Common use of Uitvoering dienstverlening Clause in Contracts

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder zal Diensten en Overeenkomsten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. A.5.2 Indien voor de voldoening van een verbintenis door Aanbieder een termijn of levertijd is bepaald, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief en nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij aan Xxxxxxxxx een redelijke termijn te stellen om alsnog te voldoen. Overschrijding van enige termijn of levertijd geeft Xxxxxxx niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien. A.5.3 Aanbieder heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder kennisgeving aan Xxxxxxx. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. A.5.4 Indien door Xxxxxxxxx of door Aanbieder ingeschakelde derden in het kader van een Opdracht werkzaamheden worden verricht op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. A.5.5 Aanbieder is gerechtigd een Opdracht of Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaan. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren. A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling van derden. A.5.7 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor de uitvoering van de Diensten of een Overeenkomst, tijdig en volledig aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder te worden doorgegeven.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder zal Diensten 10.1. De in dit artikel vermelde bepalingen zijn naast de bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden van toepassing indien Zynyo diensten verleent, zoals automatiseringsadviezen, opleidingen, cursussen, trainingen, ondersteuning, detachering, het ontwerpen of ontwikkelen van programmatuur of informatiesystemen of het verlenen van assistentie daarbij en Overeenkomsten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoerendienstverlening met betrekking tot netwerken. A.5.2 10.2. Indien voor is overeengekomen dat de voldoening Dienst gefaseerd zal plaatsvinden, is Zynyo gerechtigd de aanvang van dat deel van de Dienst dat tot een verbintenis door Aanbieder een termijn of levertijd is bepaald, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief en nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk in gebreke volgende fase behoort uit te stellen en daarbij aan Xxxxxxxxx een redelijke termijn te stellen om alsnog te voldoen. Overschrijding van enige termijn of levertijd geeft Xxxxxxx niet het recht op schadevergoeding, ontbinding totdat de Klant de resultaten van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeiendaaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Deze fase wordt geacht te zijn goedgekeurd door Klant indien deze niet binnen 4 weken naar beschikbaar komen daarvan heeft getest. A.5.3 Aanbieder heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder kennisgeving aan Xxxxxxx10.3. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk uitgesloten. A.5.4 Indien door Xxxxxxxxx of door Aanbieder ingeschakelde derden in het kader van een Opdracht werkzaamheden worden verricht op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. A.5.5 Aanbieder is gerechtigd een Opdracht of Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en uitvoering of levering in gedeelten overeengekomen is toegestaan. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren. A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling van derden. A.5.7 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor Zynyo gehouden bij de uitvoering van de Dienst tijdig en verantwoord gegeven aanwijzingen van Klant op te volgen. Zynyo is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen Dienst wijzigt of aanvult; indien echter dergelijke aanwijzingen worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed. 10.4. Zynyo kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de Diensten aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij Klant geldende procedures tot gevolg hebben, zal Zynyo Klant hierover zo tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van deze verandering voor rekening van Klant. In zodanig geval kan Klant de Overeenkomst schriftelijk door opzegging beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften of Zynyo de kosten van deze wijziging voor haar rekening neemt. 10.5. Hoewel de Overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zal Zynyo gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties. 10.6. Voor zover de Dienst bestaat uit het verzorgen van een opleiding, cursus of training, kan Zynyo steeds vóór de aanvang daarvan de ter zake verschuldigde betaling verlangen. De gevolgen van een annulering van deelname aan een opleiding, cursus of training door Klant zijn onverlet en onverminderd voor rekening van Klant. 10.7. Indien het aantal aanmeldingen daartoe naar het oordeel van Zynyo aanleiding geeft, is Zynyo gerechtigd de opleiding, cursus of training te combineren met één of meer andere opleidingen, cursussen of trainingen, of deze op een latere datum of een Overeenkomst, tijdig en volledig aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder later tijdstip te worden doorgegevenlaten plaatsvinden.