Common use of Postępowanie w przypadku składania reklamacji Clause in Contracts

Postępowanie w przypadku składania reklamacji. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Ubezpieczyciela usługami może zostać złożona w każdej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów oraz w siedzibie Ubezpieczyciela (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • w formie pisemnej – osobiście, w każdej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów lub w siedzibie Ubezpieczyciela, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo oso- biście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów lub w siedzibie Ubezpieczyciela, • w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Ubezpieczyciela lub osoba upoważniona przez Ubezpieczyciela. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach unie- możliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidywanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Ubezpieczyciela obsługujących klientów. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.

Postępowanie w przypadku składania reklamacji. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Ubezpieczyciela Allianz usługami może zostać złożona w każdej jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów oraz w siedzibie Ubezpieczyciela Allianz (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • w formie pisemnej – osobiście, w każdej jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie UbezpieczycielaAllianz, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo oso- biście osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie UbezpieczycielaAllianz, • w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Ubezpieczyciela Allianz lub osoba upoważniona przez UbezpieczycielaAllianz. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie iudzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach unie- możliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidywanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji rekla- macji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Ubezpieczyciela Allianz obsługujących klientów. Ubezpieczyciel Allianz podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.

Postępowanie w przypadku składania reklamacji. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Ubezpieczyciela usługami może zostać złożona 1. Jak złożyć reklamację, skargę lub zażalenie 1) Reklamację na nasze usługi, skargę lub zażalenie można złożyć w każdej naszej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów oraz lub w siedzibie Ubezpieczyciela naszym biurze (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0Xxxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • Można to zrobić: a) na piśmie – dostarczyć osobiście w formie pisemnej – osobiście, w każdej naszej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej ob- sługującej klientów lub w siedzibie Ubezpieczyciela, naszym biurze (adres wskazany wyżej) albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • pra- wo pocztowe, b) ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) 224 – opłata za połączenie zgodna z taryfą opera- tora), albo oso- biście osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w każdej naszej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów lub w siedzibie Ubezpieczycielanaszym biurze (adres wskazany wyżej), c) elektronicznie – przy użyciu formularza dostępnego na naszej stronie internetowej xxxxxxx.xx lub e-mailem: xxxxxx@xxxxxxx.xx. 2) Postępowaniem wywołanym wniesieniem reklamacji, • w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego skargi lub zażalenia zajmie się nasz Zarząd lub osoba, którą upoważnimy. 3) Rozpatrzymy reklamację, skargę lub zażalenie i odpowiemy na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Ubezpieczyciela lub osoba upoważniona przez Ubezpieczyciela. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nastąpi nią bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie ciągu 30 dni od dnia, w którym ją otrzymamy. Do zachowania terminu wystarczy wy- słanie odpowiedzi przed upływem 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem, skargi lub zażalenia. W szczególnie skomplikowanych skomplikowa- nych przypadkach unie- możliwiających uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji reklamacji, skargi lub zażalenia i udzielenie odpowiedzi bez zbędnej zwło- ki, nie później niż w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony możemy wydłużyć ten czas do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji, skargi lub zażalenia. Informacja do klienta z przewidywanym terminem W takiej sytuacji poinformujemy osobę, która złożyła reklama- cję, skargę, zażalenie jakie są powody wydłużenia terminu i oko- liczności, które ustalamy, aby rozpatrzyć sprawę oraz określimy przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji reklamacji, skargi lub zaża- lenia i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okolicznościodpowiedzi. 4) Odpowiemy na reklamację, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona skargę lub zażalenie w postaci papierowej pa- pierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacjina innym trwałym nośniku. E-mailem odpowiada- my na reklamację, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną skargę lub zażalenie wyłącznie na wniosek klientaprośbę osoby, która ją złożyła. 5) Informacje o postępowaniu reklamacyjnym, skargowym lub za- żaleniowym udostępniamy na naszej stronie internetowej www. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx xxxxxxx.xx oraz w naszych jednostkach Ubezpieczyciela obsługujących klientów. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.

Postępowanie w przypadku składania reklamacji. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Ubezpieczyciela usługami może zostać złożona w każdej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów oraz w siedzibie Ubezpieczyciela (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • w formie pisemnej – osobiście, w każdej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów lub w siedzibie Ubezpieczyciela, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo oso- biście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów lub w siedzibie Ubezpieczyciela, • w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Ubezpieczyciela lub osoba upoważniona przez Ubezpieczyciela. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie iudzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach unie- możliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidywanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Ubezpieczyciela obsługujących klientów. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.

Postępowanie w przypadku składania reklamacji. 1. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Ubezpieczyciela Allianz usługami może zostać złożona w każdej jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów oraz w siedzibie Ubezpieczyciela Allianz (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • : a) w formie pisemnej – osobiście, w każdej jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie UbezpieczycielaAllianz, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • , b) ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo oso- biście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie Ubezpieczyciela, • Allianz, c) w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. 2. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Ubezpieczyciela Allianz lub osoba upoważniona przez UbezpieczycielaAllianz. 3. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później pózniej niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach unie- możliwiających uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidywanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia opóznienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. 4. Odpowiedź Odpowiedz na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź odpowiedz może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta. 5. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Ubezpieczyciela Allianz obsługujących klientów. 6. Ubezpieczyciel Allianz podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 7. Wniosek W przypadku klienta będącego osobą fizyczną wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożony do Rzecznika Finansowego. Zgodnie z art. 37 ustawy o rozpatry- waniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym Allianz jest zobowiązany do udziału w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów, które jest przeprowadzane przez Rzecznika Finansowego (adres strony internetowej Rzecznika Finansowego xxx.xx.xxx.xx) 8. Pozew lub wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożony do sądu polu- bownego działającego przy Komisji Nadzoru Finansowego. Rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny wymaga zgody Allianz. 9. W przypadku sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej lub innych środków elektro- nicznych pomiędzy Allianz a konsumentami, istnieje możliwość wykorzystania internetowego systemu rozstrzygania sporów – platformy ODR. W tym celu konsument powinien wypełnić elektroniczny formularz skargi dostępny pod adresem xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

Postępowanie w przypadku składania reklamacji. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Ubezpieczyciela Allianz usługami może zostać złożona w każdej jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów oraz w siedzibie Ubezpieczyciela Allianz (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • – w formie pisemnej – osobiście, w każdej jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie UbezpieczycielaAllianz, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • – ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo oso- biście osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie UbezpieczycielaAllianz, • – w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Ubezpieczyciela Allianz lub osoba upoważniona przez UbezpieczycielaAllianz. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach unie- możliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidywanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji rekla- macji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Ubezpieczyciela Allianz obsługujących klientów. Ubezpieczyciel Allianz podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.

Postępowanie w przypadku składania reklamacji. 1. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Ubezpieczyciela Allianz usługami może zostać złożona w każdej jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów klien- tów oraz w siedzibie Ubezpieczyciela Allianz (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • : a) w formie pisemnej – osobiście, w każdej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej Allianz ob- sługującej klientów lub w siedzibie UbezpieczycielaAllianz, albo przesyłką pocztową pocz- tową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem pośredni- ctwem kuriera lub posłańca, • , b) ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo oso- biście osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie Ubezpieczyciela, • Allianz, c) w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego udo- stępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. 2. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Ubezpieczyciela Allianz lub osoba upoważniona przez UbezpieczycielaAllianz. 3. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zbęd- nej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania otrzy- mania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych skompli- kowanych przypadkach unie- możliwiających uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji reklama- cji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji re- klamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidywanym przewidy- wanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. 4. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie wyłącz- nie na wniosek klienta. 5. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania rozpatrywa- nia reklamacji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Ubezpieczyciela jednost- kach Allianz obsługujących klientów. 6. Ubezpieczyciel Allianz podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 7. Wniosek W przypadku klienta będącego osobą fizyczną wniosek o rozpatrzenie rozpa- trzenie sprawy może zostać złożony do Rzecznika Finansowego. Zgodnie z art. 37 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmio- ty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym Allianz jest zobo- wiązany do udziału w pozasądowym postępowaniu w sprawie roz- wiązywania sporów, które jest przeprowadzane przez Rzecznika Finansowego (adres strony internetowej Rzecznika Finansowego xxx.xx.xxx.xx) 8. Pozew lub wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożo- ny do sądu polubownego działającego przy Komisji Nadzoru Finansowego. Rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny wymaga zgody Allianz. 9. W przypadku sporów dotyczących zobowiązań umownych wynika- jących z umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej lub innych środków elektronicznych pomiędzy Allianz a konsumen- tami, istnieje możliwość wykorzystania internetowego systemu roz- strzygania sporów – platformy ODR. W tym celu konsument powi- nien wypełnić elektroniczny formularz skargi dostępny pod adresem xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

