis te wenden tot de burgerlijke rechter op straffe van het verval van het recht daartoe. Aangezien het hier gaat om een beperking van het krachtens de wet aan de reiziger toekomende recht op schadevergoeding en de richtlijn niet voorziet in de mogelijkheid om dergelijke beperkingen overeen te komen.
3, is deze bepaling mijns inziens in strijd met de wet en daarmee op de voet van art. Een termijn 7:513d en 3:40 lid 2 BW vernietigbaar. Ook dit beding zal de rechter, zo nodig ambtshalve, buiten toepassing moeten laten. In de praktijk blijkt dit echter regelmatig niet te geschieden omdat het beding niet onredelijk bezwarend wordt geoordeeld.35 Maar ook indien een dergelijk vervalbeding wel toelaatbaar zou zijn, dan zal een beroep van vier weken vanaf de afleve- ring/in ontvangst name organisator op het beding naar maatstaven van het geleverde wordt redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar moeten worden geacht indien tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden wordt gecorrespondeerd of onderhandeld over een vordering van de levering reiziger en de organisator (nogof diens rechtsbijstandsverzekeraar) de reiziger niet zichtbaar waren afdoende geachtop het beding wijst voordat de termijn is verstreken, zulks behoudens in ieder geval in die situaties waarin de reiziger niet wordt bijgestaan door de wederpartij te leveren te- genbewijs.
4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen van de geleverde zaken of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houden.
5. Wanneer zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervan.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkoming.
7. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet in behandeling genomen. Dergelijke zaken gelden als te beantwoorden aan de overeenkomst.rechtshulpverlener.36
Appears in 1 contract
Samples: Pakketreisovereenkomst
Klachtplicht. 1. Op de wederpartij Contractspartij rust de uitdrukkelijke plicht verplichting om onmiddellijk de geleverde goederen en de bijbehorende verpakking onverwijld bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken (af)levering te onderzoeken controleren op volledigheid, breuk eventuele tekorten en/of beschadiging, alsmede of de afgeleverde zaken zichtbare gebreken. Deze controle dient tevens uitgevoerd te worden na mededeling van Gebruiker aan de overeenkomst beantwoordenContractspartij dat de geleverde goederen en de bijbehorende verpakkingen ter beschikking staan van de Contractspartij.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na Contractspartij heeft de ontdekking, doch uiterlijk verplichting om binnen drie zeven dagen na aflevering/levering aan Xxxxxxxxx een mededeling te doen van die gebreken die bij levering zonder nadere onderzoek door haar zijn geconstateerd. Dit geldt ook voor de gebreken die de Contractspartij zonder nader onderzoek in ontvangst name schriftelijk op redelijkheid had kunnen of moeten constateren. Wanneer er zich later gebreken openbaren die de hoogte Contractspartij in redelijkheid niet had kunnen of moeten constateren, dient de Contractspartij daarvan mededeling aan Gebruiker te stellen doen binnen zeven dagen na ontdekking. Wanneer gebreken zich na het verstrijken van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld mancoeen jaar na (af)levering openbaren, beschadigingen en/of breuk, bij gebreke waarvan de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, is Gebruiker niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit verplicht klachten van de geleverde zaken en die ten tijde van de levering (nog) niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken contractspartij in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR behandeling te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komennemen.
3. Een termijn van vier weken vanaf Indien over de afleve- ring/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden hoedanigheid van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geachtgoederen niets uitdrukkelijk is overeengekomen, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijszijn geringe afwijkingen in maat, kleur, oppervlakte, structuur, eventuele kalkuitslag en andere geconstateerde kleine gebreken geen reden tot afkeuring.
4. Indien Klachten omtrent facturen worden schriftelijk ingediend binnen een termijn van zeven dagen na de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen van de geleverde zaken of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houdenfactuurdatum.
5. Wanneer zaken niet Indien er sprake is van consumentenkoop als bedoeld in artikel 5 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek geldt in afwijking van de voorgaande artikelleden dat de Contractspartij mededelingen omtrent gebreken aan geleverde goederen of klachten omtrent de overeenkomst beantwoorden dient factuur moet indienen bij de wederpartij deze koste- loos op Gebruiker binnen bekwame tijd nadat de Contractspartij dit ontdekt of redelijkerwijs behoorde te slaan en op eerste verzoek ontdekken. Hierbij geldt dat mededelingen van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervanContractspartij binnen twee maanden na ontdekking tijdig zijn gedaan.
