Skargi. 18.1. Ubezpieczony i Uprawniony będący osobą fizyczną mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, zgodnie z Ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.
18.2. Ubezpieczający i Ubezpieczony będący osobą prawną lub spółką nieposiadającą osobowości prawnej ma prawo złożenia reklamacji zgodnie z Ustawą z dnia 15 grudnia 2015 r. o dystrybucji ubezpieczeń.
18.3. Skargi, a w szczególności reklamacje, mogą być składane w następujący sposób:
a) na piśmie – osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, na adres siedziby Ubezpieczyciela SOGESSUR S.A. Oddział w Polsce: Xxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx,
b) w postaci elektronicznej na adres e-mail: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx,
c) ustnie: osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Ubezpieczyciela lub operatora Ubezpieczyciela.
18.4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki na piśmie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację Ubezpieczyciel może dostarczyć na wskazany adres poczty elektronicznej, gdy osoba zgłaszająca reklamację zgłosi taki wniosek.
18.5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust.4 powyżej, Ubezpieczyciel wyjaśni osobie zgłaszającej reklamację przyczyny opóźnienia oraz okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, a także wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
18.6. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji przez Ubezpieczyciela w trybie rozpatrywania reklamacji, osoba zgłaszająca reklamację może zwrócić się do Rzecznika Finansowego.
18.7. Ubezpieczyciel akceptuje i bierze udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed Rzecznikiem Finansowym (adres strony internetowej xxx.xx.xxx.xx) zgodnie z przepisami polskiego prawa.
Skargi. Zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Xxx Xxxxxxxxx lub wykonywanej przez Xxx Xxxxxxxxx działalności maklerskiej (dalej „Skarga”), Klient, Akcjonariusz, zastawnik, użytkownik oraz osoba żądająca wpisu w Rejestrze („Skarżący”) mogą złożyć:
Skargi. 1. Wykonawca ma prawo złożyć skargę na rozstrzygnięcie postępowania, która powinna zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności prawne uzasadniające wniesienie skargi, jak również uzasadnienie interesu prawnego we wniesieniu skargi.
2. Skargę wnosi się w terminie 2 dni od daty otrzymania przez Wykonawcę lub zamieszczenia na platformie zakupowej informacji o rozstrzygnięciu. Skargę uznaje się za wniesioną z chwilą, gdy dotarła ona do zamawiającego w taki sposób, że mógł się zapoznać z jej treścią.
3. Skarga wniesiona po terminie zostanie odrzucona.
4. Skargę rozpatruje dwóch Członków Zarządu.
5. O sposobie rozpatrzenia skargi zamawiający informuje wykonawcę.
6. Rozstrzygnięcie skargi jest ostateczne i nie przysługują od niego środki odwoławcze.
7. Zamawiający jest uprawniony do udzielania zamówień przed upływem 2 dniowego terminu przewidzianego do wniesienia skargi.
Skargi. 1. Wszelkie ewentualne skargi, związane z przebiegiem Akcji Promocyjnej Uczestnik może zgłaszać w terminie 14 dni od dnia nabycia Pojazdu lub prób nabycia.
2. Skargę należy skierować na piśmie na adres Bene Trucks Sp. z o.o., ul. Xxxxxxxx 00X, 00- 000 Xxxxxxx, z dopiskiem „Skarga - Akcja Promocyjna – ” „Murem za naszymi”
3. Skarga powinna zawierać: imię, nazwisko, adres do korespondencji pocztowej lub e- mailowej oraz opis okoliczności stanowiących podstawę skargi. wy o ,00
4. Organizator rozpatruje skargę w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Uczestnik zostanie powiadomiony o wyniku rozpatrzenia skargi listem poleconym wysłanym na adres korespondencyjny Uczestnika wskazany w skardze.
