Awarie. 1. Dostawcy zobowiązują się do usuwania Awarii w terminie nie dłuższym niż dni roboczych od daty powzięcia o nich informacji, w tym w szczególności ich zgłoszenia przez Abonenta. Za dni robocze uważa się dni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 –17:00, o ile Abonent nie uzgodnił z Dostawcami innego terminu. W przypadku braku możliwości usunięcia Awarii w terminie opisanym w zdaniu pierwszym, Xxxxxxxx określają termin jej usunięcia i poinformuje o takim terminie Abonenta.
2. Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Przedstawiciela Dostawców o występujących zakłóceniach w korzystaniu z Usług.
3. Za każdy dzień niewykonywania lub nienależytego wykonywania Usług wskutek Awarii, Abonentowi przysługują:
a. prawo obniżenia Abonamentu za okres rozliczeniowy, w którym doszło do niewykonania lub nienależytego wykonywania Usług,
b. prawo do kary umownej.
4. Prawo obniżenia Abonamentu przysługuje w wysokości stanowiącej równowartość 1/30 Abonamentu należnego za miesiąc, w którym doszło do niewykonywania lub nienależytego wykonywania Usług wskutek Awarii, za każdy dzień niewykonywania lub nienależytego wykonywania Usług wskutek Awarii, trwającego dłużej niż dwie godziny. Prawo do kary umownej przysługuje w wysokości stanowiącej równowartość 1/30 Abonamentu należnego za miesiąc, w którym doszło do niewykonywania lub nienależytego wykonywania Usług wskutek Awarii, za każdy pełny dzień niewykonywania lub nienależytego wykonywania Usług wskutek Awarii, trwającego dłużej niż dwie godziny.
5. Obniżenie Abonamentu oraz zapłata kary umownej nastąpią poprzez obniżenie kwoty do zapłaty z tytułu pierwszego Abonamentu (oraz ewentualnie następnych), należnego po dniu powstania prawa Abonenta. Zapłata kwoty należnej z tytułu obniżenia Abonamentu oraz kary umownej może nastąpić poprzez dokonanie przelewu na wskazany przez Abonenta rachunek bankowy lub poprzez wypłatę w Biurze Obsługi, na wniosek Abonenta, w terminie 14 dni od złożenia odpowiedniego wniosku. Wniosek o dokonanie płatności przelewem lub poprzez wypłatę winien zostać doręczony Dostawcom do ostatniego dnia miesiąca, w którym stwierdzone zostało roszczenie Abonenta o zapłatę (w szczególności w toku postępowania reklamacyjnego).
6. W celu dochodzenia obniżenia Abonamentu lub zapłaty kar umownych Abonent winien złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących wartości odszkodowania, opisanych w art. 105 ustawy Prawo t...
Awarie. 1.16.1. Komunikacja pomiędzy OSD i OK w zakresie Awarii będzie realizowana w oparciu o System Komunikacyjny.
1.16.2. OSD i OK współpracują przy lokalizacji i usuwaniu Awarii.
1.16.3. Strona odpowiada za usunięcie Awarii w zakresie infrastruktury lub sieci, którą ta Strona dostarczyła. Strona ponosi koszty usunięcia Awarii w tym zakresie, chyba że zdarzenie będące przyczyną Awarii było następstwem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi druga Strona.
1.16.4. W przypadku, w którym Strona wykryje Awarię, zobowiązana jest do natychmiastowego jej zgłoszenia drugiej Stronie.
1.16.5. Po otrzymaniu zgłoszenia, Strona przyjmująca zgłoszenie, niezwłocznie informuje Stronę zgłaszającą o prawidłowym dokonaniu zgłoszenia Awarii.
1.16.6. Zgłoszenie Awarii musi zawierać:
1.16.6.1. informacje identyfikujące podmiot zgłaszający Awarię,
1.16.6.2. informacje pozwalające jednoznacznie zidentyfikować Usługę,
1.16.6.3. opis problemu,
1.16.6.4. szczegółowe dane kontaktowe na wypadek potrzeby współpracy w zakresie usunięcia Awarii.