6. Geringe afwijkingen Indien een bovengenoemde termijn is verstreken dan wordt de Contractspartij geacht de geleverde goederen en tevens de factuur te hebben geaccepteerd. Vanaf dat moment is de Gebruiker niet meer verplicht klachten omtrent geleverde goederen en ter zake de factuur in hetgeen behandeling te nemen en is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch Gebruiker niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond meer aansprakelijk voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkomingtekortkomingen.
7. Klachten betreffende zaken Als Gebruiker een klacht gegrond acht, dan is zij enkel verplicht de overeengekomen prestatie te leveren, tenzij er sprake is van consumentenkoop als bedoeld in artikel 5 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
8. Het retourneren van goederen die reeds zijn geleverd is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxx onder voorwaarden die bepaald zijn door de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet Gebruiker, tenzij er sprake is van consumentenkoop als bedoeld in behandeling genomen. Dergelijke zaken gelden als te beantwoorden aan de overeenkomstartikel 5 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
Appears in 1 contract
Samples: Algemene Voorwaarden
Klachtplicht. 1. Op de wederpartij rust de uitdrukkelijke uit- drukkelijke plicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me name en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken zaken te onderzoeken on- derzoeken op volledigheid, breuk en/of beschadiging, alsmede als- mede of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoordenbeant- woorden.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk on- middellijk na de ontdekking, doch uiterlijk binnen drie 3 dagen na aflevering/in ontvangst name schriftelijk op de hoogte te stellen stel- len van zichtbare tekortkomingen tekort- komingen zoals bijvoorbeeld manco, beschadigingen en/of breuk, bij gebreke waarvan de weder- partij wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit van de geleverde zaken en die ten tijde van de levering le- vering (nog) niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie bin- nen 3 dagen na het mo- ment moment waarop deze gebreken in redelijkheid rede- lijkheid ter kennis van de wederpartij weder- partij zijn gekomen schrif- telijk schriftelijk aan IPAR te worden medegedeeld, mede- gedeeld bij ge- breke gebreke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst overeenkomst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len stellen en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien 15 werkdagen waarbinnen waar- binnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk deugdelijk na te komen.
3. Een termijn van vier 4 weken vanaf de afleve- ringaflevering/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden tijde van de levering le- vering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geacht, zulks behoudens behou- dens door de wederpartij te leveren te- genbewijsleve- ren tegenbewijs.
4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd gereclameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de geleverde zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst overeenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen vervangen van de geleverde zaken of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houdengehouden.
5. Wanneer zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk ver- antwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren afvoeren en vernietigen hiervan.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar toelaat- baar worden geacht en technisch tech- nisch niet te vermijden afwijkingen afwijkin- gen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkomingtoerekenbare te- kortkoming.
7. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet in behandeling genomen. Dergelijke Dergelij- ke zaken gelden als te beantwoorden beant- woorden aan de overeenkomst.
Appears in 1 contract
Samples: General Terms and Conditions
Klachtplicht. 18.1. Op Opdrachtgever dient onmiddellijk op het punt dat de wederpartij rust de uitdrukkelijke plicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken te onderzoeken op volledigheid, breuk levering van diensten en/of beschadiging, alsmede de uitvoering van werkzaamheden van start gaat te onderzoeken of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoorden.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na de ontdekking, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/in ontvangst name schriftelijk op de hoogte te stellen van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld manco, beschadigingen kwaliteit en/of breuk, bij gebreke waarvan kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen. Opdrachtgever dient klachten steeds ter plaatse van het verrichten van de weder- partij het beroep dat dienst of uitvoering van de afgeleverde zaken niet werkzaamheden aan de overeenkomst beantwoorden, niet meer jegens IPAR kan doen geldenaldaar aanwezige uitvoerder of vertegenwoordiger van Convoi in te dienen. Klachten die betrekking hebben op Indiening dient terstond te geschieden na het verrichten c.q. de kwaliteit uitvoering van de geleverde zaken werkzaamheden, althans in ieder geval schriftelijk binnen vijf werkdagen. In geval van tussentijdse, gedeeltelijk verrichte diensten of gedeeltelijk uitgevoerde werkzaamheden, moet de Opdrachtgever terstond na de gedeeltelijke levering klagen.