Skargi. 1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących świadczenia usług przez Xxx Xxxxxxxxx, Klient (w tym również były Klient, spadkobierca Klienta lub uprawniony z tytułu IKE/IKZE, odbiorca oferty marketingowej Domu Xxxxxxxxxxxx) może złożyć skargę, w tym w szczególności reklamację:
a) w formie pisemnej - osobiście w każdej jednostce organizacyjnej Domu Maklerskiego zajmującej się obsługą Klienta albo przesyłką pocztową (adresy podane są na stronie internetowej xxx.xxx.xx),
b) ustnie - telefonicznie na numer Infolinii 000-000-000 lub na numery telefonów jednostek organizacyjnych Domu Maklerskiego zajmujących się obsługą Klienta (numery telefonów podane są na stronie internetowej xxx.xxx.xx) albo osobiście do protokołu podczas wizyty Klienta w każdej jednostce organizacyjnej Domu Maklerskiego zajmującej się obsługą Klienta,
c) w formie elektronicznej - po zalogowaniu się Klienta do BDM onLine w zakładce Wnioski/ Kontakt/ Skarga,
d) w formie elektronicznej - na adres e-mail: xxxxxx@xxx.xx.
2. Klient może złożyć skargę również przez dotychczasowego Pełnomocnika jak i Pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem do złożenia skargi, udzielonym co najmniej w zwykłej formie pisemnej.
3. Złożenie skargi niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie skargi przez Xxx Xxxxxxxxx, chyba że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób procedowania ze skargą.
4. Skarga powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Xxxxxxx wnoszącego skargę,
b) adres do korespondencji,
c) opis zdarzenia budzącego zastrzeżenia,
d) oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozstrzygnięcia skargi,
e) podpis Klienta w przypadku skargi składanej w formie pisemnej.
5. Do skargi powinny być dołączone kopie dokumentów, których skarga dotyczy, o ile Klient takie dokumenty posiada, a w szczególności:
a) w przypadku obrotu pieniężnego - dowody wpłat i wypłat gotówkowych, a także dowody przelewów pieniężnych,
b) w przypadku obrotu instrumentami finansowymi - zlecenia oraz dokumenty anulujące zlecenia,
c) w przypadku dyspozycji lub zlecenia telefonicznego - nagrana na nośniku magnetycznym lub optycznym dyspozycja lub zlecenie oraz dokumenty wystawione na ich podstawie,
d) w przypadku dyspozycji lub zlecenia internetowego - wydruk potwierdzający przyjęcie dyspozycji lub zlecenia przez Xxx Xxxxxxxxx,
e) w przypadku innych wykonywanych czynności przez Xxx Xxxxxxxxx - dyspozycje wykonania tych czynności.
6. Skargi nie zawierające danych pozwalających na jednoznaczną identyfikację Klienta wnos...
Skargi. 1. Skargę w postępowaniu może złożyć wykonawca, który jest uczestnikiem postępowania tj. złożył ofertę lub wniosek o dopuszczenie do udziału w postępowaniu i ubiega się o udzielenie zamówienia.
2. Wykonawca może złożyć skargę na naruszenie Regulaminu przez zamawiającego, jeżeli w wyniku tego naruszenia jego interes prawny doznał lub może doznać uszczerbku, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Skarga przysługuje na bezprawną czynność lub zaniechanie czynności dotyczących:
1) treści specyfikacji warunków zamówienia;
2) odrzucenia oferty skarżącego;
3) wykluczenia skarżącego z postępowania;
4) zatrzymania wadium;
5) wyboru najkorzystniejszej oferty.
4. Skargę wnosi się do Zarządu PKP LHS sp. z o.o. w terminie 3 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o czynności o której mowa w ust.3, z zastrzeżeniem że skargę na treść specyfikacji warunków zamówienia wykonawca może złożyć w terminie nie dłuższym niż 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej. Jeżeli termin wniesienia skargi upływa w niedzielę lub w dniu ustawowo wolnym od pracy termin wniesienia skargi upływa w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym.
5. Wykonawca skargę składa w formie pisemnej lub elektronicznej, a uważa się ją za wniesioną z chwilą gdy dotarła do zamawiającego w taki sposób, że mógł się zapoznać z jej treścią.
6. Skarga powinna wskazywać na bezprawną czynność lub zaniechanie, które wykonawca uważa za naruszenie Regulaminu, zawierać uzasadnienie wniesienia skargi i żądanie wykonawcy oraz uzasadnienie interesu prawnego we wniesieniu skargi.
