Common use of WARUNKI SERWISU Clause in Contracts

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia w okresie gwarancji i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacje, jeśli będą wymagane przez producenta). 2. Czas przyjazdu serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 godzin roboczych od momentu zgłoszenia awarii. Godzinami roboczymi u Zamawiającego są godziny od 7:00 do 15:00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*. 4. Serwis zakupionego sprzętu prowadzony będzie w miejscu użytkowania sprzętu. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu w to miejsce sprzęt zastępczy, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym po uzyskaniu zgody Zamawiającego. 5. Dyski twarde pozostają w siedzibie Zamawiającego zgodnie z miejscem użytkowania sprzętu. Ich naprawa będzie wykonywana tylko w tych miejscach (dotyczy części III)*. 6. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)*. 7. Czas naprawy lub wymiany sprzętu na nowy wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awarii. 8. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu po wykonaniu trzech napraw Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Okres gwarancji na sprzęt biegnie na nowo od dnia uruchomienia w miejscu użytkowania. 9. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu zastępczego, wymiany na sprzęt nowy, wolny od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowania. 10. Okres gwarancji i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których sprzęt był wyłączony z eksploatacji, z powodu naprawy podczas trwania okresu gwarancyjnego. Liczbę tę określa się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawy. 11. Firma serwisująca dostarczony sprzęt posiada autoryzację producenta sprzętu. 12. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem z naprawy. 13. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia lub niewłaściwej pracy urządzenia. 14. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego przez naszą firmę sprzętu będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia w okresie gwarancji i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt dostarczone urządzenie (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacjekonserwacyjne, jeśli będą wymagane przez producenta). 2. Czas przyjazdu reakcji serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 24 godzin roboczych od momentu zgłoszenia awarii. Godzinami roboczymi u Zamawiającego są godziny od 7:00 do 15:00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*. 4. Serwis zakupionego sprzętu urządzenia prowadzony będzie w miejscu użytkowania sprzętuurządzenia. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu urządzenia może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca dostarczy na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu w to miejsce sprzęt zastępczyurządzenie zastępcze, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym z urządzeniem serwisowanym po uzyskaniu zgody Zamawiającego. 54. Dyski twarde pozostają w siedzibie Zamawiającego zgodnie z miejscem użytkowania sprzętuurządzenia. Ich naprawa będzie wykonywana tylko w tych miejscach (dotyczy części III)*miejscach. 65. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)*Wykonawcy. 76. Czas naprawy lub wymiany sprzętu urządzenia na nowy nowe wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awarii. 87. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia 3-krotnej awarii/wady/usterki tego samego modułu/podzespołu, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu po wykonaniu trzech napraw Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu zostanie on wymieniony na fabrycznie nowy, wolny od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Okres gwarancji na sprzęt biegnie na nowo od dnia uruchomienia dla naprawionego w miejscu użytkowaniaramach gwarancji urządzenia ulega każdorazowo wydłużeniu o czas naprawy. 98. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu urządzenia zastępczego, wymiany na sprzęt nowynowe, wolny wolne od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie sprzętu urządzenia w miejscu użytkowania. 109. Okres gwarancji i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których sprzęt był wyłączony urządzenie było wyłączone z eksploatacji, z powodu naprawy podczas trwania okresu gwarancyjnego. Liczbę tę określa się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawy. 1110. Firma serwisująca dostarczony sprzęt dostarczone urządzenie posiada autoryzację producenta sprzętuurządzenia. 1211. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem z naprawy. 1312. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu urządzenie informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia lub niewłaściwej pracy urządzenia. 1413. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego przez naszą firmę sprzętu urządzenia będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia w okresie gwarancji i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt dostarczone stacje (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacje, jeśli będą wymagane przez producenta). 2. Czas przyjazdu serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 godzin roboczych 3 dni robocze od momentu zgłoszenia awarii. Godzinami Dniami roboczymi u Zamawiającego są godziny od 7:00 do 15:00 dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*. 4. Serwis zakupionego sprzętu prowadzony będzie w miejscu użytkowania sprzętu. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu w to miejsce sprzęt zastępczy, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym po uzyskaniu zgody Zamawiającego. 5. Dyski twarde pozostają w siedzibie Zamawiającego zgodnie z miejscem użytkowania sprzętu. Ich naprawa będzie wykonywana tylko w tych miejscach (dotyczy części III)*. 6. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)*. 7. Czas naprawy lub wymiany sprzętu stacji na nowy nowe wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awarii. 84. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu konkretnej stacji po wykonaniu trzech napraw Wykonawca w ramach udzielonej gwarancji zobowiązuje się do wymiany sprzętu stacji na nowynową, wolny wolną od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Okres gwarancji na sprzęt stacji biegnie na nowo od dnia uruchomienia w miejscu użytkowaniadostarczenia Zamawiającemu. 95. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu zastępczegowymiany stacji na nowe, wymiany na sprzęt nowy, wolny wolne od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenietransport, zainstalowanie wyładunek i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowaniawniesienie stacji. 106. Okres gwarancji i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których sprzęt był wyłączony stacje były wyłączone z eksploatacji, z powodu naprawy podczas trwania okresu gwarancyjnegogwarancyjnego lub rękojmi. Liczbę tę określa się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawy. 117. Firma serwisująca dostarczony sprzęt dostarczone stacje posiada autoryzację producenta sprzętustacji. 128. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem z naprawy. 139. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu stacji informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia uszkodzeń lub niewłaściwej pracy urządzeniastacji. 1410. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego proponowanych przez naszą firmę sprzętu stacji będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia w okresie gwarancji i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacje, jeśli będą wymagane przez producenta). 2. Czas przyjazdu serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 godzin roboczych od momentu zgłoszenia awarii. Godzinami roboczymi u Zamawiającego są godziny od 7:00 do 15:00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*. 4. Serwis zakupionego sprzętu prowadzony będzie w miejscu użytkowania sprzętu. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu w to miejsce sprzęt zastępczy, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym po uzyskaniu zgody Zamawiającego. 5. Dyski twarde pozostają w siedzibie Zamawiającego zgodnie z miejscem użytkowania sprzętu. Ich naprawa będzie wykonywana tylko w tych miejscach (dotyczy części III)*. 6. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)*. 74. Czas naprawy lub wymiany sprzętu na nowy wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awarii. 85. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu po wykonaniu trzech napraw Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Okres gwarancji na sprzęt biegnie na nowo od dnia uruchomienia w miejscu użytkowania. 96. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu zastępczego, wymiany na sprzęt nowy, wolny od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenie, wniesienie, zainstalowanie i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowania. 107. Okres gwarancji i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których sprzęt był wyłączony z eksploatacji, z powodu naprawy podczas trwania okresu gwarancyjnego. Liczbę tę określa się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawy. 118. Firma serwisująca dostarczony sprzęt posiada autoryzację producenta sprzętu. 129. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem z naprawy. 1310. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia lub niewłaściwej pracy urządzenia. 1411. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego przez naszą firmę sprzętu będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia w okresie gwarancji i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacje, jeśli będą wymagane przez producenta). 