Common use of Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Clause in Contracts

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4. 7. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 12. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4. 7. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za Opłaty określone w Taryfie OSD z tytułu wznowienia dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 5 lit. b) lub ust. 6 lit b) powyżej, są ponoszone przez Klienta na rzecz Sprzedawcy. W pozostałych przypadkach opłaty za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą są ponoszone przez Klienta na rzecz OSD. W przypadku pobierania opłaty przez Sprzedawcę, Klient jest zobowiązany do jej uiszczenia w terminie określonym na fakturze VAT, na wskazany w tym dokumencie rachunek bankowy, przy czym termin zapłaty nie będzie krótszy niż 14 dni od daty wystawienia faktury VAT. Postanowienie § 5 ust. 15 ma zastosowanie. 12. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca OSDn może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej w przypadkunastępujących przypadkach: 1) gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło nielegalne pobieranie energii elektrycznej; 2) gdy Odbiorca zwleka z zapłatą za świadczone usługi co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności. 3) na żądanie Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego, gdy Klient Odbiorca zwleka wobec Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym OSDn jest zobowiązany zrealizować żądanie Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego, jeżeli ten oświadczył, że zostały spełnione przesłanki wstrzymania określone w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcęniniejszym punkcie. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać OSDn wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska;. b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie 3. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku nie oznacza rozwiązania Umowy. 4. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z zaistnieniem przyczyny określonej przyczyn określonych w ust. 1, następuje bezzwłocznie po ustaniu przyczyn uzasadniających wstrzymanie jej dostarczania. W przypadku wstrzymania dostarczania energii elektrycznej zgodnie z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust1 pkt. 43), wznowienie dostarczania energii elektrycznej następuje na wniosek Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego. 75. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego Z tytułu wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie po wstrzymaniu jej dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa przyczyn określonych w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie., 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 126. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza lub zaprzestanie przez Odbiorcę poboru tej energii bez rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacjizwalnia Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat wynikających Taryfy. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca OSD może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej w przypadkunastępujących przypadkach: 1) gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpiło nielegalne pobieranie energii elektrycznej; 2) gdy Klient Odbiorca zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić nastąpić, jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, elektrycznej odbiorca ten nie ureguluje uregulował zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia tego powiadomienia; 3) na żądanie Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego, gdy Odbiorca zwleka wobec Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego z zapłatą za pobraną energię elektryczną co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie może nastąpić, jeżeli Sprzedawca lub Sprzedawca rezerwowy powiadomił tego odbiorcę na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, a odbiorca ten nie złoży uregulował zaległych i bieżących należności w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego okresie 14 dni od dnia otrzymania tego powiadomienia; OSD jest zobowiązany zrealizować żądanie Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego, jeżeli ten oświadczył, że zostały spełnione przesłanki wstrzymania określone w stosunku niniejszym punkcie. Postanowień pkt. 2) lub pkt. 3) nie stosuje się do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcęobiektów służących obronności państwa. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniemOSD w powiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust1 pkt. 2), stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzonoinformuje również, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4. 7. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą Odbiorcy w gospodarstwie domowym w Obiekcieobiekcie lub lokalu, bez odrębnego powiadomienia tego Odbiorcy, a także informuje Odbiorcę wrażliwego o możliwości złożenia wniosku o zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, zgodnie z art. 6f Ustawy. 3. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą Odbiorcy w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta Odbiorcę w gospodarstwie domowym w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 94. PostanowieniaOSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, o których mowa jeżeli w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwawyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska. 105. PostanowieniaWstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nie oznacza rozwiązania Umowy. 6. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej, o których mowa po wstrzymaniu jej dostarczania z przyczyn określonych w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemiinastępuje bezzwłocznie po ustaniu przyczyn uzasadniających wstrzymanie jej dostarczania. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w wstrzymania dostarczania energii elektrycznej zgodnie z ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemiipkt. 