7. Wniesienie skargi po upływie terminu składania ofert zawiesza bieg terminu związania ofertą.
8. O wniesieniu skargi i zawieszaniu biegu terminu związania ofertą, zamawiający zawiadamia wykonawców uczestniczących w postępowaniu.
9. Zamawiający do czasu rozpatrzenia skargi nie może zawrzeć umowy w sprawie udzielenia zamówienia, chyba, że brak zawarcia umowy może narazić zamawiającego na straty.
10. Zamawiający może pozostawić bez rozpoznania skargę, która:
1) nie spełnia wymogów formalnych określonych w regulaminie;
2) została wniesiona po terminie;
3) dotyczy innych czynności lub zaniechań niż te, o których mowa w ust. 3.
11. Wykonawca może na każdym etapie postępowania poinformować zamawiającego o innych działaniach niezgodnych z Regulaminem lub zaniechaniach czynności do których jest on zobowiązany, a na które nie przysługuje skarga. Na złożoną informację, zamawiający może odpowiedzieć lub pozostawić bez rozpoznania.
12. Jeżeli zamawiający uz...
Skargi. Z zastrzeżeniem postanowień § 57f niniejszego Regulaminu, zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące usług świadczonych przez DM BOŚ S.A. lub wykonywanej przez DM BOŚ S.A. działalności maklerskiej (dalej „Skargi”), Klient może złożyć:
Skargi. 8.1. Kupujący jest zobowiązany do przeprowadzenia kontroli Produktów w momencie ich udostępnienia. Ponadto, Kupujący zobowiązany jest sprawdzić zgodność jakości lub ilości Produktów z Umową (z zastrzeżeniem postanowień artykułu 3.1). Kupujący jest zobowiązany do przekazania Sprzedającemu na piśmie wszelkich skarg dotyczących niewidocznych na pierwszy rzut oka braków, uszkodzeń lub wad w ciągu ośmiu (8) dni od daty dostawy (podanej na liście CMR). W przypadku braku tychże przepada prawo Kupującego do gwarancji lub rekompensaty.
8.2. Skargi Kupującego wobec Sprzedającego z tytułu wyraźnie widocznych braków, uszkodzeń lub innych widocznych wad dostarczonych towarów nie będą uznane za ważne, jeśli Kupujący nie zgłosi wzmiankowanych braków, uszkodzeń lub wad na dowodzie dostawy lub dokumencie przewozowym lub jeśli nie zleci spedytorowi sporządzenia protokołu. Skargi wobec Sprzedającego nie można wnieść, jeśli Kupujący nie poinformuje o tym na piśmie Sprzedającego w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od daty dostawy (podanej na liście CMR). Oznacza to, że natychmiast po dostarczeniu Kupujący musi dokonać kontroli Produktów pod kątem jakichkolwiek widocznych braków, uszkodzeń lub innych wyraźnych wad. W przeciwnym razie przepada gwarancja i prawo Kupującego do odszkodowania.
Skargi. 8.1. Skargi: W przypadku problemów z Zakwaterowaniem należy natychmiast poinformować o tym fakcie Dostawcę Państwa Zakwaterowania (np. przedstawiciela ośrodka, kierownika hotelu itd.), którzy udzielą Państwu pomocy w rozwiązaniu problemu.
8.2. Podejmiemy uzasadnione starania w celu udzielenia Państwu niezwłocznej pomocy, która jest uzasadniona dla okoliczności oraz w zasięgu naszych możliwości, w tym przekazanie wszelkich wiadomości, próśb lub skarg Dostawcy usług bez zbędnej zwłoki.
Skargi. 1. Ubezpieczony lub osoba uprawniona, mogą złożyć skargę na działanie ING Życie (Ubezpieczyciela).
2. Skargi lub zażalenia należy przesyłać na adres ING Życie (Ubezpieczyciela): ING Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A, xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx.
3. ING Życie (Ubezpieczyciel) udzieli odpowiedzi na skargę niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania.
4. Na życzenie ING Życie (Ubezpieczyciela), skargi złożone telefonicznie lub pocztą elek- troniczną powinny być potwierdzone przez Ubezpieczonego w formie pisemnej.
5. Skarga w sprawie związanej z Umową może zostać także złożona do Rzecznika Ubezpieczonych lub Komisji Nadzoru Finansowego.