8.2. Opdrachtgever dient Convoi in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken en die ten tijde bij gegrondverklaring van de levering (nog) klacht Convoi in de gelegenheid te stellen het gebrek te verhelpen. Ingediende klachten schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken op. Opdrachtgever blijft in redelijkheid ter kennis dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen geldenoverige levering van diensten en/of uitvoering van werkzaamheden.
8.3. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komen.
3. Een termijn van vier weken vanaf de afleve- ringkwaliteit en/in ontvangst name of kwantiteit van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die niet overeenstemt met hetgeen is overeengekomen, maar deze omstandigheid zich pas na enige tijd openbaart en/of pas na enige tijd waarneembaar is, dan dient Opdrachtgever terstond, doch ten tijden hoogste binnen vijf werkdagen, nadat Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk aan Convoi te worden gemeld. Melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geachthet gebrek te bevatten, zulks behoudens door de wederpartij zodat Convoi in staat is adequaat te leveren te- genbewijsreageren.
4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen van de geleverde zaken of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houden.
5. Wanneer zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervan.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkoming.
78.4. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet ingediend na het in behandeling genomenartikel 8.1. Dergelijke zaken gelden als en 8.3. bedoelde tijdstip hebben geen rechtsgevolg en geven Opdrachtgever geen enkel recht jegens Convoi. De rechten van Opdrachtgever vervallen eveneens indien zij zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Xxxxxx zelf een vermeend gebrek trachten te beantwoorden aan de overeenkomst(doen) verhelpen.
Appears in 1 contract
Samples: Algemene Leveringsvoorwaarden
Klachtplicht. 113.1. Op de wederpartij rust de uitdrukkelijke plicht Opdrachtgever is verplicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk het hetgeen door opdrachtnemer is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken te onderzoeken op volledigheid, breuk en/of beschadiging, alsmede of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoorden.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na de ontdekkinggeleverd onmiddellijk, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/in ontvangst name schriftelijk 24 uur nadat de levering heeft plaatsgevonden, te controleren op de hoogte te stellen van volledigheid en deugdelijkheid. Eventuele zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld mancogebreken, beschadigingen defecten, onvolkomenheden en/of breukafwijkingen in aantallen, dienen te worden aangetekend op de vrachtbrief c.q. de begeleidingsbon en onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 24 uur nadat de levering heeft plaatsgevonden, schriftelijk aan leverancier te worden gemeld.
13.2. Opdrachtgever kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen door opdrachtnemer is geleverd niet aan de overeenkomst en/of de daaraan redelijkerwijs te stellen gebruiks- en kwaliteitseisen beantwoordt (niet zijnde zichtbare gebreken, zoals bedoeld in artikel 18.1.), indien opdrachtgever opdrachtnemer daarvan niet binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na levering, schriftelijk per aangetekende post kennis heeft gegeven.
13.3. Klachten ter zake niet uitwendig waarneembare gebreken, en van gebreken waarvan opdrachtgever aantoont dat opdrachtgever deze ondanks grondig en deskundig onderzoek niet binnen de in artikel 13.2. bedoelde termijnen heeft kunnen ontdekken en melden, dienen schriftelijk per aangetekende post binnen 24 uur nadat opdrachtgever de gebreken heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, aan opdrachtnemer te worden gemeld.
13.4. Alle overige klachten dienen schriftelijk na de ontdekking aan opdrachtnemer te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor rekening en risico van opdrachtgever. De klachten zoals bedoeld in dit artikel dienen in ieder geval uiterlijk 1 jaar na levering aan opdrachtnemer te worden gemeld.
13.5. Indien klachten, zoals bedoeld in artikel 13, niet binnen de in dit artikel bedoelde termijnen aan opdrachtnemer kenbaar zijn gemaakt, kan opdrachtgever er geen beroep meer op doen dat hetgeen door opdrachtnemer is geleverd niet aan de overeenkomst en/of de daaraan redelijkerwijs te stellen gebruiks- en kwaliteitseisen beantwoordt.
13.6. In het geval van een melding door opdrachtgever, zoals bedoeld in artikel 13.2. tot en met 13.4., dient een door een erkende en onafhankelijke deskundige opgesteld onderzoeksrapport te worden overgelegd, waaruit de juistheid, aard en omvang van de gebreken blijkt, bij gebreke waarvan opdrachtgever ter zake die reclame(s) geen aanspraken jegens opdrachtnemer zal kunnen maken.