Postępowanie w przypadku składania reklamacji. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Ubezpieczyciela usługami może zostać złożona 1. Jak złożyć reklamację, skargę lub zażalenie 1) Reklamację na nasze usługi, skargę lub zażalenie można złożyć w każdej naszej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów oraz lub w naszej siedzibie Ubezpieczyciela (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • Można to zrobić: a. w formie pisemnej – osobiście, dostarczyć osobiście w każdej naszej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów lub w naszej siedzibie Ubezpieczyciela, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • pocztowe, b. ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) ), albo oso- biście osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w każdej naszej jednostce Ubezpieczyciela obsługującej klientów lub w siedzibie Ubezpieczyciela, • w formie elektronicznej na- szej siedzibie, c. elektronicznie – za pośrednictwem przy użyciu formularza udostępnionego dostępnego na naszej stronie internetowej xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej e-mailem: xxxxxx@xxxxxxx.xx. 2) Postępowaniem wywołanym wniesieniem reklamacji, skargi lub zażalenia zajmie się nasz zarząd lub osoba, którą upoważnimy. 3) Rozpatrzymy reklamację, skargę lub zażalenie i odpowiemy na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Ubezpieczyciela lub osoba upoważniona przez Ubezpieczyciela. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nastąpi nią bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie ciągu 30 dni od dnia, w którym ją otrzymamy. Do zachowania terminu wystarczy wy- słanie odpowiedzi przed upływem 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem, skargi lub zażalenia. W szczególnie skomplikowanych skomplikowa- nych przypadkach unie- możliwiających uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji reklamacji, skargi lub zażalenia i udzielenie odpowiedzi bez zbędnej zwło- ki, nie później niż w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony możemy wydłużyć ten czas do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji, skargi lub zażalenia. Informacja do klienta z przewidywanym terminem W takiej sytuacji poinformujemy osobę, która złożyła reklama- cję, skargę, zażalenie jakie są powody wydłużenia terminu i oko- liczności, które ustalamy, aby rozpatrzyć sprawę oraz określimy przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji reklamacji, skargi lub zaża- lenia i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okolicznościodpowiedzi. 4) Odpowiemy na reklamację, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona skargę lub zażalenie w postaci papierowej pa- pierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacjina innym trwałym nośniku. E-mailem odpowiada- my na reklamację, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną skargę lub zażalenie wyłącznie na wniosek klientaprośbę osoby, która ją złożyła. 5) Informacje o postępowaniu reklamacyjnym, skargowym lub za- żaleniowym udostępniamy na naszej stronie internetowej www. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx xxxxxxx.xx oraz w naszych jednostkach Ubezpieczyciela obsługujących klientów. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.

Postępowanie w przypadku składania reklamacji. Reklamacja związana ze świadczonymi przez Ubezpieczyciela Allianz usługami może zostać złożona w każdej jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów oraz w siedzibie Ubezpieczyciela Allianz (ul. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx). Reklamacja może być złożona: • – w formie pisemnej – osobiście, w każdej jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie UbezpieczycielaAllianz, albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy prawo pocztowe oraz za pośrednictwem kuriera lub posłańca, • – ustnie – telefonicznie (preferowany numer telefonu 224 224 224) albo oso- biście osobiście do protokołu podczas wizyty klienta w jednostce Ubezpieczyciela Allianz obsługującej klientów lub w siedzibie UbezpieczycielaAllianz, • – w formie elektronicznej – za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie xxx.xxxxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxx@xxxxxxx.xx. Organem właściwym do rozpatrzenia reklamacji jest zarząd Ubezpieczyciela Allianz lub osoba upoważniona przez UbezpieczycielaAllianz. Rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi nastąpi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach unie- możliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w ciągu 30 dni, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać wydłużony do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Informacja do klienta z przewidywanym terminem rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi wskazywać będzie przyczynę opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy. Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z zastrzeżeniem, że odpowiedź może być dostarczona pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek klienta. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji rekla- macji znajdują się na stronie xxx.xxxxxxx.xx oraz w jednostkach Ubezpieczyciela Allianz obsługujących klientów. Ubezpieczyciel Allianz podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Wniosek o rozpatrzenie sprawy może zostać złożony do Rzecznika Finansowego.