Tevredenheid van de netgebruikers Voorbeeldclausules

Tevredenheid van de netgebruikers. In het advies over de kwaliteit van de diensten aangeboden door XXXXXXX voor het jaar 2018, had BRUGEL te kennen gegeven de resultaten te willen ontvangen van de tevredenheidsenquêtes over de realisatie van werken of operaties, zoals eenvoudige werkzaamheden aan tellers, het openen van tellers,
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Tevredenheid van de netgebruikers. In het advies over de kwaliteit van de diensten aangeboden door XXXXXXX voor het jaar 2018, had BRUGEL te kennen gegeven de resultaten te willen ontvangen van de tevredenheidsenquêtes over de realisatie van werken of operaties, zoals eenvoudige werkzaamheden aan tellers, het openen van tellers,… Deze tevredenheidsenquêtes bij de gebruikers van haar net die worden gerealiseerd tijdens jaarlijkse campagnes of na elke afsluiting van een dossier, bieden SIBELGA de mogelijkheid om aandachtspunten te identificeren over de kwaliteit van de geleverde diensten en projecten op poten te zetten voor de verbetering daarvan. Zo werd de C-SAT-indicator, die de tevredenheid van de klant meet naar aanleiding van een interactie met SIBELGA, gehanteerd voor telleropeningen (gas/elektriciteit) en voor tellerwerkzaamheden (gas/elektriciteit). Voor deze twee metingen registreerde de indicator 6 punten tussen 2017 en 2019. Wat betreft het segment "Bedrijven" (Customer Account Management), blijft de C-SAT-indicator stabiel onder de 80%. Voor de (complexe) aansluitingswerken voor middenspanning/middendruk - die werden geëvalueerd op een panel van 12 gevallen - wijst de indicator op een lichte verbetering. Bovendien overweegt SIBELGA om acties te realiseren om de coördinatie inzake complexe werkzaamheden te verbeteren. BRUGEL bedankt XXXXXXX om deze informatie te hebben meegedeeld, waaruit een globaal genomen correcte tevredenheid blijkt over de kwaliteit van de diensten die worden geleverd aan de netgebruikers. XXXXXX stelt zich evenwel vragen over de volledigheid, of zelfs de pertinentie van de gestelde vragen. In die zin, en om de volledige transparantie te garanderen van de tevredenheidsenquête voorgelegd aan de netgebruikers, vraagt XXXXXX aan XXXXXXX om de lijst uit te werken met de gestelde vragen en die door te geven aan XXXXXX, en om dan achteraf onderling overleg te plegen over hoe het verder moet met deze enquêtes. Zonder afbreuk te doen aan de inspanningen die reeds werden verricht en de middelen die reeds werden ontplooid om de kwaliteit van de geleverde diensten te verbeteren, kan een mogelijke herziening van deze enquêtes alleen maar bijkomende elementen opleveren die SIBELGA dan zou kunnen gebruiken om verbeteringen aan te brengen die uiteindelijk moeten leiden tot een optimale dienstverlening.
Sample 1
Tevredenheid van de netgebruikers. In haar jaarverslag voor het jaar 2017 meldt SIBELGA dat ze de tevredenheidsenquêtes voor gebruikers van haar net heeft geharmoniseerd en uitgebreid. De enquêtes worden gehouden tijdens jaarlijkse campagnes of na elke afsluiting van een dossier. Ze stellen SIBELGA in staat om verbeteringsprojecten vast te stellen en uit te voeren. Zo presenteert XXXXXXX in haar jaarverslag de resultaten van enquêtes over de uitvoering van werken of operaties, zoals eenvoudige werken aan de meter, de opening van meters … De resultaten van deze enquêtes worden momenteel niet formeel aan BRUGEL meegedeeld. De enige informatie die BRUGEL ontvangt over de tevredenheidsenquêtes die door SIBELGA worden uitgevoerd betreft: - informatie over de leveranciers in het kader van het verslag over de niet-discriminerende praktijken; - informatie over de gemeenten in het kader van het verslag over de openbare dienstopdrachten van SIBELGA (in dit geval voor de openbare verlichting)
Sample 1

Related to Tevredenheid van de netgebruikers

  • Inschakelen van derden of onderaannemers 5.1. Verwerker mag in het kader van deze verwerkersovereenkomst gebruik maken van derden onder voorwaarde dat deze vooraf worden gemeld aan Verwerkingsverantwoordelijke. Verwerkingsverantwoordelijke mag bezwaar maken indien het gebruik van een specifieke gemelde derde onaanvaardbaar voor haar is. 5.2. Verwerker zorgt er in ieder geval voor dat deze derden schriftelijk ten minste dezelfde plichten op zich nemen als tussen Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker zijn overeengekomen. 5.3. Verwerker staat in voor een correcte naleving van de plichten uit deze Verwerkersovereenkomst door deze derden en is bij fouten van deze derden zelf aansprakelijk voor alle schade alsof zij zelf de fout(en) heeft begaan.

