Skargi Przykładowe klauzule
Skargi. 18.1. Ubezpieczony i Uprawniony będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.
18.2. Ubezpieczający i Ubezpieczony będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń.
18.3. Skargi, a w szczególności reklamacje, mogą być składane w następujący sposób:
a) na piśmie – osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, na adres siedziby Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx,
b) w postaci elektronicznej na adres e-mail: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx,
c) ustnie: osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela.
18.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki na piśmie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek.
18.5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
18.6. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, osoba zgłaszająca reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego.
18.7. Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.
Skargi. Zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Xxx Xxxxxxxxx lub wykonywanej przez Xxx Xxxxxxxxx działalności maklerskiej (dalej „Skarga”), Klient, Akcjonariusz, zastawnik, użytkownik oraz osoba żądająca wpisu w Rejestrze („Skarżący”) mogą złożyć:
Skargi. 1. Wykonawca ma prawo złożyć skargę na rozstrzygnięcie postępowania, która powinna zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności prawne uzasadniające wniesienie skargi, jak również uzasadnienie interesu prawnego we wniesieniu skargi.
2. Skargę wnosi się w terminie 2 dni od daty otrzymania przez Wykonawcę lub zamieszczenia na platformie zakupowej informacji o rozstrzygnięciu. Skargę uznaje się za wniesioną z chwilą, gdy dotarła ona do zamawiającego w taki sposób, że mógł się zapoznać z jej treścią.
3. Skarga wniesiona po terminie zostanie odrzucona.
4. Skargę rozpatruje dwóch Członków Zarządu.
5. O sposobie rozpatrzenia skargi zamawiający informuje wykonawcę.
6. Rozstrzygnięcie skargi jest ostateczne i nie przysługują od niego środki odwoławcze.
7. Zamawiający jest uprawniony do udzielania zamówień przed upływem 2 dniowego terminu przewidzianego do wniesienia skargi.
Skargi. 1. Ubezpieczającemu, Ubezpieczonemu, uprawnionemu z umowy ubezpieczenia nie będącemu osobą fizyczną przysługuje prawo do wniesienia skargi lub zażalenia (łącznie zwanych dalej skargą) dotyczących usług świadczonych przez COMPENSĘ lub wykonywania przez COMPENSĘ działalności ubezpieczeniowej. Złożenie skargi niezwłocznie po powzięciu przez skarżącego zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne jej rozpatrzenie przez COMPENSĘ.
2. Skargę można złożyć:
1) w formie pisemnej – za pośrednictwem poczty, kuriera lub pisma złożonego osobiście w Centrali COMPENSY (Xx. Xxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx) lub jednostce terenowej,
2) ustnie – telefonicznie, dzwoniąc pod numer infolinii: 22 501 61 00.
3. Skarga powinna zawierać:
1) imię i nazwisko (nazwa firmy) skarżącego,
2) adres skarżącego,
3) informację, czy skarżący wyraża zgodę na otrzymywanie odpowiedzi drogą elektroniczną, a jeżeli tak – również adres email, na który odpowiedź ma zostać przesłana,
4) PESEL/REGON,
5) numer dokumentu ubezpieczenia lub nr szkody.
4. Na żądanie skarżącego, COMPENSA potwierdzi fakt złożenia skargi na piśmie lub w inny sposób uzgodniony ze skarżącym.
5. Odpowiedź na skargę powinna zostać udzielona przez COMPENSĘ bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej niemożności udzielenia odpowiedzi w tym terminie, COMPENSA zobowiązana jest poinformować osobę skarżącą o:
1) przyczynach braku możliwości dotrzymania ww. terminu,
2) okolicznościach, które muszą zostać ustalone,
3) przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi, nie dłuższym jednak niż 90 dni od dnia otrzymania skargi.
6. Odpowiedź na skargę udzielana jest w formie pisemnej, chyba że uzgodniono ze skarżącym inną formę odpowiedzi.
7. Jeśli życzeniem skarżącego jest otrzymanie odpowiedzi drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail i skarżący wyraził zgodę na otrzymywanie odpowiedzi drogą elektroniczną, odpowiedź wysyłana jest mu tą drogą.
8. Po otrzymaniu odpowiedzi na skargę rozpatrzoną negatywnie osoba skarżąca ma prawo odwołać się do COMPENSY.
Skargi. 1. Skargę w postępowaniu może złożyć wykonawca, który jest uczestnikiem postępowania, tj. złożył ofertę lub wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu i ubiega się o udzielenie zamówienia.
2. Wykonawca może złożyć skargę na naruszenie Regulaminu przez zamawiającego, jeżeli w wyniku tego naruszenia jego interes prawny doznał lub może doznać uszczerbku, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Skarga przysługuje na bezprawną czynność lub zaniechanie czynności dotyczących:
1) treści specyfikacji warunków zamówienia;
2) odrzucenia oferty skarżącego;
3) wykluczenia skarżącego z postępowania;
4) zatrzymania wadium;
5) wyboru najkorzystniejszej oferty.