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder a) De dienstverlening door Ergatis B.V. is een inspanningsverplichting. b) Ergatis B.V. zal Diensten en Overeenkomsten naar beste inzicht en vermogen en haar diensten zo goed mogelijk uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoerenvakbekwaamheid die daaraan redelijkerwijs kunnen worden gesteld. A.5.2 c) Indien de overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zal Ergatis B.V. steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties. d) Het is Ergatis B.V. toegestaan (deel)werkzaamheden te laten verrichten door of uit te besteden aan derden alsmede (verbintenissen uit) de overeenkomst over te dragen aan een derde. e) Ergatis B.V. zal de dienstverleners (waaronder behandelaars) die zij aan de (verwijzer namens) opdrachtgever en cliënt x.x. xxxxxxxxx van opdrachtgever adviseert zorgvuldig selecteren. De opdrachtgever, verwijzer en cliënt kunnen te allen tijde van dat advies afwijken. f) Indien in de offerte of overeenkomst geen termijnen zijn vermeld, zal Ergatis B.V. haar prestatie binnen een redelijke termijn verrichten. g) Is voor de voldoening uitvoering van een verbintenis door Aanbieder bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of levertijd is bepaaldopgegeven, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief en dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer Aanbieder de Opdrachtgever Ergatis B.V. derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk in gebreke te stellen en stellen. Ergatis B.V. dient daarbij aan Xxxxxxxxx een redelijke termijn te stellen worden geboden om alsnog uitvoering te voldoen. Overschrijding van enige termijn of levertijd geeft Xxxxxxx niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van geven aan de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeienovereenkomst. A.5.3 Aanbieder heeft het recht bepaalde h) Eventuele klachten over of fouten bij de verrichte werkzaamheden dienen onmiddellijk maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat de werkzaamheden zijn beëindigd schriftelijk en gespecificeerd door Ergatis B.V. te laten verrichten door derdenzijn ontvangen, zonder kennisgeving aan Xxxxxxx. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens Ergatis B.V. terzake de klachten en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgeslotenfouten vervalt. A.5.4 Indien door Xxxxxxxxx of door Aanbieder ingeschakelde derden in het kader van een Opdracht werkzaamheden worden verricht op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. A.5.5 Aanbieder is gerechtigd een Opdracht of Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaan. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren. A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling van derden. A.5.7 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor de uitvoering van de Diensten of een Overeenkomst, tijdig en volledig aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder te worden doorgegeven.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder 1. Digishock zal Diensten en Overeenkomsten zich naar beste inzicht vermogen inspannen om haar dienstverlening binnen de overeengekomen termijn en vermogen conform de overeengekomen specificaties op te leveren en/of te verrichten. Alle opgegeven termijnen dienen echter slechts als richtlijn en overeenkomstig zijn dus nimmer fataal tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Mocht blijken dat een opgegeven termijn niet wordt gehaald dan zal Digishock daarover, voor zover redelijkerwijs mogelijk voorafgaande aan het verstrijken van de eisen termijn, met de klant in overleg treden en een nieuwe indicatie afgeven van goed vakmanschap uitvoerende herziene leveringstermijn. A.5.2 Indien 2. Digishock zal zich naar beste vermogen inspannen om de dienstverlening conform de overeengekomen specificaties te verlenen en/of te verrichten. Door Digishock wordt echter steeds een inspanningsverplichting aangegaan. Er geldt derhalve, tenzij anders uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, geen resultaatsverplichting. 3. De klant aanvaardt dat indien applicaties wordt geleverd, deze enkel de functionaliteit en overige eigenschappen bevat zoals de klant die aantreft op het moment van gebruik (“as is”), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken. Digishock is niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook ontstaan uit fouten en/of gebreken van de voldoening geleverde diensten buiten de periode van een verbintenis door Aanbieder een termijn of levertijd is bepaald, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief beheer. Digishock zal zich naar beste kunnen inspannen om de fouten en nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij gebreken (voor zover toerekenbaar aan Xxxxxxxxx een Digishock) binnen redelijke termijn te stellen om alsnog te voldoenverhelpen. 4. Overschrijding Indien fouten zijn veroorzaakt door toedoen van enige termijn of levertijd geeft Xxxxxxx niet de klant heeft Digishock het recht op schadevergoeding, ontbinding om haar gangbare tarief in rekening te brengen ten aanzien van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming door Digishock te verrichten herstelwerkzaamheden. 5. Digishock zal zich inspannen om fouten gemaakt in de applicaties te herstellen indien deze gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Digishock zijn gemeld gedurende 3 maanden na oplevering van enige verplichting welke voor hem uit de Applicatie. 6. Digishock is niet verplicht tot herstel van Xxxxxx die na afloop van de in artikel 5.1 bedoelde periode zijn gemeld. Door het niet tijdig melden vervallen alle rechten van de klant jegens Digishock die verband houden met de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeienFouten. A.5.3 Aanbieder heeft 7. Digishock is gerechtigd de dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen bijvoorbeeld voor het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derdenonderhouden of aanpassen van de dienst, zonder kennisgeving aan Xxxxxxxdat hierdoor enig recht van de klant op schadevergoeding jegens Digishock ontstaat. De toepasselijkheid van artikel 7:404Digishock zal in een dergelijke situatie de klant vooraf op de hoogte brengen, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgeslotenvoor zover redelijkerwijs mogelijk. A.5.4 Indien door Xxxxxxxxx 8. Digishock is gerechtigd de dienst naar eigen inzicht te verbeteren en steeds aan te passen aan de actuele stand van de techniek en de ontwikkelingen in de markt, en daartoe indien nodig de dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen, zonder dat de klant enig recht op schadevergoeding of door Aanbieder ingeschakelde derden in het kader ontbinding toekomt. Digishock zal indien deze aanpassing hinder oplevert voor de klant, de klant vooraf voor zover redelijkerwijs mogelijk van een Opdracht werkzaamheden worden verricht dergelijke situatie op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. A.5.5 Aanbieder is gerechtigd een Opdracht of Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaan. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren. A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of de Voorwaarden bepaaldehoogte brengen. Het is Afnemer niet alleen toegestaan om bepalingen de verbetering door te voeren als deze niet nadelig is voor de klant. 9. Digishock zal zich inspannen om in een Overeenkomst geval van het niet beschikbaar zijn van de dienst, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, de Voorwaarden klant te omzeilen of informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking. 10. Indien naar het oordeel van Digishock uitvoering van de overeenkomst extra werkzaamheden met zich meebrengt welke te frustreren door inschakeling wijten zijn aan de klant (bijvoorbeeld doordat de klant onvolledige/onjuiste informatie verstrekt), is Digishock gerechtigd alle extra bestede tijd en kosten, in voorkomende gevallen ook die van derden, aan de klant in rekening te brengen. A.5.7 Afnemer draagt er zorg 11. Aanschaf van nieuwe software, licenties, apparatuur en dergelijke alsmede reparaties bij derden noodzakelijk voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan het verrichten van de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor dienst vallen buiten de standaard tarieven van Digishock en worden (na overleg) in rekening gebracht bij de klant. 12. Digishock is gemachtigd om (een deel van) de uitvoering van de Diensten of overeenkomst uit te besteden, danwel over te dragen aan een Overeenkomst, tijdig en volledig aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds derde partij zonder hierover de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder klant te worden doorgegevenhoeven informeren.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder zal Diensten 106.1 Inventiv staat op basis van een resultaatsverbintenis er voor in dat de dienstverlening uitgevoerd wordt vol- gens de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en Overeenkomsten procedures . 106.2 De inhoud en omvang van door Inventiv te verrichten onderhoudsdiensten en de eventueel bijbehorende ser- viceniveaus zullen in een schriftelijke overeenkomst tussen partijen worden vastgelegd. Bij gebreke daarvan is Inventiv verplicht zich ervoor in te spannen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. A.5.2 Indien voor de voldoening van een verbintenis storingen die naar behoren door Aanbieder een termijn of levertijd is bepaaldOpdrachtgever bij Inventiv zijn gemeld, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief en nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij aan Xxxxxxxxx binnen een redelijke termijn te stellen om alsnog te voldoenverhelpen. Overschrijding van enige termijn Onder ‘storing’ wordt in dit hoofdstuk verstaan het niet of levertijd geeft Xxxxxxx niet het recht op schadevergoeding, ontbinding zonder onder- breking voldoen aan de door Inventiv schriftelijk uit- drukkelijk kenbaar gemaakte specificaties van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeienappa- ratuur. Van een storing is alleen sprake indien Opdrachtgever deze kan aantonen en deze kan worden gereproduceerd. Tenzij ander overeengekomen, is Inventiv tevens gerechtigd, doch niet verplicht, tot preventief onderhoud. A.5.3 Aanbieder 106.3 Opdrachtgever zal, onmiddellijk na het optreden van een storing aan de apparatuur, Inventiv daarvan in kennis stellen door middel van een door een ter zake kundige medewerker van Opdrachtgever opgestelde gedetailleerde omschrijving van de storing. 106.4 Opdrachtgever zal alle door Inventiv verlangde mede- werking verlenen voor het onderhoud, daaronder begrepen de tijdelijke staking van het gebruik van de apparatuur. Opdrachtgever is gehouden het personeel van Inventiv of door Inventiv aangewezen derden toegang te verschaffen tot de plaats van de apparatuur, alle overige noodzakelijke medewerking te verlenen en de apparatuur aan Inventiv ten behoeve van het onderhoud ter beschikking te stellen. Bij gebreke van de verlangde medewerking kan Inventiv het onderhoud opschorten of beperken. Indien Inventiv onderhouds- diensten verricht op basis van door Opdrachtgever aan te leveren gegevens, zullen deze gegevens overeen- komstig de door Inventiv te stellen voorwaarden door Opdrachtgever worden geprepareerd en voor rekening en risico van Opdrachtgever worden aangeleverd. 106.5 Alvorens de apparatuur aan Inventiv voor onderhoud aan te bieden draagt Opdrachtgever er zorg voor dat van alle in of op de apparatuur vastgelegde program- matuur en data een volledige en goed werkende reser- vekopie is gemaakt. Iedere aansprakelijkheid van Inventiv wegens verminking of verlies van gegevens of programmatuur als gevolg van de onderhoud of wegens het niet adviseren van Opdrachtgever een reservekopie te maken, is uitgesloten. 106.6 Op verzoek van Inventiv zal een ter zake kundige werk- nemer van Opdrachtgever voor raadpleging bij onder- houdswerkzaamheden aanwezig zijn. Opdrachtgever heeft het recht bepaalde bij alle ten behoeve van Opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden aanwezig te laten verrichten zijn. 106.7 Opdrachtgever is bevoegd niet door derden, zonder kennisgeving Inventiv gele- verde apparatuur en systemen op de aan XxxxxxxOpdracht- gever verkochte apparatuur aan te sluiten en daarop niet door Inventiv geleverde programmatuur te instal- leren. De toepasselijkheid kosten van artikel 7:404het onderzoeken en verhelpen van storingen die voortvloeien uit het aansluiten van niet door Inventiv geleverde apparatuur of uit het instal- leren van niet door Inventiv geleverde programma- tuur, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgeslotenzijn voor rekening van Opdrachtgever. A.5.4 106.8 Indien door Xxxxxxxxx het naar het oordeel van Inventiv voor het onderhoud van de apparatuur nodig is dat de verbin- dingen van de apparatuur met andere apparatuur of door Aanbieder ingeschakelde met programmatuur worden getest, zal Opdrachtgever de desbetreffende andere apparatuur en programma- tuur evenals de testprocedures en informatiedragers ter beschikking van Inventiv stellen. Opdrachtgever staat er voor in dat hij gerechtigd is tot een zodanige terbeschikkingstelling en hij vrijwaart Inventiv voor alle aanspraken van derden ter zake van zodanige ter- beschikkingstelling en het gebruik dat Inventiv in het kader van een Opdracht werkzaamheden het onderhoud van de ter beschikking gestelde apparatuur en/of programmatuur maakt. 