Kontrola jakości świadczonych usług Przykładowe klauzule

Kontrola jakości świadczonych usług. Osoby upoważnione przez Zamawiającego mają prawo do ciągłego kontrolowania realizacji postanowień § 2 bez ograniczeń ze strony Wykonawcy. Kontrola jakości świadczonych usług jest prowadzona na następujących zasadach: Kontrola prowadzona jest na punktach stałych (przystankach i innych) jak również wewnątrz autobusów. Każdorazowo po dokonaniu kontroli i stwierdzeniu nieprawidłowości kontrolujący sporządza „Raport kontroli”. Kontrolerzy po wykonaniu kontroli sporządzają szczegółowy raport. Polecenia kontrolerów dotyczące realizacji usługi są wiążące dla pracowników Wykonawcy. Raporty kontroli będą przekazywane do Wykonawcy, który w terminie 7-dni ma obowiązek pisemnie ustosunkować się do wyników kontroli. Brak ustosunkowania się przez Wykonawcę do Raportu kontroli w terminie 7 dni skutkuje przyjęciem, że wykonawca nie wnosi uwag do raportu. Zamawiający zastrzega sobie prawo do wykonywania kontroli czystości autobusów przed wyjazdem na trasę w siedzibie Wykonawcy.

Kontrola jakości świadczonych usług. 1. Zamawiający zastrzega sobie prawo do oceny jakości świadczonych usług. Osobami uprawnionymi do kontroli są: Kierownik Referatu Administracyjno - Gospodarczego oraz osoby wskazane na liście, o której mowa w § 2 ust. 1 pkt 3. 2. Zamawiający prowadził będzie oddzielnie dla każdego obiektu „Rejestr usług” (dalej „Rejestr”), w którym osoby wykonujące usługi oraz upoważnieni pracownicy Zamawiającego, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 3, potwierdzać będą terminowe i rzetelne wykonywanie usług, poprzez złożenie podpisu każdorazowo po zakończeniu pracy. Brak podpisu w Rejestrze w dniu, w którym zgodnie z niniejszą umową usługi powinny być wykonywane, albo brak potwierdzenia prawidłowego wykonania usługi przez upoważnionego pracownika Zamawiającego o którym mowa w § 2 ust. 1 pkt 3, traktowany będzie przez Zamawiającego jako nieprzystąpienie tego dnia do wykonywania usług. Wzór Rejestru stanowi Załącznik nr 2 do niniejszej umowy. 3. Wykonawcy nie przysługuje wynagrodzenie za dzień, w którym nie przystąpił do wykonywania usług bądź wykonywał je w sposób niezgodny z umową. Dodatkowo za każdorazowe nieprzystąpienie do wykonywania usług bądź wykonywania ich niezgodnie z umową w którymkolwiek z obiektów Zamawiającego, Zamawiający obciąży Wykonawcę karą umowną w wysokości podwójnego wynagrodzenia za jeden dzień wykonywania usług, chyba że nieprzystąpienie do wykonywania usług nastąpiło z ważnych przyczyn niezależnych od Wykonawcy. Podstawę do potrącenia wynagrodzenia oraz obciążenia karą umowną, o których mowa w zdaniach poprzedzających, stanowić będzie brak podpisu w Rejestrze za dany miesiąc kalendarzowy, albo brak potwierdzenia prawidłowego wykonania usługi przez upoważnionego pracownika Zamawiającego, o którym mowa w § 2 ust. 1 pkt 3. 4. Wysokość potrącenia wynagrodzenia oraz kary umownej, o których mowa w ust. 3, obliczana będzie w następujący sposób: (wynikająca z oferty Wykonawcy kwota miesięcznego wynagrodzenia za wykonywanie usług w danym obiekcie : liczba dni wykonywania usług w tym obiekcie w danym miesiącu kalendarzowym) x liczba dni, w których Wykonawca nie przystąpił do wykonywania usług. 5. Wykonawca oraz podwykonawca zobowiązuje się, że w czasie realizacji przedmiotu umowy będzie zatrudniał na podstawie umowy o pracę osoby, w tym osoby niepełnosprawne, wykonujące wskazane przez Zamawiającego czynności w zakresie realizacji zamówienia. 6. Wykaz osób, o których mowa w ust. 1 zawierający imię i nazwisko, zakres czynności wykonywanych prac przez poszczególne o...

