Service Level Agreement 18.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal leverancier steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.
18.2 Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat de vooraf door leverancier aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van leverancier zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door klant te leveren tegenbewijs zal de door leverancier gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.
Hosting De in dit hoofdstuk ‘Hosting’ opgenomen bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bepalingen van het hoofdstuk ‘Dienstverlening’, van toepassing indien leverancier diensten, onder welke naam dan ook verleent op het gebied van ‘hosting’ en aanverwante diensten.
Software 19.1 Indien wij onze afnemer software leveren danwel ter beschikking stellen, blijft het auteursrecht hierop van toepassing. Zonder onze uitdrukkelijke toestemming, c.q. de toestemming van onze leverancier is het kopiëren van de programma's niet toegestaan. Afnemer vrijwaart ons uitdrukkelijk voor alle schade die mocht ontstaan c.q. alle aanspraken die tegen ons geldend gemaakt mochten worden uit hoofde van illegaal gebruik van software.
19.2 Indien door ons geleverde software, zonder onze uitdrukkelijke toestemming, wordt bewerkt en/of uitgebreid vervalt automatisch iedere garantie.
19.3 Het zonder onze toestemming openen van schakel- en besturingskasten kan tot gevolg hebben dat de door ons geïnstalleerde software onbruikbaar wordt. Indien zulks het geval zal zijn vervalt automatisch iedere garantie.
Overige informatie Geef een genummerde opsomming van de bijlagen die aan dit formulier zijn toegevoegd.
Verdere informatie Voorwaarden • Charge Management (Oplaadbeheer) is alleen beschikbaar voor elektrische voertuigen in combinatie met actieve eDrive Remote Services (Diensten op afstand). • eDrive diensten zijn alleen beschikbaar voor geëlektrificeerde voertuigen. Activeren • Benodigd voor het gebruik van de functies van Charge Management (Oplaadbeheer) zijn een MINI Connected contract, een toegewezen elektrisch voertuig in de nieuwste versie van de MINI App, een internetverbinding voor de MINI Connected module, een geactiveerde GPS en geactiveerde overdracht van de voertuiggegevens naar de MINI App door elke gebruiker. Anders wordt er geen registratie van de laadgeschiedenis aangemaakt. Om Charge Management (Oplaadbeheer) volledig te kunnen benutten, is het ook noodzakelijk om specifieke gegevens te verstrekken voor elk afzonderlijk laadpunt van de klant. • eDrive Services zijn standaard geactiveerd. Om de actieradiuskaart te activeren, moet de kaartrichting van uw navigatie ingesteld zijn op het noorden of de rijrichting (niet in perspectief). Welke gegevens worden in het voertuig opgeslagen? • Voor Charge Management (Oplaadbeheer) worden GPS-positie, laadstatus en laadinstellingen (laadmodus, vertrektijd, vóórklimaatregeling) opgeslagen. • Voor eDrive Services worden gegevens opgeslagen over de oplaadkaart, de actieradiuskaart, de meest recente/actuele actieradiuskaart en informatie over oplaadpunten. Welke gegevens worden verwerkt door • Voor Charge Management (Oplaadbeheer) verwerken we uw contractnummer, voertuig- en locatiegegevens (te zien binnen de laadgeschiedenis in de MINI App van alle personen die momenteel gebruikmaken van dit voertuig). of opgeslagen in BMW IT- systemen? • Voor eDrive Services verwerken we gegevens met betrekking tot laad- en actieradiuskaart en met betrekking tot het analyseren van uw rijstijl. Welke gegevens worden aan derden doorgegeven? • Voor Charge Management (Oplaadbeheer) worden er geen gegevens overgedragen aan derden. • Voor eDrive Services delen we gegevens over verbruikssnelheidscurven, huidige positie, resterende elektrische actieradius en gegevens over de actieradiuskaart met dienstverleners om een actieradiuskaart te maken. We gebruiken geanonimiseerde gegevens om het gemiddelde verbruik te berekenen. We delen dergelijke geanonimiseerde gegevens met alle gebruikers van compatibele voertuigen binnen de eMobility Community. Wanneer worden de verwerkte gegevens gewist? • Voor Charge Management (Oplaadbeheer) wissen we uw gegevens direct wanneer u uw klantaccount verwijdert. Wanneer u de laadgeschiedenis uitschakelt, worden uw persoonlijke gegevens automatisch gewist. • Voor eDrive Services bewaren we een actieradiuskaart voor één levenscyclus. U kunt de eMobility- gegevens op elk gewenst moment in de betreffende app wissen. Na afloop van uw MINI Connected- contract worden uw gegevens automatisch gewist.