106.9 Het voor het onderhoud benodigde testmateriaal dat niet tot de normale outillage van Inventiv behoort, dient door Opdrachtgever ter beschikking te worden verricht op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, gesteld. 106.10 Opdrachtgever draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door technische, ruimte- lijke en telecommunicatievoorzieningen die nodig zijn om de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteitenapparatuur te laten functioneren. Het onder- houd strekt zich uitdrukkelijk niet over voornoemde voorzieningen en aansluitingen uit. A.5.5 Aanbieder 106.11 Indien de dienstverlening van Inventiv op grond van de overeenkomst tevens het verlenen van zogeheten ‘standby-diensten’ omvat, zal Inventiv één of meer personeelsleden beschikbaar houden tijdens de in de overeenkomst genoemde dagen en tijden. In dat geval is Opdrachtgever gerechtigd bij spoedeisendheid of urgentie de ondersteuning van de beschikbaar gehou- den personeelsleden in te roepen indien er sprake is van een Opdracht of Overeenkomst ernstige storing in verschillende fasen uit te voeren en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaanhet functioneren van de apparatuur. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren. A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk Inventiv staat er niet voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling van derdendat geval alle storingen zullen worden verholpen. A.5.7 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor de uitvoering van de Diensten of een Overeenkomst, tijdig en volledig aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder te worden doorgegeven.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder 4.1 NextBI zal Diensten en Overeenkomsten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig haar best doen om de eisen van goed vakmanschap uitvoerenDienst te leveren in overeenstemming met de schriftelijk overeengekomen specificaties. A.5.2 Indien voor 4.2 NextBI zal zich inspannen om de voldoening Dienst binnen de overeengekomen termijn en volgens de overeengekomen specificaties te leveren. Alle opgegeven termijnen dienen echter slechts als richtlijn en zijn dus nooit fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 4.3 NextBI kan niet garanderen dat er geen storingen in de Dienst (waaronder begrepen alle online diensten) optreden. NextBI doet haar uiterste best om de storingen met inachtneming van een verbintenis door Aanbieder een termijn of levertijd hetgeen in de Overeenkomst is bepaald, dan bepaald zo spoedig mogelijk te verhelpen. 4.4 NextBI is die termijn of levertijd slechts indicatief en nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig gerechtigd de wet eerst schriftelijk in gebreke Dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en daarbij aan Xxxxxxxxx een redelijke termijn te stellen om alsnog te voldoen. Overschrijding van enige termijn of levertijd geeft Xxxxxxx niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien. A.5.3 Aanbieder heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder kennisgeving aan Xxxxxxx. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. A.5.4 Indien door Xxxxxxxxx of door Aanbieder ingeschakelde derden (bijvoorbeeld in het kader van een Opdracht werkzaamheden worden verricht onderhoud) en deze steeds te verbeteren en aan te passen aan de actuele stand van de techniek en de ontwikkelingen in de markt, zonder dat Contractant enig recht op locatie van Afnemer schadevergoeding of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteitenontbinding toekomt. A.5.5 Aanbieder 4.5 NextBI is gerechtigd een Opdracht of Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaan. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren. A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling van derden. A.5.7 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor de uitvoering van de Diensten Dienst gebruik te maken van diensten van derden. 4.6 Als de uitvoering van de Overeenkomst volgens NextBI extra werkzaamheden met zich meebrengt, of een Overeenkomstals Contractant of eventuele derden in opdracht van Contractant, tijdig extra werkzaamheden vraagt of veroorzaakt (bijvoorbeeld doordat Contractant onvolledige/onjuiste informatie verstrekt), dan is NextBI gerechtigd alle extra bestede tijd en kosten, in voorkomende gevallen ook die van derden, aan Contractant in rekening te brengen. 4.7 Indien en voor zover Contractant in het kader van de Dienst (bijvoorbeeld op het gebied van validatie of analyse) aan NextBI Persoonsgegevens verstrekt staat zij er voor in dat zij gerechtigd is deze Persoonsgegevens aan NextBI te verstrekken en dat deze verstrekking en de verwerking en het gebruik daarvan door NextBI niet in strijd is met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Contractant staat er bovendien voor in dat het gebruik van de Data door NextBI geen inbreuk maakt op de (intellectuele eigendoms)rechten van derden. Contractant vrijwaart NextBI volledig voor alle mogelijke claims van derden op enige wijze voortvloeiende uit en/of verband houdende met het gebruik de Data door NextBI, tenzij er sprake is van toerekenbare tekortkoming aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds de verstrekking kant van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder te worden doorgegevenNextBI.