Serviceniveau. De volgende elementen zijn bepalend voor het serviceniveau en worden in deze SLA behandeld: - de afbakening van wederzijdse verantwoordelijkheden; - de normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling; - de normen voor klantenondersteuning; - de normen voor rapportage, en - de maatregelen bij het niet halen van het serviceniveau.
Appears in 4 contracts
Samples: www.afsprakenapp.nl, www.mijnzorgapp.com, Gebruiksovereenkomst