VERPLICHTINGEN VOOR SERVICENIVEAUS (SLA). OVHcloud verplicht zich de hieronder beschreven serviceniveaus (of "service level agreements") te garanderen met betrekking tot de beschikbaarheid van de Services (de "SLA"). Maandelijks beschikbaarheidsniveau Aantal opeenvolgende minuten Onbeschikbaarheid Tegoeden <100% Verlies van een deel of alle gegevens van de Opslagruimte 100% Onder "Maandelijks beschikbaarheidsniveau" wordt verstaan: het totale aantal minuten van de betreffende maand minus het aantal minuten onbeschikbaarheid van de betreffende maand, gedeeld door het totale aantal minuten van de betreffende maand.
VERPLICHTINGEN VOOR SERVICENIVEAUS (SLA). Compute: General Purpose Instances; Compute Optimized Instances; Memory Optimized Instances; GPU Instances Compute: IOPS Instances; Metal Instances Compute: Sandbox Instances; Discovery Instances
VERPLICHTINGEN VOOR SERVICENIVEAUS (SLA). Service: Block Storage
VERPLICHTINGEN VOOR SERVICENIVEAUS (SLA). Onderdeel Serviceniveauverplichting (SLA) Maandelijks beschikbaarheidsniveau Tegoeden Load Balancer managed by Kubernetes - Service Edition 99,99 % Tegoed van 5% van de maandelijkse kosten van de onbeschikbare Load Balancer, met stappen van een (1) volledig uur onbeschikbaarheid voorbij de SLA en tot aan 30% van deze maandelijkse kosten. Load Balancer 99,99 % Tegoed van 5% van de maandelijkse kosten van de onbeschikbare Load Balancer, met stappen van een (1) volledig uur onbeschikbaarheid voorbij de SLA en tot aan 30% van deze maandelijkse kosten. Gateway 99,99 % Tegoed van 5% van de maandelijkse kosten van de onbeschikbare Load Balancer, met stappen van een (1) volledig uur onbeschikbaarheid voorbij de SLA en tot aan 30% van deze maandelijkse kosten. De term "Beschikbaarheid" verwijst naar de functionele staat van de Service, waarin deze zijn primaire functie kan vervullen, namelijk via internet toegang verkrijgen tot de Service en deze configureren. Elk probleem of elke storing die het gevolg is van een foutieve configuratie van de Service door de Klant kan in geen enkel geval als onbeschikbaarheid worden beschouwd. Als OVHcloud constateert dat de Network-functies beschikbaar zijn en correct functioneren, dan is OVHcloud gevrijwaard van haar verplichtingen in de betreffende SLA. Als OVHcloud constateert dat de Network-functie niet beschikbaar is, dan voltooit OVHcloud het diagnoseproces en probeert de beschikbaarheid van de functie te herstellen. Bij het berekenen van het Tegoed wordt de downtime berekend vanaf het moment dat het ticket voor het incident geopend is tot het moment dat OVHcloud bevestigt dat het probleem opgelost is. De voorwaarden voor het verkrijgen van de Tegoeden zijn vastgelegd in artikel 5 van deze Specifieke Voorwaarden en in de Algemene Voorwaarden.
VERPLICHTINGEN VOOR SERVICENIVEAUS (SLA). 4.1. OVHcloud Managed Kubernetes.
VERPLICHTINGEN VOOR SERVICENIVEAUS (SLA). Bij het Falen van een Job kan de Klant een Tegoed verkrijgen ter waarde van 100% (honderd procent) van het door de Klant in de betreffende maand betaalde bedrag voor het deel van de getroffen Service Data Analytics, tot een maximum van vijf (5) uur per Job. Onder „Falen van een Job“ wordt verstaan dat een Job niet volledig uitgevoerd kon worden als gevolg van een verbindingsverlies op de Resources, die in het kader van de Service Data Analytics aan de Cluster van de Klant toegewezen zijn. Het verbindingsverlies wordt door OVHcloud geconstateerd, met name door de implementatie van monitoringverzoeken van het type ARP PING (Address Resolution Protocol). De andere door de Service Data Analytics gebruikte services (met name Object Storage) zijn op hun beurt onderworpen aan de SLA's die in de toepasselijke Specifieke Voorwaarden zijn gedefinieerd.
VERPLICHTINGEN VOOR SERVICENIVEAUS (SLA). AI Tools Service Verplichtingen voor serviceniveaus (SLA) Tegoeden