Wat doen we met uw melding?. Na uw melding kunnen we uw digipas of digicode blokkeren om (verdere) schade te voorkomen. Als we dat nodig vinden, kunnen we ook andere veiligheidsmaatregelen nemen. We kunnen dan bijvoorbeeld uw rekeningen blokkeren in Internet Bankieren. Geven we u aanwijzingen, bijvoorbeeld om nieuwe incidenten te voorkomen? Dan moet u die aanwijzingen opvolgen. Ook dan vragen we u nooit om beveiligingscodes. We vertellen u welke stappen we gaan nemen zodat u Internet Bankieren weer kunt gebruiken. Veiligheidsmaatregelen zonder dat u iets gemeld heeft Ook zonder dat u iets gemeld heeft, kunnen we veiligheidsmaatregelen nemen. Dat doen we omdat ■ We vermoeden dat er sprake is van fraude of misbruik. ■ We vermoeden dat u niet heeft ingestemd met de opdracht die via uw Internet Bankieren is gegeven. ■ De opdracht niet voldoet aan andere voorwaarden of voorschriften van ons. We kunnen uw digipas of digicode (tijdelijk) blokkeren of de limiet aanpassen. Ook kunnen we uw rekening (tijdelijk) blokkeren. We laten u dit natuurlijk altijd weten. Behalve als dat niet mag volgens de wet. Gebruikt u diensten van een andere partij? Dan kunnen we de toegang die ze hebben tot een betaalrekening blokkeren of beëindigen.
Wat doen we met uw melding?. Na uw melding kunnen we uw inlogmiddel voor Mijn BLG blokkeren om (verdere) schade te voorkomen. Als we dat nodig vinden, kunnen we ook andere veiligheidsmaatre- gelen nemen. We kunnen dan bijvoorbeeld uw rekeningen blokkeren in Mijn BLG. Geven we uw aanwijzingen, bijvoor- beeld om nieuwe incidenten te voorkomen? Dan moet u die aanwijzingen opvolgen. Ook dan vragen we u nooit om uw beveiligingscodes. We vertellen u welke stappen we gaan nemen zodat u Mijn BLG weer kunt gebruiken.
Wat doen we met uw melding?. Na uw melding blokkeren we Mobiel Bankieren op het apparaat waar het om gaat. Als we dat nodig vinden, doen we dat ook op uw andere apparaten. We kunnen na uw melding ook andere veiligheidsmaatregelen nemen, bijvoorbeeld het blokkeren van uw digipas, digicode of uw rekeningen in Mobiel Bankieren. Weer Mobiel Bankieren gebruiken na blokkeren Als we Mobiel Bankieren hebben geblokkeerd op uw apparaat, kunt u de app niet meer gebruiken. Wilt u wel weer mobiel ban- kieren? Dan kunt u zich via de app op uw apparaat opnieuw aanmelden. Veiligheidsmaatregelen zonder dat u iets gemeld heeft Ook zonder dat u iets gemeld heeft, kunnen we veiligheids- maatregelen nemen. Dat doen we omdat: ■ We vermoeden dat er sprake is van fraude of misbruik. ■ We vermoeden dat u niet heeft ingestemd met de opdracht die via uw Mobiel Bankieren is gegeven. ■ De opdracht niet voldoet aan andere voorwaarden of voor- schriften van ons. We kunnen dan Mobiel Bankieren blokkeren of de mogelijk- heden aanpassen. Bijvoorbeeld het tijdelijk verlagen van het door u ingestelde maximumbedrag. We laten u dit natuurlijk altijd weten. Wat gebeurt er als u drie keer een verkeerde mobiele pincode invoert? Als u drie keer een verkeerde mobiele pincode invoert, dan kunt u de rest van die dag niet mobiel bankieren. Dat geldt alleen voor het apparaat waarop u de verkeerde mobiele pincode heeft ingevoerd. De volgende dag kunt u Mobiel Bankieren weer gebruiken op dat apparaat. Het hangt af van uw besturingssy- steem van uw mobiele telefoon hoe vaak u kunt proberen om in te loggen of betaalopdrachten te geven met uw vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Wat doen we met uw melding?. Na uw melding kunnen we uw gebruikersnaam en wachtwoord blokkeren om (verdere) schade te voorkomen. Als we dat nodig vinden, kunnen we ook andere veiligheidsmaatregelen nemen. We kunnen dan bijvoorbeeld uw rekeningen blok- keren in Mijn BLG. Geven we u aanwijzingen, bijvoorbeeld om nieuwe incidenten te voorkomen? Dan moet u die aanwijzingen opvolgen. Ook dan vragen we u nooit om uw gebrui- kersnaam en wachtwoord. We vertellen u welke stappen we gaan nemen zodat u Mijn BLG weer kunt gebruiken. Veiligheidsmaatregelen zonder dat u iets gemeld heeft Ook zonder dat u iets gemeld heeft, kunnen we veiligheidsmaatregelen nemen. Dat doen we wanneer: ● We vermoeden dat er sprake is van fraude of misbruik. ● We vermoeden dat u niet heeh ingestemd met de opdracht die via uw Mijn BLG is gegeven. ● De opdracht niet voldoet aan andere voorwaarden of voorschrihen van ons. We kunnen uwgebruikersnaam en wachtwoord (tijdelijk) blokkeren of de limiet aanpassen. Ook kunnen we uw rekening (tijdelijk) blokkeren. We laten u dit natuurlijk altijd weten. Automatisch blokkeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord In een aantal gevallen blokkeert uw gebruikersnaam en wachtwoord automatisch. Dat gebeurt als u een aantal keer de verkeerde codes heeft gebruikt. Xxx krijgt u een melding in het inlogscherm van Mijn BLG. U leest dan direct wat u moet doen om uw Mijn BLG weer te kunnen gebruiken. Meer informatie vindt u ook op xxxxxxxx.xx.