Common use of Obowiązki Sprzedawcy i OSD Clause in Contracts

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy;

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; i) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; j) rozpatrywania reklamacji Klienta i udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania30 dni, z zastrzeżeniem lit. i)h) oraz § 13 ust. 12; jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy; m) aktualizowania danych teleadresowych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej lub dokumentowej, ; n) przekazywania informacji o strukturze paliw i innych nośników energii elektrycznej zużywanej do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej w poprzednim roku kalendarzowym na środowisko; o) informowania o ilości zużytej przez Klienta energii elektrycznej w poprzednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy przyłączeniowej klientów, środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej i efektywnych energetycznie urządzeń technicznych; p) dostarczenia Odbiorcy w gospodarstwie domowym kopii Zbioru Praw Konsumenta oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług Dystrybucji energii elektrycznej. W związku z tym, że usługi w zakresie Dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego; b) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektryczne, o których mowa w § 8 OWU ; b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD; c) zainstalowania, na własny koszt, układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie; j) informowania na piśmie Klienta, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) na wniosek Klienta skierowany do OSD, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych dokonywania sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci, o których mowa w Umowie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów; przypadku zgodności zmierzonych parametrów z parametrami określonymi w Umowie koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi na zasadach określonych w Taryfie OSD; 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD; 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta lub OSD właściciel Układu pomiarowo- rozliczeniowego dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać od OSD laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) Podmiot niebędący właścicielem układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d),; jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy; f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem ZOT/OTS nie stanowi zmiany Umowy. 5. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umowąokreślonego w Umowie, w szczególności do: a) sprzedaży sprzedaży, z góry opłaconej przez Klienta ilości energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia Klientowi dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności z góry opłaconej i zakupionej ilości energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klientaprzestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów w sprawie świadczenia Usługi kompleksowej; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; i) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta udzielania, w terminie 14 od dnia jej otrzymaniauzasadnionych przypadkach, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; lk) udzielania udzielania, w uzasadnionych przypadkach, bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy w Taryfie Sprzedawcy; l) niezwłocznego informowania Klienta o zmianie adresu do korespondencji. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług Dystrybucji energii elektrycznej. W związku z tym, że usługi w zakresie Dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją i dostarczaniem energii elektrycznej do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego; b) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dostarczania energii elektrycznej do Miejsca dostarczania określonego w Umowie; b) stosowania postanowień IRiESD i aktualnej Taryfy OSD; c) przestrzegania obowiązujących przepisów w zakresie świadczenia usług Dystrybucji energii elektrycznej, budowy oraz eksploatacji sieci, urządzeń i instalacji elektroenergetycznych, ochrony przeciwporażeniowej, przeciwpożarowej i środowiska naturalnego w zakresie eksploatowanych przez OSD sieci, urządzeń i instalacji; d) powierzania budowy, eksploatacji lub dokonywania zmian w sieciach, urządzeniach i instalacjach osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje; e) utrzymywania sieci, urządzeń i instalacji OSD w należytym stanie technicznym zgodnym z dokumentacją techniczną oraz z wymaganiami określonymi w odrębnych przepisach; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci OSD; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci OSD; h) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; i) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci OSD; j) powiadamiania odbiorców, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie określonej w Ustawie; k) informowania Klienta na piśmie, z wyprzedzeniem określonym w Ustawie, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionych warunków funkcjonowania sieci; l) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci OSD w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; m) dokonywania na pisemny wniosek Klienta skierowany do OSD sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, odpowiednich pomiarów; n) udostępniania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta. 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za naprawę, konserwację, kontrolę i legalizację elementu Układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz jego dokumentację techniczno-eksploatacyjną odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez właściciela elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności legalizacji. 4.2. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na skierowane do OSD żądanie Klienta, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; sprawdzenie przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient ma prawo żądać od OSD laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) Klient pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowego OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d), jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy, z wyłączeniem przypadków, gdy nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowego wynikły z nielegalnego poboru energii elektrycznej stwierdzonego przez f) w przypadku, gdy Układ pomiarowo-rozliczeniowy znajduje się na terenie lub w Obiekcie Klienta za właściwe zabezpieczenie Obiektu, w którym zabudowany jest Układ pomiarowo-rozliczeniowy odpowiada Klient, ponosząc ewentualne koszty naprawy lub wymiany Układu pomiarowo - rozliczeniowego wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia Obiektu 5. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt. 4.2. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania MD objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczaniaMD; c) zapewnienia bilansowania dokonywania Bilansowania handlowego punktu poboru energii Klienta jako Uczestnika Rynku Detalicznego typu URDo, w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, ramach swojej jednostki grafikowej tylko w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię Energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczaniaMD, zgodnie z IRiESD, w ramach ceny za energię energie elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; fe) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; gf) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; ig) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania reklamacji Klienta; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta udzielania, w terminie 14 od dnia jej otrzymaniauzasadnionych przypadkach, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; lk) udzielania udzielania, w uzasadnionych przypadkach, bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub TaryfySprzedawcy; l) informowania Klienta o zmianie adresu do korespondencji. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług Dystrybucji energii elektrycznej. W związku z tym, że usługi w zakresie Dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: a) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; b) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; c) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; d) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; e) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektrycznej, o których mowa w § 8 OWU; b) stosowania obowiązującej Taryfy SprzedawcyOSD i IRiESD; c) zainstalowania, na własny koszt, układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci OSD; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci OSD; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD, w formie: • ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, • indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych lub za pomocą innego środka komunikowania się, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV; • wiadomości wysyłanych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient udostępnił ten adres OSD poprzez zarejestrowanie się w portalu planowanych wyłączeń dostępnym na stronie internetowej OSD; na dzień zawarcia Umowy portal ten znajduje się w zakładce: Wyłączenia i awarie; j) informowania Klienta na piśmie lub w inny sposób określony w Umowie z co najmniej: • trzyletnim wyprzedzeniem, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia lub innych warunków funkcjonowania sieci, • rocznym wyprzedzeniem, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym równym lub niższym 1 kV o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; • tygodniowym wyprzedzeniem, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z siecią; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w § 8 OWU koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD. m) niezwłocznego przekazywania Klientowi protokołu z czynności określonych w lit.. k) lub l). 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada właściciel tego elementu. Ponowne zalegalizowanie elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD. 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta lub OSD właściciel Układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo- rozliczeniowego; nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) podmiot niebędący właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w terminie 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w lit. b), Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo- rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d); jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy; f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego, w którym nastąpił demontaż, dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem ZOT/OTS nie stanowi zmiany Umowy. 