3), to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera następuje na wniosek Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego. 7. Z tytułu wznowienia dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z przyczyn określonych w ust. 1, Odbiorca będzie ponosił opłatę za wznowienie dostarczania energii elektrycznej zgodnie z Taryfą OSDTaryfą. 128. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza lub zaprzestanie przez Odbiorcę poboru tej energii bez rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności , nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSDTaryfy. 139. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do OSD, Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowego reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, elektrycznej nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, powiadomienia o którym mowa w ust. 1zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej z powodu zwłoki z zapłatą za świadczone usługi lub dostarczoną energię, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli OSD, Sprzedawca lub Sprzedawca rezerwowy nie uwzględni uwzględnił reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji reklamacji, wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez tego Koordynatora. Odbiorca w gospodarstwie domowym jest obowiązany niezwłocznie poinformować OSD o wystąpieniu do Koordynatora z ww. wnioskiem. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 1810. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznejelektrycznej Odbiorcy w gospodarstwie domowym, a Odbiorca w gospodarstwie domowym odbiorca ten złożył reklamację do OSD, Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowego na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić wznowi dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji lub informacji od Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowego o wniesionej reklamacji i będzie kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19rozpatrzenia odpowiednio przez OSD, Sprzedawcę lub Sprzedawcę rezerwowego. W przypadku, przypadku gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18zdaniu pierwszym, nie została zostanie pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki URE o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany będzie kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20URE. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 Niniejszego ustępu nie stosuje się w przypadkusię, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczynw wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, o których mowa że instalacja znajdująca się u Odbiorcy w ust. 6 lit. a) gospodarstwie domowym stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska, albo rozwiązania sporu przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym. 11. W przypadku wystąpienia przez Odbiorcę w gospodarstwie domowym z wnioskiem o wszczęcie postępowania przed Koordynatorem albo z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przez Prezesa URE, OSD może zainstalować na swój koszt przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy u tego odbiorcy.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcępowiadomienia. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, o której mowa w § 12 ust. 1, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 23; z zastrzeżeniem postanowień ust. 10 - 17. 63. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli kontroli, o której mowa w § 12 ust. 1 stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, ; z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 410 - 17. 74. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 95. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 3 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 106. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 2 lit. b) b oraz ust. 6 3 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania b nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia czasie stanu zagrożenia epidemicznego lub i stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca powiadomienie kierowane do Odbiorców w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomieniegospodarstwach domowych, o którym mowa w ust. 1 miało miejsce przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 powiadomieniu przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresieczas ich obowiązywania. 117. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 128. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 2 i 6 3 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 139. Sprzedawca i OSD nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 2 lub 3, i zostało przeprowadzone zgodnie z postanowieniami ust.10 - 17. 10. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 11 lit. b), dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 1411. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacjimikroinstalacji. 1512. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 10 lub 1411, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 1613. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 1310, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 1714. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy ten może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 1815. Jeżeli OSD wstrzymał wstrzymało dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany obowiązane wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 1916. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 1815, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany obowiązane kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 2017. Postanowień, o których mowa w ust. 18 15 i 19 16 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 3 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, przypadku gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, stwierdzono że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 138-1710; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 63. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, przypadku gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli kontroli, stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, ; z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 48 - 10. 74. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym Klienta powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 95. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 3 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 116. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 127. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 2 i 6 3 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 148. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji dystrybucji tej energii elektrycznej wytworzonej w wytworzonejw mikroinstalacji lub małej instalacji. 159. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, 8 w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 1710. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, o której mowa w § 12 ust. 1, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 23. 63. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli kontroli, o której mowa w § 12 ust. 1 stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4. 74. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 95. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 3 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 116. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 127. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 2 i 6 3 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Energii, w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną Energię lub świadczone usługi usługi, co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie Energii elektrycznej w przypadku, gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli, o której mowa w § 11 ust. 1 stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej. 3. OSD wstrzymuje dostarczanie Energii elektrycznej, w przypadku, przypadku gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień o której mowa w § 11 ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli 1 stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii Energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4. 74. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii Energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii Energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 95. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 3 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 106. PostanowieniaOpłaty określone w Taryfie OSD z tytułu wznowienia dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 3 lit b) powyżej, są ponoszone przez Klienta na rzecz Sprzedawcy. W pozostałych przypadkach opłaty za wznowienie dostarczania energii elektrycznej są ponoszone przez Klienta na rzecz OSD. W przypadku pobierania opłaty przez Sprzedawcę, Klient jest zobowiązany do jej uiszczenia w terminie określonym na fakturze VAT, na wskazany w tym dokumencie rachunek bankowy, przy czym termin zapłaty nie będzie krótszy niż 14 dni od daty wystawienia faktury VAT. Do osób fizycznych, o których mowa w § 2 pkt 6, zastosowanie ma ostanie zdanie z § 5 ust. 1, ust. 5 3 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie.b. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 127. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Energii z przyczyn, o których mowa w ust. 5 2 i 6 ust. 3 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, stałych określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.,

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy gdy: a) Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub albo świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności; b) Odbiorca w gospodarstwie domowym zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną albo świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten jeżeli Odbiorca w gospodarstwie domowym nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcępowiadomienia. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, przypadku gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzonoo której mowa w § 12 ust. 1, stwierdzono że nastąpił Nielegalny nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 23; z zastrzeżeniem postanowień ust. 9 - 16. 63. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, przypadku gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli kontroli, o której mowa w § 12 ust. 1 stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, ; z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 49 - 16. 74. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 95. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 3 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 116. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 127. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 2 i 6 3 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej Oferty lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 138. Sprzedawca i OSD nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 2 i 3 i zostało przeprowadzone zgodnie z postanowieniami ust. 9 - 16. 9. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 11 lit. b), dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 1410. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacjidystrybucji tej energii. 1511. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 149 i 10, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 1612. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 139, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 1713. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy ten może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 1814. Jeżeli OSD wstrzymał wstrzymało dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany obowiązane wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 1915. W przypadku, przypadku gdy reklamacja, o której mowa w ust. 1814, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany obowiązane kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 2016. Postanowień, o których mowa w ust. 18 14 i 19 15 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 3 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić Przedsiębiorstwo energetyczne ma prawo do OSD o wstrzymanie wstrzymania dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka bez ponoszenia odpowiedzialności za szkody powstałe z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku tego tytułu u Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadkunastępujących przypadkach, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpił nielegalny pobór energii elektrycznej w rozumieniu Ustawy. W przypadku nielegalnego pobierania energii elektrycznej przez Odbiorcę, Przedsiębiorstwo energetyczne może pobierać podwyższone opłaty w wysokości określonej w Taryfie. b) Odbiorca zwleka z zapłatą za energię elektryczną albo świadczone usługi dystrybucji co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, c) Odbiorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo rozliczeniowego w przypadkach określonych w ustawie Prawo energetyczne, d) Odbiorca uniemożliwia wstęp upoważnionym pracownikom Przedsiębiorstwa energetycznego, wraz z niezbędnym sprzętem, na teren nieruchomości lub do pomieszczeń w celu przeprowadzenia kontroli określonej w § 16 lub w inny sposób uniemożliwia jej skuteczne przeprowadzenie. 2. Przedsiębiorstwo energetyczne wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, gdy w wyniku przeprowadzonej przez Przedsiębiorstwo energetyczne kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska;. b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania 3. Przedsiębiorstwo energetyczne wznowi dostarczanie energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem niezwłocznie, po ustaniu przyczyny określonej w ustwstrzymania jej dostarczania do Odbiorcy. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 Koszt wstrzymania i ust. 4. 7. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznejponosi Odbiorca. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 124. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności utraty mocy przez Umowę i nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSDTaryfy. 135. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, Ze względów technicznych wstrzymanie przez Przedsiębiorstwo energetyczne dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacjizgodnie z niniejszym paragrafem powoduje równoczesne wstrzymanie odbioru energii z Mikroinstalacji. 146. Klientowi, który jest Prosumentem Przedsiębiorstwo energetyczne może ograniczyć pracę lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, odłączyć od sieci Mikroinstalację o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się mocy zainstalowanej większej niż 10 kW w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania wytwarzanie energii elektrycznej nastąpiło z przyczynw Mikroinstalacji stanowi zagrożenie bezpieczeństwa pracy tej sieci. Uwzględniając stopień zagrożenia bezpieczeństwa pracy poszczególnych obszarów sieci, o których mowa Przedsiębiorstwo energetyczne w ustpierwszej kolejności ogranicza proporcjonalnie do mocy zainstalowanej pracę Mikroinstalacji albo odłącza ją od sieci. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowymPo ustaniu stanu zagrożenia bezpieczeństwa pracy sieci Przedsiębiorstwo energetyczne jest obowiązane niezwłocznie przywrócić stan poprzedni.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić Przedsiębiorstwo energetyczne ma prawo do OSD o wstrzymanie wstrzymania dostarczania energii elektrycznej bez ponoszenia odpowiedzialności za szkody powstałe z tego tytułu u Odbiorcy w przypadkunastępujących przypadkach, gdy Klient gdy: 1) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpił nielegalny pobór energii elektrycznej w rozumieniu Ustawy. W przypadku nielegalnego pobierania energii elektrycznej przez Odbiorcę, Przedsiębiorstwo energetyczne może pobierać podwyższone opłaty w wysokości określonej w Taryfie. 2) Odbiorca zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub albo świadczone usługi dystrybucji, co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, 3) Odbiorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo- rozliczeniowego w przypadkach określonych w Ustawie, 4) Odbiorca uniemożliwia wstęp upoważnionym pracownikom Przedsiębiorstwa energetycznego, przy czym wraz z niezbędnym sprzętem, na teren nieruchomości lub do pomieszczeń w przypadku Odbiorcy celu przeprowadzenia kontroli określonej w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności § 16 lub w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcęinny sposób uniemożliwia jej skuteczne przeprowadzenie. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać Przedsiębiorstwo energetyczne wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a1) gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej przez Przedsiębiorstwo energetyczne kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska;, b2) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o na żądanie sprzedawcy energii elektrycznej, przy czym Przedsiębiorstwo energetyczne nie jest zobowiązane do weryfikacji zasadności tego żądania. Reklamacje jak również wszelkie roszczenia z tego tytułu Odbiorca jest zobowiązany kierować bezpośrednio do sprzedawcy. 3. Przedsiębiorstwo energetyczne wznowi dostarczanie energii elektrycznej niezwłocznie, po ustaniu przyczyny wstrzymania jej dostarczania do Odbiorcy. W przypadku, gdy wstrzymanie nastąpiło na żądanie sprzedawcy energii elektrycznej warunkiem wznowienia dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4. 7. OSD także jest obowiązany do bezzwłocznego żądanie sprzedawcy energii elektrycznej dotyczące wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie . Koszt wstrzymania i wznowienia dostarczania energii elektrycznejponosi Odbiorca. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 124. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności utraty mocy przez niniejszą Umowę i nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSDTaryfy. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić Przedsiębiorstwo energetyczne ma prawo do OSD o wstrzymanie wstrzymania dostarczania energii elektrycznej bez ponoszenia odpowiedzialności za szkody powstałe z tego tytułu u Odbiorcy w przypadkunastępujących przypadkach, gdy Klient gdy: 1) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpił nielegalny pobór energii elektrycznej w rozumieniu Ustawy, 2) Odbiorca zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub albo świadczone usługi dystrybucji, co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, 3) Odbiorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo- rozliczeniowego w przypadkach określonych w Ustawie, 4) Odbiorca uniemożliwia wstęp upoważnionym pracownikom Przedsiębiorstwa energetycznego, przy czym wraz z niezbędnym sprzętem, na teren nieruchomości lub do pomieszczeń w przypadku Odbiorcy celu przeprowadzenia kontroli określonej w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności § 16 lub w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcęinny sposób uniemożliwia jej skuteczne przeprowadzenie. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać Przedsiębiorstwo energetyczne wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a1) gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej przez Przedsiębiorstwo energetyczne kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska;, b2) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o na żądanie sprzedawcy energii elektrycznej, przy czym Przedsiębiorstwo energetyczne nie jest zobowiązane do weryfikacji zasadności tego żądania. Reklamacje jak również wszelkie roszczenia z tego tytułu Odbiorca jest zobowiązany kierować bezpośrednio do sprzedawcy. 3. Przedsiębiorstwo energetyczne wznowi dostarczanie energii elektrycznej niezwłocznie, po ustaniu przyczyny wstrzymania jej dostarczania do Odbiorcy. W przypadku, gdy wstrzymanie nastąpiło na żądanie sprzedawcy energii elektrycznej warunkiem wznowienia dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4. 7. OSD także jest obowiązany do bezzwłocznego żądanie sprzedawcy energii elektrycznej dotyczące wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie . Koszt wstrzymania i wznowienia dostarczania energii elektrycznejponosi Odbiorca. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 124. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności utraty mocy przez niniejszą Umowę i nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSDTaryfy. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić Przedsiębiorstwo energetyczne ma prawo do OSD o wstrzymanie wstrzymania dostarczania energii elektrycznej bez ponoszenia odpowiedzialności za szkody powstałe z tego tytułu u Odbiorcy w przypadkunastępujących przypadkach, gdy Klient gdy: 1) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpił nielegalny pobór energii elektrycznej w rozumieniu Ustawy. W przypadku nielegalnego pobierania energii elektrycznej przez Odbiorcę, Przedsiębiorstwo energetyczne może pobierać podwyższone opłaty w wysokości określonej w Taryfie, 2) Odbiorca zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub albo świadczone usługi dystrybucji co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, 3) Odbiorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo- rozliczeniowego w przypadkach określonych w Ustawie, 4) Odbiorca uniemożliwia wstęp upoważnionym pracownikom Przedsiębiorstwa energetycznego, przy czym wraz z niezbędnym sprzętem, na teren nieruchomości lub do pomieszczeń w przypadku Odbiorcy celu przeprowadzenia kontroli określonej w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności § 16 lub w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcęinny sposób uniemożliwia jej skuteczne przeprowadzenie. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać Przedsiębiorstwo energetyczne wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a1) gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej przez Przedsiębiorstwo energetyczne kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska;, b2) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o na żądanie sprzedawcy energii elektrycznej, przy czym Przedsiębiorstwo energetyczne nie jest zobowiązane do weryfikacji zasadności tego żądania. Reklamacje jak również wszelkie roszczenia z tego tytułu Odbiorca jest zobowiązany kierować bezpośrednio do sprzedawcy. 3. Przedsiębiorstwo energetyczne wznowi dostarczanie energii elektrycznej niezwłocznie, po ustaniu przyczyny wstrzymania jej dostarczania do Odbiorcy. W przypadku gdy wstrzymanie nastąpiło na żądanie sprzedawcy energii elektrycznej warunkiem wznowienia dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4. 7. OSD także jest obowiązany do bezzwłocznego żądanie sprzedawcy energii elektrycznej dotyczące wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie . Koszt wstrzymania i wznowienia dostarczania energii elektrycznejponosi Odbiorca. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 124. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, utraty mocy przez Umowę i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.zwalnia

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić Przedsiębiorstwo energetyczne ma prawo do OSD o wstrzymanie wstrzymania dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka bez ponoszenia odpowiedzialności za szkody powstałe z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku tego tytułu u Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadkunastępujących przypadkach, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpił nielegalny pobór energii elektrycznej w rozumieniu ustawy prawo energetyczne, b) Odbiorca zwleka z zapłatą za energię elektryczną albo świadczone usługi dystrybucji co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, c) Odbiorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo rozliczeniowego w przypadkach określonych w ustawie Prawo energetyczne, d) Odbiorca uniemożliwia wstęp upoważnionym pracownikom Przedsiębiorstwa energetycznego, wraz z niezbędnym sprzętem, na teren nieruchomości lub do pomieszczeń w celu przeprowadzenia kontroli określonej w § 16 lub w inny sposób uniemożliwia jej skuteczne przeprowadzenie. 2. Przedsiębiorstwo energetyczne wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, gdy w wyniku przeprowadzonej przez Przedsiębiorstwo energetyczne kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska;. b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania 3. Przedsiębiorstwo energetyczne wznowi dostarczanie energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem niezwłocznie, po ustaniu przyczyny określonej w ustwstrzymania jej dostarczania do Odbiorcy. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 Koszt wstrzymania i ust. 4. 7. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznejponosi Odbiorca. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 124. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności utraty mocy przez Umowę i nie zwalnia Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSDTaryfy. 135. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, Ze względów technicznych wstrzymanie przez Przedsiębiorstwo energetyczne dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacjizgodnie z niniejszym paragrafem powoduje równoczesne wstrzymanie odbioru energii z Mikroinstalacji. 146. Klientowi, który jest Prosumentem Przedsiębiorstwo energetyczne może ograniczyć pracę lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, odłączyć od sieci Mikroinstalację o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się mocy zainstalowanej większej niż 10 kW w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania wytwarzanie energii elektrycznej nastąpiło z przyczynw Mikroinstalacji stanowi zagrożenie bezpieczeństwa pracy tej sieci. Uwzględniając stopień zagrożenia bezpieczeństwa pracy poszczególnych obszarów sieci, o których mowa Przedsiębiorstwo energetyczne w ustpierwszej kolejności ogranicza proporcjonalnie do mocy zainstalowanej pracę Mikroinstalacji albo odłącza ją od sieci. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowymPo ustaniu stanu zagrożenia bezpieczeństwa pracy sieci Przedsiębiorstwo energetyczne jest obowiązane niezwłocznie przywrócić stan poprzedni.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcępowiadomienia. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, o której mowa w § 12 ust. 1, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 23; z zastrzeżeniem postanowień ust. 9 - 16. 63. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli kontroli, o której mowa w § 12 ust. 1 stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w ust. 1, ; z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 49 - 16. 74. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 95. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 3 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 116. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 127. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 2 i 6 3 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 138. Sprzedawca i OSD nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 2 lub 3, i zostało przeprowadzone zgodnie z postanowieniami ust. 9 - 16. 9. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 11 lit. b), dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 1410. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacjimikroinstalacji. 1511. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 9 lub 1410, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 1612. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 139, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 1713. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy ten może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 1814. Jeżeli OSD wstrzymał wstrzymało dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany obowiązane wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 1915. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 1814, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany obowiązane kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 2016. Postanowień, o których mowa w ust. 18 14 i 19 15 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 3 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy gdy: a. Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności; b. Odbiorca w gospodarstwie domowym zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli płatności pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten jeżeli Odbiorca w gospodarstwie domowym nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę. c. zaistniała przyczyna wskazana w § 11 ust. 2. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 11 lit. b), przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 11 lit. b). 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie Wznowienie dostarczania energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej przyczyn określonych w ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4następuje niezwłocznie po ustaniu przyczyn uzasadniających jej wstrzymanie. 7. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 86. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 97. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. bi c) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 lit. b) przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 lit. b) przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z Taryfą OSD. 128. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 1 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSDSprzedawcy. 139. W przypadku, przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 11 lit. b), dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 1510. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, 9 w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 1611. Jeżeli Sprzedawca Sprzedawca, nie uwzględni reklamacji, reklamacji o której mowa w ust. 139, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji reklamacji, wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 1812. Jeżeli OSD wstrzymał na żądanie Sprzedawcy dostarczanie energii elektrycznejOdbiorcy w gospodarstwie domowym, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył do Sprzedawcy reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznejenergii, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzeniarozpatrzenia przez Sprzedawcę. 1913. W przypadku, przypadku gdy reklamacja, o której mowa w ust. 1812, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 2014. Postanowień, o których mowa w ust. 18 12 i 19 13 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 6 lit. a) albo przypadku rozwiązania przez Koordynatora sporu, sporu na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.

Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 1. Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy Klient zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi co najmniej 30 dni po upływie terminu płatności, przy czym w przypadku Odbiorcy w gospodarstwie domowym wstrzymanie to może nastąpić jeżeli pomimo uprzedniego powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia albo nie złoży w tym terminie wniosku o zastosowanie rozwiązania alternatywnego w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanego przez Sprzedawcę. 2. Sprzedawca wraz z powiadomieniem, o którym mowa w ust. 1, przekazuje Odbiorcy w gospodarstwie domowym informację o rozwiązaniu alternatywnym w stosunku do wstrzymania dostaw energii elektrycznej stosowanym przez tego Sprzedawcę. 3. Rozwiązanie alternatywne, o którym mowa w ust. 2, stosowane jest przez Sprzedawcę energii elektrycznej w stosunku do odbiorcy energii elektrycznej w gospodarstwie domowym na wniosek tego odbiorcy złożony w terminie 14 dni od dnia doręczenia temu odbiorcy powiadomienia, o którym mowa w ust. 1. 4. Odbiorca w gospodarstwie domowym może skorzystać raz w danym roku kalendarzowym z rozwiązania alternatywnego, o którym mowa w ust. 2. 5. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli, stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór energii elektrycznej, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13-17; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w związku z zaistnieniem przyczyny określonej § 14 ust. 2. 6. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej w przypadku, gdy: a) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska; b) otrzymał od Sprzedawcy wniosek o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej Klientowi w związku z zaistnieniem przyczyny określonej w określonejw ust. 1, z zastrzeżeniem postanowień ust. 13 – 17 i ust. 4. 7. OSD jest obowiązany do bezzwłocznego wznowienia dostarczania energii elektrycznej, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej. 8. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej może nastąpić pod nieobecność Klienta będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym w Obiekcie. Urządzenia, instalacje lub sieci Klienta, będącego Odbiorcą w gospodarstwie domowym powinny być przygotowane przez Klienta w sposób umożliwiający ich bezpieczną eksploatację po wznowieniu dostarczania energii elektrycznej, zgodną z odrębnymi przepisami. 9. Postanowienia, o których mowa w ust. 1 oraz ust. 6 lit. b) nie mają zastosowania do MD służących obronności państwa. 10. Postanowienia, o których mowa w ust. 1, ust. 5 lit. b) oraz ust. 6 lit. b) w zakresie możliwości wstrzymania dostarczania nie mają zastosowania do Odbiorców w gospodarstwach domowych, w ciągu 6 miesięcy od dnia ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii. .W przypadku gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym otrzymał powiadomienie, o którym mowa w ust. 1 przed dniem ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, to termin określony w ust. 1 przedłuża się o okres, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Postanowienia niniejszego ustępu obowiązują do czasu zmiany przepisów prawa w tym zakresie. 11. Za wznowienie dostarczania energii elektrycznej OSD pobiera opłatę zgodnie z zgodniez Taryfą OSD. 12. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej z przyczyn, o których mowa w ust. 5 i 6 nie oznacza rozwiązania Umowy. Klient jest zobowiązany do regulowania należności wynikających z opłat stałych, określonych w Regulaminie Oferty, Umowie Dodatkowej lub Taryfie Sprzedawcy oraz Taryfie OSD. 13. W przypadku, gdy Odbiorca w gospodarstwie domowym złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 14. Klientowi, który jest Prosumentem lub Prosumentem zbiorowym, będącym jednocześnie konsumentem przysługuje prawo złożenia do Sprzedawcy reklamacji dotyczącej rozliczania i Dystrybucji energii elektrycznej wytworzonej w mikroinstalacji lub małej instalacji. 15. Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację, o której mowa w ust. 13 lub 14, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 13, a Odbiorca w gospodarstwie domowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do Koordynatora z wnioskiem o rozwiązanie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez Koordynatora. 17. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Prosumenta lub Prosumenta zbiorowego, będącego konsumentem, taki Prosument lub Prosument zbiorowy może wystąpić, w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do Koordynatora, z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu w tym zakresie. 18. Jeżeli OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej, a Odbiorca w gospodarstwie domowym złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 19. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 18, nie została pozytywnie rozpatrzona i Odbiorca w gospodarstwie domowym wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązany kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 20. Postanowień, o których mowa w ust. 18 i 19 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, ,o których mowa w ust. 6 lit. a) albo rozwiązania przez Koordynatora sporu, na niekorzyść Odbiorcy w gospodarstwie domowym.