1.16.7. Za moment zgłoszenia oraz początek czasu usuwania Awarii uważa się moment przekazania przez Stronę zgłoszenia w formie elektronicznej za pośrednictwem Systemu Komunikacyjnego dotyczącego Awarii.
1.16.8. Xxxxxx odpowiadająca za usunięcie Awarii zobowiązana jest do niezwłocznego podjęcia działań mających na celu usunięcie Awarii.
1.16.9. Po dokonaniu wstępnej analizy przyczyny Awarii Strona odpowiadająca za usunięcie Awarii niezwłocznie przekaże drugiej Stronie przewidywaną datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia naprawy.
1.16.10. Każda ze Stron prowadzi dziennik Awarii, dostępny Stronom za pośrednictwem Systemu Komunikacyjnego, zawierający podstawowe informacje na temat Awarii.
1.16.11. Xxxxxx odpowiadająca za usunięcie Awarii informuje drugą Stronę o usunięciu Awarii. Po otrzymaniu informacji o usunięciu Awarii Xxxxxx niezwłocznie informuje drugą Stronę czy Xxxxxx została usunięta.
1.16.12. OSD po wykryciu Awarii Masowej w czasie do 6 godzin od zdiagnozowania zaistniałej sytuacji przekaże OK wiadomość z listą ID łączy objętych Awarią Masową. Wiadomość będzie zawierała dodatkowo następujące informacje:
1.16.12.1. ID Łącza,
1.16.12.2. data wystąpienia Awarii Masowej,
1.16.12.3. planowana data usunięcia Awarii Masowej,
1.16.12.4. opis Awarii Masowej.
1.16.13. OSD, nie rzadziej niż co 2 godziny przez 24 godziny na dobę, informował będzie OK poprzez System Komunikacyjny o statusie łączy objętych Awarią Masową. W przypadku braku zmian w pr...
Awarie. 1. Zgłoszenia Awarii następować będą za pośrednictwem, telefonu ( nr ) faksu (nr …………………..) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail:……).
2. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania Awarii w trybie 24/7/365 oraz możliwość weryfikowania i rozliczania czasu dostępności Usługi.
3. Za czas usuwania Xxxxxx uważa się czas od jej wystąpienia do momentu jej usunięcia. Usunięcie Awarii zostanie potwierdzone przez Zamawiającego za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail ).
Awarie. 1. Operator zobowiązuje się do usuwania Awarii w terminie nie dłuższym niż dwa dni robocze od daty powzięcia o nich informacji, w tym w szczególności ich zgłoszenia przez Abonenta. W przypadku braku możliwości usunięcia Awarii w tym terminie, Operator określi niezwłocznie zakładany termin jej usunięcia i poinformuje o nim Abonenta.
2. Abonent zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Operatora o występujących Awariach. Zawiadomienia o awarii Abonent dokonuje ustnie drogą telefoniczną na numer telefonu Operatora 46 855 99 75 lub osobiście w Biurze Obsługi Abonenta z adresem: 00-000 Xxxxxxxx xx. Xxx Xxxxxxxxxxx 00 A lub w formie pisemnej na papierze wysyłając zawiadomienie o awarii na adres Biura Obsługi Abonenta prowadzonego przez Operatora.