Uitvoering van het Project & informatieverstrekking A.2.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer zo spoedig mogelijk het Project uitvoeren conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever. Opdrachtnemer spant zich in om het Project naar beste kunnen uit te voeren onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Opdrachtgever is gehouden om een tijdige en juiste uitvoering van het Project mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Xxxxxxxxxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het Project, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. De noodzakelijke inzet van Opdrachtgever dient met voldoende kwaliteit en tijdigheid te worden geleverd. Dit geldt zowel voor ondersteuning te leveren door de contactpersonen, als voor de geplande inzet van projectmedewerkers binnen de uit te voeren projectwerkzaamheden.
A.2.2 Indien Opdrachtgever bovenvermelde nalaat, is Opdrachtnemer gerechtigd extra kosten in rekening te brengen en is het mogelijk dat het Project uitloopt. Eventuele vertraging van het Project, veroorzaakt door Opdrachtgever, wordt gerapporteerd via het projectmanagementsysteem of, indien er geen projectmanagementsysteem voor het Project is ingezet, per e-mail of, bij gebrek aan functionerende e-mailcorrespondentie, op een andere Schriftelijke wijze. Mocht deze situatie zich voordoen, dan zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever op de hoogte brengen van de eventueel in rekening te brengen extra kosten.
Welke informatie krijgt u? Wij spannen ons in dat u voldoende geïnformeerd blijft over alles wat voor u van belang is voor de uitvoering van de overeenkomst. Verder geven wij u (op onze website of op papier) informatie over: • algemene zaken die bij ons spelen en die voor de zorg belangrijk zijn; • welke aanvullende zorg en eventuele diensten wij bieden en de kosten daarvoor; • hoe u een nieuwe indicatie/verwijzing/machtiging kan krijgen en of wij daarbij kunnen helpen; • de mogelijkheid tot het opstellen van een schriftelijke wilsverklaring waarin u uit hoe u wilt dat er wordt gehandeld als u in een situatie komt waarin u niet meer voor uzelf kunt beslissen; • onze bereikbaarheid bij een noodsituatie; • onze klachtenregeling; • ons privacyreglement; • onze cliëntenraad.
Operationele doelstelling 1.1 - Optimaal begrotingsbeleid en transparante informatievoorziening. Een belangrijk onderdeel van het financieel beheer is het begrotingsbeleid. Het begrotingsbeleid richt zich op het bereiken van een houdbaar pad van de financiën en het op termijn (kunnen) aflossen van de schuld. Het doel van het begrotingsbeleid is om minimaal een begrotingseven- wicht te realiseren of, nog beter, tot een begrotingsoverschot te komen. De directie FBA draagt zorg voor een transparante informatievoorziening over de begrotingsvoorberei- ding, de -uitvoering en de -verantwoording. De beslissingen inzake het begrotingsbeleid en de uitvoering ervan worden op een professionele en onderbouwde manier voorbereid en ondersteund. Dit ter facilite- ring van de budgettaire besluitvorming van het College en om het College en de Raad van de VGC te informeren over de uitkomsten van deze besluitvorming via de begrotingen (ex-ante) en de jaarrekening (ex post). • Methodes en processen ontwikkelen of aanpassen om de beslissingen inzake de oriëntaties van het begrotingsbeleid te ondersteunen en de vertaling ervan in officiële documenten te verzorgen; • Methodes en gestandaardiseerde rapporteringsvormen ontwikkelen of aanpassen voor het op- volgen van de uitvoering van de begroting;
Gunningscriteria De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden enkel vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Algemene informatie 1. Gegevens ggz-aanbieder Praktijk informatie 1
2. Werkzaam in:
