Openingstijden Service desk Voorbeeldclausules

Openingstijden Service desk. De FreshIT support medewerkers zijn beschikbaar op werkdagen van 9.00 tot 18.00 met uitzondering van de in Nederland officieel erkende feestdagen. In bijzondere situaties kan, mede door onvoorziene omstandigheden, hiervan afgeweken worden. Buiten kantooruren zijn supportmedewerkers van FreshIT uitsluitend bereikbaar voor problemen in de categorie Business Critical (zie Tabel 2.1) via het centrale nummer 020-2141043 FreshIT informeert tijdig en minimaal 5 werkdagen van te voren over de bereikbaarheid voor beide vormen van ondersteuning tijdens feestdagen en in bijzondere situaties.
Sample 1Sample 2
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now

Related to Openingstijden Service desk

  • Service Level Agreement 18.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal leverancier steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.

  • Uitkeringsprotocol NHT 3.1 Op de herverzekering van de verzekeraar bij de NHT is van toepassing het Protocol afwikkeling claims (hierna te noemen het Protocol). Op grond van de in dit Protocol vastgestelde bepalingen is de NHT onder meer gerechtigd de uitkering van de schadevergoeding of het verzekerde bedrag uit te stellen tot het moment waarop zij kan bepalen of en in hoeverre zij over voldoende financiële middelen beschikt om alle vorderingen waarvoor zij als herverzekeraar dekking biedt, voor het geheel te voldoen. Voor zover de NHT niet over voldoende financiële middelen blijkt te beschikken, is zij gerechtigd overeenkomstig bedoelde bepalingen een gedeeltelijke uitkering aan de verzekeraar te doen.