2. Czas przyjazdu serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 godzin roboczych od momentu zgłoszenia awarii. Godzinami roboczymi u Zamawiającego są godziny od 7:00 do 15:00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*door. 4. Serwis zakupionego sprzętu prowadzony będzie w miejscu użytkowania sprzętu. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca dostarczy na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu w to miejsce sprzęt zastępczy, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym po uzyskaniu zgody Zamawiającego. 5. Dyski twarde pozostają w siedzibie Zamawiającego zgodnie z miejscem użytkowania sprzętu. Ich naprawa będzie wykonywana tylko w tych miejscach (dotyczy części III)*miejscach. 6. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)*Wykonawcy. 7. Czas naprawy lub wymiany sprzętu na nowy wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awarii. 8. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu po wykonaniu trzech napraw Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Okres gwarancji na sprzęt biegnie na nowo od dnia uruchomienia w miejscu użytkowania. 9. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu zastępczego, wymiany na sprzęt nowy, wolny od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowania. 10. Okres gwarancji i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których sprzęt był wyłączony z eksploatacji, z powodu naprawy podczas trwania okresu gwarancyjnego. Liczbę tę określa się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawy. 11. Firma serwisująca dostarczony sprzęt posiada autoryzację producenta sprzętu. 12. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem z naprawy. 13. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia lub niewłaściwej pracy urządzenia. 14. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego przez naszą firmę sprzętu będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia w okresie gwarancji i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacje, jeśli będą wymagane przez producenta). 2. Czas przyjazdu serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 godzin roboczych od momentu zgłoszenia awarii. Godzinami roboczymi u Zamawiającego są godziny od 7:00 do 15:00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*. 4. Serwis zakupionego sprzętu prowadzony będzie w miejscu użytkowania sprzętu. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu w to miejsce sprzęt zastępczy, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym po uzyskaniu zgody Zamawiającego. 5. Dyski twarde pozostają w siedzibie Zamawiającego zgodnie z miejscem użytkowania sprzętu. Ich naprawa będzie wykonywana tylko w tych miejscach (dotyczy części III)*. 6. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)*. 74. Czas naprawy lub wymiany sprzętu na nowy wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awarii. 85. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu sprzętu, po wykonaniu trzech napraw Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Okres gwarancji i rękojmi na sprzęt biegnie na nowo od dnia uruchomienia nowego sprzętu w miejscu użytkowania. 96. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu zastępczego, wymiany na sprzęt nowy, wolny od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenie, wniesienie, zainstalowanie i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowaniaużytkowania oraz odebranie i zagospodarowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzętu wadliwego. 107. Okres gwarancji i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których sprzęt był wyłączony z eksploatacji, z powodu naprawy podczas trwania okresu gwarancyjnego. Liczbę tę określa się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawy. 118. Firma serwisująca dostarczony sprzęt posiada autoryzację producenta sprzętu. 129. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem z naprawy. 1310. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia lub niewłaściwej pracy urządzenia. 1411. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego przez naszą firmę sprzętu będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia w okresie gwarancji i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacjekonserwacja, jeśli będą wymagane przez producenta). 2. Czas przyjazdu serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 16 godzin roboczych od momentu zgłoszenia awariiawarii (faxem lub drogą elektroniczną). Godzinami roboczymi u Zamawiającego są godziny od 7:00 7.00 do 15:00 15.00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*. 4. Serwis zakupionego oferowanego sprzętu prowadzony będzie w miejscu użytkowania sprzętusiedzibie Izby Administracji Skarbowej w Katowicach, xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx oraz w siedzibie Śląskiego Urzędu Celno- Skarbowego w Katowicach, xx. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu Wykonawcy - z wyjątkiem dysków których naprawa będzie wykonana jedynie w to miejsce sprzęt zastępczy, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym po uzyskaniu zgody siedzibie Zamawiającego. 