4. Skargę wnosi się do Zarządu „CS Natura Tour” Sp. z o.o. w terminie 3 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o czynności o której mowa w ust.3 z zastrzeżeniem, że skargę na treść specyfikacji warunków zamówienia wykonawca może złożyć w terminie nie dłuższym niż 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej lub dla postępowań, które nie wymagają zamieszczenia na stronie internetowej w terminie 3 dni od dnia przekazania wykonawcy specyfikacji warunków zamówienia. Jeżeli termin wniesienia skargi upływa w niedzielę lub w dniu ustawowo wolnym od pracy, termin wniesienia skargi upływa w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym.
5. Wykonawca skargę składa w formie pisemnej lub elektronicznej, a uważa się ją za wniesioną z chwilą gdy dotarła do zamawiającego w taki sposób, że mógł się zapoznać z jej treścią.
6. Skarga powinna wskazywać na bezprawną czynność lub zaniechanie, które wykonawca uważa za naruszenie Regulaminu, zawierać uzasadnienie wniesienia skargi i żądanie wykonawcy oraz uzasadnienie interesu prawnego we wniesieniu skargi.
7. Wniesienie skargi po upływie terminu składania ofert zawiesza bieg terminu związania ofertą.
8. O wniesieniu skargi i zawieszaniu biegu terminu związania ofertą, zamawiający zawiadamia wykonawców uczestniczących w postępowaniu.
9. Zamawiający do czasu rozpatrzenia skargi nie może zawrzeć umowy w sprawie udzielenia zamówienia chyba, że brak zawarcia umowy może narazić zamawiającego na straty.
10. Zamawiający może pozostawić bez rozpoznania skargę, która:
1) nie spełnia wymogów formalnych określonych w regulaminie;
2) została wniesiona po terminie;
3) dotyczy innych czynności lub zaniechań niż te, o których mowa w ust. 3.
11. Wykonawca może na każdym etapie postępowania poinformować zamawiającego o innych działaniach niezgodnych z Regulaminem lub zaniechaniach czynności do których...
Skargi. 1. Wszelkie ewentualne skargi, związane z przebiegiem Akcji Promocyjnej Uczestnik może zgłaszać w terminie 14 dni od dnia nabycia Pojazdu lub prób nabycia.
2. Skargę należy skierować na piśmie na adres DBK sp. z o.o., ul. Xxxxxxxx 00x, 00-000 Xxxxxxx) z dopiskiem „Skarga - Akcja Promocyjna – ” „Murem za naszymi”
3. Skarga powinna zawierać: imię, nazwisko, adres do korespondencji pocztowej lub e-mailowej oraz opis okoliczności stanowiących podstawę skargi.
4. Organizatorzy rozpatrują skargę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Uczestnik zostanie powiadomiony o wyniku rozpatrzenia skargi listem poleconym wysłanym na adres korespondencyjny Uczestnika wskazany w skardze.
Skargi. Zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące usług świadczonych przez DM lub wykonywanej przez DM działalności maklerskiej (dalej „Skargi”), Klient może złożyć:
Skargi. 14.1. Ubezpieczający / Ubezpieczony może w każdym czasie złożyć osobiście lub przez pełnomocnika, reklamację dotyczącą wykonywania Umowy Ubezpieczenia przez Ubezpieczyciela w następujący sposób:
1) SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce, Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx;
2) siedziby Agenta Ubezpieczeniowego / Banku) lub dowolnej placówki Agenta Ubezpieczeniowego / Banku;
14.2. Odpowiedź na skargę udzielana jest na piśmie (listem poleconym) niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia.
14.3. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w powyższym terminie, Ubezpieczyciel w formie pisemnej przekaże osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
14.4. Brak ustosunkowania się Ubezpieczyciela w terminie określonym w art. 14.2., a w określonych przypadkach w terminie wskazanym w art. 14.
Skargi. 8.1. Skargi: W przypadku problemów z Zakwaterowaniem należy natychmiast poinformować o tym fakcie Dostawcę Państwa Zakwaterowania (np. przedstawiciela ośrodka, kierownika hotelu itd.), którzy udzielą Państwu pomocy w rozwiązaniu problemu.
8.2. Podejmiemy uzasadnione starania w celu udzielenia Państwu niezwłocznej pomocy, która jest uzasadniona dla okoliczności oraz w zasięgu naszych możliwości, w tym przekazanie wszelkich wiadomości, próśb lub skarg Dostawcy usług bez zbędnej zwłoki.
Skargi. Mechanizm rozpatrywania skarg umożliwia rozpatrywanie wszelkich skarg związanych z weryfikacją legalności. Czy istnieje udokumentowany mechanizm rozpatrywania skarg dostępny dla wszystkich zainteresowanych stron? Czy organy odpowiedzialne za weryfikację stosują mechanizmy przyjmowania zastrzeżeń od zainteresowanych stron i reagowania na nie oraz przyjmowania niezależnych uwag i reagowania na nie? Czy organy odpowiedzialne za weryfikację stosują mechanizmy przyjmowania informacji o wykroczeniach / naruszeniach stwierdzonych przez urzędników rządowych i reagowania na nie? Czy jasno określono sposób przyjmowania, dokumentowania i przekazywania skarg na wyższy szczebel (w razie potrzeby) oraz sposób reagowania na nie?