3. Za każdy dzień niewykonywania lub nienależytego wykonywania Usług, o ile nie stanowi ono przejawu działania siły wyższej lub zawinionego działania lub zaniechania Abonenta, lub podmiotów za które Operator nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z postanowieniami Kodeksu cywilnego, Abonentowi przysługuje:
a/ zwrot 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu usługi telefonicznej odpłatnej okresowo trwająca dłużej niż 12 godzin,
b/ zwrot 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu Usług innych niż wskazane w lit. a trwająca dłużej niż36 godzin, c/odszkodowanie za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi powszechnej(telefonicznej) płatnej okresowo w wysokości 1/15 średniej opłaty miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, pod warunkiem, ze łączny okres przerw w okresie rozliczeniowym nie był krótszy niż 36 godzin.
d/ za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi powszechnej lub usługi, o której mowa w art. 81 ust. 5, płatnej okresowo abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/15 średniej opłaty miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, jednak za okres nie dłuższy niż ostatnie 12 miesięcy.
4. Obniżenie Opłaty abonamentowej oraz zapłata kary umownej nastąpią poprzez obniżenie kwoty do zapłaty z tytułu pierwszej Opłaty abonamentowej (oraz ewentualnie następnych), należnej po dniu powstania prawa Abonenta do ich obniżenia. Zapłata kwoty należnej z tytułu obniżenia Opłaty abonamentowej oraz kary umownej może nastąpić poprzez dokonanie przelewu na wskazany przez Abonenta rachunek bankowy lub poprzez wypłatę w Biurze Obsługi Abonenta, na wnio...
Awarie. 1. Abonent w sytuacji braku możliwości korzystania z sieci internetowej z przyczyn technicznych, powinien zgłosić awarię telefonicznie lub pocztą elektroniczną help@ ksiezyc .pl:
(a) nr 43 824 35 28 w dni powszednie od 8.00 do godz. 17.00 - bezpośredni kontakt z operatorem BOK,
(b) nr 43 824 35 28 w dni powszednie po godz. 17.00 do godz. 8.00 oraz dni wolne od pracy - Abonent może zarejestrować zgłoszenie awarii, które będzie zapisane na nośniku trwałym i rozpatrzone w możliwie najbliższym terminie lecz nie później niż w ciągu 7 dni (zwyczajowo jest to 1 dzień roboczy),
(c) help@ ksiezyc. pl - całodobowo 7 dni w tygodniu.
2. Operator rejestruje zgłoszenie awarii, zapisując czas, gdy został on o tym powiadomiony.
3. Operator zobowiązuje się, że w razie zaistnienia awarii uniemożliwiającej Abonentowi wykonywanie połączeń, awaria taka zostanie usunięta bez zbędnej zwłoki z wykorzystaniem wytycznych z poniższej tabeli Lp. Podjęte działania Czas od zgłoszenia działania u Abonenta podejmowane w godz. 8.00-17.00 od Pn do Pt 11.00-14.00 od Sob do Nd (rbh - roboczogodzina)
1. Rozpoznanie problemu Do 6 rbh
2. Rozpoczęcie działania naprawczego do 8 rbh
3. Usunięcie awarii Niezwłocznie lecz nie dłużej niż 48 rbh
4. Czas usunięcia awarii zostanie odnotowany w Zgłoszeniu Awarii Abonenta.
5. Operator niezwłocznie powiadomi Abonenta o usunięciu awarii.
Awarie. 1. W razie awarii wywołującej szkodę lub zagrażającej bezpośrednio powstaniem szkody Najemca jest obowiązany niezwłocznie udostępnić Lokal w celu jej usunięcia. Jeżeli Najemca jest nieobecny lub odmawia udostępnienia Lokalu, właściciel ma prawo wejść do Lokalu w obecności funkcjonariusza Policji lub Straży Miejskiej, a gdy wymaga to pomocy Straży Pożarnej – także przy jej udziale.
2. Jeżeli otwarcie Lokalu nastąpiło pod nieobecność Najemcy lub pełnoletniej osoby stale z nim zamieszkującej, Wynajmujący jest obowiązany zabezpieczyć Lokal i znajdujące się w nim rzeczy do czasu przybycia Najemcy, z czynności tych sporządza się protokół.
