Voortraject klacht. Wanneer een ouder een klacht heeft gaat Royal Kids Home ervan uit dat deze zo spoedig mogelijk met de betrokkene besproken wordt. Dit wordt zo besproken tijdens de intakegesprekken. Het aanspreekpunt is daarmee in beginsel de direct betrokkene. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan kan de klacht worden besproken met de teamleidster. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan door ouder een officiële klacht ingediend worden.
Voortraject klacht. Als een ouder een klacht heeft gaat de organisatie er van uit dat deze zo spoedig mogelijk met de betrokkene besproken wordt. Het aanspreekpunt is daarmee in beginsel de medewerker op de groep. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan kan de klacht worden besproken met de locatiemanager. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een klacht ingediend worden.
Voortraject klacht. Als jij als ouder/verzorger of samenwerkingspartner, niet tevreden bent, dan vinden wij het fijn en vanzelfsprekend dat je dit zo snel mogelijk bespreekt met de betreffende medewerker/gastouder. Als het niet lukt om tot een oplossing te komen, kun je zijn of haar manager of het gastouderbureau benaderen. Kom je er met ons dan niet uit of ben je niet tevreden over de oplossing? Dan kun je een schriftelijke klacht bij ons indienen.