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder 3.1. Xxxxxxx zal Diensten en Overeenkomsten zich naar beste inzicht en vermogen en kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de eisen met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle onderhoudsdiensten van goed vakmanschap uitvoerenXxxxxxx worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Xxxxxxx uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. A.5.2 Indien voor 3.2. De inhoud en omvang van door Xxxxxxx te verrichten onderhoudsdiensten en de voldoening van eventueel bijbehorende serviceniveaus zullen in een verbintenis door Aanbieder een termijn of levertijd is bepaald, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief en nimmer een fatale termijnschriftelijke overeenkomst tussen partijen worden vastgelegd. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk gebreke daarvan is Xxxxxxx verplicht zich ervoor in gebreke te stellen en daarbij aan Xxxxxxxxx spannen naar beste vermogen storingen die naar behoren door Opdrachtgever bij Xxxxxxx zijn gemeld, binnen een redelijke termijn te stellen om alsnog te voldoenverhelpen. Overschrijding van enige termijn Onder ‘storing’ wordt in deze module verstaan het niet of levertijd geeft niet zonder onderbreking voldoen aan de door Xxxxxxx niet het recht op schadevergoeding, ontbinding schriftelijk uitdrukkelijk kenbaar gemaakte specificaties van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeienapparatuur. Van een storing is alleen sprake indien Opdrachtgever deze kan aantonen en deze kan worden gereproduceerd. Tenzij ander overeengekomen, is Xxxxxxx tevens gerechtigd, doch niet verplicht, tot preventief onderhoud. A.5.3 Aanbieder 3.3. Opdrachtgever zal, onmiddellijk na het optreden van een storing aan de apparatuur, Xxxxxxx daarvan in kennis stellen door middel van een door een ter zake kundige medewerker van Opdrachtgever opgestelde gedetailleerde omschrijving van de storing. 3.4. Opdrachtgever zal alle door Xxxxxxx verlangde medewerking verlenen voor het onderhoud, daaronder begrepen de tijdelijke staking van het gebruik van de apparatuur. Opdrachtgever is gehouden het personeel van Xxxxxxx of door Pfister aangewezen derden toegang te verschaffen tot de plaats van de apparatuur, alle overige noodzakelijke medewerking te verlenen en de apparatuur aan Xxxxxxx ten behoeve van het onderhoud ter beschikking te stellen. Bij gebreke van de verlangde medewerking kan Xxxxxxx het onderhoud opschorten of beperken. Indien Xxxxxxx onderhoudsdiensten verricht op basis van door Opdrachtgever aan te leveren gegevens, zullen deze gegevens overeenkomstig de door Xxxxxxx te stellen voorwaarden door Opdrachtgever worden geprepareerd en voor rekening en risico van Opdrachtgever worden aangeleverd. 3.5. Alvorens de apparatuur aan Xxxxxxx voor onderhoud aan te bieden draagt Opdrachtgever er zorg voor dat van alle in of op de apparatuur vastgelegde programmatuur en data een volledige en goed werkende reservekopie is gemaakt. Iedere aansprakelijkheid van Xxxxxxx wegens verminking of verlies van gegevens of programmatuur als gevolg van de onderhoud of wegens het niet adviseren van Opdrachtgever een reservekopie te maken, is uitgesloten. 3.6. Op verzoek van Xxxxxxx zal een ter zake kundige werknemer van Opdrachtgever voor raadpleging bij onderhoudswerkzaamheden aanwezig zijn. Opdrachtgever heeft het recht bepaalde bij alle ten behoeve van Opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden aanwezig te laten verrichten zijn. 3.7. Opdrachtgever is bevoegd niet door derden, zonder kennisgeving Xxxxxxx geleverde apparatuur en systemen op de aan XxxxxxxOpdrachtgever verkochte apparatuur aan te sluiten en daarop niet door Xxxxxxx geleverde programmatuur te installeren. De toepasselijkheid kosten van artikel 7:404het onderzoeken en verhelpen van storingen die voortvloeien uit het aansluiten van niet door Xxxxxxx geleverde apparatuur of uit het installeren van niet door Xxxxxxx geleverde programmatuur, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgeslotenzijn voor rekening van Opdrachtgever. A.5.4 3.8. Indien door Xxxxxxxxx het naar het oordeel van Xxxxxxx voor het onderhoud van de apparatuur nodig is dat de verbindingen van de apparatuur met andere apparatuur of door Aanbieder ingeschakelde met programmatuur worden getest, zal Opdrachtgever de desbetreffende andere apparatuur en programmatuur evenals de testprocedures en informatiedragers ter beschikking van Xxxxxxx stellen. Opdrachtgever staat er voor in dat hij gerechtigd is tot een zodanige terbeschikkingstelling en hij vrijwaart Xxxxxxx voor alle aanspraken van derden ter zake van zodanige terbeschikkingstelling en het gebruik dat Xxxxxxx in het kader van een Opdracht werkzaamheden het onderhoud van de ter beschikking gestelde apparatuur en/of programmatuur maakt. 3.9. Het voor het onderhoud benodigde testmateriaal dat niet tot de normale outillage van Xxxxxxx behoort, dient door Opdrachtgever ter beschikking te worden verricht op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, gesteld. 3.10. Opdrachtgever draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door technische, ruimtelijke en telecommunicatievoorzieningen die nodig zijn om de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteitenapparatuur te laten functioneren. Het onderhoud strekt zich uitdrukkelijk niet over voornoemde voorzieningen en aansluitingen uit. A.5.5 Aanbieder 3.11. Indien de dienstverlening van Xxxxxxx op grond van de overeenkomst tevens het verlenen van zogeheten ‘standby-diensten’ omvat, zal Xxxxxxx één of meer personeelsleden beschikbaar houden tijdens de in de overeenkomst genoemde dagen en tijden. In dat geval is Opdrachtgever gerechtigd bij spoedeisendheid of urgentie de ondersteuning van de beschikbaar gehouden personeelsleden in te roepen indien er sprake is van een Opdracht of Overeenkomst ernstige storing in verschillende fasen uit te voeren en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaanhet functioneren van de apparatuur. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren. A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk Xxxxxxx staat er niet voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling van derdendat geval alle storingen zullen worden verholpen. A.5.7 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor de uitvoering van de Diensten of een Overeenkomst, tijdig en volledig aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder te worden doorgegeven.