13.7. Opdrachtnemer is gerechtigd om een eigen onderzoek in te stellen naar de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoordenaard, niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit omvang en oorzaak van de gestelde gebreken respectievelijk de tekortkomingen te doen, in welk geval opdrachtgever gehouden is daaraan alle door opdrachtnemer gewenste medewerking te verlenen. Indien opdrachtgever geen, althans niet afdoende, medewerking verleent of anderszins onderzoek niet (meer) mogelijk is, wordt de klacht niet in behandeling genomen en kan opdrachtgever ter zake de gestelde gebreken respectievelijk de tekortkomingen geen aanspraken jegens opdrachtnemer maken.
13.8. Indien zaken en/of geleverde zaken en die ten tijde van diensten na de levering (nog) niet zichtbaar zijnvan aard en/of samenstelling zijn veranderd, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komen.
3. Een termijn van vier weken vanaf de afleve- ring/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geacht, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijs.
4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen van de geleverde zaken geheel of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houden.
5. Wanneer zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervan.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkoming.
7. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij gedeeltelijk zijn be- of verwerkt worden ver- werkt, beschadigd of overgepakt, vervalt elk recht op reclame.
13.9. Een klacht geeft opdrachtgever niet in behandeling genomenhet recht om voldoening van enige van zijn (betalings)verplichtingen jegens opdrachtnemer op te schorten.
13.10. Dergelijke Opdrachtnemer is slechts verplicht van ingediende klachten kennis te nemen wanneer opdrachtgever op het ogenblik van het indienen van zijn reclame aan al zijn/haar jegens opdrachtnemer bestaande opeisbare verplichtingen, voortvloeiende uit welke verbintenis tussen partijen dan ook, heeft voldaan.
13.11. Tenzij opdrachtnemer opdrachtgever anders instrueert is opdrachtgever In het geval van reclame verplicht om het gebruik, de bewerking, verwerking en/of installatie en/of verspreiding van de betreffende zaken gelden als en/of (aanvullende) diensten onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en te laten ter voorkoming van (verdere) schade.
13.12. Op voorwaarde dat tijdig, correct en overeenkomstig dit artikel is geklaagd en genoegzaam door opdrachtgever is aangetoond dat de zaken en/of (aanvullende) diensten niet beantwoorden aan hetgeen partijen ter zake zijn overeengekomen, heeft opdrachtnemer voor zover mogelijk de overeenkomstkeus hetzij de niet deugdelijk gebleken zaken en/of (aanvullende) diensten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe zaken en/of (aanvullende) diensten, hetzij de betreffende zaken en/of (aanvullende) diensten deugdelijk te repareren, hetzij de koopprijs daarvan te restitueren c.q. het gefactureerde bedrag te crediteren, hetzij opdrachtgever alsnog een in onderling overleg vast te stellen korting op de prijs te verlenen. Indien dit voor opdrachtnemer redelijkerwijs niet mogelijk is, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming ontbinding niet rechtvaardigt. Door voldoening aan één van de hiervoor genoemde prestaties is opdrachtnemer ter zake van haar verplichtingen volledig gekweten. Het staat opdrachtgever niet vrij de zaken te retourneren, voordat opdrachtnemer daarmee (conform de bepalingen van de toepasselijke Retour (RMA) Voorwaarden) heeft ingestemd.
13.13. Ingeval van terechte klachten onder garantie zal de schade worden afgewikkeld krachtens het bepaalde in artikel 16.
Appears in 1 contract
Samples: Algemene Voorwaarden
Klachtplicht. 116.1 Als bij aflevering beschadigingen aan het geleverde product worden vastgesteld dan moet de consument dit op het afleverbewijs vermelden. Op Als er bij levering geen gelegenheid is om eventuele beschadigingen te constateren, dan noteert de wederpartij rust de uitdrukkelijke plicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken te onderzoeken consument dat op volledigheid, breuk en/of beschadiging, alsmede of de afgeleverde zaken het afleverbewijs. De consument dient zichtbare beschadigingen uiterlijk binnen twee werkdagen aan de overeenkomst beantwoordenondernemer te melden. Als binnen veertien dagen na aflevering geen melding van overige (niet zichtbare) beschadigingen door de ondernemer is ontvangen, dan wordt aangenomen dat het product onbeschadigd is geleverd.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk 16.2 Als de consument zelf het vervoer verzorgt, dan moet hij na levering maar vóór het vervoer controleren of het product onbeschadigd en compleet is.
