Common use of Zasady reklamacji Clause in Contracts

Zasady reklamacji. 1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem e-biletu można składać w Kasie MZK. 2. Przedmiotem reklamacji jest niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie usługi doładowania przez MZK. 3. Składanie reklamacji odbywa się w formie pisemnej osobiście, na adres MZK lub na e-mail: xxx@xxxxxxxxx.xx 4. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1) Okoliczność, iż doładowanie dotyczy e-biletu nieprawidłowo wskazanego przez Usługobiorcę, 2) Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania MZK nie odpowiada. 5. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcy, w tym adres do korespondencji, numer karty oraz opis zastrzeżeń, nr telefonu w przypadku potrzeby uzupełnienia reklamacji. 6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji MZK zwraca się o ich uzupełnienie. Nie uzupełnienie w terminie 7 dni od wezwania skutkować będzie brakiem rozpatrzenia reklamacji. 7. W przypadku wymiany e-biletu z uwagi na jej nieprawidłowe funkcjonowanie z przyczyn leżących po stronie MZK, pasażer nie uiszcza opłaty manipulacyjnej związanej z wystawieniem kolejnej karty. Warunkiem jest złożenie reklamacji w kasie MZK i pozostawienie uszkodzonej karty. W przypadku stwierdzenia, że nieprawidłowe działanie e-biletu jest spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie i wówczas przy wydaniu duplikatu pobierana jest opłata manipulacyjna. 8. MZK rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania lub uzupełnienia. 9. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie MZK informuje o tym składającego reklamację, podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.

Zasady reklamacji. 1. Reklamacje związane Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie tylko do Umów z funkcjonowaniem e-biletu można składać w Kasie MZKudziałem Przedsiębiorców o niektórych cechach konsumentów. 2. Przedmiotem reklamacji jest niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie usługi doładowania przez MZKSprzedający zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad. 3. Składanie reklamacji odbywa się w formie pisemnej osobiścieJeśli Towar ma wady fizyczne lub prawne, na adres MZK lub na e-mail: xxx@xxxxxxxxx.xxPrzedsiębiorca o niektórych cechach konsumenta jest uprawniony do zgłoszenia reklamacji. 4. Podstawy reklamacji nie może stanowić: 1) OkolicznośćReklamacje należy sporządzić na piśmie lub w formie elektronicznej, iż doładowanie dotyczy pod rygorem nieważności i złożyć w siedzibie Sprzedającego lub przesłać na adres e-biletu nieprawidłowo wskazanego przez Usługobiorcę, 2) Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania MZK nie odpowiadamail Sprzedającego. 5. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcyjest uważana za prawidłowo zgłoszoną, jeśli: a. jest sporządzona w formie zgodnej z ustępem poprzedzającym, b. zawiera datę, imię i nazwisko Przedsiębiorcy o niektórych cechach konsumenta, c. zawiera opis wady/niezgodności Towaru z Umową oraz pożądany sposób załatwienia reklamacji przez Przedsiębiorcę o niektórych cechach konsumenta), d. do reklamacji załączony jest reklamowany Towar albo zostanie on dostarczony do Sprzedającemu w ślad za reklamacją wysłaną w formie elektronicznej; jeśli Towar jest niestandardowych wymiarów, Przedsiębiorca o niektórych cechach konsumenta zobowiązany jest przechowywać Towar przez okres co najmniej 30 dni kalendarzowych od daty prawidłowego zgłoszenia reklamacji lub do daty rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedającego, jeśli data ta przypada wcześniej, w tym adres sposób umożliwiający zbadanie Towaru przez Sprzedającego, jeśli Sprzedający zdecyduje, że jest taka potrzeba, e. do korespondencjireklamacji załączony jest dowód zakupu (np. faktura, numer karty oraz opis zastrzeżeń, nr telefonu potwierdzenie przelewu wykonanego przez Przedsiębiorcę o niektórych cechach konsumenta lub inne) lub Przedsiębiorca o niektórych cechach konsumenta powołuje się na taki dowód (np. zeznanie świadka). Na kopercie lub w przypadku potrzeby uzupełnienia reklamacjitytule wiadomości elektronicznej należy wskazać: „Nazwa Towaru – reklamacja”. 