3. Po wcześniejszym ustaleniu terminu Najemca powinien także udostępnić Wynajmującemu Lokal w celu dokonania:
a. okresowego, a w szczególnie uzasadnionych wypadkach również doraźnego, przeglądu stanu i wyposażenia technicznego Lokalu oraz ustalenia zakresu niezbędnych prac i ich wykonania;
b. zastępczego wykonania przez Wynajmującego prac obciążających Najemcę.
Awarie. Apartamenty N7 zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie bez zbędnej zwłoki. Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od Apartamenty N7 (dostawa mediów, awaria windy) nie stanowią podstawy do rezygnacji z rezerwacji – klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za całość rezerwacji.
Awarie. 1. W razie wystąpienia okoliczności uniemożliwiających przyjęcie przez Kupującego dostaw paliwa z biomasy, powstałych z przyczyn niezależnych i niezawinionych przez Kupującego (w szczególności awarii instalacji biomasy na terenie elektrowni Enea Elektrownia Połaniec S.A.), Strony zgodnie postanawiają, że Kupujący ma prawo wstrzymać dostawy tego paliwa na czas trwania takiej przyczyny, bez ponoszenia z tego tytułu odpowiedzialności wobec Sprzedawcy oraz konsekwencji prawnych i finansowych.
2. O wystąpieniu przyczyny, o której mowa w ust. 1 powyżej, Kupujący poinformuje Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail, faksu, bądź telefonicznie w terminie 48 godzin od jej wystąpienia, a następnie bezzwłocznie potwierdzi tę informację w formie pisemnej.
3. Wstrzymanie przyjęcia dostaw, o którym mowa w ust. 1 powyżej, skutkować będzie zmniejszeniem ilości paliwa z biomasy, która powinna być dostarczona przez Sprzedawcę zgodnie z Porozumieniem Transakcyjnym, o ilość, która zgodnie z Dziennym Harmonogramem Dostaw powinna być dostarczona w okresie wstrzymania, chyba że Strony postanowią inaczej.
4. Kupujący zawiadomi Sprzedawcę o ustaniu przyczyny wstrzymania dostaw paliwa z biomasy w terminie 48 godzin od jej ustania (w sposób wskazany w ust. 2 powyżej), a Sprzedawca wznowi realizację dostaw zgodnie z Dziennym Harmonogramem Dostaw w ciągu 5 dni licząc od daty powiadomienia o ustaniu przyczyny wstrzymania dostaw.
Awarie. W ramach Dokumentu SLA, WeNet gwarantuje, że czas trwania Awarii po stronie Sieci w czasie roku kalendarzowego nie będzie dłuższy niż: Łączny czas trwania Awarii [w godzinach]: 72 godziny Łączny czas trwania Awarii [w procentach]: 0,8%
Awarie. 1) Komunikacja pomiędzy OSD i OK w zakresie Awarii będzie realizowana w oparciu o SK.
2) OSD i OK współpracują przy lokalizacji i usuwaniu Awarii.
3) Strona odpowiada za usunięcie Awarii w zakresie infrastruktury, którą ta Strona dostarczyła. Strona ponosi koszty usunięcia Awarii w tym zakresie, chyba, że zdarzenie będące przyczyną Awarii było następstwem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi druga Strona.
4) W przypadku, w którym Strona wykryje Awarię, zobowiązana jest do natychmiastowego jej zgłoszenia drugiej Stronie.
5) Po otrzymaniu zgłoszenia, Strona przyjmująca zgłoszenie, niezwłocznie informuje Stronę zgłaszającą o prawidłowym dokonaniu zgłoszenia Awarii.
6) Zgłoszenie Awarii musi zawierać:
a) informacje identyfikujące podmiot zgłaszający Awarię,
b) informacje pozwalające jednoznacznie zidentyfikować Usługę,
c) opis problemu,
d) szczegółowe dane kontaktowe na wypadek potrzeby współpracy w zakresie usunięcia Awarii.