Servicebeschrijving. Wanneer een Waarschuwing de tussenkomst van een technicus aan het Voertuig vereist ontvangt de KLANT een alarm waarmee een afspraak bij de Bevoegde Voorkeursreparateur wordt aangeboden. Als de Klant een account voor de Applicatie heeft ontvangt hij het alarm van de Serviceprovider via een melding in de Applicatie en per e-mail op het e-mailadres dat is aangegeven bij het abonneren op de SERVICE. Als de KLANT geen account voor de Applicatie heeft ontvangt hij het alarm via een e-mail op het e-mailadres dat is aangegeven bij het abonneren op de SERVICE (op de Website of op het bestelformulier bij aankoop van het Voertuig). Als de KLANT geen account voor de Applicatie heeft en geen e-mailadres, ontvangt hij het alarm per sms op zijn mobiele telefoon via het telefoonnummer dat is aangegeven op het persoonlijke account van de KLANT op de Website of zoals aangegeven door de Klant op het bestelformulier op het moment van aankoop. Het alarm dat in dat opzicht door de Klant wordt ontvangen bevat een link naar het online boekingssysteem, waarmee de KLANT online een afspraak kan boeken bij de Bevoegde reparateur van zijn keuze. Als de KLANT geen account voor de Applicatie heeft en geen e-mailadres en mobiel telefoonnummer, wordt hij rechtstreeks gebeld op zijn vaste lijn door het Klantenserviceteam of door zijn Bevoegde Voorkeursreparateur. De KLANT wordt rechtstreeks benaderd via zijn vaste lijn op het nummer dat is aangegeven op het persoonlijke account van de KLANT op de Website of zoals aangegeven door de Klant op het bestelformulier op het moment van aankoop van het Voertuig, om een afspraak aan te bieden bij de Bevoegde reparateur van zijn keuze. Aan de KLANT die een e-mailadres opgeeft bij het abonneren op de Service (op de Website of op het bestelformulier bij aankoop van het Voertuig) wordt maandelijks een verslag verstuurd met een samenvatting van de Waarschuwingen (indien van toepassing) die in zijn VOERTUIG zijn voorgekomen in de 30 dagen voor de datum van het verslag. Houd er rekening mee dat de hierboven beschreven Waarschuwingen door middel van digitale alarmen in sommige landen niet beschikbaar zijn (zie WEBSITE voor meer informatie). In die landen kan de KLANT alleen per telefoon (mobiele telefoon of vaste lijn) worden benaderd door het Klantenserviceteam of zijn Erkend Reparateurr. Om twijfel te voorkomen: dergelijke klanten ontvangen dus geen maandelijks verslag zoals hierboven beschreven. Deze afspraak wordt alleen gemaakt na overeenstemming met d...
Servicebeschrijving. Wanneer een waarschuwing de tussenkomst van een monteur aan de auto vereist, ontvangt de klant een waarschuwing per e-mail en/of op het platform met de inhoud van de waarschuwing en een link naar het online reserveringssysteem, waarmee de klant online een afspraak kan maken met de erkende garage van zijn keuze in het Registratieland. In het geval dat de auto zich niet in Registratieland bevindt, maar wel in een land dat wordt genoemd in voorwaarde van onderstaande paragraaf 9.5, wordt de klant een afspraak aangeboden bij terugkomst in Registratieland of wordt de klant geadviseerd om gebruik te maken van de relevante Wegenwacht.