6. Jeżeli podane Reklamacja zgłoszona w reklamacji dane sposób odmienny niż w ustępie poprzedzającym lub informacje wymagają uzupełnienianiezawierająca któregokolwiek elementu wymienionego w poprzedzającym ustępie, przed rozpatrzeniem reklamacji MZK zwraca się o ich uzupełnienie. Nie uzupełnienie nie jest zgłoszona w terminie 7 dni od wezwania skutkować sposób prawidłowy i nie będzie brakiem rozpatrzenia reklamacjirozpatrywana. 7. W przypadku wymiany e-biletu Prawidłowo zgłoszona reklamacja, co do której Sprzedający nie ustosunkował się w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania, uważana jest za uznaną zgodnie z uwagi na jej nieprawidłowe funkcjonowanie z przyczyn leżących po stronie MZK, pasażer nie uiszcza opłaty manipulacyjnej związanej z wystawieniem kolejnej karty. Warunkiem jest złożenie reklamacji w kasie MZK i pozostawienie uszkodzonej karty. W przypadku stwierdzenia, że nieprawidłowe działanie e-biletu jest spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie i wówczas przy wydaniu duplikatu pobierana jest opłata manipulacyjnażądaniem Przedsiębiorcy o niektórych cechach konsumenta. 8. MZK rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni Sprzedający może, ale nie musi, zwrócić się do Przedsiębiorcy o niektórych cechach konsumenta o uzupełnienie brakujących danych lub dokumentów dotyczących reklamacji. W takim przypadku termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od daty jej otrzymania przez Sprzedającego żądanych dodatkowych danych lub uzupełnieniadokumentów. 9. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie MZK informuje o tym składającego reklamację, podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.

Zasady reklamacji. 1. Reklamacje związane PWPW S.A. odpowiada za zgodność danych wprowadzonych do Dokumentów spersonalizowanych z funkcjonowaniem e-biletu można składać danymi otrzymanymi w Kasie MZKprzesłanym zamówieniu. PWPW S.A. nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane błędnym wprowadzeniem danych do zamówienia przez Zamawiającego. 2. Przedmiotem reklamacji jest niewykonanie W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niewłaściwe wykonanie usługi doładowania braków ilościowych Dokumentów podczas odbioru przez MZK. 3. Składanie reklamacji odbywa Zamawiającego, przyjmuje się w formie pisemnej osobiście, na adres MZK lub na e-mail: xxx@xxxxxxxxx.xx 4. Podstawy reklamacji nie może stanowićnastępujące zasady postępowania: 1) OkolicznośćZasady reklamacji wad fizycznych: a) podstawą rozpatrzenia reklamacji wady fizycznej Dokumentu jest wypełnienie przez Zamawiającego, iż doładowanie dotyczy e-biletu nieprawidłowo wskazanego przez Usługobiorcę„Zgłoszenia wady fizycznej i jakościowej spersonalizowanych dokumentów” stanowiące wraz z Instrukcją Załącznik nr 3 do Umowy i przesłanie go wraz z reklamowanymi Dokumentami do PWPW S.A., 2b) Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania MZK nie odpowiada. 5. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcy, w tym adres do korespondencji, numer karty oraz opis zastrzeżeń, nr telefonu w przypadku potrzeby uzupełnienia reklamacji. 