16.3 Bij schade stelt de ontdekking, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/consument uitsluitend de ondernemer in ontvangst name schriftelijk op de hoogte te stellen van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld manco, beschadigingen en/of breuk, bij gebreke waarvan de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit van de geleverde zaken en die ten tijde van de levering (nog) niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na door of namens hem de schade te komen.
3inspecteren en te taxeren. Een termijn van vier weken vanaf Ook verleent de afleve- ring/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geacht, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijs.
4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) consument medewerking aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren aflevering van het ontbrekende, herstel van het ver- vangen geleverde of vervanging uitsluitend door of namens de ondernemer conform het bepaalde in artikel 17 van deze algemene voorwaarden. Bij een consument hoeft herstel of vervanging van het afgeleverde product niet plaats te vinden indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de geleverde zaken ondernemer niet gevergd kan worden, de laatst genoemde situatie doet zich voor in geval de consument (herstel)werkzaamheden aan het product heeft uitgevoerd of teruggave van heeft laten uitvoeren voordat de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houdenconsument de ondernemer in de gelegenheid heeft gesteld om de schade te (laten) inspecteren en te (laten) taxeren.
5. Wanneer zaken niet 16.4 Klachten, die pas na levering in het gebruik ontstaan worden zo spoedig mogelijk -uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking- schriftelijk aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervanondernemer gemeld.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden 16.5 Het afgeleverde product wordt geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkoming.
7. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet in behandeling genomen. Dergelijke zaken gelden als te beantwoorden aan de overeenkomstovereenkomst en derhalve geacht niet gebrekkig te zijn vanwege normale gebruiksverschijnselen in de volgende gevallen: - een verschil in harder of zachter zitcomfort tussen intensief en minder intensief gebruikte delen van zit- en rugkussens; - verschil in zitcomfort van o.a. hoekdelen, longchairs en beweegbare zitgedeelten ten opzichte van normale zitgedeelten door onvermijdelijke constructieverschillen; - plooivorming in alle gestoffeerde meubelen, ongeacht de bekledingssoort; - losgescheurde of losgeraakte kussens, die vast aan het meubel zijn gestikt of met ritsen zijn bevestigd en waaraan getrokken is of waaraan is getild; - stoffering die voorzien is van strepen of patronen, wat nooit 100% recht zal zijn; - bekleding met een wisselende poolrichting, waardoor schaduwwerking (“schijnvlekken” of “shading”) veelal onvermijdelijk is; - de stoffeerrichting van de gekozen stof wat kleurnuances veroorzaakt, bijvoorbeeld bij een hoekelement; - de gekozen bekleding, wat pluisvorming (“pilling”) gaat vertonen bijvoorbeeld door wrijving van een kledingstuk en/of fleeceplaid; - de gekozen bekleding, die katoen of linnen bevat of geheel daaruit bestaat, welke stoffen als karakteristieke eigenschappen hebben het kreuken, pletten, verkleuring en/of krimpgevoeligheid; - kleurverschil van meubelen in dezelfde bekleding of afwerking, waarbij deze geproduceerd worden door verschillende fabrikanten of op verschillende momenten zijn besteld alsmede in geval van nabestelling van een eerder aangeschaft identiek meubel; - het gekozen leder, wat een doorgeschuurd ledersoort kan zijn, dat na verloop van tijd en afhankelijk van het gebruik op bepaalde plaatsen een vorm van “patine” vertonen dan wel leder met littekenweefsel, huidplooien of kleurverschillen/verkleuring, wat tot de eigenschappen behoort van het materiaal; - inwerking van o.a. (lichaams)vocht, waardoor gekleurde kleding af heeft gegeven op alle lichtgekleurde bekledingen van zowel stof, micro-vezel, kunstleder of leder; - het “werken” van hout, hetgeen inherent is aan het materiaal; - producten die gemaakt zijn van oud hout of een uitgesproken rustiek karakter hebben. De noesten zijn niet gestopt en de golving is niet uit het hout gehaald. Ook kunnen sterke kleurafwijkingen optreden in de verschillende delen van het product; - verkleuring van meubelbekleding onder invloed van warmte en/of zonlicht. - model- en kleurafwijkingen bij geheel of gedeeltelijk massief houten meubelen, omdat zij ambachtelijk kunnen zijn vervaardigd. Gedeeltelijk massief houten producten zijn samengesteld uit massief houten- en gefineerde delen waardoor kleurafwijkingen kunnen ontstaan. Onder invloed van warmte en luchtvochtigheid kunnen de meubelen gaan “werken”. Het trekken en scheuren van het hout is deel van het karakter van het product. - zit- en rugkussens voorzien van dons en/of vlokkenvulling dienen bij voorkeur dagelijks te worden opgeschud. - aan kussens die vast aan het meubel zijn gestikt of met xxxxxx zijn bevestigd kan niet worden getrokken of getild.
