Common use of Support Clause in Contracts

Support. 13.1. CaptureTech zal zich inspannen een redelijk niveau van ondersteuning te bieden aan Opdrachtgever en Gebruikers met betrekking tot vragen over de Diensten. Hierover geeft CaptureTech echter geen garanties, tenzij voor zover dit door Partijen is overeengekomen in een SLA. 13.2. De ondersteuning zoals omschreven in het vorige lid wordt aangeboden via een helpdesk die op Werkuren zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar is, en te benaderen is door het aanmaken van een ticket op het portal van CaptureTech. 13.3. CaptureTech streeft ernaar om verzoeken tot ondersteuning binnen een redelijke termijn af te handelen. De tijd die nodig is voor het reageren op meldingen en het oplossen van meldingen kan variëren.

Support. 13.1. CaptureTech zal zich inspannen een redelijk niveau van ondersteuning te bieden aan Opdrachtgever en Gebruikers met betrekking tot vragen over de Diensten. Hierover geeft CaptureTech echter geen garanties, tenzij voor zover dit door Partijen is overeengekomen in een SLA. 13.2. De ondersteuning zoals omschreven in het vorige lid wordt aangeboden via een helpdesk die op Werkuren zowel telefonisch als per e-mail bereikbaar is, en te benaderen is door het aanmaken van een ticket op het portal van CaptureTech.CaptureTech.‌ 13.3. CaptureTech streeft ernaar om verzoeken tot ondersteuning binnen een redelijke termijn af te handelen. De tijd die nodig is voor het reageren op meldingen en het oplossen van meldingen kan variëren.