Meld incidenten direct aan ons en volg onze aanwijzingen op Voorbeeldclausules

Meld incidenten direct aan ons en volg onze aanwijzingen op. 14.1 Laat het ons direct weten als je bij het regelen van jouw bankzaken iets vreemds of ongebruikelijks tegenkomt. Bijvoorbeeld een andere manier van inloggen in de Persoonlijke Bankomgeving of op de Knab App. Beveiligingslekken kun je aan ons melden via xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx@xxxx.xx en phishingmails via xxxxx-xxxxx@xxxx.xx. 14.2 Neem ook direct contact met ons op als het volgende gebeurt: • Je hebt jouw betaalpas niet meer en weet ook niet waar deze is; • Je weet of vermoedt dat iemand anders jouw betaalpas gebruikt of heeft gebruikt; • Je weet of vermoedt dat iemand anders jouw beveiligingscode(s) kent of heeft gebruikt; • Je ziet dat er transacties op jouw rekening hebben plaatsgevonden waarvoor je geen toestemming hebt gegeven; • Je hebt je telefoon of tablet met de Knab App niet meer. Je hoeft geen contact op te nemen als je de Knab App van de telefoon of tablet hebt verwijderd en je de registratie van je telefoon of tablet hebt ontkoppeld. Als één van deze dingen gebeurt en je meldt dit bij ons, dan blokkeren we jouw betaalpas, jouw rekening, jouw Persoonlijke Bankomgeving en/of verwijderen we de registratie voor de Knab App. Je kunt dan geen gebruik meer maken van jouw rekening(en). In artikel 32 van deze Algemene Voorwaarden en op onze website staat hoe je contact met ons kunt opnemen. 14.3 Als jouw betaalpas is gestolen of jouw rekening is gebruikt zonder jouw toestemming, moet je dit ook aangeven bij de politie. 14.4 We kunnen ook in andere situaties jouw betaalpas, rekening en/of Persoonlijke Bankomgeving blokkeren. Bijvoorbeeld als je je niet houdt aan de Veiligheidsregels of als we denken dat je je hier niet aan houdt. We kunnen de betaalpas, rekening en/of Persoonlijke Bankomgeving ook blokkeren als we denken dat er een reden is om die te blokkeren. Bijvoorbeeld als er sprake is van fraude. Of als we ongebruikelijke dingen constateren of denken dat die er zijn. Als we vermoeden dat jij betrokken bent bij strafbare activiteiten, kunnen we jouw betaalpas, rekening en/of Persoonlijke Bankomgeving tijdelijk of definitief blokkeren. Dit kunnen we ook doen als we denken dat jouw rekening of identiteit – buiten jouw weten om - voor strafbare activiteiten wordt gebruikt. Als er nog tegoed op jouw rekening staat, kun je hier in beginsel niet bij. We geven de tegoeden pas vrij als het vermoeden dat jij, of de rekening, bij strafbare feiten betrokken bent/is voldoende is weggenomen. 14.5 Is de betaalpas, rekening en/of Persoonlijke Bankomgeving tijdel...

Meld incidenten direct aan ons en volg onze aanwijzingen op. 5.3.1 Houd uw beveiligingscodes geheim Denk hierbij aan het volgende: ● Xxxx ervoor dat uw beveiligingscodes nooit bij een ander bekend worden. ● U mag deze beveiligingscodes alleen zelf gebruiken en op de manier die wij aangeven. Meer informatie hierover vindt u in hoofdstuk 3. ● Schrijf of sla de codes niet op. Kunt u ze echt niet ont- houden? Dan mag u ze alleen bewaren in een vorm die alleen door u is te ontcijferen. Bewaar in dit geval die versleutelde informatie niet bij bij apparatuur waarmee u uw bankzaken regelt. ● Kunt u zelf een beveiligingscode kiezen? Zorg er dan voor dat die niet gemakkelijk te raden is. Kies bijvoorbeeld geen geboortejaar, naam van een familielid of postcode. ● Zorg ervoor dat niemand kan meekijken als u uw beveili- gingscodes intikt. Daarbij gaat het niet alleen om uw pin- code. Het geldt ook voor alle andere codes die u gebruikt om gebruik te maken van Mijn BLG en de BLG Wonen app ● Geef nooit een beveiligingscodes door per telefoon, via e-mail of op een andere manier dan we met u hebben afgesproken. Geef dus ook nooit een beveiligingscode door als u telefonisch, via e-mail of persoonlijk wordt benaderd door iemand die zegt dat hij medewerker van XXX Xxxxx is of van een andere dienstverlener, zoals een computerbeveiligingsbedrijf. Wij of andere dienst- verleners vragen u nooit op die manier om uw beveili- gingscodes. 5.3.2 Zorg ervoor dat uw betaalpas nooit door een ander gebruikt wordt Deze veiligheidsregel is niet van toepassing voor het gebruik van Mijn BLG, aangezien BLG Wonen geen betaalpassen heeft. 5.3.3 Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken Denk hierbij aan het volgende: ● Zorg dat de geïnstalleerde software op de apparatuur die u voor uw bankzaken gebruikt, is voorzien van actu- ele (beveiligings)updates. Bijvoorbeeld op een computer, tablet of smartphone. Geïnstalleerde software is bijvoor- beeld het besturingssysteem en beveiligingsprogram- ma’s zoals virusscanners en firewalls. ● Installeer geen illegale software. ● Beveilig de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken met een toegangscode. ● Zorg ervoor dat onze toepassingen op de apparatuur voor uw bankzaken niet door onbevoegden gebruikt kunnen worden. Met toepassingen bedoelen we bijvoor- beeld uw digipas, uw eigen BLG Wonen app of de brow- serregistratie op uw computer. ● Log altijd uit als u klaar bent met het regelen van uw bankzaken.

Meld incidenten direct aan ons en volg onze aanwijzingen op. Elk van deze veiligheidsregels wordt hieronder toegelicht. Denk hierbij aan het volgende: Denk hierbij aan het volgende: Denk hierbij aan het volgende:

Meld incidenten direct aan ons en volg onze aanwijzingen op