  • Tegenstrijdigheid en wijziging Verwerkersovereenkomst 1. In het geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen uit deze Verwerkersovereenkomst en de bepalingen van de Product- en Dienstenovereenkomst, dan zullen de bepalingen van deze Verwerkersovereenkomst leidend zijn. 2. Indien Partijen van de artikelen in de Model Verwerkersovereenkomst door omstandigheden moeten afwijken, of deze willen aanvullen, dan zullen deze wijzigingen en/of aanvullingen door Partijen worden beschreven en gemotiveerd in een overzicht dat als Bijlage 3 aan deze Verwerkersovereenkomst zal worden gehecht. Het bepaalde in dit lid geldt niet voor aanvullingen en/of wijzigingen van de Bijlagen 1 en 2. 3. Bij belangrijke wijzigingen in het product en/of de (aanvullende) diensten die van invloed zijn op de Verwerking van de Persoonsgegevens wordt, alvorens de Onderwijsinstelling de keuze hiertoe aanvaardt, de Onderwijsinstelling in begrijpelijke taal geïnformeerd over de consequenties van deze wijzigingen. Onder belangrijke wijzigingen wordt in ieder geval verstaan: de toevoeging of wijziging van een functionaliteit die leidt tot een uitbreiding ten aanzien van de te Verwerken Persoonsgegevens en de doeleinden waaronder de Persoonsgegevens worden Verwerkt. De wijzigingen zullen in Bijlage 1 worden opgenomen. 4. Wijzigingen in de artikelen van de Verwerkersovereenkomst kunnen uitsluitend in gezamenlijkheid worden overeengekomen. 5. In het geval enige bepaling van deze Verwerkersovereenkomst nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen van deze Verwerkersovereenkomst volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval met elkaar in overleg treden om de nietige, vernietigbare of anderszins niet afdwingbare bepaling te vervangen door een uitvoerbare alternatieve bepaling. Daarbij zullen partijen zoveel mogelijk rekening houden met het doel en de strekking van de nietige, vernietigde of anderszins niet afdwingbare bepaling.

  • Wat als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld? Als uw klacht niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u een geschil aanhangig maken op de wijze zoals beschreven onder 5.3 e.v. en op de website van de Geschillencommissie Verpleging Verzorging en Geboortezorg2.

  • Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden 1. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. 2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

  • Tandheelkundige zorg voor verzekerden van 18 jaar en ouder - kaakchirurgie U heeft recht op chirurgische tandheelkundige hulp van specialistische aard en het bijbehorende röntgenonderzoek. Dit eventueel in combinatie met een verblijf in een ziekenhuis. U heeft recht op verpleging en/of verblijf als deze zorg nodig is in verband met kaakchirurgie. Zie hiervoor artikel B.28.

  • Wijziging en vindplaats van de voorwaarden 1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te ’s- Gravenhage.

  • Kunnen wij de prijzen van de zorgverlening aanpassen? Wij kunnen elk jaar de prijzen van de zorgverlening aanpassen aan in ieder geval de loon- en prijsontwikkelingen ("indexeren") en wettelijke tarieven.

  • Wat zijn de gevolgen als u een wijziging in uw medewerkersbestand niet of te laat doorgeeft? We willen uw melding van een nieuwe medewerker binnen een maand ontvangen. Ontvangen we uw melding niet of te laat, dan is deze medewerker niet verzekerd. Dat betekent dat u een eventuele aanvulling die we aan deze medewerker verlenen, aan ons moet terugbetalen. We verlenen deze aanvulling alleen als we daartoe verplicht zijn op grond van de Pensioenwet. Ontvangen we uw melding van een nieuwe medewerker na een maand of later alsnog? Dan nemen we hem in de module op vanaf de datum dat hij in dienst is getreden, of – als dat later is – vanaf de ingangsdatum van de module. Vanaf die datum bent u ook premie verschuldigd voor deze medewerker. De dekking van de module gaat echter pas in op het moment dat hij is aangemeld.

  • Onderwerp van deze Verwerkersovereenkomst 3.1 Verwerker verwerkt de door of via Verwerkingsverantwoordelijke ter beschikking gestelde Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke voor de uitvoering van de Hoofdovereenkomst en uitsluitend overeenkomstig schriftelijke instructies van Verwerkingsverantwoordelijke, tenzij een op Verwerker van toepassing zijnde Unierechtelijke of lidstaatrechtelijke wettelijke bepaling hem tot verwerking verplicht. In dat geval zal Verwerker Verwerkingsverantwoordelijke, voorafgaand aan de verwerking, daarvan zonder onredelijke vertraging in kennis stellen, tenzij die wetgeving deze kennisgeving om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt. 3.2 De door Verwerker uit te voeren verwerkingen staan beschreven in tabel 1 van Bijlage 1.

  • Als arbeidsongeschiktheid van een medewerker te verwachten is Raakt een medewerker binnen zes maanden na de start van de module of van zijn dienstverband arbeidsongeschikt? En was zijn gezondheidstoestand bij de start van de module of van zijn dienstverband al zodanig dat u de arbeidsongeschiktheid had kunnen verwachten? Dan kunnen we de aanvulling tijdelijk of blijvend, geheel of gedeeltelijk weigeren. Had u direct voor de start van de module een soortgelijke verzekering, dan is bovenstaande bepaling bij de start van de module niet van toepassing. De bepaling is wel altijd van toepassing bij nieuwe medewerkers.