16.6 Het niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg dat de consument zijn rechten op dit gebied kan verliezen.
Appears in 1 contract
Samples: Algemene Voorwaarden
Klachtplicht. 1. Op de wederpartij rust de uitdrukkelijke plicht om onmiddellijk bij aflevering/in ontvangst na- me name en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken zaken te onderzoeken op volledigheid, breuk en/of beschadiging, alsmede of de afgeleverde zaken aan de overeenkomst beantwoorden.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na de ontdekking, doch uiterlijk binnen drie dagen na aflevering/in ontvangst name schriftelijk op de hoogte te stellen van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld manco, beschadigingen en/of breuk, bij gebreke waarvan de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit van de geleverde zaken en die ten tijde van de levering (nog) niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij weder- partij binnen drie dagen na het mo- ment moment waarop deze gebreken in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk schriftelijk aan IPAR te worden medegedeeld, bij ge- breke gebreke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden overeenkomst beant- woorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len stellen en daarbij een redelijke re- delijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk deugdelijk na te komen.
3. Een termijn van vier weken vanaf de afleve- ringaflevering/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geacht, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijstegenbewijs.
4. Indien de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd gereclameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel oordeel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de geleverde zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst overeenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen vervan- gen van de geleverde zaken of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houdengehouden.
5. Wanneer zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden dient de wederpartij deze koste- loos kosteloos op te slaan en op eerste verzoek van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren afvoeren en vernietigen hiervan.
6. Geringe afwijkingen in hetgeen is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare toerekenbare tekortkoming.
7. Klachten betreffende zaken die reeds door de wederpartij zijn be- of beof verwerkt worden niet in behandeling genomen. Dergelijke zaken gelden als te beantwoorden aan de overeenkomst.
Appears in 1 contract
Samples: General Terms and Conditions
Klachtplicht. 1. Op de wederpartij Contractspartij rust de uitdrukkelijke plicht verplichting om onmiddellijk de geleverde goederen en de bijbehorende verpakking onverwijld bij aflevering/in ontvangst na- me en indien dit niet mogelijk is bij de eerst mogelijke gelegenheid na de aflevering de za- ken (af)levering te onderzoeken controleren op volledigheid, breuk eventuele tekorten en/of beschadiging, alsmede of de afgeleverde zaken zichtbare gebreken. Deze controle dient tevens uitgevoerd te worden na mededeling van Gebruiker aan de overeenkomst beantwoordenContractspartij dat de geleverde goederen en de bijbehorende verpakkingen ter beschikking staan van de Contractspartij.
