Slikken. Erkend Talent ‘Erkend Talent is een samenwerking tussen werkgevers, deelnemers en Ocaro als opleider. Met Erkend Talent geven we mensen, voor wie het lastig is om een baan te vinden, de kans om een jaar lang stage te lopen bij een Klant Contact Centrum. Naast de stage volgen ze onze mbo3-opleiding Contact Center Mede- werker. Op deze wijze kunnen mensen zich omscholen tot dit mooie vak, van jong tot oud, van mensen zonder diploma tot universitair geschoold. De gemeente Schijndel is een aantal jaren geleden gestart met een vergelijkbaar traject. Dit heeft ons geïnspireerd. Inmiddels hebben meer dan 30 gemeenten en ook andere organisaties, zoals bijvoorbeeld PGGM, zich aangesloten bij Erkend Talent. De resultaten zijn veelbelovend. Van de eerste groepen heeft 70 procent een baan gevonden. Daarnaast is het vak van Klant Contact Medewer- ker, door het UWV benoemd als een kansberoep voor de komende jaren. Het is een win/win situatie voor alle betrokkenen. Bij de laatste diploma-uitrei- king kwamen er weer zulke mooie verhalen naar boven: mensen die weer een doel hebben om voor op te staan, teams die door de komst van nieuwe collega’s een impuls hebben gekregen. Tot nu toe heeft 95 procent van de deelnemers het mbo3-diploma behaald. Een duurzame aanpak, daar geloven we in.’ Meer informatie? xxxx://xxx.xxxxxx-xxxxxx.xx/ De hamvraag is natuurlijk of de gemeente Utrecht er mee verder gaat. Xxxxxx: ‘We hebben het geëvalueerd en we gaan er een verslag over te schrijven. Als je dat, zoals in mijn geval, nooit hebt gedaan dan is dat wel even slikken. Gelukkig helpt iedereen elkaar. En dat is wel fijn.’We zien op het scherm dat er geen gesprek- ken in de wacht staan. Xxx zegt Xxxxx: ‘Als ik kijk naar hoe ik hier binnenkwam en hoe ik hier nu zit, dan is dat toch wel een groot verschil. Je voelt je weer een volwaardig mens. Je hebt weer een baan en een doel in je leven. En niet met de dag kijken ‘wat ga ik vandaag nou weer eens doen’. Nu ga ik lekker werken en mijn eigen geld verdienen. Het geeft veel meer voldoening.’ Het Klant Contact Centrum (KCC) is als ondersteunende afdeling dienstverlenend aan alle afdelingen binnen de organisatie. Eén van de taakvelden is applicatiebeheer Burgerzaken. De applicatiebeheerder maakt deel uit van de afdeling I&A, waarbij de werklocatie merendeels in Stolwijk is.
Slikken. 1. Van de huidige situatie dient voorafgaand aan de werkzaamheden een nulmeting te worden uitgevoerd. Naast de geografische opname dient tevens een beschrijving on- dersteund door foto’s gemaakt te worden.