Openen van een dossier. Om de bijstand vlot te laten verlopen, vragen we u, om volgende informatie bij de hand te houden: • Uw lidmaatschapsnummer • Uw nummerplaat; • Het merk, type en jaartal van het “gedekte voertuig”; • De informatie met betrekking tot de plaats waar het “gedekte voertuig” is geïmmobiliseerd (nummer van de autosnelweg, kilometerpaal, straatnaam, exacte locatie met postcode); • Het telefoonnummer waarop u op dat moment bereikbaar bent; • Het aantal personen ter plaatse; • Uw reisweg (heen- of terugweg). Tenzij anders aangegeven, de bewijsstukken van de immobilisatie in een garage en van de herstelling van het voertuig (bv. de factuur van de herstelling) moeten op eenvoudige vraag worden voorgelegd. We hebben de originele stukken nodig in het kader van elk verzoek tot terugbetaling.
Openen van een dossier. Wanneer een verzekerde ziek of gewond wordt tijdens een verplaatsing naar het buitenland, moet hij bij een spoedgeval prioritair beroep doen op de plaatselijke hulpdiensten (ziekenwagen, ziekenhuis, dokters, ...) en de centrale van Touring verwittigen binnen de 24 uur, tenzij in geval van overmacht. Bij de opening van een dossier bij Touring, moet de verzekerde de volgende inlichtingen verschaffen: • Zijn/haar naam (eventueel de meisjesnaam), leeftijd en adres in België; • Adres en telefoonnummer van de plaats waar de verzekerde zich bevindt, alsook van het vakantieverblijfplaats, indien die niet hetzelfde is; • De naam en het adres van de arts ter plaatse; • De naam en het adres van de behandelende arts in België. In geval van hospitalisatie: • De naam van het ziekenhuis en de dienst waar hij/zij zich bevindt; • Zijn gezondheidstoestand; • De behandeling die men uitvoert. Maatregelen te treffen in het buitenland: • Een bewijsstuk vragen van het betaalde ereloon en andere uitgaven alsook een certificaat van dringende hospitalisatie; • Met betrekking tot de onkosten voor de verlenging van verblijf in een hotel, het aanvragen van een geneeskundig getuigschrift op naam van de verzekerde, waarbij de noodzaak, het begin en het einde van de hospitalisatie of de bedlegerigheid bevestigd wordt; de hotelrekening met kwijting en vermelding van de duur van het verblijf en alle bewijsstukken die de uiterste datum van het verblijf in het buitenland kunnen staven; • Indien het om ambulante (zonder hospitalisatie) medische kosten gaat hoger dan € 250, een medisch rapport vragen aan de buitenlandse arts en dit terug ter vertrouwelijke attentie van de arts van Touring sturen; • Indien een repatriëring niet door Touring georganiseerd wordt, moet de verzekerde Touring een geneeskundig getuigschrift bezorgen, bewijzend dat de terugkeer in België medisch noodzakelijk was. Bij terugkeer in België en indien de buitenlandse sociale zekerheid niet ter plaatse is tussengekomen: • Touring alle fotokopieën bezorgen van de bewijsstukken van honoraria of andere uitgaven; • Een dossier sturen met een aanvraag tot tussenkomst aan een Belgisch ziekenfonds met de originele bewijsstukken in bijlage; • Na de tussenkomst van het ziekenfonds en de andere verzekeringsmaatschappijen, Touring de afrekening(en) sturen van de vergoedingen met in bijlage de door het ziekenfonds afgestempelde originele bewijsstukken of bij gebrek eraan de fotokopieën van de bewijsstukken. Touring vergoedt het saldo v...
Openen van een dossier. Wanneer u ziek of gewond wordt tijdens een verplaatsing in het buitenland, moet u bij een spoedgeval prioritair beroep doen op de plaatselijke hulpdiensten (ziekenwagen, ziekenhuis, dokters, ...) en de centrale van “Touring” verwittigen binnen de 24 uur, tenzij in geval van “overmacht”. Volgende inlichtingen moeten bij het openen van een dossier aan de “Touring” centrale worden medegedeeld: • Uw naam (eventueel de meisjesnaam), leeftijd en adres in België; • Adres en telefoonnummer van de plaats waar u zich bevindt, alsook van uw vakantieverblijfplaats, indien die niet hetzelfde is; • De naam en het adres van de arts ter plaatse; • De naam en het adres van de behandelende arts in België. IN GEVAL VAN HOSPITALISATIE: • De naam van het ziekenhuis en de dienst waar u zich bevindt; • Uw gezondheidstoestand; • De behandeling die men uitvoert.
Openen van een dossier. Om de bijstand vlot te laten verlopen, moet de volgende informatie bij de hand zijn: • Het contractnummer; • De nummerplaat; • Het merk, type en jaar van eerste inverkeerstelling van het verzekerde voertuig; • De informatie met betrekking tot de plaats waar het verzekerde voertuig is geïmmobiliseerd (nummer van de autosnelweg, kilometerpaal, straatnaam, exacte locatie met postcode); • Het telefoonnummer waarop de verzekerde op dat moment bereikbaar is; • Het aantal personen ter plaatse; • De reisweg (heen- of terugweg). Tenzij anders aangegeven, moeten op eenvoudig verzoek van Touring de bewijsstukken worden voorgelegd die met name aantonen dat het voertuig geïmmobiliseerd is in een garage en van de herstelling van het voertuig (bv. de factuur van de herstelling). Het volstaat, voor elke vraag tot terugbetaling, om alle originele bewijsstukken door te geven aan Touring.