53. Dyski twarde W przypadku naprawy sprzętu poza siedzibą Zamawiającego dyski pozostają w siedzibie Zamawiającego zgodnie z miejscem użytkowania sprzętu. Ich naprawa będzie wykonywana tylko w tych miejscach (dotyczy części III)*Zamawiającego. 64. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)*Wykonawcy. 75. Czas naprawy lub wymiany sprzętu na nowy wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awarii. 8. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu po wykonaniu trzech napraw Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę6. Okres rękojmi i gwarancji na sprzęt biegnie na nowo od dnia uruchomienia w miejscu użytkowania. 9. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu zastępczego, wymiany na sprzęt nowy, wolny od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowania. 10. Okres gwarancji i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których sprzęt był wyłączony z eksploatacji, z powodu naprawy naprawy, podczas trwania okresu gwarancyjnego. Liczbę tę określa się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawy. 11. Firma serwisująca dostarczony sprzęt posiada autoryzację producenta sprzętu. 127. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem z naprawy. 13. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia lub niewłaściwej pracy urządzenia. 14. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego przez naszą firmę sprzętu będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia gwarantuje Zamawiającemu, że Produkty dostarczone w okresie gwarancji ramach realizacji Umowy są wolne od wad fizycznych w rozumieniu § 9 ust. 2. Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu Serwisu niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktów. Okres Serwisu wymagany przez Zamawiającego wynosi 36 miesięcy i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacje, jeśli będą wymagane jest liczony od daty podpisania bez zastrzeżeń przez producenta)Zamawiającego Protokołu Odbioru Końcowego. 2. Czas przyjazdu serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 godzin roboczych Produkty wyszczególnione w Załączniku Nr 1 objęte są Serwisem w ramach wynagrodzenia określonego w § 3 ust. 6, zgodnie z OPZ, rozpoczynającym bieg od momentu zgłoszenia awarii. Godzinami roboczymi u daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego przez Zamawiającego są godziny od 7:00 do 15:00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracybez zastrzeżeń. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*Odpowiedzialność z tytułu Serwisu obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn tkwiących w Produktach w chwili dokonania ich odbioru przez Zamawiającego, jak i wszelkie inne wady fizyczne Produktów, powstałe z przyczyn, za które Wykonawca ponosi odpowiedzialność, pod warunkiem, że wady te ujawnią się w okresie obowiązywania gwarancji. 4. Podczas całego okresu świadczenia Serwisu, Serwis zakupionego sprzętu prowadzony świadczony będzie przez Wykonawcę na zasadach określonych w miejscu użytkowania sprzętu. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu w to miejsce sprzęt zastępczy, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym po uzyskaniu zgody ZamawiającegoZałączniku nr 1 do Umowy. 5. Dyski twarde pozostają W całym okresie świadczenia Serwisu i w siedzibie Zamawiającego zgodnie związku z miejscem użytkowania sprzętu. Ich naprawa będzie wykonywana tylko realizacją przez Wykonawcę Serwisu, Zamawiający zobowiązany jest do: 1) umożliwienia Wykonawcy dostępu do Produktów w tych miejscach (dotyczy części III)*zakresie niezbędnym do wykonywania Serwisu; 2) zgłaszania potrzeb serwisowych w trybie ustalonym w niniejszej Umowie; 3) dostarczania Wykonawcy informacji o dokładnej lokalizacji urządzeń i ewentualnych zmianach wraz z ich numerami seryjnymi, zestawieniem wyposażenia Sprzętu i numerów seryjnych wyposażenia. 6. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)*.Ze strony Zamawiającego osobami upoważnionymi do rejestracji zgłoszeń serwisowych są: 7. Czas naprawy lub wymiany sprzętu na nowy wynosi do 14 Problemy serwisowe dotyczące dostarczonych Produktów należy zgłaszać alternatywnie za pośrednictwem kanałów komunikacyjnych: 1) adres portalu serwisowego (strony www): … 2) adres e-mail: …. 3) numer telefonu: …. W przypadku jakiejkolwiek zmiany w podanych powyżej danych kontaktowych Wykonawcy, w terminie siedmiu (7) dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awariiprzed ich wystąpieniem Wykonawca prześle Zamawiającemu stosowne zawiadomienie na piśmie, z podanymi nowymi danymi kontaktowymi. Zmiana powyższych danych nie stanowi zmiany Umowy. 