Openbaarmaking van belangenconflicten. Als de situatie van het belangenconflict niet opgelost kan worden door de bestaande procedures, wordt de Klant ingelicht op een duurzame drager dat de genomen maatregelen onvoldoende zijn om het belangenconflict te beheren. Een beschrijving van het belangenconflict, de risico’s voor de Klant en de maatregelen om het risico van het belangenconflict te beperken wordt meegedeeld aan de Klant zodat hij alle vereiste informatie kan ontvangen en hij zo een weloverwogen beslissing kan nemen. Het geheel van de deze procedure moet worden bijgehouden. Als het conflict niet kan opgelost worden door risicobeperkende maatregelen, wordt de klant geadviseerd dat de bank wordt geconfronteerd met een wettelijke of reglementaire belemmering die haar verplicht om deze Verrichting af te wijzen. Zodra de mogelijkheid van een belangenconflict is vastgesteld, wordt de betrokken Klant hiervan op de hoogte gebracht vóór de uitvoering van de Verrichting. De Klant beslist zelf over de follow-up die zal worden gereserveerd voor de Verrichting die aan de basis ligt van het aangekondigde conflict. Communicatie over dit onderwerp kan mondeling of schriftelijk zijn.
Openbaarmaking van belangenconflicten. Zodra de mogelijkheid van een belangenconflict is vastgesteld, wordt de betrokken Klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht, in principe vooraleer de betwiste verrichting wordt uitgevoerd. De communicatie hierover kan mondeling of schriftelijk zijn.