6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji MZK zwraca PWPW S.A. zobowiązuje się o ich uzupełnienie. Nie uzupełnienie rozpatrzyć reklamacje w terminie 7 dni roboczych od wezwania skutkować będzie brakiem rozpatrzenia reklamacji.dnia otrzymania zwrotu reklamowanych Dokumentów wraz z „Zgłoszeniem wady fizycznej i jakościowej spersonalizowanych dokumentów” z zastrzeżeniem pkt. c, 7. W przypadku wymiany e-biletu z uwagi na jej nieprawidłowe funkcjonowanie z przyczyn leżących po stronie MZK, pasażer nie uiszcza opłaty manipulacyjnej związanej z wystawieniem kolejnej karty. Warunkiem jest złożenie reklamacji w kasie MZK i pozostawienie uszkodzonej karty. W przypadku stwierdzenia, że nieprawidłowe działanie e-biletu jest spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie i wówczas przy wydaniu duplikatu pobierana jest opłata manipulacyjna. 8. MZK rozpatruje reklamacje c) PWPW X.X. xxxxxxxxxxx się wysłać dokumenty wolne od wad w terminie 14 do 7 dni roboczych od daty jej dnia otrzymania lub uzupełnienia. 9zwrotu reklamowanych Dokumentów i „Zgłoszenia wady fizycznej i jakościowej spersonalizowanych dokumentów”, z zastrzeżeniem pkt. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie MZK informuje o tym składającego reklamację, podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.d

Zasady reklamacji. 1. Reklamacje związane PWPW S.A. odpowiada za zgodność danych wprowadzonych do Dokumentów spersonalizowanych z funkcjonowaniem e-biletu można składać danymi otrzymanymi w Kasie MZKprzesłanym zamówieniu. PWPW S.A. nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane błędnym wprowadzeniem danych do zamówienia przez Zamawiającego. 2. Przedmiotem reklamacji jest niewykonanie W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niewłaściwe wykonanie usługi doładowania braków ilościowych Dokumentów podczas odbioru przez MZK. 3. Składanie reklamacji odbywa Zamawiającego, przyjmuje się w formie pisemnej osobiście, na adres MZK lub na e-mail: xxx@xxxxxxxxx.xx 4. Podstawy reklamacji nie może stanowićnastępujące zasady postępowania: 1) OkolicznośćZasady reklamacji wad fizycznych: a) podstawą rozpatrzenia reklamacji wady fizycznej Dokumentu jest wypełnienie przez Zamawiającego, iż doładowanie dotyczy e-biletu nieprawidłowo wskazanego przez Usługobiorcę„Zgłoszenia wady fizycznej i jakościowej spersonalizowanych dokumentów” stanowiące wraz z Instrukcją Załącznik nr 3 do Umowy i przesłanie go wraz z reklamowanymi Dokumentami do PWPW S.A., 2b) Inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania MZK nie odpowiada. 5. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcy, w tym adres do korespondencji, numer karty oraz opis zastrzeżeń, nr telefonu w przypadku potrzeby uzupełnienia reklamacji. 6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji MZK zwraca PWPW S.A. zobowiązuje się o ich uzupełnienie. Nie uzupełnienie rozpatrzyć reklamacje w terminie 7 dni roboczych od wezwania skutkować będzie brakiem rozpatrzenia reklamacji.dnia otrzymania zwrotu reklamowanych Dokumentów wraz ze „Zgłoszeniem wady fizycznej i jakościowej spersonalizowanych dokumentów” z zastrzeżeniem lit. c), 7. W przypadku wymiany e-biletu z uwagi na jej nieprawidłowe funkcjonowanie z przyczyn leżących po stronie MZK, pasażer nie uiszcza opłaty manipulacyjnej związanej z wystawieniem kolejnej karty. Warunkiem jest złożenie reklamacji w kasie MZK i pozostawienie uszkodzonej karty. W przypadku stwierdzenia, że nieprawidłowe działanie e-biletu jest spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie i wówczas przy wydaniu duplikatu pobierana jest opłata manipulacyjna. 8. MZK rozpatruje reklamacje c) PWPW S.A. zobowiązuje się dostarczyć Dokumenty wolne od wad w terminie 14 do 7 dni roboczych od daty jej dnia otrzymania lub uzupełnienia. 9zwrotu reklamowanych Dokumentów i „Zgłoszenia wady fizycznej i jakościowej spersonalizowanych dokumentów”, z zastrzeżeniem lit. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie MZK informuje o tym składającego reklamację, podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.d),