8. Ilekroć dla wykonania zobowiązań Wykonawcy niezbędny będzie dostęp do pomieszczeń lub infrastruktury informatycznej Zamawiającego, udzielenie takiego dostępu osobom, za pomocą których Wykonawca wykonuje swoje zobowiązania, może być uzależnione od spełnienia dodatkowych wymogów wynikających z procedur wewnętrznych Zamawiającego lub z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niewykonania naprawy takim wypadku Zamawiający poinformuje Wykonawcę o konieczności spełnienia powyższych wymogów przed rozpoczęciem wykonywania prac oraz udzieli niezbędnej pomocy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu po wykonaniu trzech napraw Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Okres gwarancji na sprzęt biegnie na nowo od dnia uruchomienia w miejscu użytkowaniacelu umożliwienia takim osobom ich spełnienia. 9. W razie konieczności usunięcia awariiWykonawca nie będzie miał dostępu do danych, wadyktórych poufność Zamawiający jest zobowiązany zapewnić zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, usterkiw szczególności Wykonawca nie będzie miał dostępu do danych Zamawiającego objętych tajemnicą bankową w rozumieniu art. 104 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (j.t. Dz. U. 2015, dostarczenia sprzętu zastępczegopoz. 128, wymiany wraz z późn. zm.) oraz danych stanowiących dane osobowe (w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych – j.t. Dz. U. 2014, poz. 1182, wraz z xxxx.xx.), które stanowią dane wrażliwe z punktu widzenia prowadzonej działalności bankowej. Wykonawca niniejszym potwierdza, że zawierając Umowę ma świadomość, iż na sprzęt nowyZamawiającym ciąży obowiązek ścisłej reglamentacji dostępu do danych, wolny od wado których mowa w zdaniu poprzedzającym – w szczególności objętych tajemnicą bankową – a zatem brak dostępu do takich danych nie stanowi przeszkody w wykonaniu zobowiązań Wykonawcy wynikających z jej treści. Żadne z postanowień Umowy nie może być interpretowane jako zobowiązanie Zamawiającego do udostępnienia takich danych, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowaniatym powierzenia ich przetwarzania przez Wykonawcę. 10. Okres gwarancji Wykonawca zobowiązuje się przy świadczeniu wszelkich usług wynikających z przedmiotu Umowy do niepodejmowania działań umożliwiających rozkodowanie i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dniodczytanie danych osobowych klientów Zamawiającego oraz pozyskania informacji stanowiących tajemnicę bankową, w których sprzęt był wyłączony z eksploatacji, z powodu naprawy podczas trwania okresu gwarancyjnego. Liczbę tę określa przez którą rozumie się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawywszelkie informacje na temat czynności bankowych dokonywanych przez Zamawiającego. 11. Firma serwisująca dostarczony sprzęt posiada autoryzację producenta sprzętuZobowiązania Wykonawcy z tytułu świadczenia usług Serwisu nie obejmują: 1) uszkodzeń mechanicznych oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwej lub niezgodnej z ich przeznaczeniem eksploatacji Produktów, w tym niewłaściwego zasilania; 2) uszkodzeń spowodowanych dokonywaniem jakichkolwiek nieuprawnionych napraw czy przeróbek instalacji i Sprzętu, jak też otwieraniem i demontażem tego Sprzętu przez użytkowników lub nieupoważnione pisemnie przez Wykonawcę osoby trzecie; 3) materiałów eksploatacyjnych i materiałów ulegających zużyciu w trakcie normalnej eksploatacji. 12. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem W przypadku konieczności uzyskania bezpośredniej pomocy technicznej / wsparcia serwisowego ze strony producenta Sprzętu lub Oprogramowania, Wykonawca będzie pośredniczył w uzyskaniu koniecznego wsparcia i gwarantuje, że posiada stosowne porozumienie z naprawyproducentami Sprzętu / Oprogramowania lub co najmniej z oficjalnymi krajowymi przedstawicielami producentów w całym okresie obowiązywania Serwisu. 13. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia lub niewłaściwej pracy urządzenia. 14. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego przez naszą firmę sprzętu będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia w okresie gwarancji i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt dostarczone akumulatory (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacje, jeśli będą wymagane przez producenta). 2. Czas przyjazdu serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 godzin roboczych 3 dni robocze od momentu zgłoszenia awarii. Godzinami Dniami roboczymi u Zamawiającego są godziny od 7:00 do 15:00 dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*. 4. Serwis zakupionego sprzętu zakupionych akumulatorów prowadzony będzie w miejscu użytkowania sprzętuich użytkowania. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu akumulatorów może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu w to miejsce sprzęt zastępczy, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym po uzyskaniu zgody Zamawiającego. 5. Dyski twarde pozostają w siedzibie Zamawiającego zgodnie z miejscem użytkowania sprzętu. Ich naprawa będzie wykonywana tylko w tych miejscach (dotyczy części III)*. 6. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)*. 74. Czas naprawy lub wymiany sprzętu akumulatorów na nowy nowe wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awarii. 85. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu konkretnego akumulatora po wykonaniu trzech napraw Wykonawca w ramach udzielonej gwarancji zobowiązuje się do wymiany sprzętu akumulatora na nowy, wolny wolne od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Okres gwarancji na sprzęt akumulator biegnie na nowo od dnia uruchomienia w miejscu użytkowaniadostarczenia Zamawiającemu. 96. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu zastępczegowymiany akumulatorów na nowe, wymiany na sprzęt nowy, wolny wolne od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenietransport, zainstalowanie wyładunek i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowaniawniesienie akumulatorów. 107. Okres gwarancji i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których sprzęt był wyłączony akumulatory były wyłączone z eksploatacji, z powodu naprawy podczas trwania okresu gwarancyjnegogwarancyjnego lub rękojmi. Liczbę tę określa się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawy. 118. Firma serwisująca dostarczony sprzęt dostarczone akumulatory posiada autoryzację producenta sprzętuakumulatorów. 129. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem z naprawy. 1310. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu akumulatorów informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia uszkodzeń lub niewłaściwej pracy urządzeniaakumulatorów. 1411. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego przez naszą firmę sprzętu akumulatorów będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………

WARUNKI SERWISU. 1. Wykonawca zapewnia w okresie gwarancji i rękojmi bezpłatne usługi serwisowe na dostarczony sprzęt (w tym przeglądy gwarancyjne i konserwacje, jeśli będą wymagane przez producentaproducenta sprzętu). 2. Czas przyjazdu serwisu Wykonawcy wynosi maksymalnie 8 16 godzin roboczych od momentu zgłoszenia awariiawarii faxem lub e-mailem. Godzinami roboczymi u Zamawiającego są godziny od 7:00 7.00 do 15:00 15.00 od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. 3. Zamawiający dopuszcza serwis gwarancyjny typu door-to-door (dotyczy części I)*. 4. Serwis zakupionego sprzętu prowadzony będzie w miejscu użytkowania sprzętuIzbie Administracji Skarbowej w Katowicach xx. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx dla części 3 ( z wyjątkiem pendrive) i dla części 4,5,6,7 oraz 8. W przypadku, gdy naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa, naprawa sprzętu może zostać zrealizowana w serwisie Wykonawcy, a Wykonawca na czas trwania naprawy dostarczy Zamawiającemu w to miejsce sprzęt zastępczy, o parametrach co najmniej równoważnych ze sprzętem serwisowym po uzyskaniu zgody Zamawiającego.* 54. Dyski twarde pozostają w siedzibie Zamawiającego zgodnie z miejscem użytkowania sprzętuZamawiającego. Ich naprawa będzie wykonywana wykonana tylko w tych miejscach (dotyczy części III)siedzibie Zamawiającego.*. 65. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w okresie gwarancji i stwierdzenia potrzeby jego wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi Wykonawcy (dotyczy części III)Wykonawcy.*. 76. Czas naprawy lub wymiany sprzętu na nowy wynosi do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia awarii. 8. W przypadku niewykonania naprawy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki lub ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki sprzętu po wykonaniu trzech napraw Wykonawca zobowiązuje się do wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad w terminie do dwóch tygodni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Okres gwarancji na sprzęt biegnie na nowo od dnia uruchomienia w miejscu użytkowania. 9. W razie konieczności usunięcia awarii, wady, usterki, dostarczenia sprzętu zastępczego, wymiany na sprzęt nowy, wolny od wad, obowiązkiem Wykonawcy będzie również dostarczenie, zainstalowanie i uruchomienie sprzętu w miejscu użytkowania. 107. Okres gwarancji i rękojmi zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których sprzęt był wyłączony z eksploatacji, z powodu naprawy podczas trwania okresu gwarancyjnego. Liczbę tę określa się jako liczbę dni, która upłynęła między datą zgłoszenia uszkodzenia, a datą naprawy. 11. Firma serwisująca dostarczony sprzęt posiada autoryzację producenta sprzętu. 128. Każda naprawa musi być potwierdzona protokołem z naprawy. 13. Zamawiający zobowiązuje się o wszelkich wadach lub usterkach sprzętu informować Wykonawcę w ciągu 48 godzin (w czasie godzin pracy) od momentu wykrycia uszkodzenia lub niewłaściwej pracy urządzenia. 14. Firmą świadczącą usługę serwisu gwarancyjnego proponowanego przez naszą firmę sprzętu będzie: …………………………………………………………………………………..………… …………………………….…………………………………………………………………