2. De wederpartij dient IPAR onmiddellijk na Contractspartij heeft de ontdekking, doch uiterlijk verplichting om binnen drie zeven dagen na aflevering/levering aan Xxxxxxxxx een mededeling te doen van die gebreken die bij levering zonder nadere onderzoek door haar zijn geconstateerd. Dit geldt ook voor de gebreken die de Contractspartij zonder nader onderzoek in ontvangst name schriftelijk op redelijkheid had kunnen of moeten constateren. Wanneer er zich later gebreken openbaren die de hoogte Contractspartij in redelijkheid niet had kunnen of moeten constateren, dient de Contractspartij daarvan mededeling aan Gebruiker te stellen doen binnen zeven dagen na ontdekking. Wanneer gebreken zich na het verstrijken van zichtbare tekortkomingen zoals bijvoorbeeld mancoeen jaar na (af)levering openbaren, beschadigingen en/of breuk, bij gebreke waarvan de weder- partij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeenkomst beantwoorden, is Gebruiker niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit verplicht klachten van de geleverde zaken en die ten tijde van de levering (nog) niet zichtbaar zijn, dienen door de wederpartij binnen drie dagen na het mo- ment waarop deze gebreken contractspartij in redelijkheid ter kennis van de wederpartij zijn gekomen schrif- telijk aan IPAR behandeling te worden medegedeeld, bij ge- breke waarvan de wederpartij het beroep dat de afgeleverde zaken niet aan de overeen- komst beantwoorden niet meer jegens IPAR kan doen gelden. Indien de wederpartij IPAR schriftelijk op de hoogte stelt van tekortkomingen, dient deze bij die gelegenheid IPAR tevens in gebreke te stel- len en daarbij een redelijke termijn te stellen van minimaal vijftien werkdagen waarbinnen IPAR de gelegenheid heeft om alsnog deugde- lijk na te komennemen.
3. Een termijn van vier weken vanaf Indien over de afleve- ring/in ontvangst name van het geleverde wordt tussen partijen als afdoende geacht om gebreken die ten tijden hoedanigheid van de levering (nog) niet zichtbaar waren afdoende geachtgoederen niets uitdrukkelijk is overeengekomen, zulks behoudens door de wederpartij te leveren te- genbewijszijn geringe afwijkingen in maat, kleur, oppervlakte, structuur en andere geconstateerde kleine gebreken geen reden tot afkeuring.
4. Indien Klachten omtrent facturen worden schriftelijk ingediend binnen een termijn van zeven dagen na de wederpartij tijdig bij IPAR heeft gere- clameerd in de zin van lid 2 en er naar het oor- deel van IPAR inderdaad sprake is van gelever- de zaken die niet (geheel) aan de over- eenkomst beantwoorden, heeft IPAR de keuze uit het leveren van het ontbrekende, het ver- vangen van de geleverde zaken of teruggave van de koopprijs. Tot meer is zij nimmer ge- houdenfactuurdatum.
5. Wanneer zaken niet Indien er sprake is van consumentenkoop als bedoeld in artikel 5 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek geldt in afwijking van de voorgaande artikelleden dat de Contractspartij mededelingen omtrent gebreken aan geleverde goederen of klachten omtrent de overeenkomst beantwoorden dient factuur moet indienen bij de wederpartij deze koste- loos op Gebruiker binnen bekwame tijd nadat de Contractspartij dit ontdekt of redelijkerwijs behoorde te slaan en op eerste verzoek ontdekken. Hierbij geldt dat mededelingen van IPAR kosteloos aan haar te retourneren. Evenwel kan IPAR ervoor kiezen deze zaken niet terug te nemen. In dat geval is de wederpartij zelf verantwoordelijk voor het op eigen kosten af- voeren en vernietigen hiervanContractspartij binnen twee maanden na ontdekking tijdig zijn gedaan.
6. Geringe afwijkingen Indien een bovengenoemde termijn is verstreken dan wordt de Contractspartij geacht de geleverde goederen en tevens de factuur te hebben geaccepteerd. Vanaf dat moment is de Gebruiker niet meer verplicht klachten omtrent geleverde goederen en ter zake de factuur in hetgeen behandeling te nemen en is geleverd, welke van dien aard zijn dat zij in de handel toelaatbaar worden geacht en technisch Gebruiker niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, model of kleur, leveren geen grond meer aansprakelijk voor een klacht op en kwalificeren niet als een aan IPAR toereken- bare tekortkomingtekortkomingen.
7. Klachten betreffende zaken Als Gebruiker een klacht gegrond acht, dan is zij enkel verplicht de overeengekomen prestatie te leveren, tenzij er sprake is van consumentenkoop als bedoeld in artikel 5 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
8. Het retourneren van goederen die reeds zijn geleverd is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxx onder voorwaarden die bepaald zijn door de wederpartij zijn be- of verwerkt worden niet Gebruiker, tenzij er sprake is van consumentenkoop als bedoeld in behandeling genomen. Dergelijke zaken gelden als te beantwoorden aan de overeenkomstartikel 5 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
Appears in 1 contract
Samples: Algemene Voorwaarden