Common use of Service Level Agreement Clause in Contracts

Service Level Agreement. 14.1. Voor de levering van de in de Overeenkomst overeengekomen diensten kan tussen Partijen een Service Level Agreement overeengekomen zijn. In geval er een Service Level Agreement is overeengekomen, geldt dat de door Intermax geleverde diensten conform Service Level Agreement geleverd worden. 14.2. Indien er met betrekking tot bepaalde in de Service Level Agreement overeengekomen Service Level niet gehaald wordt door Intermax, is Intermax niet automatisch in verzuim. Bij structurele niet nakoming van overeengekomen Service Levels is Opdrachtgever gerechtigd Intermax in gebreke te stellen, waarbij Intermax een redelijke termijn gegund dient te worden om gedurende een bepaalde redelijke periode de overeengekomen Service Levels wel te halen. Indien in de hiervoor bedoelde redelijke periode de overeengekomen Service Levels wederom structureel niet gehaald worden, verkeert Intermax in verzuim. 14.3. Een Service Level Agreement geldt alleen voor objecten en diensten zoals opgenomen in de Service Level Agreement. De in de Service Level Agreement opgenomen Service Levels gelden niet voor ontwikkel-, test-, en/of acceptatieomgevingen tenzij in de Service Level Agreement expliciet is bepaald dat de Service Levels tevens gelden voor die hiervoor bedoelde omgevingen. 14.4. Intermax kan voor producten of diensten van Derde-leveranciers, leveranciers van verbindingen zoals bedoeld in artikel 9.1, en voor de abonnementsdiensten van leveranciers zoals bedoeld in artikel 5.1, geen service levels en/of beschikbaarheidspercentages garanderen.

Service Level Agreement. 14.110.1. Voor de levering van de in de Overeenkomst overeengekomen diensten Diensten kan tussen Partijen een Service Level Agreement overeengekomen zijn. In geval er een Service Level Agreement is overeengekomen, geldt dat de door Intermax Guida geleverde diensten Diensten conform Service Level Agreement geleverd worden. 14.210.2. Indien er met betrekking tot bepaalde in de Service Level Agreement overeengekomen Service Level niet gehaald wordt door IntermaxGuida, is Intermax Guida niet automatisch in verzuim. Bij structurele niet nakoming van overeengekomen Service Levels is Opdrachtgever gerechtigd Intermax Guida in gebreke te stellen, waarbij Intermax Guida een redelijke termijn gegund dient te worden om gedurende een bepaalde redelijke periode de overeengekomen Service Levels wel te halen. Indien in de hiervoor bedoelde redelijke periode de overeengekomen Service Levels wederom structureel niet gehaald worden, verkeert Intermax Guida in verzuim. 14.310.3. Een Service Level Agreement geldt alleen voor objecten en diensten Diensten zoals opgenomen in de Service Level Agreement. De in de Service Level Agreement opgenomen Service Levels gelden niet voor ontwikkel-, test-, en/of acceptatieomgevingen tenzij in de Service Level Agreement expliciet is bepaald dat de Service Levels tevens gelden voor die hiervoor bedoelde omgevingen. 14.410.4. Intermax Guida kan voor producten of diensten Diensten van Derde-leveranciers, leveranciers van verbindingen zoals bedoeld in artikel 9.1, Cloudleveranciers en voor de abonnementsdiensten van leveranciers zoals bedoeld in artikel 5.15.4, geen service levels en/of beschikbaarheidspercentages garanderen.

Service Level Agreement. 14.1. Voor de levering van de in de Overeenkomst overeengekomen diensten kan tussen Partijen een Service Level Agreement overeengekomen zijn. In geval er een Service Level Agreement is overeengekomen, geldt dat de door Intermax Bizway geleverde diensten conform Service Level Agreement geleverd worden. 14.2. Indien er met betrekking tot bepaalde in de Service Level Agreement overeengekomen Service Level niet gehaald wordt door IntermaxBizway, is Intermax Bizway niet automatisch in verzuim. Bij structurele niet nakoming van overeengekomen Service Levels is Opdrachtgever gerechtigd Intermax Bizway in gebreke te stellen, waarbij Intermax Bizway een redelijke termijn gegund dient te worden om gedurende een bepaalde redelijke periode de overeengekomen Service Levels wel te halen. Indien in de hiervoor bedoelde redelijke periode de overeengekomen Service Levels wederom structureel niet gehaald worden, verkeert Intermax Bizway in verzuim. 14.3. Een Service Level Agreement geldt alleen voor objecten en diensten zoals opgenomen in de Service Level Agreement. De in de Service Level Agreement opgenomen Service Levels gelden niet voor ontwikkel-, test-, en/of acceptatieomgevingen tenzij in de Service Level Agreement expliciet is bepaald dat de Service Levels tevens gelden voor die hiervoor bedoelde omgevingen. 14.4. Intermax Bizway kan voor producten of diensten van Derde-leveranciers, leveranciers van verbindingen zoals bedoeld in artikel 9.1verbindingen, en voor de abonnementsdiensten van leveranciers zoals bedoeld in artikel 5.1, geen service levels en/of beschikbaarheidspercentages garanderen.