Gwarancja i reklamacje Przykładowe klauzule

Gwarancja i reklamacje. 1. Sprzedający gwarantuje, że sprzedawany Produkt odpowiada uzgodnieniom zawartym w Zamówieniu/Umowie Kupującego, jest wolny/wolna od jakichkolwiek wad, które zmniejszyłyby jego/jej wartość lub użyteczność ze względu na cel wynikający z umowy/zamówienia lub przeznaczenia Produktu. Sprzedający udziela gwarancji na okres 3 (trzech) lat od dnia jego dostarczenia do Kupującego, chyba że w Zamówieniu lub Umowie określony jest okres gwarancji. 2. Sprzedający gwarantuje, że Produkt właściwie przechowywany, nadaje się do zastosowania przez czas określony na specyfikacji, produkcie itd. 3. Jeżeli w wyniku przeprowadzonych kontroli/analiz Produktu zostanie wykazana niezgodność cech Produktu z Zamówieniem/Umową lub uzgodnioną specyfikacją jakościową, Kupujący zgłosi Sprzedającemu reklamację w ciągu 30 dni od daty jej wykrycia. 4. Sprzedający obowiązany jest ustosunkować się do treści reklamacji w terminie 3 dni roboczych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi będzie jednoznaczny z uznaniem reklamacji. 5. Przy braku porozumienia stron, co do zasadności reklamacji jakościowej, będzie ona rozstrzygana przez niezależną jednostkę weryfikacyjną. Koszty wynagrodzenia jednostki weryfikacyjnej ponosi Kupujący tylko w przypadku, gdy reklamacja będzie nieuzasadniona, zaś we wszystkich innych przypadkach koszty wynagrodzenia jednostki weryfikacyjnej reklamacje ponosi Sprzedający. 6. W przypadku odstępstwa od uzgodnionych parametrów jakościowych Kupujący może według swojego wyboru zażądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zażądać obniżenia ceny zakupu, przy czym koszty wymiany Produktu pokrywa dostawca Produktu. 7. Postanowienia punktu 6.3-6.6 stosuje się odpowiednio w razie stwierdzenia przez Kupującego braków ilościowych otrzymanego Produktu. 8. Sprzedający gwarantuje, że nie istnieją żadne obowiązujące patenty, prawa autorskie, zastrzeżenia praw czy know-how stron trzecich, które byłyby naruszone przez Kupującego przez korzystanie z Produktu. Sprzedający zapłaci wszystkie koszty i odszkodowania zasądzone na niekorzyść Kupującego na podstawie stwierdzonego naruszenia patentu, know-how, praw autorskich i innych praw strony trzeciej poprzez użytkowanie Produktu dostarczonego przez Sprzedającego.
Gwarancja i reklamacje. 1. Dostawca udziela Zamawiającemu ………….. miesięcznej gwarancji i rękojmi na przedmiot zamówienia. 2. Bieg terminu gwarancji dostarczonego przedmiotu zamówienia rozpoczyna się w dniu podpisania protokołu odbioru końcowego, o którym mowa w § 1 ust.4. 3. W zakres gwarancji wchodzą, w szczególności: a) bezpłatne przeglądy serwisowe z testami bezpieczeństwa - zgodnie z zaleceniami producenta lub nie rzadziej niż raz na rok, b) utrzymanie w pełnej zdolności techniczno - eksploatacyjnej przedmiotu umowy, zgodnie z kartą gwarancyjną c) bezpłatne naprawy, transport, dojazdy oraz wszystkie wymieniane części zamienne - zgodnie z zapotrzebowaniem zgłaszanym przez Zamawiającego. 4. W okresie gwarancji Dostawca zobowiązuje się: a) czas reakcji serwisu na zgłoszenie z podjęciem naprawy (nie dłuższy niż 48 h) w dni robocze (od pn-pt z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Za zgłoszenie rozumie się zgłoszenie za pomocą fax-u lub pocztą elektroniczną. b) dokonać bezpłatnej naprawy zgłoszonej przez Zamawiającego awarii dostarczonego urządzenia lub jego wyposażenia (uszkodzenie urządzenia powodujące jego niesprawność, uniemożliwiające jego funkcjonowanie lub powodujące jego unieruchomienie) w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od chwili zgłoszenia (bez konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy), w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy max. termin do 10 dni roboczych od zgłoszenia; c) w ciągu 10 dni roboczych od dnia dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego wymienić na nowy element (moduł/podzespół), który pomimo trzech dokonanych uprzednio napraw gwarancyjnych nadal wykazuje wady; d) dokonać bezpłatnych przeglądów technicznych dostarczonego urządzenia (minimum po 1 przeglądzie okresowym na koniec każdego roku gwarancji, chyba że producent urządzenia zaleca częstsze przeglądy – w takim przypadku ilość przeglądów zgodnie ze wskazaniem producenta). Każdy przegląd zakończony odpowiednim wpisem do paszportu urządzenia. e) Urządzenie zastępcze na czas naprawy trwającej dłużej niż 10 dni roboczych o parametrach zbliżonych do przedmiotu umowy. 5. W okresie gwarancji o której mowa w ust. 1 Dostawca na własny koszt usunie niezwłocznie wszystkie wady, jak również w terminie uzgodnionym każdorazowo z Zamawiającym, dokona wszelkich przeglądów okresowych i modyfikacji zalecanych przez producenta urządzenia potwierdzone każdorazowo wpisem do paszportu technicznego urządzenia. Wszelkie koszty (w tym koszty elementów zużywalnych) związane z napra...
Gwarancja i reklamacje. 1. JH ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji za wady materiałowo-produkcyjne towaru, pod warunkiem ich stwierdzenia i uznania stosownym protokołem wystawionym przez JH. JH uzupełni wszelkie braki i usunie wady towaru objęte gwarancją na swój koszt i na warunkach określonych w książce lub karcie gwarancyjnej. 2. Termin gwarancji liczony jest od dnia dostawy i wynosi: ▪ nowe wózki widłowe z wyłączeniem serii M – 12 miesięcy z ograniczeniem do 2000 motogodzin pracy; ▪ nowe wózki widłowe serii M – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1200 motogodzin pracy; ▪ wózki widłowe używane – zgodnie z ofertą; ▪ wszystkie silniki elektryczne produkcji grupy Jungheinrich w nowych wózkach widłowych – 24 miesiące bez limitu godzinowego; ▪ regały, systemy magazynowe i regały LRK i PRK zgodnie z dodatkowymi warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej – 12 miesięcy; ▪ oryginalne części zamienne dostarczone i zamontowane przez JH – 12 miesięcy; ▪ akumulatory i prostowniki – 12 miesięcy; ▪ baterie litowo-jonowe – zgodnie z dodatkowymi warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej do 96 miesięcy; ▪ pozostałe towary z oferty JH – 12 miesięcy z limitem 1000 motogodzin pracy (jeśli dotyczy). 3. Naprawy gwarancyjne są wykonywane nieodpłatnie, z wyjątkiem, czynności obsługi codziennej, czynności niestanowiących napraw gwarancyjnych takich jak przeglądy konserwacyjne, regulacje, zmiany parametrów, czyszczenie wózka itp. 4. Podstawą roszczeń gwarancyjnych Klienta jest faktura i karta lub książka gwarancyjna wystawiona przez JH. Uznanie, iż wada objęta jest gwarancją możliwe jest tylko na podstawie raportu serwisowego wystawionego przez technika JH, tym samym, brak współdziałania Klienta w zakresie umożliwienia technikowi wykonania swoich czynności serwisowych, równoznaczne jest ze zrzeczeniem się swoich uprawnień przysługujących z tytułu gwarancji przez Klienta. 5. Gwarancją objęte są tylko towary (w tym części, tylko jeżeli zostały dostarczone i zamontowane przez JH) z aktualnym gwarancyjnym przeglądem konserwacyjnym lub technicznym wykonanym wyłącznie przez serwis JH, eksploatowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przeznaczeniem, instrukcją obsługi i warunkami gwarancji oraz zainstalowane zgodnie z normami technicznymi. 6. Odpowiedzialnością z tytułu gwarancji nie są objęte m. in.: (i) usterki i wady wynikające z używania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem (np. przeciążenie, nadmierna eksploatacja, niewłaściwa powierzchnia pracy wózka, niekorzystne warunki pogodowe np. desz...
Gwarancja i reklamacje. Strony wyłączają odpowiedzialność Spółki wobec Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne, zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego. Do gwarancji oferowanej przez Spółkę zastosowanie mają obowiązujące o poniższej treści. 1. Okres gwarancji. Spółka udziela gwarancji na swoje produkty na okres 12 miesięcy od daty ich otrzymania, pod warunkiem, że towar jest używany i przechowywany właściwie oraz w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i właściwościami technicznymi.
Gwarancja i reklamacje. Paliwo, którego dotyczy umowa powinno spełniać wymagania zawarte w Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 9 grudnia 2008 roku w sprawie wymagań jakościowych dla paliw ciekłych (Dz. U. z 2015r. poz. 1680). Zamawiający zastrzega sobie prawo żądania świadectwa jakości na paliwo wystawionego przez rafinerię, w przypadku gdy jakość paliw budzi zastrzeżenia Zamawiającego. W przypadku określonym w ust. 2 Wykonawca dostarczy Zamawiającemu świadectwo w terminie 7 dni kalendarzowych od złożenia żądania. W przypadku, gdy jakość paliw objętych przedmiotem zamówienia nie spełnia norm, Zamawiający złoży stosowną reklamację Wykonawcy. Wykonawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej doręczenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu reklamacja uważana będzie za przyjętą w całości, zgodnie z żądaniem Zamawiającego.
Gwarancja i reklamacje. 1. Wykonawca zapewnia, że będzie dostarczał fabrycznie nowe, pełnowartościowe Artykuły, wysokiej jakości. 2. Zamawiający będzie zgłaszał na adres Wykonawcy pisemnie (pocztą) lub e-mailem reklamacje dotyczące jakości Artykułów z chwilą ujawnienia wad, nie później jednak niż trzy miesiące od daty dostarczenia tych Artykułów Zamawiającemu. Nierozpatrzenie reklamacji przez Wykonawcę w ciągu 3 dni roboczych od jej zgłoszenia oznacza jej uznanie. 3. Wykonawca jest zobowiązany do wymiany Artykułów wadliwych na wolne od wad nie później niż w terminie 7 dni od daty złożenia reklamacji.
