Obsługa Klienta. 1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług za pomocą OK.
2. Abonenci mają możliwość:
a) kontaktu z OK;
b) korzystania z usług obsługi posprzedażnej w godzinach pracy Punktu Sprzedaży P4.
3. Obsługa Klienta może dotyczyć:
a) oferowanych Usług Telekomunikacyjnych i innych usług oraz zasad korzystania z Usług Telekomunikacyjnych i innych usług;
b) obsługi Modemu, a także zasad postępowania w przypadku ich awarii;
c) przyjmowania reklamacji;
d) realizacji zleceń jednorazowych;
e) realizacji zleceń stałych;
f) trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościowych;
g) informacji o numerach innych Abonentów i Zarejestrowanych Użytkowników;
h) informacji na temat wystawionych Rachunków Telekomunikacyjnych oraz dokonywanych z Abonentem rozliczeń.
4. Autoryzacja Abonentów dokonywana jest za pośrednictwem Hasła, weryfikacji okazanego dokumentu tożsamości lub na podstawie danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową.
5. Jeżeli dane Abonenta zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub poprawnego obsłużenia zgłoszenia Abonenta Operator zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji danych Abonenta.
6. Operator zastrzega możliwość żądania dodatkowych dokumentów, jeżeli tożsamość Abonenta budzi wątpliwości. Prawidłowa autoryzacja jest warunkiem realizacji obsługi Abonenta przez OK.
7. Abonent zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia poufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecim. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wejścia w posiadanie jego Hasła przez osobę trzecią. Abonent ponosi wszelką odpowiedzialność za następstwa udostępnienia Hasła osobom trzecim.
8. Operator ma prawo rejestrować treść połączeń z OK w celu udokumentowania dyspozycji przekazywanych konsultantom przez Xxxxxxxx i usprawniania obsługi Abonenta.
Obsługa Klienta. 1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług za pomocą BOK.
2. Obsługa Klienta może dotyczyć:
a. oferowanych usług i zasad korzystania z usług,
b. obsługi Telefonów, a także zasad postępowania w przypadku ich awarii,
c. przyjmowania reklamacji,
d. realizacji zleceń jednorazowych,
e. realizacji zleceń stałych,
f. trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościowych.
3. Autoryzacja Użytkowników dokonywana jest za pośrednictwem kodu PIN lub weryfikacji okazanego dokumentu tożsamości.
4. Jeżeli dane Użytkownika zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub poprawnego obsłużenia zgłoszenia Użytkownika, Operator zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji danych Użytkownika.
5. Operator zastrzega możliwość żądania dodatkowych dokumentów, jeżeli tożsamość Użytkownika budzi wątpliwości. Prawidłowa identyfikacja jest warunkiem realizacji obsługi Użytkownika przez BOK.
6. Użytkownik zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia poufności swojego kodu PIN, a także nie udostępniać go osobom trzecim. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wejścia w posiadanie jego kodu PIN przez osobę trzecią. Użytkownik ponosi wszelką odpowiedzialność za następstwa udostępnienia kodu PIN osobom trzecim.
Obsługa Klienta. 1. Zapewniamy obsługę serwisową świadczonych usług w szczególności w zakresie:
a. udzielania informacji,
b. przyjmowania reklamacji,
c. realizacji zleceń jednorazowych,
d. realizacji zleceń stałych,
e. obsługi serwisowej.
2. Możesz kontaktować się z obsługą Klienta x.xx. za pośrednictwem Chata dostępnego w Aplikacji;
3. Zastrzegamy sobie możliwość żądania dodatkowych dokumentów, jeżeli Twoja tożsamość budzi nasze wątpliwości lub jeśli wymagane są one do realizacji Twojej sprawy.
Obsługa Klienta. 1. FCN prowadzi serwisową obsługę Abonenta w zakresie świadczonych Usług, a w szczególności pomoc przy konfiguracji Usług, o których mowa w §5, na warunkach opisanych w Regulaminie. Cena za godzinę pracy określona jest w Cenniku. Informacja o kosztach usług serwisowych jest udzielana przez BOK. FCN wykonuje czynności serwisowe w zakresie konfiguracji Usług FCN w godzinach wskazanych na stronie internetowej xxx.xxx.xx.
2. Za czynności podjęte w wyniku nieuzasadnionego zgłoszenia awarii (niewynikającej z wadliwego działania Usługi, w szczególności spowodowane błędnym funkcjonowaniem infrastruktury Abonenta, jego łącza dostępowego do sieci Internet lub podłączeniem do sieci Urządzenia innego, niż wskazane w §6) FCN może pobierać Opłaty zgodnie z Cennikiem lub Cennikiem Promocji. Xxxxx Xxxxxxxx XX xx. Xxxx Xxxx 0 00-000 Xxxxxx tel.: +00 00 00 00 000 fax.: +00 00 00 00 000 xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx Sąd Rej. Gdańsk Północ VII Wydział Gospodarczy KRS, Kapitał zakładowy: KRS: 0000313046 NIP: 000-000-00-00 Regon: 000000000
3. Kontakt z BOK możliwy jest za pośrednictwem:
a. poczty elektronicznej pod adresem email xxxx@xxx.xx dla zapytań ogólnych, xxxxxxx@xxx.xx dla zapytań technicznych,
b. infolinii dostępnej pod numerem 22 10 10 100,
c. formularza kontaktowego na stronie xxx.xxx.xx.
4. Abonent może zarejestrować swoje dane w celu korzystania z uprawnień, o których mowa w Ustawie, przez doręczenie karty rejestracyjnej do BOK, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej. Po takim zarejestrowaniu danych Abonent zobowiązany jest do informowania FCN o wszelkich zmianach tych danych, a także przeniesieniu praw i obowiązków, wynikających z Umowy, na inną osobę. Abonent może zażądać wyrejestrowania swoich danych, a tym samym zrezygnować ze wskazanych uprawnień, w każdym czasie, przez doręczenie FCN na piśmie żądania wyrejestrowania danych. Karta rejestracyjna dostępna jest na xxx.xxx.xx.
5. FCN może uzależnić zarejestrowanie danych Abonenta od potwierdzenia przez niego, że dane te są prawdziwe, w tym dotyczą Abonenta, a osoba składająca podpis pod kartą rejestracyjną reprezentuje tego Abonenta. Będąca następstwem zarejestrowania danych możliwość korzystania z uprawnień Abonenta wskazanych w Ustawie, jak również umieszczenia jego danych w spisie abonentów, uzależniona jest od potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Dokumenty wymagane dla wskazanego potwierdzenia określone są w szczególności na stronie internetowej xxx.xxx.xx oraz w karcie rejestracyjnej. Rejestracja dokonywana je...
Obsługa Klienta. Wykonawca: ………………………. Tel. ………….. e-mail: ……… W zakresie wzajemnych rozliczeń: Po stronie Wykonawcy: ……………………………. Tel. ………….. e-mail: ……… Po stronie Sądu: Główny Księgowy Sądu, Tel. …………; e-mail: ………………… W zakresie bieżącej współpracy Po stronie Wykonawcy: ……………………………. Tel. ………….. e-mail: ……… Po stronie Sądu: Główny Księgowy Sądu, Tel. …………; e-mail: ……………………….. Xxxxxxxxxxxxx 000/000X, 00-000 Xxxxxxxx szt. 1 Funkcjonalność urządzenia - Opłatomat. Urządzenie umożliwia dokonywanie wpłat klientów na rzecz Sądu oraz opłacanie ich gotówką, Urządzenie przyjmuje banknoty i monety we wszystkich nominałach, Urządzenie wydaje resztę we wszystkich nominałach, Informacje o wpłatach przyjętych w opłatomacie są dostarczane do Sądu w postaci raportu w formacie umożliwiającym dekretację w FK sądu, Waga urządzenia nie przekracza 150kg.
Obsługa Klienta. 1. Datera prowadzi serwisową obsługę Abonenta w zakresie świadczonych Usług, a w szczególności pomoc przy konfiguracji Usług i Urządzeń certyfikowanych, o których mowa w §6. na warunkach opisanych w Regulaminie. Cena za godzinę pracy określona jest w Cenniku. Informacja o kosztach usług serwisowych jest udzielana przez BOK. Godziny, w których Datera wykonuje czynności serwisowe w zakresie konfiguracji Usług i Urządzeń certyfikowanych Datera są określone w Umowie
2. Za czynności podjęte w wyniku nieuzasadnionego zgłoszenia awarii (niewynikającej z wadliwego działania Usługi, w szczególności spowodowane błędnym funkcjonowaniem infrastruktury Abonenta, jego łącza dostępowego do sieci Internet lub podłączeniem do sieci Urządzenia innego, niż wskazane w §6 Datera może pobierać Opłaty zgodnie z Cennikiem lub Cennikiem Promocji.
3. Kontakt z BOK możliwy jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem:
a. poczty elektronicznej pod adresem email xxx@xxxxxx.xx
b. infolinii dostępnej pod numerem 58 739 60 03.
4. Wszelkie czynności podejmowane przez BOK na rzecz Abonenta dokonywane są po uprzedniej prawidłowej autoryzacji.
5. W Przypadku zgłoszeń telefonicznych Autoryzacja Abonenta dokonywana jest poprzez sprawdzenie, czy zgłoszenie jest przekazywane z numeru telefonu podanego przez Abonenta w celu autoryzacji oraz weryfikację Kodu Autoryzacji zawartego w Umowie. W przypadku zgłoszeń za pośrednictwem poczty elektronicznej autoryzacja dokonywana jest poprzez sprawdzenie, czy zgłoszenie pochodzi z adresu email podanego przez Abonenta w Umowie dla celu autoryzacji.
6. Datera zastrzega sobie prawo do rejestracji połączeń telefonicznych z BOK.
Obsługa Klienta. 1. FCN prowadzi serwisową obsługę Abonenta w zakresie świadczonych Usług, a w szczególności pomoc przy konfiguracji Usług, o których mowa w §5, na warunkach opisanych w Regulaminie. Cena za godzinę pracy określona jest w Cenniku. Informacja o kosztach usług serwisowych jest udzielana przez BOK. FCN wykonuje czynności serwisowe w zakresie konfiguracji Usług FCN w godzinach wskazanych na stronie internetowej xxx.xxx.xx.
2. Za czynności podjęte w wyniku nieuzasadnionego zgłoszenia awarii (niewynikającej z wadliwego działania Usługi, w szczególności spowodowane błędnym funkcjonowaniem infrastruktury Abonenta, jego łącza dostępowego do sieci Internet lub podłączeniem do sieci Urządzenia innego, niż wskazane w §6) FCN może pobierać Opłaty zgodnie z Cennikiem lub Cennikiem Promocji.
3. Kontakt z BOK możliwy jest za pośrednictwem:
a. poczty elektronicznej pod adresem email xxxx@xxx.xx dla zapytań ogólnych, xxxxxxx@xxx.xx dla zapytań technicznych,
b. infolinii dostępnej pod numerem 22 10 10 100,
c. formularza kontaktowego na stronie xxx.xxx.xx.
Obsługa Klienta. 1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług za pomocą Help Desk.
2. Abonenci mają możliwość:
a. kontaktu z Help Desk,
b. korzystania z usług obsługi posprzedażnej w godzinach pracy Help Desk.
3. Obsługa Abonenta może dotyczyć:
a. oferowanych usług i zasad korzystania z usług,
b. obsługi konfiguracji telefonów,
c. przyjmowania reklamacji,
d. realizacji zleceń jednorazowych i stałych,
e. trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościowych.
4. Autoryzacja Abonentów jest dokonywana poprzez weryfikację adresu e-mail, który został podany podczas zakładania Internetowego Konta Abonenta lub nu- meru telefonu Abonenta.
5. Jeżeli dane Abonenta zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub poprawnego obsłużenia zgłoszenia Abonenta, Operator zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Abonenta. Prawidłowa identyfikacja jest warunkiem realizacji obsługi Abonenta przez Help Desk.