Kontrola jakości świadczonych usług. 1. Wykonawca zobowiązany jest świadczyć usługi z należytą starannością zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem aktów prawa miejscowego obowiązujących na obszarze Gminy Włoszczowa. 2. Wykonawca zapewni aby: a) kierowcy samochodów dokonujących odbioru odpadów zostali wyposażeni w telefony, w celu umożliwienia stałego kontaktu z pełnomocnikiem Zamawiającego w czasie świadczenia usługi i posiadali upoważnienie do udzielania informacji przedstawicielom Zamawiającego i właścicielom nieruchomości, na których świadczona jest usługa, b) na żądanie pełnomocnika Zamawiającego udostępniane były dane z urządzeń monitorujących umieszczonych w pojazdach w systemie pozycjonowania satelitarnego, umożliwiających trwałe zapisywanie, przechowywanie i odczytywanie danych o położeniu pojazdu i miejscach postoju oraz zapisujących dane o miejscach wyładunku odpadów. 3. Zamawiający jest uprawniony do podejmowania czynności kontrolnych w sprawie wykonywania usług, w tym żądania od Wykonawcy wyjaśnień i informacji, przeprowadzania oględzin pojemników, worków, samochodów używanych przy wykonywaniu umowy, wglądu w dokumentację źródłową sposobu wykonywania usług, w tym również do rejestracji fotograficznej. 4. Wykonawca na żądanie Zamawiającego przedkłada do wglądu prowadzone ewidencje zgłoszonych reklamacji. 5. Wyniki kontroli Zamawiający dokumentuje w protokole sporządzonym na piśmie. 6. Wykonawca może zgłosić zastrzeżenia do protokołu w terminie 3 dni od dnia jego przedłożenia do podpisu przez Xxxxxxxxxxxxx.

Kontrola jakości świadczonych usług. 1. Zleceniodawca będzie dokonywał kontroli jakości wykonania przez Zleceniobiorcę świadczonych usług. Kontrole będą dokonywane przez pracowników Działu GZM (administratorów) i przekazywane Usługobiorcy. 2. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości zalecenia zostaną wpisane do protokołu kontroli ze wskazaniem terminu ich wykonania. Upoważniony pracownik Usługobiorcy ma prawo wpisania swojego stanowiska w protokole. Jeden egzemplarz protokółu zostanie przekazany upoważnionemu pracownikowi Usługobiorcy. Jeżeli w czasie kontroli nie jest obecny przedstawiciel Usługobiorcy, to protokół jest przekazywany Usługobiorcy bezpośrednio do jego siedziby, drogą elektroniczną lub fax – em. 3. Drobne nieprawidłowości w wykonywanych usługach mogą być zgłaszane Usługobiorcy przez upoważnionych pracowników Usługodawcy - w formie ustnej. Formy tej nie stosuje się w przypadku powtarzających się nieprawidłowości. 4. Za prace związane z usuwaniem nieprawidłowości występujących przy wykonywaniu usług, Usługobiorcy nie przysługuje wynagrodzenie.

Kontrola jakości świadczonych usług. 1. Przedmiotem kontroli jest jakość świadczonych usług przez Operatora określonych w §7. 2. Organizator wskaże osoby uprawnione do przeprowadzania doraźnych kontroli, o których mowa w §16 ust. 3 pkt 2. Kontrole prowadzone będą bez konieczności wcześniejszego powiadamiania Operatora. 3. Postępowanie kontrolne jest prowadzone przez osoby opisane w §18 ust. 2 legitymujące się każdorazowo stosownym upoważnieniem do jej prowadzenia wystawionym przez Operatora. Operator wydaje na wniosek Organizatora upoważnienie terminowe, imienne określające szczegółowo prawa i obowiązki kontrolujących. Osoby prowadzące kontrolę zwolnione są z opłat za przejazd. 4. Kontrole w pociągach będą realizowane w sposób niewpływający na prawidłowe i terminowe wykonywanie obsługi podróżnych przez personel pociągów. 5. Kierownik kontrolowanego pociągu potwierdzi fakt przeprowadzenia kontroli. 6. Protokół pokontrolny, sporządzony przez przedstawicieli Organizatora na podstawie formularza z kontroli (Załącznik nr 5 do Umowy), w którym stwierdzono nieprawidłowości, zostanie przekazany niezwłocznie Operatorowi. 7. Operator w terminie 14 dni od dnia otrzymania protokołu pokontrolnego zajmie stanowisko, wyjaśniając przyczyny nieprawidłowości. 8. Organizator rozpatrzy wyjaśnienia wniesione przez Operatora i swoje stanowisko niezwłocznie przekaże w formie pisemnej Operatorowi. 9. W razie bezskutecznego upływu terminu określonego w ust. 7, nieprawidłowości uznaje się za potwierdzone. 10. Operator jest zobowiązany do usunięcia nieprawidłowości w terminie wskazanym przez Organizatora w protokole pokontrolnym.