Gwarancja i reklamacje. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na usługę objętą niniejszą umową na okres 6 miesięcy licząc od dnia jej wykonania, a na zastosowane materiały eksploatacyjne zgodnie z gwarancją przewidzianą przez ich producenta.
Gwarancja i reklamacje. 1. BD ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji za wszystkie wady materiałowo - produkcyjne dotyczące dostarczonego towaru, pod warunkiem ich stwierdzenia i uznania stosownym protokołem. BD uzupełni wszelkie braki i usunie wady na swój koszt. Wszelkie koszty transportu związane z odbiorem lub dostawą reklamowanego towaru ponosi BD. 2. Termin gwarancji liczony jest od dnia dostawy i wynosi: a. używane wózki widłowe – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy (zgodnie z dodatkowymi warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej); b. nowe elektryczne wózki paletowe – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy; c. nowe elektryczne wózki podnośnikowe z masztem – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy; d. nowe elektryczne wózki widłowe – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy na wybrane podzespoły oraz 36 miesięcy z ograniczeniem do 3000 motogodzin na następujące podzespoły: bateria; e. nowe elektryczne wózki kompletacyjne – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy; f. nowe elektryczne wózki ciągnikowe – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy; g. nowe elektryczne wózki typu Reach Truck – 12 miesięcy z ograniczeniem do 1000 motogodzin pracy na wybrane podzespoły oraz 36 miesięcy z ograniczeniem do 3000 motogodzin na następujące podzespoły: bateria; h. oryginalne części zamienne dostarczone i zamontowane przez BD – 12 miesięcy; i. nieoryginalne części zamienne – brak gwarancji j. oryginalne baterie i prostowniki – 12 miesięcy. 3. Naprawy gwarancyjne są wykonywane całkowicie nieodpłatnie. 4. Podstawą roszczeń gwarancyjnych Kupującego jest oryginalna faktura i karta lub książka gwarancyjna wystawiona przez BD. 5. Gwarancją objęte są wyłącznie towary z aktualnym gwarancyjnym przeglądem technicznym wykonanym wyłącznie przez serwis BD, eksploatowane zgodnie z przeznaczeniem i zainstalowane zgodnie z normami technicznymi. 6. Odpowiedzialnością z tytułu gwarancji nie są objęte: - usterki wynikające z niezgodnego z przeznaczeniem używania towaru (np. przeciążenie, nadmierna eksploatacja, niewłaściwa powierzchnia pracy wózka, agresywne środowisko pracy) lub wynikające z nieprzestrzegania instrukcji obsługi; - usterki wynikające z lekkomyślności, niedbalstwa, zniszczenia, spóźnionego sygnalizowania usterek, braku konserwacji lub niewłaściwe wykonywanej konserwacji, użycia niewłaściwego sprzętu, braku bieżącej obsługi; - usterki wynikające z błędnego montażu, wadliwej instalacji lub rozruchu przez Kupuj...
Gwarancja i reklamacje. Wykonawca udziela 24 miesięcznej gwarancji jakości na przedmiot dostawy licząc od dnia podpisania Protokołów odbioru Przedmiotu Umowy. Reklamacje z tytułu udzielonej gwarancji będą przedkładane przez Zamawiającego w formie pisemnej. Dopuszcza się możliwość elektronicznego lub faksowego powiadomienia Wykonawcy o roszczeniach Zamawiającego z tytułu gwarancji. Taka forma gwarantuje zachowanie terminu do zgłoszenia roszczeń gwarancyjnych. Ujawnione wady powstałe wskutek okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność Wykonawca, potwierdzone przez przedstawicieli obu Stron, zostaną usunięte przez Wykonawcę w terminie i miejscu uzgodnionym z Zamawiającym, a w wypadku niemożności dokonania takiego uzgodnienia w szczególności przez brak konsensusu Stron w rozsądnym terminie wskazanym przez Zamawiającego. W razie niewykonania przez Wykonawcę prac wynikających z udzielonej przez Wykonawcę gwarancji w terminie uzgodnionym przez Strony lub braku możliwości wykonania przez niego tych prac w rozsądnym terminie związanym z potrzebami Zamawiającego, Zamawiający jest upoważniony do zlecenia tych prac na koszt i ryzyko Wykonawcy, innemu wykonawcy po cenach wynikających z wyboru najkorzystniejszej oferty. W tym przypadku Wykonawca zobowiązuje się do refundacji Zamawiającemu poniesionych kosztów związanych z tymi pracami. Termin gwarancji biegnie na nowo od dnia zakończenia naprawy gwarancyjnej lub wymiany w odniesieniu do pozycji objętych reklamacją.
Gwarancja i reklamacje. Sprzedający gwarantuje, że sprzedawany Produkt