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder zal Diensten en Overeenkomsten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren4. Start Dienstverlening (werkwijze via Berichtenverkeer zie onderdeel Berichtenverkeer (10)). A.5.2 Indien 1. Aanbieder start niet eerder met de Dienstverlening dan nadat hij: • daartoe een Opdracht (301 bericht), dan wel • een verwijzing zoals bedoeld in de Jeugdwet heeft ontvangen. Tenzij de gemeentelijke Toegang schriftelijk bevestigt (e-mail geldt ook als zodanig) dat eerder met de Dienstverlening mag worden gestart. Uitzondering hierop is de hulp die nodig wordt geacht door de instanties zoals bedoeld onder artikel 2.4 lid 2 onder b van de Jeugdwet en een crisis- of spoedsituatie, deze kan starten zonder opdracht en zonder schriftelijk toestemming. 2. Na ontvangst van de 301 of de verwijzing zoals bedoeld in de Jeugd doet de Aanbieder conform artikel 18 lid 3 van de overeenkomst binnen 2 weken met de Inwoner een intake. Daarbij wordt met de Inwoner gesproken over de aard van de te verlenen zorg en vindt een eerste screening plaats of de Aanbieder kan voorzien in de hulpvraag van de Inwoner. De intake kan worden gedeclareerd. Dit is niet het 305 start punt. Het 305 bericht wordt pas verstuurd na start van de feitelijke dienstverlening, zie lid 4 van deze werkafspraak .De tijd tussen de intake en de start van de Dienstverlening noemen we de wachttijd. Met de inwoner worden afspraken gemaakt over contact en zorg tijdens de wachttijd. Eventueel overleg tussen het lokale team en de Aanbieder over de geschiktheid van Aanbieder bij een bepaalde Cliënt, mag niet worden gedeclareerd. 3. Vanaf de intake (tot de start van de Dienstverlening (=wachttijd)) is de Aanbieder verantwoordelijk voor de voldoening inwoner. Dit betekent onder meer dat moet worden voorkomen dat problematiek verergert, zo nodig door de inzet van overbruggingszorg, en dat zorg wordt verleend in geval van crisis. 4. Aanbieder start de feitelijke Dienstverlening binnen 6 weken nadat hij daartoe een verbintenis door Opdracht heeft ontvangen. Indien sprake is van wettelijke termijnen (Treeknormen) dient de Aanbieder een termijn of levertijd is bepaald, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief en nimmer een fatale termijnde feitelijke Dienstverlening binnen deze termijnen te starten. Bij overschrijding Na start van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij aan feitelijke dienstverlening stuurt Xxxxxxxxx een redelijke termijn start zorg bericht, 305 Bericht. 5. Aanbieder treedt zo snel mogelijk met de Gemeente in overleg indien hij de feitelijke Dienstverlening niet binnen 6 weken na opdrachtverlening kan starten. 6. Aanbieder dient mee te stellen om alsnog te voldoenwerken aan het leveren van gegevens aan de Gemeente over de aanwezige wachttijden / de beschikbaarheid van ambulante hulp, behandeling of verblijf. Overschrijding van enige termijn of levertijd geeft Xxxxxxx niet De Aanbieder verbindt zich aan het recht op schadevergoeding, ontbinding gebruik van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige tool ‘Beschikbaarheidswijzer’ via de app/website. Vooralsnog geldt deze verplichting welke alleen voor hem uit de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeienJeugd. A.5.3 7. Aanbieder heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derdenhoudt de gegevens rondom zijn/haar beschikbaarheid van de gecontracteerde ambulante hulp, zonder kennisgeving aan Xxxxxxxbehandeling en/of verblijf in weken via deze tool accuraat en tijdig (tweewekelijks) bij. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgeslotenVooralsnog geldt deze verplichting alleen voor Jeugd. A.5.4 Indien door Xxxxxxxxx of door 8. Aanbieder ingeschakelde derden in het kader informeert de Inwoner voor aanvang van een Opdracht werkzaamheden worden verricht op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteitenDienstverlening over diens rechten en plichten. A.5.5 Aanbieder is gerechtigd een Opdracht of Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren 9. Conform artikel 18 lid 1 van de overeenkomst maakt Xxxxxxxxx met de inwoner voor aanvang van de Dienstverlening afspraken over het delen van gegevens met de Gemeente en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaanhet beschikbaar stellen van het Ondersteuningsplan aan de Aanbieder. 10. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren.stelt bij aanvang van de Dienstverlening de inwoner in ieder geval de volgende informatie ter beschikking: A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of 1) de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling wijze van derden. A.5.7 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor de uitvoering van de Diensten Dienstverlening; 2) de procedure voor het afzeggen van de Dienstverlening, inclusief procedure en kosten bij zonder afzegging van afspraken niet op komen dagen ("no show"); 3) de procedure voor het weigeren of een Overeenkomst, tijdig en volledig aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds stopzetten van de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder te worden doorgegevenDienstverlening; 4) de klachtenprocedure; 5) het privacyreglement; 6) de contactgegevens; 7) de openingstijden/telefonische bereikbaarheid.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder zal Diensten en Overeenkomsten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren4. Start Dienstverlening (werkwijze via Berichtenverkeer zie onderdeel Berichtenverkeer (10)). A.5.2 Indien 1. Aanbieder start niet eerder met de Dienstverlening dan nadat hij: • daartoe een Opdracht (301 bericht), dan wel • een verwijzing zoals bedoeld in de Jeugdwet heeft ontvangen. Tenzij de gemeentelijke Toegang schriftelijk bevestigt (e-mail geldt ook als zodanig) dat eerder met de Dienstverlening mag worden gestart. Uitzondering hierop is de hulp die nodig wordt geacht door de instanties zoals bedoeld onder artikel 2.4 lid 2 onder b van de Jeugdwet en een crisis- of spoedsituatie, deze kan starten zonder opdracht en zonder schriftelijk toestemming. 2. Na ontvangst van de 301 of de verwijzing zoals bedoeld in de Jeugd doet de Aanbieder conform artikel 18 lid 3 van de overeenkomst binnen 2 weken met de Inwoner een intake. Daarbij wordt met de Inwoner gesproken over de aard van de te verlenen zorg en vindt een eerste screening plaats of de Aanbieder kan voorzien in de hulpvraag van de Inwoner. De intake kan worden gedeclareerd. Dit is niet het 305 start punt. Het 305 bericht wordt pas verstuurd na start van de feitelijke dienstverlening, zie lid 4 van deze werkafspraak. De tijd tussen de intake en de start van de Dienstverlening noemen we de wachttijd. Met de inwoner worden afspraken gemaakt over contact en zorg tijdens de wachttijd. Eventueel overleg tussen het lokale team en de Aanbieder over de geschiktheid van Aanbieder bij een bepaalde Cliënt, mag niet worden gedeclareerd. 3. Vanaf de intake (tot de start van de Dienstverlening (=wachttijd)) is de Aanbieder verantwoordelijk voor de voldoening inwoner. Dit betekent onder meer dat moet worden voorkomen dat problematiek verergert, zo nodig door de inzet van overbruggingszorg, en dat zorg wordt verleend in geval van crisis. 4. Aanbieder start de feitelijke Dienstverlening binnen 6 weken nadat hij daartoe een verbintenis door Opdracht heeft ontvangen. Indien sprake is van wettelijke termijnen (Treeknormen) dient de Aanbieder een termijn of levertijd is bepaald, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief en nimmer een fatale termijnde feitelijke Dienstverlening binnen deze termijnen te starten. Bij overschrijding Na start van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij aan feitelijke dienstverlening stuurt Xxxxxxxxx een redelijke termijn start zorg bericht, 305 Bericht. 5. Aanbieder treedt zo snel mogelijk met de Gemeente in overleg indien hij de feitelijke Dienstverlening niet binnen 6 weken na opdrachtverlening kan starten. 6. Aanbieder dient mee te stellen om alsnog te voldoenwerken aan het leveren van gegevens aan de Gemeente over de aanwezige wachttijden / de beschikbaarheid van ambulante hulp, behandeling of verblijf. Overschrijding van enige termijn of levertijd geeft Xxxxxxx niet De Aanbieder verbindt zich aan het recht op schadevergoeding, ontbinding gebruik van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige tool ‘Beschikbaarheidswijzer’ via de app/website. Vooralsnog geldt deze verplichting welke alleen voor hem uit de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeienJeugd. A.5.3 7. Aanbieder heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derdenhoudt de gegevens rondom zijn/haar beschikbaarheid van de gecontracteerde ambulante hulp, zonder kennisgeving aan Xxxxxxxbehandeling en/of verblijf in weken via deze tool accuraat en tijdig (tweewekelijks) bij. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgeslotenVooralsnog geldt deze verplichting alleen voor Jeugd. A.5.4 Indien door Xxxxxxxxx of door 8. Aanbieder ingeschakelde derden in het kader informeert de Inwoner voor aanvang van een Opdracht werkzaamheden worden verricht op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteitenDienstverlening over diens rechten en plichten. A.5.5 Aanbieder is gerechtigd een Opdracht of Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren 9. Conform artikel 18 lid 1 van de overeenkomst maakt Xxxxxxxxx met de inwoner voor aanvang van de Dienstverlening afspraken over het delen van gegevens met de Gemeente en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaanhet beschikbaar stellen van het Ondersteuningsplan aan de Aanbieder. 10. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren.stelt bij aanvang van de Dienstverlening de inwoner in ieder geval de volgende informatie ter beschikking: A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of a) de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling wijze van derden. A.5.7 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor de uitvoering van de Diensten Dienstverlening; b) de procedure voor het afzeggen van de Dienstverlening, inclusief procedure en kosten bij zonder afzegging van afspraken niet op komen dagen ("no show"); c) de procedure voor het weigeren of een Overeenkomst, tijdig en volledig aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds stopzetten van de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder te worden doorgegevenDienstverlening; d) de klachtenprocedure; e) het privacyreglement; f) de contactgegevens; g) de openingstijden/telefonische bereikbaarheid.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder 4.1 AvA zal Diensten en Overeenkomsten de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig in overeenstemming met de redelijkerwijs te verwachten eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Voor zover in de Overeenkomst geen termijnen zijn vermeld, zal AvA haar diensten verlenen binnen de voor AvA gangbare termijnen. Voor de bepaling van bovengenoemde termijnen komt in ieder geval onder andere verhindering, het niet reageren of het niet verschijnen van de (ex-)medewerker geheel voor risico van Opdrachtgever en geeft dat geen recht op korting of niet betaling van de overeengekomen vergoeding. A.5.2 4.2 Indien de Overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zal XxX steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door één of meer andere personen met dezelfde kwalificaties 4.3 Opdrachtgever verstrekt AvA alle informatie die AvA nodig heeft voor het deugdelijk uit kunnen voeren van de overeengekomen diensten. De informatie wordt tijdig verstrekt door Opdrachtgever en de verstrekte informatie is juist, volledig en correct. 4.4 Indien de Opdrachtgever onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt, is XxX niet aansprakelijk voor de voldoening schade, van welke aard dan ook. 4.5 Bij de uitvoering van een verbintenis door Aanbieder een termijn of levertijd opdracht is bepaaldXxX gerechtigd om derden in te schakelen, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief en nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij aan Xxxxxxxxx een redelijke termijn te stellen niet tot AvA behoren, om alsnog te voldoen. Overschrijding van enige termijn of levertijd geeft Xxxxxxx niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien. A.5.3 Aanbieder heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder kennisgeving aan Xxxxxxx. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. A.5.4 Indien door Xxxxxxxxx of door Aanbieder ingeschakelde derden in het kader van een Opdracht werkzaamheden worden verricht op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. A.5.5 Aanbieder is gerechtigd een Opdracht of Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaan. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk besteden, alsmede verbintenissen uit de Overeenkomst over te factureren. A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden dragen aan het in een Overeenkomst of de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling van derden. A.5.7 Afnemer draagt er zorg 4.6 Opdrachtgever verleent AvA toegang tot zijn bedrijf en stelt AvA in de gelegenheid inzicht te krijgen in de arbeidsomstandigheden en de daarop betrekking hebbende bedrijfsvoering. 4.7 Indien een wijziging in de wet- en regelgeving voor dat AvA dan wel voor Opdrachtgever nieuwe verplichtingen met zich meebrengt of rechten voor derden tot gevolg hebben, worden de Diensten, verricht door AvA op grond van deze nieuwe verplichtingen, geacht per direct deel uit te maken van de oorspronkelijke Overeenkomst. Opdrachtgever is verplicht alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft uit de wijziging voortvloeiende (extra) kosten aan AvA te voldoen, onverminderd de overige reeds overeengekomen betalingsverplichtingen. 4.8 AvA is gerechtigd (ex-)medewerkers die de normale omgangs- en fatsoensnormen niet in acht nemen, middels een schriftelijke en gemotiveerde kennisgeving aan Opdrachtgever, met onmiddellijke ingang uit te sluiten van alle dienstverlening, zonder dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor de uitvoering uitsluiting aanleiding geeft tot aanpassing van de Diensten of een Overeenkomst, tijdig en volledig door Opdrachtgever aan Aanbieder worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder te worden doorgegevenAvA verschuldigde vergoeding.

Uitvoering dienstverlening. A.5.1 Aanbieder 1. Leverancier zal Diensten en Overeenkomsten zich naar beste inzicht kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval Overeenkomstig de met Afnemer schriftelijk vastgelegde afspraken en vermogen procedures. Alle Diensten van Leverancier worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en overeenkomstig voor zover in de eisen schriftelijke Overeenkomst Leverancier uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Regelingen met betrekking tot specifieke serviceniveaus worden eventueel uitgewerkt in een Service Level Agreement van goed vakmanschap uitvoerenLeverancier. A.5.2 2. Indien voor is overeengekomen dat de voldoening dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is Leverancier gerechtigd de aanvang van de Diensten die tot een verbintenis fase behoren, uit te stellen totdat Afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 3. Indien een Overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met het oog op uitvoering door Aanbieder een termijn bepaalde persoon, is Leverancier steeds gerechtigd na overleg met Xxxxxxx deze persoon te vervangen door een of levertijd is bepaaldmeer andere personen met dezelfde kwalificaties. 4. Is er een Overeenkomst tot een periodieke dienstverlening aangegaan, dan is die termijn of levertijd slechts indicatief en nimmer een fatale termijndient Afnemer deze dienst in de aangegeven periode af te nemen. Bij overschrijding van een termijn dient Afnemer Aanbieder derhalve overeenkomstig de wet eerst schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij aan Xxxxxxxxx een redelijke termijn te stellen om alsnog te voldoen. Overschrijding van enige termijn of levertijd geeft Xxxxxxx niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of opschorting of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit afname is Leverancier gerechtigd om de betreffende Overeenkomst of enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeiendienst te laten vervallen. A.5.3 Aanbieder heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden5. Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, zonder kennisgeving aan Xxxxxxx. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. A.5.4 Indien door Xxxxxxxxx of door Aanbieder ingeschakelde derden in het kader van een Opdracht werkzaamheden worden verricht op locatie van Afnemer of een door Afnemer aangewezen locatie, draagt Afnemer kosteloos zorg voor de door de betreffende medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. A.5.5 Aanbieder is gerechtigd een Opdracht of Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en uitvoering of levering in gedeelten is toegestaan. Aanbieder is gerechtigd het aldus uitgevoerde of geleverde gedeelte afzonderlijk te factureren. A.5.6 Afnemer is verantwoordelijk voor door Afnemer ingeschakelde adviseurs, gemachtigden of hulppersonen, en staat ervoor in dat deze zich houden aan het in een Overeenkomst of de Voorwaarden bepaalde. Het is Afnemer niet toegestaan om bepalingen in een Overeenkomst of de Voorwaarden te omzeilen of te frustreren door inschakeling van derden. A.5.7 Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Xxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk of gewenst zijn, of waarvan de Afnemer kan begrijpen dat deze noodzakelijk of gewenst zijn voor Leverancier gehouden bij de uitvoering van de Diensten dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van Xxxxxxx op te volgen. Leverancier is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of een Overeenkomstomvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, tijdig en volledig aan Aanbieder zullen de desbetreffende werkzaamheden worden verstrekt. Afnemer garandeert steeds de verstrekking van juiste, actuele en volledige gegevens aan Aanbieder. Wijziging van gegevens dient zo spoedig mogelijk elektronisch aan Aanbieder te worden doorgegevenvergoed conform artikel 3.2.