4.4. Klient będący Odbiorcą końcowym, przyłączonym do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV oraz Klient będący Odbiorcą końcowym lub wytwórcą energii elektrycznej, należącym do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii, może wystąpić do OSD z wnioskiem o: a) zainstalowanie Licznika zdalnego odczytu; b) umożliwienie komunikacji Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami tego Klienta, o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposażenie punktu ładowania w rozumieniu art. 2 pkt 17 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych, należącego do Klienta będącego odbiorcą końcowym w Licznik zdalnego odczytu w instalacji tego Klienta; z zastrzeżeniem ust. 4 pkt 4.5. 4.5. OSD w danym roku kalendarzowym zainstaluje na wniosek Odbiorcy końcowego przyłączonego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, Liczniki zdalnego odczytu, w ilości nie większej niż wynikającej z ustawy Prawo energetyczne. Postanowienia tego nie stosuje się do Odbiorcy końcowego lub wytwórcy energii elektrycznej należącego do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii. 4.6. Instalacja Licznika zdalnego odczytu na podstawie wniosku, o którym mowa ust. 4 pkt 4.4. lit. a) i c) oraz jego uruchomienie odbywa się na koszt Odbiorcy końcowego. OSD publikuje na swojej stronie internetowej informację o możliwości instalacji Licznika zdalnego odczytu zgodnie z ust.4 pkt 4.4. i uśredniony łączny koszt instalacji i uruchomienia Licznika zdalnego odczytu 4.7. W ramach realizacji wniosku, o którym mowa w ust. 4 pkt 4.4., OSD: a) zainstaluje Licznik zdalnego odczytu w terminie 4 miesięcy od dnia wystąpienia o to Odbiorcy końcowego; b) umożliwi komunikację Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Odbiorcy końcowego, w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia o to tego Odbiorcy; o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposaży punkt ładowania należący do Odbiorcy końcowego w Licznik zdalnego odczytu w terminie 1 miesiąca od dnia wystąpienia o to tego odbiorcy. 4.8. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. - 4.7. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD. .§ 4

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy; m) aktualizowania danych teleadresowych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej lub dokumentowej; n) informowania o strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii elektrycznej służących do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej przez Sprzedawcę w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia tej energii elektrycznej na środowisko; o) informowania Klienta o ilości energii elektrycznej zużytej przez Klienta w poprzednim roku, o ile w poprzednim roku Sprzedawca prowadził sprzedaż energii Klientowi, oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy taryfowej, z której Klient korzystał, a także o środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej i efektywnych energetycznie urządzeń technicznych; p) dostarczenia Odbiorcy w gospodarstwie domowym kopii aktualnego Zbioru Praw Konsumenta oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx wraz z informacją o aktualnym stanie prawnym; q) opracowania zgodnie z postanowieniami Ustawy, programu wsparcia wobec zaległych i bieżących należności za energię elektryczną lub świadczone usługi, dla Klientów, o których mowa w § 4 ust. 1 lit. l), zwanego dalej „Programem wsparcia”; Szczegółowe informacje dotyczące Programu wsparcia są dostępne na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx; r) zapewnienia Klientowi możliwości dostępu do informacji dotyczących rozliczeń dokonywanych w postaci elektronicznej oraz do faktur elektronicznych. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług Dystrybucji energii elektrycznej. W związku z tym, że usługi w zakresie Dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego; b) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektrycznej, o których mowa w § 8 OWU; b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD; c) zainstalowania, na własny koszt, Układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej 5- dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie: − ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie; − wiadomości wysyłanych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient udostępnił ten adres OSD poprzez zarejestrowanie się w portalu planowanych wyłączeń dostępnym na stronie internetowej OSD; na dzień zawarcia Umowy portal ten znajduje się w zakładce: Wyłączenia i awarie; j) informowania na piśmie lub w inny sposób określony w Umowie Klienta, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD, sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w § 8 OWU koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD, m) niezwłocznego przekazywania Klientowi protokołu z czynności określonych w pkt. k) lub l). 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy Układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD. 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) podmiot niebędący właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w terminie 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo- rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d); jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy. f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego, w którym nastąpił demontaż, dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem ZOT/OTS nie stanowi zmiany Umowy. 4.4. Klient może wystąpić do OSD z wnioskiem o: a) zainstalowanie Licznika zdalnego odczytu; b) umożliwienie komunikacji Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposażenie punktu ładowania w rozumieniu art. 2 pkt 17 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych, należącego do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w instalacji tego Klienta; z zastrzeżeniem ust. 4 pkt 4.5. 4.5. OSD w danym roku kalendarzowym zainstaluje na wniosek odbiorcy końcowego przyłączonego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, Liczniki zdalnego odczytu, w ilości nie większej niż wynikającej z ustawy Prawo energetyczne. Postanowienia tego nie stosuje się do Klienta będącego odbiorcom końcowym należącym do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii. 4.6. Instalacja Licznika zdalnego odczytu na podstawie wniosku, o którym mowa ust. 4 pkt 4.4. lit. a) i c) oraz jego uruchomienie odbywa się na koszt Klienta. OSD publikuje na swojej stronie internetowej informację o możliwości instalacji Licznika zdalnego odczytu zgodnie z ust. 4 pkt 4.4. i uśredniony łączny koszt instalacji i uruchomienia Licznika zdalnego odczytu 4.7. W ramach realizacji wniosku, o którym mowa w ust. 4 pkt 4.4., OSD: a) zainstaluje Licznik zdalnego odczytu w terminie 4 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; b) umożliwi komunikację Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 Ustawy; c) wyposaży punkt ładowania należący do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w terminie 1 miesiąca od dnia wystąpienia o to tego odbiorcy. 4.8. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. - 4.7. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania MD objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczaniaMD; c) zapewnienia bilansowania dokonywania Bilansowania handlowego punktu poboru energii Klienta jako Uczestnika Rynku Detalicznego typu URDo, w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, ramach swojej jednostki grafikowej tylko w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię Energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczaniaMD, zgodnie z IRiESD, w ramach ceny za energię energie elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; fe) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; gf) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; ig) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania reklamacji Klienta; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta udzielania, w terminie 14 od dnia jej otrzymaniauzasadnionych przypadkach, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; lk) udzielania udzielania, w uzasadnionych przypadkach, bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Cenniku Sprzedawcy; l) informowania Klienta o zmianie adresu do korespondencji. 2. Sprzedawca/OSD w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, utrzymuje sieci i instalacje w należytym stanie wraz z kontrolą wykonywania Umowy, w szczególności w zakresie: a) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; b) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; c) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; d) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; e) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. 3. Sprzedawca/OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektrycznej, o których mowa w § 8 OWU; b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD; c) zainstalowania, na własny koszt, układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci OSD; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci OSD; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD, w formie: • ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, • indywidualnych zawiadomień pisemnych, telefonicznych lub za pomocą innego środka komunikowania się, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV; • wiadomości wysyłanych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient udostępnił ten adres OSD poprzez zarejestrowanie się w portalu planowanych wyłączeń dostępnym na stronie internetowej OSD; na dzień zawarcia Umowy portal ten znajduje się w zakładce: Wyłączenia i awarie; j) informowania Klienta na piśmie lub w inny sposób określony w Umowie z co najmniej: • trzyletnim wyprzedzeniem, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia lub innych warunków funkcjonowania sieci, • rocznym wyprzedzeniem, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym równym lub niższym 1 kV o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; • tygodniowym wyprzedzeniem, jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z siecią; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w § 8 OWU koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD. m) niezwłocznego przekazywania Klientowi protokołu z czynności określonych w lit.. k) lub l). 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada właściciel tego elementu. Ponowne zalegalizowanie elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD. 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta lub OSD właściciel Układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo- rozliczeniowego; nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) podmiot niebędący właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w terminie 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w lit. b), Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo- rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d); jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy; f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego, w którym nastąpił demontaż, dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem nie stanowi zmiany Umowy. 4.4. Klient będący Odbiorcą końcowym, przyłączonym do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV oraz Klient będący Odbiorcą końcowym lub wytwórcą energii elektrycznej, należącym do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii, może wystąpić do OSD z wnioskiem o: a) zainstalowanie Licznika zdalnego odczytu; b) umożliwienie komunikacji Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami tego Klienta, o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposażenie punktu ładowania w rozumieniu art. 2 pkt 17 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych, należącego do Klienta będącego odbiorcą końcowym w Licznik zdalnego odczytu w instalacji tego Klienta; z zastrzeżeniem ust. 4 pkt 4.5. 4.5. OSD w danym roku kalendarzowym zainstaluje na wniosek Odbiorcy końcowego przyłączonego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, Liczniki zdalnego odczytu, w ilości nie większej niż wynikającej z ustawy Prawo energetyczne. Postanowienia tego nie stosuje się do Odbiorcy końcowego lub wytwórcy energii elektrycznej należącego do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii. 4.6. Instalacja Licznika zdalnego odczytu na podstawie wniosku, o którym mowa ust. 4 pkt 4.4. lit. a) i c) oraz jego uruchomienie odbywa się na koszt Odbiorcy końcowego. 4.7. W ramach realizacji wniosku, o którym mowa w ust. 4 pkt 4.4., OSD: a) zainstaluje Licznik zdalnego odczytu w terminie 4 miesięcy od dnia wystąpienia o to Odbiorcy końcowego; b) umożliwi komunikację Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Odbiorcy końcowego, w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia o to tego Odbiorcy; o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposaży punkt ładowania należący do Odbiorcy końcowego w Licznik zdalnego odczytu w terminie 1 miesiąca od dnia wystąpienia o to tego odbiorcy. 4.8. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. - 4.7. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umowąodbioru, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Paliwa gazowego Klientowi i zapewnienia dostarczania energii Paliwa gazowego do Miejsca dostarczaniaodbioru; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej zakupionego Paliwa gazowego w Miejscu dostarczaniaodbioru; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; ed) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; fe) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; gf) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; g) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji, z wyłączeniem spraw, w których dokonuje się kontroli lub sprawdzenia parametrów jakościowych Paliwa gazowego, które rozpatrywane są w terminie 14 dni od zakończenia stosownych kontroli i pomiarów; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej Paliwa gazowego lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, zasadach o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; lj) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 10 OWU lub Taryfy Sprzedawcy; k) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań Układu pomiarowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczone Paliwo gazowe, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tego układu będących w posiadaniu Sprzedawcy; l) aktualizowania danych teleadresowych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej lub dokumentowej; m) dostarczenia Klientowi kopii Zbioru Praw Konsumenta oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług dystrybucji Paliwa gazowego. W związku z tym, że usługi w zakresie Dystrybucji Paliwa gazowego, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją i dostarczaniem Paliwa gazowego do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowego; b) kontroli Układu pomiarowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczone Paliwo gazowe i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanego Paliwa gazowego. W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca odbioru, z zachowaniem parametrów jakościowych Paliwa gazowego określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) Dystrybucji Paliwa gazowego do Miejsca odbioru; b) stosowania postanowień IRiESD i aktualnej Taryfy OSD; c) instalowania na własny koszt Układu pomiarowego; d) przestrzegania obowiązujących przepisów w zakresie świadczenia usług dystrybucji Paliwa gazowego, budowy i eksploatacji sieci, urządzeń i instalacji gazowych; e) powierzania budowy, eksploatacji lub dokonywania zmian w sieciach, urządzeniach i instalacjach osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje; f) utrzymywania sieci, urządzeń i instalacji OSD w należytym stanie technicznym; g) przyjmowania od Klienta zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania Paliwa gazowego z sieci OSD; h) bezzwłocznego przystąpienia do likwidacji awarii i usuwania zakłóceń w dostarczaniu Paliwa gazowego spowodowanych nieprawidłową pracą sieci OSD; i) powiadamiania odbiorców o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania Paliwa gazowego, przerwanego z powodu awarii w sieci OSD; j) powiadamiania odbiorców, z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie trwania planowanych przerw w dostarczaniu Paliw gazowych z sieci OSD w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych, w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie lub w drodze indywidualnych zawiadomień, przekazanych na piśmie, telefonicznie bądź za pomocą innego środka telekomunikacji; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci OSD w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych Paliwa gazowego dostarczanego z sieci OSD; m) udostępniania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; n) udzielenia odpowiedzi na zapytanie niedotyczące rozliczeń, złożone pisemnie w formie listowej lub elektronicznej na zasadach i w terminach określonych w Ustawie. 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowym: 4.1. Za naprawę, konserwację, kontrolę i legalizację Układu pomiarowego oraz jego dokumentację techniczno-eksploatacyjną odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu Układu pomiarowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności legalizacji. 4.2. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowego: a) na skierowane do OSD żądanie Klienta, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowego; sprawdzenie przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient ma prawo żądać od OSD laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowego; Układ pomiarowy powinien zostać przekazany przez OSD do badania laboratoryjnego w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia żądania przez Klienta; badanie przeprowadza się w laboratorium badawczym posiadającym akredytację jednostki certyfikującej, uzyskaną zgodnie z odrębnymi przepisami; c) Klient pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowego oraz badania laboratoryjnego wykonanego na jego żądanie tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowego; d) w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy, z zastrzeżeniem lit. e) pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowego, OSD pokrywa koszty, o których mowa w ust. 4 pkt 4.2. lit. c) i d), jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy - z wyłączeniem przypadków, gdy nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowego wynikły z Nielegalnego poboru Paliwa gazowego stwierdzonego przez OSD. 5. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.2. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umowąokreślonego w Umowie, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; i) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; j) rozpatrywania reklamacji Klienta i udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania30 dni, z zastrzeżeniem lit. i)h) oraz § 13 ust. 11; jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy; m) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej z uwzględnieniem zapisów § 15 ust. 1, w tym informowania o zmianie adresu do korespondencji; n) przekazywania informacji o strukturze paliw i innych nośników energii elektrycznej zużywanej do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej w poprzednim roku kalendarzowym na środowisko; o) informowania o ilości zużytej przez Klienta energii elektrycznej w poprzednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy przyłączeniowej klientów, środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej (t. j. Dz. U. z poz. 831 ze zm.) i efektywnych energetycznie urządzeń technicznych; p) dostarczenia Odbiorcy w gospodarstwie domowym kopii Zbioru Praw Konsumenta oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług Dystrybucji energii elektrycznej. W związku z tym, że usługi w zakresie Dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego; b) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektrycznej, o których mowa w § 8 OWU ; b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD; c) zainstalowania, na własny koszt, układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie; j) informowania na piśmie Klienta, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) na wniosek Klienta skierowany do OSD, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych dokonywania sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci, o których mowa w Umowie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych parametrów z parametrami określonymi w Umowie koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi na zasadach określonych w Taryfie OSD; 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD; 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta lub OSD właściciel Układu pomiarowo- rozliczeniowego dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać od OSD laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) Podmiot niebędacy właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d); jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy; f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem ZOT/OTS nie stanowi zmiany Umowy. 5. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, przypadku gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert rozliczeń oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i rozliczeńi udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem lit. i); ) jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Cennika Sprzedawcy; m) aktualizowania danych teleadresowych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej lub dokumentowej; n) informowania o strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii służących do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej przez Sprzedawcę w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia tej energii elektrycznej na środowisko; o) informowania Klienta o ilości energii elektrycznej zużytej przez Klienta w poprzednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy taryfowej, z której Klient korzystał, a także o środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej i efektywnych energetycznie urządzeń technicznych. p) zapewnienia Klientowi możliwości dostępu do informacji dotyczących rozliczeń dokonywanych w postaci elektronicznej oraz do faktur elektronicznych. 2. Sprzedawca/OSD, zobowiązuje się do utrzymywania sieci i instalacji w należytym stanie a w szczególności: a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego; b) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. 3. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektrycznej,o których mowa w § 8 OWU; b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD; c) zainstalowania na własny koszt, Układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie: - ogłoszeń internetowych, komunikatów, zawiadomień lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie; - wiadomości wysyłanych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient udostępnił ten adres OSD; j) informowania na piśmie Klienta, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD, sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów w przypadku zgodności zmierzonych parametrów z parametrami określonymi w § 8 OWU, koszty sprawdzeniai pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD. m) niezwłocznego przekazywania Klientowi protokołu z czynności określonych w pkt. k) lub l). 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy Układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonywane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD. 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) podmiot niebędący właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w terminie 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo- rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d), jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy; f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego, w którym nastąpił demontaż, dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo- rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem nie stanowi zmiany Umowy. 4.4. Klient może wystąpić do OSD z wnioskiem o: a) zainstalowanie Licznika zdalnego odczytu; b) umożliwienie komunikacji Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposażenie punktu ładowania w rozumieniu art. 2 pkt 17 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych, należącego do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w instalacji tego z zastrzeżeniem ust. 4 pkt 4.5. 4.5. OSD w danym roku kalendarzowym zainstaluje na wniosek odbiorcy końcowego przyłączonego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, Liczniki zdalnego odczytu, w ilości nie większej niż wynikającej z ustawy Prawo energetyczne. Postanowienia tego nie stosuje się do Klienta będącego odbiorcom końcowym należącym do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii. 4.6. Instalacja Licznika zdalnego odczytu na podstawie wniosku, o którym mowa ust. 4 pkt 4.4. lit. a) i c) oraz jego uruchomienie odbywa się na koszt Klienta. OSD publikuje na swojej stronie internetowej informację o możliwości instalacji Licznika zdalnego odczytu zgodnie z ust. 4 pkt 4.4. i uśredniony łączny koszt instalacji i uruchomienia Licznika zdalnego odczytu. 4.7. W ramach realizacji wniosku, o którym mowa w ust. 4 pkt 4.4., OSD: a) zainstaluje Licznik zdalnego odczytu w terminie 4 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; b) umożliwi komunikację Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposaży punkt ładowania należący do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w terminie 1 miesiąca od dnia wystąpienia o to tego odbiorcy. 4.8. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. - 4.7. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi usługi kompleksowej do Miejsca miejsca dostarczania objętego Umowąbędącego jednocześnie miejscem rozgraniczenia własności instalacji i sieci, określonego w Załączniku nr 1 do Umowy – Zamówienie ilości paliwa gazowego w poszczególnych miesiącach Roku umownego i zamówienie Mocy umownej oraz dopuszczalne wielkości odbioru paliwa gazowego dla poszczególnych stopni zasilania, a w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania;paliwa gazowego Odbiorcy, b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta Odbiorcy w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej paliwa gazowego objętego Umową, , c) przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną;sprawie świadczenia usługi kompleksowej, d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeńrozliczeń oraz aktualnej Taryfie Sprzedawcy, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach;Taryfie h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; ie) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta Odbiorcy w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji;, f) udzielania bonifikat, po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu przez OSD zasadności pisemnego wniosku skierowanego przez Odbiorcę do Sprzedawcy w tej sprawie, za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych paliwa gazowego lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach określonych w dokumentach i przepisach, o których mowa w § 1 ust. 2 Umowy, g) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umowie, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej pod rygorem nieważności, w tym informowania o zmianie wskazanego przez Sprzedawcę adresu do korespondencji, pod rygorem uznania korespondencji za skutecznie doręczoną na dotychczasowy adres. 2. Na podstawie postanowień określonych w dokumentach i przepisach, o których mowa w § 1 ust. 2 Umowy, Sprzedawca świadczy Odbiorcy usługi dystrybucji do miejsc dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych paliwa gazowego określonych w Ustawie oraz w Umowie, Sprzedawca ma w szczególności obowiązek: a) dostarczania Odbiorcy paliwa gazowego do miejsca lub miejsc dostarczania określonego w Załączniku nr 1 do Umowy – Zamówienie ilości paliwa gazowego w poszczególnych miesiącach Roku umownego i zamówienie Mocy umownej oraz dopuszczalne wielkości odbioru paliwa gazowego dla poszczególnych stopni zasilania, b) przyjmowania od Odbiorcy przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania paliwa gazowego z sieci Sprzedawcy, c) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu paliwa gazowego spowodowanych nieprawidłową pracą sieci Sprzedawcy, d) umożliwienia Odbiorcy wglądu do wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną usługę kompleksową oraz wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów, e) udzielania Odbiorcy na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania paliwa gazowego przerwanego z powodu awarii w sieci OSD, f) powiadamiania Odbiorcy, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu paliwa gazowego z sieci OSD, w formie określonej w Ustawie, g) informowania Odbiorcy na piśmie, z wyprzedzeniem określonym w Ustawie, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionych warunków funkcjonowania sieci, h) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci Sprzedawcy, w celu umożliwienia bezpiecznego wykonywania, przez Odbiorcę lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci, i) dokonywania na pisemny wniosek Odbiorcy sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych paliwa gazowego dostarczanego z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, odpowiednich pomiarów, j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację;udostępnianie Odbiorcy danych pomiarowych, k) udzielania rozpatrywania zasadności skierowanych przez Odbiorcę wniosków o udzielenie bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej paliwa gazowego lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD;obsługi, l) udzielania bonifikat pisemnego informowania Odbiorcy o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorcówsiecią, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy;co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia ś wiadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert rozliczeń oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy; m) aktualizowania danych teleadresowych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej lub dokumentowej; n) informowania o strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii elektrycznej służących do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej przez Sprzedawcę w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia tej energii elektrycznej na środowisko; o) informowania Klienta o ilości energii elektrycznej zużytej przez Klienta w poprzednim roku, o ile w poprzednim roku Sprzedawca prowadził sprzedaż energii Klientowi, oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy taryfowej, z której Klient korzystał, a także o środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r.o efektywności energetycznej i efektywnych energetycznie urządzeń technicznych; p) dostarczenia Odbiorcy w gospodarstwie domowym kopii aktualnego Zbioru Praw Konsumenta oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xx-x.xx wraz z informacją o aktualnym stanie prawnym; q) zapewnienia Klientowi możliwości dostępu do informacji dotyczących rozliczeń dokonywanych w postaci elektronicznej oraz do faktur elektronicznych. 2. Sprzedawca/OSD, zobowiązuje się do utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie a w szczególności: a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego; b) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. 3. OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie i ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonychw Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektrycznej, o których mowa w § 8 OWU; b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD; c) zainstalowania, na własny koszt, Układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej 5- dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie: – ogłoszeń internetowych, komunikatów, zawiadomień lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie; – wiadomości wysyłanych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient udostępnił ten adres OSD; j) informowania na piśmie lub w inny sposób określony w Umowie Klienta, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD, sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w § 8 OWU koszty sprawdzeniai pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD, m) niezwłocznego przekazywania Klientowi protokołu z czynności określonych w pkt. k) lub l). 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy Układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD; 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) podmiot niebędący właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w terminie 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d); jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy. f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego, w którym nastąpił demontaż, dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo- rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem nie stanowi zmiany Umowy. 4.4. Klient może wystąpić do OSD z wnioskiem o: a) zainstalowanie Licznika zdalnego odczytu; b) umożliwienie komunikacji Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposażenie punktu ładowania w rozumieniu art. 2 pkt 17 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych, należącego do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w instalacji tego Klienta; z zastrzeżeniem ust. 4 pkt 4.5. 4.5. OSD w danym roku kalendarzowym zainstaluje na wniosek odbiorcy końcowego przyłączonego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższymniż 1 kV, Liczniki zdalnego odczytu, w ilości nie większej niż wynikającej z ustawy Prawo energetyczne. Postanowienia tego nie stosuje się do Klienta będącego odbiorcom końcowym należącym do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii. 4.6. Instalacja Licznika zdalnego odczytu na podstawie wniosku, o którym mowa ust. 4 pkt 4.4. lit. a) i c) oraz jego uruchomienie odbywa się na koszt Klienta. OSD publikuje na swojej stronie internetowej informację o możliwości instalacji Licznika zdalnego odczytu zgodnie z ust. 4 pkt 4.4. i uśredniony łączny koszt instalacji i uruchomienia Licznika zdalnego odczytu 4.7. W ramach realizacji wniosku, o którym mowa w ust. 4 pkt 4.4., OSD: a) zainstaluje Licznik zdalnego odczytu w terminie 4 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; b) umożliwi komunikację Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 Ustawy; c) wyposaży punkt ładowania należący do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w terminie 1 miesiąca od dnia wystąpienia o to tego odbiorcy. 4.8. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. - 4.7. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi usługi kompleksowej do Miejsca miejsca lub miejsc dostarczania objętego Umowąbędącego(-ych) jednocześnie miejscem(-ami) rozgraniczenia własności instalacji i sieci, określonego(-ych) w Załączniku nr 1 i 2, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania;Odbiorcy , b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta Odbiorcy w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, przypadku gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi Odbiorcy w Miejscu dostarczania, miejscach dostarczania określonych w ramach ceny za energię elektryczną;Załączniku nr 1 i 2 , c) przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów w sprawie świadczenia usługi kompleksowej , d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeńrozliczeń oraz aktualnej Taryfie, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach;o których mowa w § 6 ust. 1 , h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; ie) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta Odbiorcy w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji;reklamacji , jf) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta udzielania, po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu przez OSD zasadności pisemnego wniosku skierowanego przez Odbiorcę do Sprzedawcy w terminie 14 od dnia jej otrzymaniatej sprawie, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, zasadach o których mowa w Ustawie oraz przepisach wymienionych w Taryfie OSD;§ 2 ust. 2 lit. a) , lg) udzielania udzielania, po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu zasadności pisemnego wniosku skierowanego przez Odbiorcę do Sprzedawcy w tej sprawie, bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie przepisach wymienionych w § 2 ust. 2 lit. a) , h) aktualizowania wszelkich danych zawartych w umowie, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej pod rygorem nieważności, w tym informowania o zmianie wskazanego przez Sprzedawcę adresu do korespondencji, pod rygorem uznania korespondencji za skutecznie doręczoną na dotychczasowy adres. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w § 4 ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 2 ust. 2, OSD świadczy Odbiorcy usługi dystrybucji do miejsc (-a) dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w przepisach, o których mowa w § 2 ust 2 lit. a) oraz w Umowie, w szczególności OSD ma obowiązek: a) dostarczania Odbiorcy energii elektrycznej do miejsca lub miejsc dostarczania energii określonego (-ych) w Załączniku nr 1 i 2. b) stosowania postanowień IRiESD, c) przestrzegania obowiązujących przepisów w zakresie świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej, budowy oraz eksploatacji sieci, urządzeń i instalacji elektroenergetycznych, ochrony przeciwporażeniowej, przeciwpożarowej i środowiska naturalnego w zakresie eksploatowanych przez OSD sieci, urządzeń i instalacji, d) powierzanie budowy, eksploatacji lub dokonywania zmian w sieciach, urządzeniach i instalacjach osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje, e) utrzymywanie sieci, urządzeń i instalacji OSD w należytym stanie technicznym, zgodnym z dokumentacją techniczną oraz z wymaganiami określonymi w odrębnych przepisach, f) prowadzenia ruchu i eksploatacji sieci, urządzeń i instalacji elektroenergetycznych oraz przekazywania Odbiorcy danych i informacji zgodnie z zapisami IRiESD oraz IWER, g) przyjmowania od Odbiorcy przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci OSD, h) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci OSD , i) umożliwienia Odbiorcy wglądu do wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną usługę kompleksową oraz wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów , j) udzielania Odbiorcy na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci OSD , k) powiadamiania Odbiorcy, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD, w formie określonej w przepisach, o których mowa w § 11 2 ust. 2 lit. a) i IWER, l) informowania Odbiorcy na piśmie, z wyprzedzeniem określonym w przepisach, o których mowa w § 2 ust. 2 lit. a), o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionych warunków funkcjonowania sieci , m) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci OSD, w celu umożliwienia bezpiecznego wykonywania, przez n) dokonywania na pisemny wniosek Odbiorcy sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w przepisach wymienionych w § 2 ust. 2 lit. a), poprzez wykonanie, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, odpowiednich pomiarów , o) udostępnianie Sprzedawcy danych pomiarowych Odbiorcy , p) rozpatrywania zasadności skierowanych przez Odbiorcę do Sprzedawcy wniosków o udzielenie bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub Taryfy Sprzedawcy;standardów jakościowych obsługi odbiorców , q) pisemnego informowania Odbiorcy o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z siecią, z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi usługi kompleksowej do Miejsca miejsca lub miejsc dostarczania objętego Umowąbędącego(-ych) jednocześnie miejscem(-ami) rozgraniczenia własności instalacji i sieci, określonego(-ych) w Załączniku nr 1, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczaniaOdbiorcy; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta Odbiorcy w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, przypadku gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi Odbiorcy w Miejscu dostarczania, miejscu (-ach) dostarczania określonego (-ych) w ramach ceny za energię elektrycznąZałączniku nr 1; c) przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów w sprawie świadczenia usługi kompleksowej; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert rozliczeń oraz aktualnych Taryfach lub CennikachTaryf, o których mowa w § 6 ust. 1; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; ie) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta Odbiorcy w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; jf) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta udzielania, po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu przez OSD zasadności pisemnego wniosku skierowanego przez Odbiorcę do Sprzedawcy w terminie 14 od dnia jej otrzymaniatej sprawie, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, zasadach o których mowa w Ustawie oraz przepisach wymienionych w Taryfie OSD§ 2 ust. 2 lit. a); lg) udzielania udzielania, po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu zasadności pisemnego wniosku skierowanego przez Odbiorcę do Sprzedawcy w tej sprawie, bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie przepisach wymienionych w § 2 ust. 2 lit. a); h) aktualizowania wszelkich danych zawartych w umowie, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej pod rygorem nieważności, w tym informowania o zmianie wskazanego przez Sprzedawcę adresu do korespondencji, pod rygorem uznania korespondencji za skutecznie doręczoną na dotychczasowy adres. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w § 4 ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 2 ust. 2, OSD świadczy Odbiorcy usługi dystrybucji do miejsc (-a) dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w przepisach, o których mowa w § 2 ust 2 lit. a) oraz w Umowie, w szczególności OSD ma obowiązek: a) dostarczania Odbiorcy energii elektrycznej do miejsca lub miejsc dostarczania energii określonego (-ych) w Załączniku nr 1; b) stosowania postanowień IRiESD; c) przestrzegania obowiązujących przepisów w zakresie świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej, budowy oraz eksploatacji sieci, urządzeń i instalacji elektroenergetycznych, ochrony przeciwporażeniowej, przeciwpożarowej i środowiska naturalnego w zakresie eksploatowanych przez OSD sieci, urządzeń i instalacji; d) powierzanie budowy, eksploatacji lub dokonywania zmian w sieciach, urządzeniach i instalacjach osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje; e) utrzymywanie sieci, urządzeń i instalacji OSD w należytym stanie technicznym, zgodnym z dokumentacją techniczną oraz z wymaganiami określonymi w odrębnych przepisach; f) prowadzenia ruchu i eksploatacji sieci, urządzeń i instalacji elektroenergetycznych oraz przekazywania Odbiorcy danych i informacji zgodnie z zapisami IRiESD; g) przyjmowania od Odbiorcy przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci OSD; h) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci OSD; i) umożliwienia Odbiorcy wglądu do wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną usługę kompleksową oraz wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; j) udzielania Odbiorcy na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci OSD; k) powiadamiania Odbiorcy, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD, w formie określonej w przepisach, o których mowa w § 11 2 ust. 2 lit. a); l) informowania Odbiorcy na piśmie, z wyprzedzeniem określonym w przepisach, o których mowa w § 2 ust. 2 lit. a), o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionych warunków funkcjonowania sieci; m) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci OSD, w celu umożliwienia bezpiecznego wykonywania, przez Odbiorcę lub Taryfy Sprzedawcyinny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; n) dokonywania na pisemny wniosek Odbiorcy sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w przepisach wymienionych w § 2 ust. 2 lit. a), poprzez wykonanie, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, odpowiednich pomiarów; o) udostępnianie Sprzedawcy danych pomiarowych Odbiorcy; p) rozpatrywania zasadności skierowanych przez Odbiorcę do Sprzedawcy wniosków o udzielenie bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców; q) pisemnego informowania Odbiorcy o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach mających wpływ na współpracę ruchową z siecią, z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem. 4. Obowiązki dotyczące układu pomiarowo-rozliczeniowego własnością OSD: a) za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę, konserwację, kontrolę i legalizację elementu układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz jego dokumentację techniczno-eksploatacyjną odpowiada właściciel elementu; ponowne zalegalizowanie przez właściciela elementu układu pomiarowo- rozliczeniowego podlegającego legalizacji, powinno się odbyć przed upływem okresu ważności legalizacji; b) za właściwe zabezpieczenie obiektu, w którym zabudowany jest układ pomiarowo-rozliczeniowy odpowiada Odbiorca, ponosząc ewentualne koszty naprawy lub wymiany układu pomiarowo- rozliczeniowego wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia obiektu; c) na żądanie Odbiorcy, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo- rozliczeniowego; sprawdzenie przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; d) Odbiorca ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo- rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; e) Odbiorca pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów układu pomiarowo- rozliczeniowego; f) w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Odbiorca może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio układu pomiarowo- rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Odbiorca; g) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu układu pomiarowo- rozliczeniowego, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. e) i f), jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji umowy kompleksowej, z wyłączeniem przypadku, gdy nieprawidłowości w działaniu układu pomiarowo-rozliczeniowego wynikały z nielegalnego poboru energii elektrycznej stwierdzonego przez OSD. 1. Odbiorca zobowiązuje się do:

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania MD objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży sprzedaży, z góry opłaconej przez Klienta ilości energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia Klientowi dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności z góry opłaconej i zakupionej ilości energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania dokonywania Bilansowania handlowego punktu poboru energii Klienta jako Uczestnika Rynku Detalicznego typu URDo w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, ramach swojej jednostki grafikowej tylko w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Energię elektryczna Klientowi w Miejscu dostarczaniaMD, w ramach ceny za energię elektryczną;zgodnie z IRiESD. d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; fe) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; gf) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; ig) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania reklamacji Klienta; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta udzielania, w terminie 14 od dnia jej otrzymaniauzasadnionych przypadkach, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; lk) udzielania udzielania, w uzasadnionych przypadkach, bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 §10 lub Taryfy Sprzedawcy; l) informowania Klienta o zmianie adresu do korespondencji. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług Dystrybucji energii elektrycznej. W związku z tym, że usługi w zakresie Dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: a) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; b) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; c) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; d) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; e) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do Miejsca dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi Energii elektrycznej, o których mowa w § 7 OWU; b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD; c) zainstalowania, na własny koszt, Układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; jeżeli Klient jest zasilany z sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci OSD; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci OSD; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci OSD; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie; j) informowania Klienta na piśmie, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, odpowiednich pomiarów w przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w § 7 OWU koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD. 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę, i legalizację elementów Układu pomiarowo- rozliczeniowego odpowiada właściciel tego elementu. Ponowne zalegalizowanie elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy Układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD. 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta lub OSD, właściciel Układu pomiarowo- rozliczeniowego dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) podmiot niebędący właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w lit. b) Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru Energii elektrycznej OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d); jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy; f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo - rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo-rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem ZOT/OTS nie stanowi zmiany Umowy. 5. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt. 4.3. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, przypadku gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert rozliczeń oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i rozliczeńi udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem lit. i); ) jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Cennika Sprzedawcy; m) aktualizowania danych teleadresowych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej lub dokumentowej; n) informowania o strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii służących do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej przez Sprzedawcę w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia tej energii elektrycznej na środowisko; o) informowania Klienta o ilości energii elektrycznej zużytej przez Klientaw poprzednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy taryfowej, z której Klient korzystał, a także o środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej i efektywnych energetycznie urządzeń technicznych. p) zapewnienia Klientowi możliwości dostępu do informacji dotyczących rozliczeń dokonywanych w postaci elektronicznej oraz do faktur elektronicznych. 2. Sprzedawca/OSD, zobowiązuje się do utrzymywania sieci i instalacji w należytym stanie a w szczególności: a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego; b) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. 3. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektrycznej,o których mowa w § 8 OWU; b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD; c) zainstalowania na własny koszt, Układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie: - ogłoszeń internetowych, komunikatów, zawiadomień lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie; - wiadomości wysyłanych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient udostępnił ten adres OSD; j) informowania na piśmie Klienta, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD, sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów w przypadku zgodności zmierzonych parametrów z parametrami określonymi w § 8 OWU, koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD. m) niezwłocznego przekazywania Klientowi protokołu z czynności określonych w pkt. k) lub l). 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy Układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonywane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD. 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) podmiot niebędący właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w terminie 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo- rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d), jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy; f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego, w którym nastąpił demontaż, dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo- rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem nie stanowi zmiany Umowy. 4.4. Klient może wystąpić do OSD z wnioskiem o: a) zainstalowanie Licznika zdalnego odczytu; b) umożliwienie komunikacji Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposażenie punktu ładowania w rozumieniu art. 2 pkt 17 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych, należącego do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w instalacji tego z zastrzeżeniem ust. 4 pkt 4.5. 4.5. OSD w danym roku kalendarzowym zainstaluje na wniosek odbiorcy końcowego przyłączonego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, Liczniki zdalnego odczytu, w ilości nie większej niż wynikającej z ustawy Prawo energetyczne. Postanowienia tego nie stosuje się do Klienta będącego odbiorcom końcowym należącym do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii. 4.6. Instalacja Licznika zdalnego odczytu na podstawie wniosku, o którym mowa ust. 4 pkt 4.4. lit. a) i c) oraz jego uruchomienie odbywa się na koszt Klienta. OSD publikuje na swojej stronie internetowej informację o możliwości instalacji Licznika zdalnego odczytu zgodnie z ust. 4 pkt 4.4. i uśredniony łączny koszt instalacji i uruchomienia Licznika zdalnego odczytu. 4.7. W ramach realizacji wniosku, o którym mowa w ust. 4 pkt 4.4., OSD: a) zainstaluje Licznik zdalnego odczytu w terminie 4 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; b) umożliwi komunikację Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta;o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposaży punkt ładowania należący do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w terminie 1 miesiąca od dnia wystąpienia o to tego odbiorcy. 4.8. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. - 4.7. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umową, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert oraz aktualnych Taryfach lub Cennikach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; j) udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania, z zastrzeżeniem lit. i); jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy; m) aktualizowania danych teleadresowych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej lub dokumentowej; n) informowania o strukturze paliw zużytych lub innych nośników energii elektrycznej służących do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej przez Sprzedawcę w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia tej energii elektrycznej na środowisko; o) informowania Klienta o ilości energii elektrycznej zużytej przez Klienta w poprzednim roku, o ile w poprzednim roku Sprzedawca prowadził sprzedaż energii Klientowi, oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy taryfowej, z której Klient korzystał, a także o środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej i efektywnych energetycznie urządzeń technicznych; p) dostarczenia Odbiorcy w gospodarstwie domowym kopii aktualnego Zbioru Praw Konsumenta oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx wraz z informacją o aktualnym stanie prawnym; q) opracowania zgodnie z postanowieniami Ustawy, programu wsparcia wobec zaległych i bieżących należności za energię elektryczną lub świadczone usługi, dla Klientów, o których mowa w § 4 ust. 1 lit. l), zwanego dalej „Programem wsparcia”; Szczegółowe informacje dotyczące Programu wsparcia są dostępne na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx; r) zapewnienia Klientowi możliwości dostępu do informacji dotyczących rozliczeń dokonywanych w postaci elektronicznej oraz do faktur elektronicznych. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług Dystrybucji energii elektrycznej. W związku z tym, że usługi w zakresie Dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją energii elektrycznej do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: a) instalacji oraz demontażu Układu pomiarowo-rozliczeniowego; b) kontroli Układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy, w tym kontroli poboru mocy i wartości zainstalowanych zabezpieczeń przedlicznikowych określonych w Umowie; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy na rzecz Klienta usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do miejsc dostarczania określonych w Umowie, zgodnie z parametrami jakościowymi energii elektrycznej, o których mowa w § 8 OWU; b) stosowania obowiązującej Taryfy OSD i IRiESD; c) zainstalowania, na własny koszt, Układu pomiarowo-rozliczeniowego w miejscu przygotowanym przez Klienta oraz systemu pomiarowo- rozliczeniowego; d) przekazywania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta; e) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań Układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci; h) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; i) powiadamiania Klienta, z co najmniej 5- dniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie: − ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie; − wiadomości wysyłanych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient udostępnił ten adres OSD poprzez zarejestrowanie się w portalu planowanych wyłączeń dostępnym na stronie internetowej OSD; na dzień zawarcia Umowy portal ten znajduje się w zakładce: Wyłączenia i awarie; j) informowania na piśmie lub w inny sposób określony w Umowie Klienta, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci; k) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; l) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD, sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w § 8 OWU koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient na zasadach określonych w Taryfie OSD, m) niezwłocznego przekazywania Klientowi protokołu z czynności określonych w pkt. k) lub l). 4. Obowiązki związane z Układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za stan techniczny, poprawną eksploatację, naprawę i legalizację elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu Układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności cech legalizacyjnych. 4.2. W przypadku, gdy Układ pomiarowo-rozliczeniowy jest własnością Klienta wszelkie prace przy tym układzie mogą być wykonane wyłącznie na warunkach uzgodnionych z OSD, bądź w obecności upoważnionych przedstawicieli OSD; 4.3. Sprawdzenie prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na żądanie Klienta, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient lub OSD ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania Układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) podmiot niebędący właścicielem Układu pomiarowo-rozliczeniowego pokrywa koszty tego sprawdzenia oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w terminie 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu Układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, OSD zwraca koszty, o których mowa w lit. c) i d); jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy. f) w przypadku wymiany Układu pomiarowo-rozliczeniowego w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania OSD wydaje Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego, w którym nastąpił demontaż, dokument zawierający dane identyfikujące Układ pomiarowo- rozliczeniowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu; g) wymiana elementów Układów pomiarowo-rozliczeniowych potwierdzona podpisanym przez OSD protokołem ZOT/OTS nie stanowi zmiany Umowy. 4.4. Klient może wystąpić do OSD z wnioskiem o: a) zainstalowanie Licznika zdalnego odczytu; b) umożliwienie komunikacji Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 ustawy Prawo energetyczne; c) wyposażenie punktu ładowania w rozumieniu art. 2 pkt 17 ustawy z dnia 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych, należącego do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w instalacji tego Klienta; z zastrzeżeniem ust. 4 pkt 4.5. 4.5. OSD w danym roku kalendarzowym zainstaluje na wniosek odbiorcy końcowego przyłączonego do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kV, Liczniki zdalnego odczytu, w ilości nie większej niż wynikającej z ustawy Prawo energetyczne. Postanowienia tego nie stosuje się do Klienta będącego odbiorcom końcowym należącym do spółdzielni energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii. 4.6. Instalacja Licznika zdalnego odczytu na podstawie wniosku, o którym mowa ust. 4 pkt 4.4. lit. a) i c) oraz jego uruchomienie odbywa się na koszt Klienta. OSD publikuje na swojej stronie internetowej informację o możliwości instalacji Licznika zdalnego odczytu zgodnie z ust. 4 pkt 4.4. i uśredniony łączny koszt instalacji i uruchomienia Licznika zdalnego odczytu 4.7. W ramach realizacji wniosku, o którym mowa w ust. 4 pkt 4.4., OSD: a) zainstaluje Licznik zdalnego odczytu w terminie 4 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; b) umożliwi komunikację Licznika zdalnego odczytu z urządzeniami Klienta, w terminie 2 miesięcy od dnia wystąpienia o to Klienta; o ile spełniają one wymagania określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11x ust. 4 Ustawy; c) wyposaży punkt ładowania należący do Klienta w Licznik zdalnego odczytu w terminie 1 miesiąca od dnia wystąpienia o to tego odbiorcy. 4.8. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.3. - 4.7. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi kompleksowej do Miejsca dostarczania objętego Umowąokreślonego w Umowie, w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczania; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczaniaelektrycznej; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, przypadku gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych KlientaKlienta zapisanych w zbiorach ewidencyjnych Sprzedawcy; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umowązapisami Umowy, Regulaminem Oferty lub Taryfą Sprzedawcy i Taryfą OSD; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert aktualnym Regulaminie Oferty oraz aktualnych Taryfach lub CennikachTaryfach; h) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji; i) przyjmowania zgłoszeń, wniosków i reklamacji Klienta j) rozpatrywania reklamacji Klienta i udzielania odpowiedzi na reklamacje Klienta w terminie 14 od dnia jej otrzymania30 dni, z zastrzeżeniem lit. i)h) oraz § 13 ust. 11; jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, uważa się, iż Sprzedawca uznał reklamację; k) udzielania udzielania, po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu przez OSD zasadności pisemnego wniosku skierowanego przez Klienta do Sprzedawcy w tej sprawie, bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz w Taryfie OSD; l) udzielania udzielania, po uprzednim rozpatrzeniu i uznaniu przez Sprzedawcę zasadności pisemnego wniosku skierowanego przez Klienta do Sprzedawcy w tej sprawie, bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy; m) aktualizowania wszelkich danych zawartych w Umowie dotyczących Sprzedawcy lub OSD, mających wpływ na jej realizację, w formie pisemnej z uwzględnieniem zapisów § 15 ust. 1, w tym informowania o zmianie adresu do korespondencji; n) przekazywania informacji o strukturze paliw i innych nośników energii elektrycznej zużywanej do wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej w poprzednim roku kalendarzowym oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o wpływie wytworzenia energii elektrycznej sprzedanej w poprzednim roku kalendarzowym na środowisko; o) informowania o ilości zużytej przez Klienta energii elektrycznej w poprzednim roku oraz o miejscu, w którym są dostępne informacje o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy przyłączeniowej klientów, środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej (t.j. Dz. U. z poz. 831 ze zm.); i charakterystykach technicznych efektywnych energetycznie urządzeń; p) dostarczenia Odbiorcy w gospodarstwie domowym kopii Zbioru Praw Konsumenta oraz zapewnienia publicznego dostępu do tego dokumentu na stronie internetowej Sprzedawcy: xxx.xxxx.xx. 2. Sprzedawca, w celu wykonania zobowiązania świadczenia Usługi kompleksowej, zlecił OSD odrębną umową, we własnym imieniu, świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej. W związku z tym, że usługi w zakresie dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją i dostarczaniem energii elektrycznej do Klienta, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: a) instalacji oraz demontażu układu pomiarowo-rozliczeniowego; b) kontroli układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; c) kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; d) kontroli dotrzymywania warunków Umowy; e) wykonywania czynności umożliwiających Klientowi bezpieczne wykonanie przez Klienta prac w obszarze oddziaływania sieci; f) sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. W związku z powyższym, Sprzedawcy przysługuje prawo przekazywania OSD, a OSD przysługuje prawo przekazywania Sprzedawcy, danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 3. W związku z zawartą umową, o której mowa w ust. 2 oraz na podstawie przepisów prawa i dokumentów, o których mowa w § 1 ust. 3, OSD świadczy Klientowi usługi dystrybucji do Miejsca dostarczania, z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych w Ustawie. OSD ma w szczególności obowiązek: a) dystrybucji energii elektrycznej do Miejsca dostarczania określonego w Umowie; b) stosowania postanowień IRiESD i aktualnej Taryfy OSD; c) przestrzegania obowiązujących przepisów w zakresie świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej, budowy i eksploatacji sieci, urządzeń i instalacji elektroenergetycznych, ochrony przeciwporażeniowej, przeciwpożarowej i środowiska naturalnego w zakresie eksploatowanych przez siebie sieci, urządzeń i instalacji; d) powierzania budowy, eksploatacji lub dokonywania zmian w sieciach, urządzeniach i instalacjach osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje; e) utrzymywania sieci, urządzeń i instalacji OSD w należytym stanie technicznym; f) przyjmowania od Klienta przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci OSD; g) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci OSD; h) umożliwienia Klientowi wglądu do wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów; i) udzielania Klientowi, na jego żądanie informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci OSD; j) powiadamiania Klienta, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej z sieci OSD w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie; k) pisemnego informowania Klienta, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji do zmienionych warunków funkcjonowania sieci; l) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci OSD w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Klienta lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci; m) dokonywania na wniosek Klienta skierowany do OSD sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci OSD, o których mowa w Ustawie, poprzez wykonanie, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, odpowiednich pomiarów; n) rozpatrywania zasadności skierowanych przez Klienta do Sprzedawcy wniosków o udzielenie bonifikat za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub standardów jakościowych obsługi odbiorców; o) udostępniania Sprzedawcy danych pomiarowych Klienta. 4. Obowiązki związane z układem pomiarowo-rozliczeniowym: 4.1. Za naprawę, konserwację, kontrolę i legalizację układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz jego dokumentację techniczno-eksploatacyjną odpowiada OSD. Ponowne zalegalizowanie przez OSD elementu układu pomiarowo-rozliczeniowego podlegającego legalizacji powinno się odbyć przed upływem okresu ważności legalizacji. 4.2. Sprawdzenie prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego: a) na skierowane do OSD żądanie Klienta, OSD dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego; sprawdzenie przeprowadza się w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; b) Klient ma prawo żądać od OSD laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego; badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania; c) Klient pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego; d) w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa wyżej, Klient może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio układu pomiarowo-rozliczeniowego; OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy, a koszty ekspertyzy pokrywa Klient; e) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu układu pomiarowo- rozliczeniowego OSD zwraca koszty, o których mowa w ust. 4 pkt 4.2. lit. c) i d), jednocześnie Sprzedawca dokonuje korekty należności wynikających z realizacji Umowy, z wyłączeniem przypadków gdy nieprawidłowości w działaniu układu pomiarowo-rozliczeniowego wynikły z nielegalnego poboru energii elektrycznej stwierdzonego przez OSD. 5. Wszelkie rozliczenia w zakresie usług wymienionych w ust. 4 pkt 4.2. będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem a OSD.

Obowiązki Sprzedawcy i OSD. 1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi usługi kompleksowej do Miejsca miejsca dostarczania objętego Umowąenergii będącego jednocześnie miejscem rozgraniczenia własności instalacji i sieci, określonego w Załączniku nr 1 z zachowaniem parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz standardów jakościowych obsługi odbiorców określonych w dokumentach, o których mowa w § 3 ust. 1 Umowy oraz w Załączniku nr 1 i na warunkach określonych w Umowie, a w szczególności do: a) sprzedaży energii elektrycznej Klientowi i zapewnienia dostarczania energii do Miejsca dostarczaniaprzestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów w sprawie świadczenia usługi kompleksowej; b) przeniesienia na Klienta własności zakupionej energii elektrycznej w Miejscu dostarczania; c) zapewnienia bilansowania handlowego Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej objętej Umową, w przypadku, gdy Sprzedawca będzie jedynym podmiotem sprzedającym energię elektryczną Klientowi w Miejscu dostarczania, w ramach ceny za energię elektryczną; d) ochrony danych osobowych i handlowych Klienta; e) prowadzenia rozliczeń za świadczoną Usługę kompleksową zgodnie z Umową; f) prowadzenia ewidencji wpłat należności zapewniającej poprawność rozliczeń; g) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń, aktualnych Umowach Dodatkowych, Regulaminach Ofert rozliczeń oraz aktualnych Taryfach lub CennikachTaryf, o których mowa w § 8 ust. 1 Umowy; hc) przyjmowania zgłoszeń, wniosków rozpatrywania wniosku i reklamacji Klienta; i) rozpatrywania wniosków i reklamacji Klienta Odbiorcy w sprawie rozliczeń i udzielania udzielenia odpowiedzi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub reklamacji. 2. OSD zobowiązuje się do: a) przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów w sprawie świadczenia usługi kompleksowej, budowy i eksploatacji urządzeń elektroenergetycznych, ochrony przeciwporażeniowej, przeciwpożarowej i środowiska naturalnego w zakresie eksploatowanych przez siebie urządzeń; b) dostarczania Odbiorcy energii elektrycznej w miejscach dostarczania energii określonych w Załączniku nr 1 do Umowy, z zachowaniem ciągłości i niezawodności dostaw oraz parametrów jakościowych energii elektrycznej, o których mowa w Załączniku nr 1 do Umowy; c) przyjmowania przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci; d) bezzwłocznego przystąpienia do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci; e) umożliwienia Odbiorcy oraz Sprzedawcy wglądu do odczytów wskazań układu pomiarowo- rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za świadczoną usługę kompleksową oraz kontroli prawidłowości wskazań tych układów; f) udzielania na żądanie Odbiorcy informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci; g) powiadamiania, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej; h) pisemnego informowania, ze stosownym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń Odbiorcy do zmienionych warunków funkcjonowania sieci; i) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci, w celu umożliwienia bezpiecznego wykonywania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze działania tej sieci; j) udzielania odpowiedzi przeprowadzenia na reklamacje Klienta pisemny wniosek Odbiorcy sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci, o których mowa w terminie 14 od dnia jej otrzymaniaprzepisach wymienionych w § 3 ust. 1 pkt. a) Umowy, poprzez wykonanie w miarę możliwości technicznych odpowiednich pomiarów; w przypadku zgodności zmierzonych wartości z zastrzeżeniem litparametrami określonymi w Załączniku nr 1 do Umowy, koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Odbiorca na zasadach określonych w Taryfie, o której mowa w § 8 ust. i)2 pkt. b) Umowy; jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi za montaż i demontaż urządzenia kontrolno-pomiarowego instalowanego w celu sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci, OSD pobiera opłatę na reklamację warunkach i w powyższym terminiewysokości określonej w Taryfie, uważa sięo której mowa w § 8 ust. 1 pkt. b) Umowy; w przypadku, iż Sprzedawca uznał reklamacjęgdy urządzenie kontrolno-pomiarowe zostanie zainstalowane na terenie lub w obiekcie Odbiorcy, Odbiorca zobowiązuje się do jego zabezpieczenia przed utratą lub uszkodzeniem; k) udzielania bonifikat na pisemny wniosek Odbiorcy, po rozpatrzeniu i uznaniu jego zasadności, udzielenia bonifikaty za niedotrzymanie przez OSD parametrów jakościowych energii elektrycznej lub oraz standardów jakościowych obsługi odbiorców, odbiorców na zasadach, o których mowa w Ustawie oraz przepisach wymienionych w Taryfie OSD;§ 3 ust. 1 pkt. a) Umowy. l) udzielania bonifikat z tytułu niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi odbiorców, na zasadach3. Zakres obowiązków dotyczących układu pomiarowo-rozliczeniowego będącego własnością OSD określają przepisy, o których mowa w Ustawie oraz zgodnie z zapisami § 11 lub Taryfy Sprzedawcy;3 ust. 1 pkt. a) Umowy. 1. Odbiorca zobowiązuje się do: