Common use of Obsługa Klienta Clause in Contracts

Obsługa Klienta. 1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług za pomocą OK. 2. Abonenci mają możliwość: a) kontaktu z OK; b) korzystania z usług obsługi posprzedażnej w godzinach pracy Punktu Sprzedaży P4. 3. Obsługa Klienta może dotyczyć: a) oferowanych Usług Telekomunikacyjnych i innych usług oraz zasad korzystania z Usług Telekomunikacyjnych i innych usług; b) obsługi Modemu, a także zasad postępowania w przypadku ich awarii; c) przyjmowania reklamacji; d) realizacji zleceń jednorazowych; e) realizacji zleceń stałych; f) trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościowych; g) informacji o numerach innych Abonentów i Zarejestrowanych Użytkowników; h) informacji na temat wystawionych Rachunków Telekomunikacyjnych oraz dokonywanych z Abonentem rozliczeń. 4. Autoryzacja Abonentów dokonywana jest za pośrednictwem Hasła, weryfikacji okazanego dokumentu tożsamości lub na podstawie danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. 5. Jeżeli dane Abonenta zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub poprawnego obsłużenia zgłoszenia Abonenta Operator zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji danych Abonenta. 6. Operator zastrzega możliwość żądania dodatkowych dokumentów, jeżeli tożsamość Abonenta budzi wątpliwości. Prawidłowa autoryzacja jest warunkiem realizacji obsługi Abonenta przez OK. 7. Abonent zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia poufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecim. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wejścia w posiadanie jego Hasła przez osobę trzecią. Abonent ponosi wszelką odpowiedzialność za następstwa udostępnienia Hasła osobom trzecim. 8. Operator ma prawo rejestrować treść połączeń z OK w celu udokumentowania dyspozycji przekazywanych konsultantom przez Xxxxxxxx i usprawniania obsługi Abonenta.

Obsługa Klienta. 1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług za pomocą OKW celu realizacji Umowy świadczone są usługi serwisowe polegające na: a) nadzorze nad stanem technicznym Sieci mającym na celu zagwarantowanie ciągłego zasilania wszystkich aktywnych Gniazd Abonenckich i urządzeń końco- wych w sygnał telekomunikacyjny, b) okresowych przeglądach wszystkich elementów Sieci i ewentualnych wymaganych regulacjach, c) podejmowaniu działań zmierzających do zabezpie- czenia Sieci przed ingerencją osób nie powołanych, d) asyście technicznej obejmującej udzielanie informa- cji dotyczących konfiguracji, instalacji Modemu, e) dokonywaniu w Lokalu czynności związanych z kon- figuracją lub instalacją Modemu i inną czynnością uzgodnioną z Tobą uprzednio. 2. Abonenci mają możliwość: a) kontaktu z OK; b) korzystania z usług obsługi posprzedażnej Za usługi serwisowe, wymienione w godzinach pracy Punktu Sprzedaży P4pkt. 1 powyżej oraz za wezwanie serwisanta, będzie pobierana opłata w wy- sokości określonej w Cenniku. 3. Obsługa Klienta może dotyczyć: a) oferowanych Usług Telekomunikacyjnych i innych usług oraz zasad korzystania z Usług Telekomunikacyjnych i innych usług; b) obsługi Modemu, a także zasad postępowania Zobowiązujemy się do podjęcia działań w przypadku ich awarii; c) przyjmowania reklamacji; d) realizacji zleceń jednorazowych; e) realizacji zleceń stałych; f) trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościowych; g) informacji o numerach innych Abonentów i Zarejestrowanych Użytkowników; h) informacji na temat wystawionych Rachunków Telekomunikacyjnych oraz dokonywanych z Abonentem rozliczeńcelu usunięcia Awarii w możliwie najkrótszym czasie. 4. Autoryzacja Abonentów dokonywana Powinieneś zapewnić dostęp do miejsca wystąpienia Awarii, o ile jest za pośrednictwem Hasłapodejrzenie, weryfikacji okazanego dokumentu tożsamości że miejsce jej występowania znajduje się w Lokalu lub na podstawie danych Abonenta zgodnych z zawartą Umowąinnym miejscu kontrolowanym przez Ciebie. 5. Jeżeli dane Abonenta zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub poprawnego obsłużenia zgłoszenia Abonenta Operator zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji danych AbonentaAwarie powstałe z przyczyn leżących po Twojej stronie, wynikające choćby z Twojego nieumyślnego działania będą usuwane na Twój koszt. 6. Operator zastrzega możliwość żądania dodatkowych dokumentówZapytania dotyczące Usługi serwisowej oraz zgłoszenia Awarii Usług mogą być dokonywane przez Ciebie za po- mocą Obsługi Klienta (poprzez kontakt osobisty, jeżeli tożsamość Abonenta budzi wątpliwości. Prawidłowa autoryzacja jest warunkiem realizacji obsługi Abonenta przez OKmailowy lub telefoniczny) której dane kontaktowe zawarte są na xxx.xxxx.xx. 7. Abonent zobowiązuje Celem skutecznego dokonania diagnozy i niezwłocznego usunięcia Awarii zaleca się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia poufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecimzgłaszanie stwierdzonej Awa- rii z miejsca świadczenia Usługi. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wejścia w posiadanie jego Hasła przez osobę trzecią. Abonent ponosi wszelką odpowiedzialność za następstwa udostępnienia Hasła osobom trzecimNie wyklucza to możli- wości zgłaszania Awarii z innego miejsca. 8. Operator ma prawo rejestrować treść połączeń z OK W celu świadczenia usług serwisowych jesteś zobowią- zany udzielić nam w celu udokumentowania dyspozycji przekazywanych konsultantom przez Xxxxxxxx niezbędnym zakresie informacji do- tyczących x.xx.: numeru Usługi (lub numeru Umowy), MAC adresu Modemu i usprawniania obsługi Abonentakarty sieciowej, rodzaju systemu operacyjnego, oprogramowania zainstalowanego na Two- im komputerze oraz rodzajów i liczby sprzętu zainstalo- wanego w Lokalu. 9. Dokonywanie konserwacji i modernizacji Sieci może spo- wodować brak sygnału telekomunikacyjnego w Sieci lub nienależytą jego jakość.

Obsługa Klienta. 1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług za pomocą OKObsługi Klienta. 2. Abonenci mają możliwość: a) kontaktu z OKObsługą Klienta; b) korzystania z usług obsługi posprzedażnej w godzinach pracy Punktu Sprzedaży P4. 3. Obsługa Klienta może dotyczyć: a) oferowanych Usług Telekomunikacyjnych i innych usług oraz zasad korzystania z Usług Telekomunikacyjnych i innych usług; b) obsługi ModemuTelefonów, a także zasad postępowania w przypadku ich awarii; c) przyjmowania reklamacji; d) realizacji zleceń jednorazowych; e) realizacji zleceń stałych; f) trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościowych; g) informacji o numerach innych Abonentów i Zarejestrowanych Użytkowników; h) informacji na temat wystawionych Rachunków Telekomunikacyjnych oraz dokonywanych z Abonentem rozliczeń. 4. Autoryzacja Abonentów jest dokonywana jest za pośrednictwem Hasła, weryfikacji okazanego dokumentu tożsamości lub na podstawie danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. 5. Jeżeli dane Abonenta zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub poprawnego obsłużenia zgłoszenia Abonenta Abonenta, Operator zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji danych Abonenta. 6. Operator zastrzega sobie możliwość żądania dodatkowych dokumentów, jeżeli tożsamość Abonenta budzi wątpliwości. Prawidłowa autoryzacja jest warunkiem realizacji obsługi Abonenta przez OKObsługę Klienta. 7. Abonent zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia ochrony poufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecim. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wejścia w posiadanie jego Hasła przez osobę trzecią. Abonent ponosi wszelką odpowiedzialność za następstwa udostępnienia Hasła osobom trzecim. 8. Operator ma prawo rejestrować treść połączeń z OK Obsługą Klienta w celu udokumentowania dyspozycji przekazywanych konsultantom przez Xxxxxxxx i usprawniania obsługi Abonenta.

Obsługa Klienta. 1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług za pomocą OK. 2. Abonenci mają możliwość: a) kontaktu z OK; b) korzystania z usług obsługi posprzedażnej w godzinach pracy Punktu Sprzedaży P4. 3. Obsługa Klienta może dotyczyć: a) oferowanych Usług Telekomunikacyjnych i innych usług oraz zasad korzystania z Usług Telekomunikacyjnych i innych usług; b) obsługi ModemuTelefonów, a także zasad postępowania w przypadku ich awarii; c) przyjmowania reklamacji; d) realizacji zleceń jednorazowych; e) realizacji zleceń stałych; f) trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościowych; g) informacji o numerach innych Abonentów i Zarejestrowanych Użytkowników; h) informacji na temat wystawionych Rachunków Telekomunikacyjnych oraz dokonywanych dokonywa- nych z Abonentem rozliczeń. 4. Autoryzacja Abonentów dokonywana jest za pośrednictwem Hasła, weryfikacji okazanego dokumentu tożsamości lub na podstawie danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. 5. Jeżeli dane Abonenta zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub poprawnego po- prawnego obsłużenia zgłoszenia Abonenta Operator zastrzega sobie prawo do telefonicznej telefonicz- nej weryfikacji danych Abonenta. 6. Operator zastrzega możliwość żądania dodatkowych dokumentów, jeżeli tożsamość Abonenta budzi wątpliwości. Prawidłowa autoryzacja jest warunkiem realizacji obsługi Abonenta przez OK. 7. Abonent zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia poufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecim. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wejścia w posiadanie jego Hasła przez osobę trzecią. Abonent ponosi wszelką odpowiedzialność za następstwa udostępnienia udo- stępnienia Hasła osobom trzecim. 8. Operator ma prawo rejestrować treść połączeń z OK w celu udokumentowania dyspozycji przekazywanych konsultantom przez Xxxxxxxx i usprawniania obsługi Abonenta.

Obsługa Klienta. 1. Operator zapewnia obsługę serwisową świadczonych usług za pomocą OKW celu realizacji Umowy świadczone są usługi serwisowe polegające na: a) nadzorze nad stanem technicznym Sieci mającym na celu zagwaran- towanie ciągłego zasilania wszystkich aktywnych Gniazd Abonenckich i urządzeń końcowych w sygnał telekomunikacyjny, b) okresowych przeglądach wszystkich elementów Sieci i ewentualnych wymaganych regulacjach, c) podejmowaniu działań zmierzających do zabezpieczenia Sieci przed ingerencją osób nie powołanych, d) asyście technicznej obejmującej udzielanie informacji dotyczących konfiguracji, instalacji Modemu, e) dokonywaniu w Lokalu czynności związanych z konfiguracją lub insta- lacją Modemu i inną czynnością uzgodnioną z Tobą uprzednio. 2. Abonenci mają możliwośćZa usługi serwisowe, wymienione w pkt. 1 powyżej oraz za Wezwanie Serwi- santa, w tym Bezpodstawne Wezwanie Serwisanta będzie pobierana opłata w wysokości określonej w Cenniku. 3. Zobowiązujemy się do podjęcia działań w celu usunięcia Awarii w możliwie najkrótszym czasie. 4. Powinieneś zapewnić dostęp do miejsca wystąpienia Awarii, o ile jest podejrzenie, że miejsce jej występowania znajduje się w Lokalu lub innym miejscu kontrolowanym przez Ciebie. 5. Awarie powstałe z przyczyn leżących po Twojej stronie, wynikające choćby z Twojego nieumyślnego działania będą usuwane na Twój koszt. 6. Zapytania dotyczące Usługi serwisowej oraz zgłoszenia Awarii Usług mogą być dokonywane przez Ciebie za pomocą Obsługi Klienta (poprzez kontakt osobisty, mailowy lub telefoniczny) której dane kontaktowe zawarte są na xxx.xxxx.xx. 7. Celem skutecznego dokonania diagnozy i niezwłocznego usunięcia Awarii zaleca się zgłaszanie stwierdzonej Awarii z miejsca świadczenia Usługi. Nie wyklucza to możliwości zgłaszania Awarii z innego miejsca. 8. W celu świadczenia usług serwisowych jesteś zobowiązany udzielić nam w niezbędnym zakresie informacji dotyczących x.xx.: numeru Usługi (lub numeru Umowy), MAC adresu Modemu i karty sieciowej, rodzaju systemu operacyjnego, oprogramowania zainstalowanego na Twoim komputerze oraz rodzajów i liczby sprzętu zainstalowanego w Lokalu. 9. Dokonywanie konserwacji i modernizacji Sieci może spowodować brak sygnału telekomunikacyjnego w Sieci lub nienależytą jego jakość. 10. O planowanej konserwacji lub modernizacji Sieci, mogącej spowodować brak sygnału telekomunikacyjnego w Sieci lub nienależytą jego jakość, zo- staniesz powiadomiony za pośrednictwem przynajmniej jednego z Kanałów Kontaktu, tj.: a) kontaktu z OK;xxx.xxxx.xx, b) korzystania z usług obsługi posprzedażnej w godzinach pracy Punktu Sprzedaży P4poczty elektronicznej. 3. Obsługa Klienta może dotyczyć: a) oferowanych Usług Telekomunikacyjnych i innych usług oraz zasad korzystania z Usług Telekomunikacyjnych i innych usług; b) obsługi Modemu, a także zasad postępowania w przypadku ich awarii; c) przyjmowania reklamacji; d) realizacji zleceń jednorazowych; e) realizacji zleceń stałych; f) trwających promocji, ofert specjalnych i lojalnościowych; g) informacji o numerach innych Abonentów i Zarejestrowanych Użytkowników; h) informacji na temat wystawionych Rachunków Telekomunikacyjnych oraz dokonywanych z Abonentem rozliczeń. 4. Autoryzacja Abonentów dokonywana jest za pośrednictwem Hasła, weryfikacji okazanego dokumentu tożsamości lub na podstawie danych Abonenta zgodnych z zawartą Umową. 5. Jeżeli dane Abonenta zawarte w zgłoszeniu nie są wystarczające do identyfikacji lub poprawnego obsłużenia zgłoszenia Abonenta Operator zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji danych Abonenta. 6. Operator zastrzega możliwość żądania dodatkowych dokumentów, jeżeli tożsamość Abonenta budzi wątpliwości. Prawidłowa autoryzacja jest warunkiem realizacji obsługi Abonenta przez OK. 7. Abonent zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zabezpieczenia poufności swojego Hasła, a także nie udostępniać Hasła osobom trzecim. Abonent zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Operatora o każdym podejrzeniu wejścia w posiadanie jego Hasła przez osobę trzecią. Abonent ponosi wszelką odpowiedzialność za następstwa udostępnienia Hasła osobom trzecim. 8. Operator ma prawo rejestrować treść połączeń z OK w celu udokumentowania dyspozycji przekazywanych konsultantom przez Xxxxxxxx i usprawniania obsługi Abonenta.