6. Abonent zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia po- ufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecim. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wej- ścia w posiadanie jego Hasła przez osobę trzecią. Abonent ponosi wszelką odpo- wiedzialność za następstwa udostępnienia Hasła osobom trzecim.
7. Operator, po uprzednio wyrażonej zgodzie Abonenta, może rejestrować treść po- łączeń z obsługą Help Desk w celu udokumentowania dyspozycji przekazywanych konsultantom przez Abonenta i usprawniania obsługi Abonenta.
Obsługa Klienta. Cele operacyjne Uczeń:
1) dostosowuje się do wymagań sanitarnych, zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska podczas wykonywania zadań zawodowych,
2) rozróżnia narzędzia, przybory, aparaty i bieliznę fryzjerską,
3) nazywa narzędzia, przybory, aparaty i bieliznę fryzjerską,
4) organizuje stanowisko pracy zgodnie z wymaganiami ergonomii,
5) dobiera środki ochrony indywidualnej,
6) przeprowadza dezynfekcję sprzętu i stanowiska pracy,
7) przeprowadza rozmowę konsultacyjną z klientem,
8) rozróżnia typy klientów,
9) stosuje zasady obsługi klienta,
10) rozróżnia fazy obsługi klienta,
11) aranżuje wnętrze salonu fryzjerskiego,
12) zasady sprzedaży preparatów fryzjerskich w salonach,
13) zasady współpracy z pokrewnymi dziedzinami w branży, np. kosmetyka, trychologia itp.
I. Kształtowanie bezpiecznych i higienicznych warunków pracy 1. BHP w pracy fryzjera. Środki ochrony indywidualnej. Ochrona przeciwpożarowa. − opisuje środki ochrony indywidualnej i ich zastosowanie podczas wykonywania usług fryzjerskich − dobiera wyposażenie salonu fryzjerskiego pod kątem ergonomicznym (np. wysokość konsoli, fotela, umywalek), − dobiera środki gaśnicze do określonej sytuacji zagrożenia w salonie fryzjerskim − rozpoznaje źródła i czynniki szkodliwe w środowisku pracy w salonach fryzjerskich − określa rodzaje środków ochrony indywidualnej ze względu na ich przeznaczenie i zastosowanie (rękawiczki, gogle ochronne, fartuchy impregnowane i materiałowe, peniuary jedno- i wielorazowe) − określa źródła zanieczyszczeń powstałych w wyniku: pielęgnacji włosów (szampony, odżywki, maski), ondulacji nietrwałej i trwałej (pianki, lakiery, płyny do trwałej, utrwalacze), zmiany koloru włosów (farby, aktywatory), − stosuje zasady postępowania w razie powstania zagrożenia, a szczególnie wypadku przy pracy, awarii, pożaru, wybuchu Klasa I
II. Normy i procedury zadań zawodowych 1. Normy i procedury oceny zgodności podczas realizacji zadań zawodowych − wymienia cele normalizacji krajowej − wyjaśnia, czym jest norma i wymienia cechy normy − rozróżnia oznaczenia norm międzynarodowej, europejskiej i krajowej podstawy fryzjerstwa − rozpoznaje właściwe normy i procedury oceny zgodności podczas realizacji zadań zawodowych − korzysta ze źródeł informacji dotyczących norm i procedur oceny zgodności Klasa I
III. Narzędzia, przybory, aparaty i bielizna fryzjerska 1. Ważniejsze surowce i materiały do wyrobu narzędzi, przyborów, aparatów i bielizny fryzjerskiej − omawia ...
Obsługa Klienta. 1. Typy klientów. Zasady obsługi klienta. Fazy obsługi klienta − rozróżnia typy klientów − rozróżnia fazy obsługi klienta − stosuje zasady obsługi klienta Klasa II
2. Zasady organizacji pracy w salonie fryzjerskim − planuje swoją pracę w salonie − omawia znaczenie systematyczności i obowiązkowości pod katem funkcjonowania salonu − omawia zasady odpowiedzialności za podejmowane działania w salonie Xxxxx XX