Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności:
1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,
2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników,
3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umową, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych.
4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy,
5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,
6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę,
7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji,
8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwa.
Zobowiązania Zamawiającego. 1. ZAMAWIAJĄCY zobowiązany jest do prawidłowej, zgodnej z dokumentacją eksploatacji systemu informatycznego Pracownie RCKiK - KRDK. Jeżeli skutkiem eksploatacji systemu informatycznego Pracownie RCKiK - KRDK przez ZAMAWIAJĄCEGO niezgodnej z dokumentacją jest jego zniszczenie lub uszkodzenie podstawowych elementów, wówczas WYKONAWCA przywróci sprawność systemu informatycznego na podstawie odrębnego zlecenia od ZAMAWIAJĄCEGO, za dodatkową odpłatnością.
2. ZAMAWIAJĄCY wyznacza osoby, które ze strony ZAMAWIAJĄCEGO będą kontaktowały się w sprawach z zakresu objętego umową. Dotyczy to osób dokonujących Zgłoszeń Serwisowych oraz osób upoważnionych do konsultowania i opiniowania zakresu oraz sposobu wykonania modyfikacji oprogramowania Pracownie RCKiK - KRDK. Dane osób, o których mowa powyżej znajdują się w Załączniku nr 2 do niniejszej Umowy.
3. ZAMAWIAJĄCY zobowiązany jest do należytego i szczegółowego udokumentowania wystąpienia nieprawidłowości lub awarii krytycznej systemu informatycznego Pracownie RCKiK - KRDK
4. Osoby, o których mowa w ust. 2, będą prowadziły w formie zaleconej przez WYKONAWCĘ rejestr wszystkich problemów przedstawionych WYKONAWCY w ramach umowy.
5. W przypadku rozwiązywania problemu w jednostkach ZAMAWIAJĄCEGO udostępni on pracownikom WYKONAWCY pomieszczenia i zasoby komputera oraz sprzęt niezbędne do rozwiązania problemu, w godzinach i zakresie wskazanym przez pracownika WYKONAWCY.
6. W przypadku stwierdzenia przez WYKONAWCĘ, że zgłoszona przez ZAMAWIAJĄCEGO nieprawidłowość lub awaria krytyczna systemu informatycznego Pracownie RCKiK - KRDK nie znajdzie potwierdzenia w rzeczywistości, ZAMAWIAJĄCY zobowiązuje się zwrócić koszty poniesione przez WYKONAWCĘ na wyjaśnienie takiego zgłoszenia. Podstawą wyceny wynagrodzenia za Inne usługi informatyczne będzie stawka godzinowa w wysokości ……zł. netto.
Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający jest zobowiązany do:
1. Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za realizację całości Umowy, dane tej osoby zostały wskazane w § 7 ust.2 oraz powiadomienia Wykonawcy o każdej zmianie tej osoby (w formie pisemnej lub elektronicznej);
2. Wyznaczenia Administratorów Systemu CHD ze strony Zamawiającego - dane tych osób zostały wskazane Załączniku nr 2 do Umowy (Informacje o Zamawiającym) oraz powiadomienia Wykonawcy o każdej zmianie tych osób (w formie pisemnej lub elektronicznej na Załączniku nr 2);
3. Administratorzy Systemu CHD, wyznaczeni przez Zamawiającego, mogą utworzyć w systemie konta użytkowników dla pracowników Zamawiającego i nadać odpowiednie uprawnienia w zakresie:
a) rejestrowania zgłoszeń dla Oprogramowania Aplikacyjnego w imieniu Xxxxxxxxxxxxx
b) koordynowania zgłoszeń Oprogramowania Aplikacyjnego Zamawiającego. Rola koordynatora umożliwia przegląd oraz modyfikację zgłoszeń innych osób rejestrujących zgłoszenia w imieniu Zamawiającego. Koordynatorami zgłoszeń powinny być osoby będące merytorycznymi liderami w ramach obszarów, w których pracuje Oprogramowanie Aplikacyjne.
c) udostępniania baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego Oprogramowania Aplikacyjnego pracującego u Zamawiającego, Osobie takiej przydzielane jest imienne konto na serwerze FTP Wykonawcy.
d) Administrator Systemu CHD może utworzyć konta maksymalnie dla 20 użytkowników o statusie aktualny.
4. Wykonywania niezwłocznie i w określonych interwałach czasowych czynności zaleconych przez Wykonawcę w ramach konserwacji Systemu Informatycznego, sprzętu komputerowego i oprogramowania osób trzecich, w szczególności czynności związanych z bezpieczeństwem i wydajnością pracy Systemu Informatycznego Zamawiającego i bezpieczeństwem danych gromadzonych w Systemie Informatycznym Zamawiającego.
5. Bieżącego aktualizowania platform sprzętowo systemowych i Oprogramowania Bazodanowego, na których zainstalowany jest System Informatyczny zgodnie z zaleceniami producentów.
6. Powstrzymania się od samodzielnego lub przy udziale osób trzecich dokonywania nieautoryzowanych zmian w konfiguracji Oprogramowania Aplikacyjnego (zgodnie z art. 74 ust. 4 pkt 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych) lub sprzętu komputerowego, na którym wykorzystywane jest Oprogramowanie Aplikacyjne objęte niniejszą Umową, w tym Zamawiający zobowiązuje się także do powstrzymania się od samodzielnego dokonywania nieautoryzowanych przez Wykonawcę modyfikacji zawartości baz danych Oprogramowania Aplikacyjnego; w przyp...
Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się do:
Zobowiązania Zamawiającego. 5.1. Zamawiający w trakcie realizacji Umowy zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą poprzez:
(a) informowanie Wykonawcy o zamiarach wprowadzenia zmian organizacyjnych u Zamawiającego, mogących mieć wpływ na przebieg prac związanych z realizacją Umowy;
(b) zapewnienie upoważnionym pracownikom Wykonawcy lub jego współpracownikom, wchodzącym w skład Personelu Wykonawcy, możliwości wstępu na teren swojej siedziby w zakresie, w jakim jest to niezbędne do realizacji Umowy, oraz możliwości wykonywania zadań związanych z realizacją Umowy w godzinach pracy Zamawiającego, w tym zapewnienie im:
(i) dostępu do źródeł informacji, osób i dokumentów, niezbędnych do prawidłowego i należytego wykonania prac objętych Umową, w zakresie w jakim Zamawiający takimi osobami, dokumentami lub informacjami dysponuje lub, które może uzyskać;
(ii) dostępu do Środowiska Portalu, oraz sprzętu niezbędnego do prawidłowego i należytego wykonania prac objętych Umową, w szczególności Wdrożenia Portalu;
(iii) warunków do realizacji Umowy określonych przepisami BHP i PPOŻ;
(c) niezwłoczne odpowiadanie na wnioski Wykonawcy o wprowadzenie określonych procedur, wnioski o podanie informacji, raporty na temat problemów występujących w trakcie realizacji Umowy w uzgodnionych każdorazowo terminach. W przypadku, gdy nie są podane konkretne terminy Zamawiający powinien odpowiedzieć na piśmie na wnioski o podanie informacji w terminie [5] Dni Roboczych od dnia otrzymania danego wniosku;
(d) zapewnienie dostępu i możliwości zapoznania się Wykonawcy ze wszystkimi przepisami i regulaminami obowiązującymi u Zamawiającego, które mają zastosowanie w realizacji Przedmiotu Umowy.
Zobowiązania Zamawiającego. 1. Zamawiający zobowiązuje się do przeprowadzenia spotkania informacyjnego w zakresie przepisów i wymagań obowiązujących wykonawców i podwykonawców na terenie zamawiającego w terminie obustronnie ustalonym, jednakże nie później niż w dniu zawarcia umowy (przed przystąpieniem do świadczenia usług).
2. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione rzeczy osobiste pracowników lub osoby wykonujące przedmiot umowy w imieniu i na rzecz wykonawcy.
3. Do obowiązków zamawiającego należy współpraca z wykonawcą w zakresie realizowanych usług.
4. Zamawiający zobowiązuje się do regulowania należności Wykonawcy zgodnie z umową.
5. Osobą odpowiedzialną za realizację niniejszej umowy ze strony zamawiającego jest:………………………………. tel. kontaktowy………………
6. Strony dopuszczają możliwość zmiany przedstawicieli stron wyznaczonych w umowie do kontaktów w zakresie realizacji przedmiotu umowy.
1. Wartość zamówienia strony ustalają na kwotę …………………………………… zł ( słownie: .......................................................................................................................................................) w tym: podatek od towarów i usług VAT w kwocie …………………………………….zł (słownie: ……………………………………………………………………………………………zł) równej cenie przedstawionej w ofercie.
2. Określone wyżej wynagrodzenie odpowiada zakresowi prac przedstawionemu w SWZ . Powyższe wynagrodzenie zawiera koszty związane z prawidłową, terminową realizacją przedmiotu zamówienia oraz innymi kosztami wynikającymi z niniejszej umowy.
3. Rozliczanie za wykonane usługi będzie odbywało się w okresach miesięcznych, natomiast w przypadku wykonawców występujących wspólnie z liderem konsorcjum. Wyliczenie ich wartości będzie przedstawiało się następująco:
a) na koniec każdego miesiąca wykonawca wystawi fakturę - zgodnie z załącznikiem nr 1 do umowy. Na odwrotnej stronie faktury upoważniony pracownik zamawiającego do kontaktów potwierdza wykonanie prac. Miesięczna należność za te usługi wyliczona na podstawie oferty wykonawcy z dnia …….. wynosi ……..
b) płatności wynikające z przedstawionych faktur zostaną uregulowane przelewem na konto wykonawcy wskazany w treści faktury, w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamawiającemu prawidłowo wystawionej faktury;
c) dniem zapłaty jest dzień obciążenia rachunku bankowego zamawiającego;
d) rozliczenie między stronami odbywać się będzie wyłącznie w walucie polskiej.
4. Wynagrodzeniem może ulec zmianie w przypadku świadczenia usług przez okres niepełnego miesiąca kalendarzowego ...
Zobowiązania Zamawiającego. Na podstawie niniejszej umowy Zamawiający zobowiązuje się do:
1) współdziałania z Wykonawcą przy realizacji przedmiotu Umowy.
2) dostarczenia będących w jego posiadaniu materiałów i informacji niezbędnych do realizacji przedmiotu Umowy w terminie 5 dni roboczych od dnia wystąpienia przez Wykonawcę o ich udostępnienie (formą przekazania w/w materiałów jest forma elektroniczna – e-mail lub pisemna).
3) wyznaczenia do współpracy z Wykonawcą osób niezbędnych do prawidłowej realizacji przedmiotu Umowy.
4) wydania niezbędnych upoważnień lub pełnomocnictw dla Wykonawcy celem prawidłowej realizacji niniejszej umowy.
5) zapłaty wynagrodzenia, o którym mowa w § 5.
Zobowiązania Zamawiającego. 1. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w celu wykonywania postanowień Umowy.
2. Zamawiający zobowiązuje się do udzielania Wykonawcy wszelkich danych i informacji niezbędnych do należytej realizacji Umowy przez Wykonawcę.
3. Zamawiający zobowiązuje się do poinformowania Wykonawcy o zasadach ochrony mienia i obiektu obowiązujących u Zamawiającego o których mowa w § 3 ust. 12.
Zobowiązania Zamawiającego. W związku z zawarciem niniejszej umowy Zamawiający zobowiązuje się: do odbioru przedmiotu zamówienia w czasie i w miejscu określonym zgodnie z § 1 ust. 2 i 3 Umowy. do wypłaty Wykonawcy wynagrodzenia na warunkach określonych w Umowie.
Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą, w szczególności poprzez wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za koordynację realizacji Umowy, uprawnionej do podpisywania Protokołów odbioru oraz zapewnienie personelu Zamawiającego o niezbędnych kwalifikacjach do współpracy z Wykonawcą.