Common use of Zobowiązania Zamawiającego Clause in Contracts

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych, 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników, 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umową, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy, 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych, 6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwa.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować Zamawiający udzieli Wykonawcy (oraz podwykonawcom) dostępu do Produktów i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą umożliwi użycie wyposażenia i środków będących w zakresie potrzebnym posiadaniu Zamawiającego niezbędnych do świadczenia Usług serwisowych,usług Serwisu technicznego natychmiast po przybyciu Personelu lub przedstawiciela Wykonawcy. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową Zamawiający udostępni Wykonawcy (oraz podwykonawcom) posiadane informacje i instrukcjami Wykonawcyuzgodnienia merytoryczne związane ze świadczeniem usługi Serwisu technicznego, wyłącznie przez Użytkowników,które są konieczne dla świadczenia usługi Serwisu technicznego. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowąPrzed przyjazdem Personelu lub przedstawiciela Wykonawcy do Miejsca świadczenia usług Zamawiający może być zobowiązany do przeprowadzenia testów samokontrolnych dostarczonych przez Wykonawcę, ale ich wykonanie nie wpływa na ustalone w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychUmowie terminy wykonania naprawy. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane Zamawiający zobowiązuje się podjąć niezbędne kroki zapewniające bezpieczeństwo i higienę pracy Personelu, wykonującego czynności serwisowe w zakresie niezbędnym dla siedzibie Zamawiającego, obejmujące także obecność przedstawiciela Zamawiającego w czasie wykonywania niniejszej umowy,usług w Miejscu świadczenia usług. 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i Zamawiający jest odpowiedzialny za sporządzanie we własnym zakresie kopii zapasowych. Odtwarzanie utraconych lub zmienionych plików, danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,lub programów obciąża Zamawiającego. 6. Zapewnić zdalny dostęp Usługi objęte Umową będą realizowane wyłącznie w odniesieniu do wszystkich komponentów Oprogramowania wskazanego w środowisku Zamawiającego Umowie Oprogramowania, na warunkach określonych przez Wykonawcę,które Zamawiający posiada ważną licencję. 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane Wszelkie materiały wykonane przez Wykonawcę lub udostępniane Zamawiającemu w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowaniazwiązku z realizacją Umowy, pomieszczenia które są chronione prawem autorskim i oznaczone jako takie, stanowią własność Wykonawcy i nie mogą być rozpowszechniane ani kopiowane, chyba że kopiuje się je w celach archiwalnych, celem zastąpienia uszkodzonego egzemplarza lub dla sprawdzenia błędów programu. 8. Zamawiający udostępni w swojej siedzibie, podczas wykonywania przez Wykonawcę prac w ramach usług, posiadaną dokumentację techniczną i informacje związane z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy konfiguracją Sprzętu i Oprogramowania, niezbędne do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego usług Serwisu technicznego. Wykonawca nie ma prawa do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie udostępnionych informacji do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwacelów innych niż Serwis techniczny będący przedmiotem Umowy.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych, 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników, 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowądo: należytego wykonywania swoich obowiązków, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych szczególności z uwzględnieniem postanowień zawartych w § 4 ust. 3 Umowy. dostarczenia do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy, 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w miarę pojawiających się potrzeb, zapotrzebowania dotyczącego osób, dla których mają być wytworzone certyfikaty. przekazania Wykonawcy wykazu pracowników upoważnionych do występowania z wnioskiem o unieważnienie i zawieszenie certyfikatu kwalifikowanego wraz z załączonymi (potwierdzonymi za zgodność z oryginałem) upoważnieniami udzielonymi tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy osobom. Jeżeli jest to wymagane Zamawiający zobowiąże subskrybentów wskazanych w godzinach popołudniowych i wieczornych, 6. Zapewnić zdalny dostęp formularzu zgłoszenia certyfikacyjnego do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego zawarcia z Wykonawcą Indywidualnych umów na warunkach określonych przez Wykonawcę, 7. Zapewnić świadczenie usług certyfikacyjnych polegających na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowywystawieniu kwalifikowanego certyfikatu. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez każdorazowej zmiany danych zapisanych w certyfikacie dotyczących Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowaniasubskrybenta, Zamawiający jest zobowiązana do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Wykonawcy w celu unieważnienia certyfikatu. Po każdorazowym otrzymaniu certyfikatu przez subskrybenta przypisanego do umowy z Wykonawcą, Zamawiający jest zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień spowodowania niezwłocznego sprawdzenia przez subskrybentów poprawności umieszczonych w nim danych przed jego użyciem (w szczególności przed wykonaniem pierwszego podpisu elektronicznego weryfikowanego przed użyciem tego certyfikatu). W przypadku, gdy dane subskrybenta zawarte w certyfikacie (kraj, imię/imiona, nazwisko/nazwiska, XXXXX lub licencji, 8NIP, rola w jakiej występuje subskrybent) nie będą zgodne z danymi zawartymi we Wniosku o wystawienie certyfikatu z danymi Subskrybenta i firmy, stanowiącym Załącznik nr 1 do Umowy o świadczenie usług certyfikacyjnych polegających na wystawieniu kwalifikowanego certyfikatu, Wykonawca bezpłatnie wygeneruje i wyda nowy certyfikat, zawierający prawidłowe dane. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają W przypadku, gdy dane Zamawiającego zawarte w certyfikacie subskrybenta (nazwa organizacji, nazwa jednostki organizacyjnej, województwo, miejscowość, adres pocztowy, limit pojedynczej transakcji, której można dokonać w sposób ważny przy użyciu certyfikatu) będą niezgodne z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej danymi określonymi dla danego subskrybenta w Formularzu zgłoszenia certyfikacyjnego przekazanego Wykonawcy, Jednostka niezwłocznie zgłosi ten fakt Wykonawcy, a Wykonawca bezpłatnie wygeneruje i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwawyda nowy certyfikat, zawierający prawidłowe dane.

Zobowiązania Zamawiającego. 1. W trakcie trwania Umowy Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególnościsię: 1. Delegować ) korzystać z udostępnionych mu przez Wykonawcę Urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,wymogami prawidłowej eksploatacji; 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie ) niezwłocznie umożliwić pracownikom Wykonawcy lub jego upoważnionym przedstawicielom, po uprzednim poinformowaniu Zamawiającego, prawo wejścia do Lokalizacji, z Dokumentacją użytkową której zapewniony jest dostęp do wewnętrznej infrastruktury sieciowej budynku, w celu zainstalowania Urządzeń i instrukcjami Wykonawcydokonania konserwacji Urządzeń oraz w przypadku konieczności dokonania napraw Urządzeń, wyłącznie przez Użytkowników,usuwania Usterek lub Awarii; czasu opóźnienia Zamawiającego w udostępnieniu Lokalizacji nie wlicza się do terminu uruchomienia Usługi MPLS, naprawy Urządzeń lub usunięcia Usterki bądź Awarii; 3) powiadomić Wykonawcę o wszelkich nieprawidłowościach w pracy, Usterkach lub uszkodzeniach udostępnionych mu przez Wykonawcę Urządzeń w momencie ich stwierdzenia na adres e-mail wskazany w § 6 ust. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umową, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych.3 Umowy; 4) nie dokonywać samodzielnie napraw i modernizacji udostępnionych mu przez Wykonawcę Urządzeń; wszelkich zmian, konserwacji oraz usuwania uszkodzeń Urządzeń dokonuje wyłącznie Wykonawca lub jego przedstawiciel, z zastrzeżeniem § 5 ust. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy,17 Umowy; 5. Umożliwiać dostęp ) zapewnić zgodne z obowiązującymi normami zasilanie niezbędne do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,funkcjonowania udostępnionych przez Wykonawcę Urządzeń; 6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do ) poinformować Wykonawcę o konieczności uwzględnienia wymagań osób trzecich (właściciel/ administrator sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwawewnętrznej).

Zobowiązania Zamawiającego. 1. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić do: a. udostepnienia i przekazywania Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowychsukcesywnie (zgodnie ze złożonymi Zamówieniami) Miejsc instalacji na czas wykonywania prac stanowiących Przedmiot Umowy w godzinach [_] w dni robocze; b. wskazania i udostępnienia Wykonawcy bezpiecznego miejsca składowania dostarczonych materiałów, urządzeń i narzędzi, niezbędnych do realizacji Przedmiotu Umowy; c. udostępnienia Wykonawcy niezbędnych do realizacji Przedmiotu Umowy mediów, tj. prądu wody, ewentualnie ogrzewania pomieszczeń (w przypadku budowy przyłącza); d. zapewnienia nadzoru inwestorskiego przy realizacji Przedmiotu Umowy; e. udzielenia informacji technicznych koniecznych do opracowania dokumentacji, których ustalenie nie jest możliwe w drodze wizji lokalnej lub w oparciu o wiedzę techniczną i przekazane Wykonawcy dokumenty, a w szczególności:których posiadaniu jest Zamawiający; 1f. udzielenia Przedstawicielowi Wykonawcy niezbędnych pełnomocnictw do działania w imieniu i na rzecz Zamawiającego, jeżeli to konieczne do osiągnięcia i wykonania części lub całości Przedmiotu Umowy, lub do wykonania przez Wykonawcę części obowiązków wynikających z Umowy, przy czym w takim przypadku Wykonawca zobowiązuje się odpowiednio wcześniej złożyć stosowny wniosek z uzasadnieniem niezbędnego zakresu dla pełnomocnictwa oraz okreslić cel, dla którego ma być wydane. Delegować W przypadku wątpliwości zakres pełnomocnictwa zostanie dostosowany do procedur i upoważniać osoby do współpracy zakresu udzielanych pełnomocnictw z Wykonawcą poszanowaniem zasad, procedur i zarządzeń wewnętrznych obowiązujących w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,spółce Zamawiającego. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za mienie Wykonawcy. Wykonawca jest zobowiązany do ochrony i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników, 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umową, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychzabezpieczenia własnego mienia we własnym zakresie. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy, 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych, 6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwa.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególnoścido: 1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą ) pokrycia kosztów energii cieplnej, usług wodno-kanalizacyjnych, usług w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,łączności, zgodnie z fakturami wystawionymi przez dostawców ww. mediów oraz koszty wywozu odpadów komunalnych; 2) pokrycia kosztów ewentualnych napraw/wymian objętych wskazanym w zamówieniu zakresem usług konserwacyjnych, o ile naprawy te nie podlegają gwarancji, w zakresie dostawy/zakupu materiałów, akcesoriów, części, podzespołów, urządzeń, źródeł światła itp. Użytkować Oprogramowanie zgodnie użytych do wymian/napraw, bez ograniczenia ich wartości według cen ich zakupu lub zleca Wykonawcy dostawę/zakup ww. i pokrywa koszty na podstawie złożonej przez Wykonawcę faktury VAT; koszty robocizny pokrywa Wykonawca w ramach ceny ryczałtowej wykonania usługi. Ponadto Zamawiający, z Dokumentacją użytkową i instrukcjami Wykonawcyzastrzeżeniem zapisów § 7 ust. 12 umowy, wyłącznie przez Użytkowników,pokrywa koszty dostawy/zakupu materiałów, akcesoriów, części/ podzespołów/urządzeń, źródeł światła, bez ograniczenia ich wartości, oraz koszty robocizny, w zakresie niezbędnym do napraw/ usuwania awarii/usterki/uszkodzenia powstałych w wyniku: 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie a) uszkodzeń powstałych z umowąprzyczyn leżących po stronie użytkownika, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych powstałych w wyniku niewłaściwej obsługi niezgodnej z instrukcją eksploatacji systemu; b) uszkodzeń spowodowanych działaniem osób nieupoważnionych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy, 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcyosób trzecich, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy dewastacją, kradzieżą, itd.; c) uszkodzeń urządzeń w czasie ewentualnych prac remontowych lub działania siły wyższej; 3) pokrycia kosztów dostarczenia i wynajmu na czas trwania naprawy/ usuwania awarii/ usterki rusztowań, jeżeli naprawa/ usuwanie awarii/usterki/uszkodzenia odbywa się na wysokości i wymaga ich zastosowania. Koszty robocizny związane z postawieniem, przestawianiem rusztowania pokrywa Wykonawca w ramach ceny ryczałtowej wykonania usługi; 4) udostępnienia pomieszczeń w obiektach Zamawiającego dla pracowników Wykonawcy w dni robocze w godzinach popołudniowych i wieczornych, 6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowaniaurzędowania Sądu, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania usługi będącej przedmiotem umowy. W , a w przypadku gdy wystąpienia awarii, w każdym czasie. 5) udostępnienia książki konserwacji; 6) podjęcia działań zmierzających do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowaniarozwiązania problemów technicznych leżących po stronie Zamawiającego; 7) informowania Wykonawcę na bieżąco o wszelkich zmianach i sytuacjach, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe które mogłyby wpłynąć na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwawykonanie przedmiotu umowy.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować i upoważniać osoby ZAMAWIAJĄCY zobowiązany jest do współpracy prawidłowej, zgodnej z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,dokumentacją eksploatacji oprogramowania Pracownie RCKiK - KRDK. Jeżeli skutkiem eksploatacji oprogramowania Pracownie RCKiK - KRDK przez ZAMAWIAJĄCEGO niezgodnej z dokumentacją jest zniszczenie systemu informatycznego lub jego podstawowych elementów, wówczas WYKONAWCA przywróci sprawność systemu informatycznego na podstawie odrębnego zlecenia od ZAMAWIAJĄCEGO, za dodatkową odpłatnością. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie ZAMAWIAJĄCY wyznacza osoby, które ze strony ZAMAWIAJĄCEGO będą kontaktowały się w sprawach z Dokumentacją użytkową zakresu objętego umową. Dotyczy to osób dokonujących Zgłoszeń Serwisowych oraz osób upoważnionych do konsultowania i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników,opiniowania zakresu oraz sposobu wykonania modyfikacji oprogramowania 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umową, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych ZAMAWIAJĄCY zobowiązany jest do należytego i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych.szczegółowego udokumentowania wystąpienia nieprawidłowości lub awarii krytycznej oprogramowania Pracownie RCKiK - KRDK 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane Osoby, o których mowa w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej ust. 2, będą prowadziły w formie zaleconej przez WYKONAWCĘ rejestr wszystkich problemów przedstawionych WYKONAWCY w ramach umowy,. 5. Umożliwiać dostęp W przypadku rozwiązywania problemu w jednostkach ZAMAWIAJĄCEGO udostępni on pracownikom WYKONAWCY pomieszczenia i zasoby komputera oraz sprzęt niezbędne do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcyrozwiązania problemu, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,zakresie wskazanym przez pracownika WYKONAWCY. 6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne stwierdzenia przez WYKONAWCĘ, że zgłoszona przez ZAMAWIAJĄCEGO nieprawidłowość lub awaria krytyczna oprogramowania Pracownie RCKiK - KRDK nie znajdzie potwierdzenia w rzeczywistości, ZAMAWIAJĄCY zobowiązuje się zwrócić koszty poniesione przez WYKONAWCĘ na wyjaśnienie takiego zgłoszenia. Podstawą wyceny wynagrodzenia za Inne usługi informatyczne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/stawka godzinowa w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8wysokości ……zł. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwa.netto

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować Zamawiający udostępni Wykonawcy, w terminach uzgodnionych przez Strony materiały, dane i upoważniać osoby dokumentację, posiadane przez Zamawiającego, uznane przez Xxxxxx za niezbędne do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,realizacji Umowy. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową Zamawiający ponosi odpowiedzialność za treść i instrukcjami zawartość merytoryczną wszelkich dokumentów i danych przekazywanych Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników,. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie Zamawiający będzie udzielał na bieżąco niezbędnych dla realizacji Umowy wyjaśnień oraz przekazywał niezbędne informacje, o ile Wykonawca wystąpi do niego z umową, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych takim żądaniem. Realizacja tego postanowienia nie stanowi przesłanki do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychzmiany terminu wykonania przedmiotu Umowy. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane Zamawiający udzieli pomocy Wykonawcy w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy,rozwiązywaniu problemów technicznych, technologicznych i organizacyjnych związanych z wykonywaniem przedmiotu Umowy. 5. Umożliwiać dostęp Zamawiający zobowiązuje się do Oprogramowania właściwego potwierdzania wykonanej Usługi poprzez czytelny podpis i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym pieczęć osoby upoważnionej przez Zamawiającego na każde żądanie WykonawcyRaporcie dziennym pracy sprzętu, o którym mowa w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,ust. 6 ppkt 6.2. 6. Zapewnić zdalny dostęp Zamawiający zobowiązany jest do: 6.1. informowania, w formie zapotrzebowania składanego drogą elektroniczną, Wykonawcy o potrzebie ilości sprzętu niezbędnego do wszystkich komponentów Oprogramowania wykonania prac wymienionych w środowisku Zamawiającego § 2 do godziny 1400 na warunkach dzień kolejny, a w piątki przed weekendem, oraz w dni poprzedzające ustawowo wolne od pracy do godz. 1100, 6.2. potwierdzenia, w Raportach dziennych pracy sprzętu, rzeczywistych przepracowanych motogodzin, dla realizacji prac określonych przez Wykonawcęw § 2, 6.3. niezwłocznego poinformowania Wykonawcy o przypadkach niedotrzymania wymogów instrukcji wymienionych w § 4 ust 13. 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem Zamawiający ma prawo do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji,okresowej kontroli układów pomiarowych oraz systemów zdalnej kontroli pracy. 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaWskazane przez Zamawiającego osoby będą miały stały dostęp do systemu zdalnej kontroli pracy sprzętu.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować Zamawiający udzieli Wykonawcy (oraz podwykonawcom) dostępu do Produktów i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą umożliwi użycie wyposażenia i środków będących w zakresie potrzebnym posiadaniu Zamawiającego niezbędnych do świadczenia Usług serwisowych,usług Serwisu technicznego natychmiast po przybyciu Personelu lub przedstawiciela Wykonawcy. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową Zamawiający udostępni Wykonawcy (oraz podwykonawcom) posiadane informacje i instrukcjami Wykonawcyuzgodnienia merytoryczne związane ze świadczeniem usługi Serwisu technicznego, wyłącznie przez Użytkowników,które są konieczne dla świadczenia usługi Serwisu technicznego. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowąPrzed przyjazdem Personelu lub przedstawiciela Wykonawcy do Miejsca świadczenia usług Zamawiający może być zobowiązany do przeprowadzenia testów samokontrolnych dostarczonych przez Wykonawcę, ale ich wykonanie nie wpływa na ustalone w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychUmowie terminy wykonania naprawy. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane Zamawiający zobowiązuje się podjąć niezbędne kroki zapewniające bezpieczeństwo i higienę pracy Personelu, wykonującego czynności serwisowe w zakresie niezbędnym dla siedzibie Zamawiającego, obejmujące także obecność przedstawiciela Zamawiającego w czasie wykonywania niniejszej umowy,usług w Miejscu świadczenia usług. 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i Zamawiający jest odpowiedzialny za sporządzanie we własnym zakresie kopii zapasowych. Odtwarzanie utraconych lub zmienionych plików, danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,lub programów obciąża Zamawiającego. 6. Zapewnić zdalny dostęp Usługi objęte Umową będą realizowane wyłącznie w odniesieniu do wszystkich komponentów Oprogramowania wskazanych w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę,Umowie Produktów. 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane Wszelkie materiały wykonane przez Wykonawcę lub udostępniane Zamawiającemu w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowaniazwiązku z realizacją Umowy, pomieszczenia które są chronione prawem autorskim i oznaczone jako takie, stanowią własność Wykonawcy i nie mogą być rozpowszechniane ani kopiowane, chyba że kopiuje się je w celach archiwalnych, celem zastąpienia uszkodzonego egzemplarza lub dla sprawdzenia błędów programu. 8. Zamawiający udostępni w swojej siedzibie, podczas wykonywania przez Wykonawcę prac w ramach usług, posiadaną dokumentację techniczną i informacje związane z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy konfiguracją Produktów, niezbędne do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego usług Serwisu technicznego. Wykonawca nie ma prawa do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie udostępnionych informacji do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwacelów innych niż Serwis techniczny będący przedmiotem Umowy.

Zobowiązania Zamawiającego. 1. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy współdziałać z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,celu zapewnienia należytego wykonania Umowy, w szczególności udzielać wszelkich niezbędnych informacji związanych z realizacją. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników,Zamawiający w ciągu 7 dni od podpisania Umowy przekaże Wykonawcy informację o zakresie upoważnienia przysługującego Inżynierowi Kontraktu do podejmowania czynności w imieniu Zamawiającego w trakcie realizacji Umowy. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie Zamawiający jest odpowiedzialny za terminowe dostarczanie informacji oraz danych niezbędnych do realizacji Umowy, określonych w pisemnym żądaniu Wykonawcy, z umowąwyjątkiem zasobów (urządzeń, danych , dokumentów i informacji), które nie są w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania zakresie władania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychkompetencji Zamawiającego. 4. Udzielać Termin dostarczenia przez Zamawiającego informacji oraz przekazywać wszelkie danych wskazanych przez ust. 2 nie może być krótszy niż 3 dni robocze od daty otrzymania pisemnego wniosku Wykonawcy. Zamawiający zobowiązuje się przygotować informacje oraz dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy,okresie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od daty złożenia wniosku. 5. Umożliwiać dostęp Zamawiający zobowiązuje się do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcyodpowiedniego przygotowania organizacyjnego procesu dostawy oraz wdrożenia Systemu, zgodnie z przyjętymi przez Strony ustaleniami w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,Projekcie wdrożenia ISZSWIK. 6. Zapewnić zdalny dostęp Zamawiający zapewni Wykonawcy niezbędną pomoc w ramach instalowania i obsługi gwarancyjnej Oprogramowania, w szczególności przez zapewnienie współpracy delegowanych w tym celu pracowników, udostępnianie miejsca pracy, sprzętu, oprogramowania, urządzeń do wszystkich komponentów Oprogramowania gromadzenia danych i telekomunikacyjnych oraz przez współpracę w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę,zakresie tworzenia Projektu Systemu, testowania, odbioru. 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane Zamawiający będzie ponosił wobec Wykonawcy odpowiedzialność za treść i wartość merytoryczną wszelkich dokumentów i specyfikacji przekazanych Wykonawcy. 8. Zamawiający zapewni Wykonawcy w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowaniarazie konieczności bezpośredni dostęp do sprzętu i oprogramowania za pomocą zdalnej transmisji danych, z zachowaniem zasad poufności i ochrony wszystkich danych, w szczególności Informacji Poufnych i Danych Osobowych. 9. Zamawiający zobowiązuje się udostępnić Wykonawcy pomieszczenia z dostępem do sieci Internet infrastruktury technicznej Zamawiającego na czas wykonywania prac związanych z instalacją urządzeń pomiarowych lub dostosowywaniem punktów pomiarowych do użytkowania. 10. Zamawiający zapewni Wykonawcy możliwość korzystania z łącza serwisowego w szczególności poprzez udostępnienie łącza telekomunikacyjnego o odpowiednich parametrach technicznych i urządzeń aktywnych po swojej stronie. 11. Zamawiający zobowiązuje się przekazać protokolarnie Wykonawcy teren realizacji robót budowlanych, prowadzić nadzór nad robotami, zapewnić dostęp do wody oraz energii elektrycznej, odebrać wykonane roboty. 12. Zamawiający zobowiązuje się udostępnić Wykonawcy pomieszczenia z dostępem do infrastruktury technicznej Zamawiającego na czas wykonywania prac związanych z instalacją i konfiguracją elementów Systemu oraz pomieszczenia do przeprowadzenia szkoleń dla użytkowników Systemu. 13. Zamawiający zobowiązany jest do współpracy w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaprawidłowego wdrożenia Systemu.

Zobowiązania Zamawiającego. 1. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowychdo bieżącej współpracy przy wykonywaniu Umowy oraz oświadcza, a w szczególności: 1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,że jest świadomy wagi należytej realizacji ciążącego na nim obowiązku współdziałania przy wykonywaniu Umowy dla jej prawidłowej realizacji. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową i instrukcjami Zamawiający zobowiązuje się udostępnić Wykonawcy, wyłącznie w trakcie obowiązywania Umowy, stały dostęp zdalny do środowiska informatycznego Zamawiającego w zakresie wskazanym przez Użytkowników,Wykonawcę. W razie braku możliwości uzyskania zdalnego dostępu do środowiska informatycznego Zamawiającego, Usługa nie może być świadczona. W takim wypadku, odpowiedzialność Wykonawcy z tego tytułu jest wyłączona. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowąZamawiający przyjmuje do wiadomości i zgadza się, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych że ponosi wyłączną odpowiedzialność (według własnego uznania) za aktualizację i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychkonserwację systemów informatycznych będącego częścią infrastruktury IT Zamawiającego. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane Zamawiający zobowiązuje się do wdrażania w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy, 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie życie wszelkich środków zaradczych zawartych w zaleceniach bezpieczeństwa przygotowanych przez SOC Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy bez ograniczeń za usuwanie wszelkich luk w godzinach popołudniowych zabezpieczeniach ujawnionych i wieczornych,zaleconych do usunięcia przez SOC i ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykonanie przedmiotowych zaleceń. 5. Zamawiający przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że korzystanie z Usługi przez Zamawiającego nie czyni niemożliwym ani nie gwarantuje, że Punkty Końcowe będą odporne lub wolne od nieautoryzowanego dostępu, wykorzystania lub ujawnienia informacji. 6. Zapewnić zdalny dostęp Zamawiający zobowiązuje się do wszystkich komponentów Oprogramowania nieprzenoszenia ani w środowisku Zamawiającego pełni, ani w części praw i obowiązków wynikających z Umowy na warunkach określonych przez Wykonawcę,inne podmioty bez uprzedniej pisemnej zgody Wykonawcy (ograniczenie przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy). 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowaniaZamawiający zobowiązuje się do przekazania Wykonawcy, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez danych pracowników wyznaczonych po stronie Zamawiającego do korzystania współpracy z w/pracownikami Wykonawcy przy realizacji Umowy, w sprzętu lub oprogramowaniacelu prawidłowego wykonywania Usługi, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi stanowiących jednocześnie punkt kontaktu w przypadku wykrycia zagrożenia przez SOC Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaw infrastrukturze IT Zamawiającego.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą Zamawiający zobowiązany jest utrzymać w pełnej sprawności lokalny system alarmowy w szczególności poprzez dokonywanie odpowiednich czynności konserwacyjnych. Zamawiający może powierzyć te obowiązki na podstawie odrębnej umowy. Kontrola działania całego systemu przez służby konserwacyjne własne lub wyspecjalizowanych instytucji powinna być dokonywana w okresach nie dłuższych niż 12 miesięcznych w pełnym zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,oraz 3 miesięcznych w ograniczonym zakresie. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie Zamawiający zapewni wolną przestrzeń roboczą wokół każdej czujki i pozostawi niezasłonięte wszystkie przyciski alarmowe, a także uzyska zgodę Wykonawcy na zmianę wystroju wewnętrznego obiektu mogącego mieć wpływ na poprawne działanie systemu alarmowego. Zamawiający zapewni też współpracę z Dokumentacją użytkową osobami odpowiedzialnymi za konserwację i instrukcjami Wykonawcyodnawianie budynku, wyłącznie przez Użytkowników,itp., w taki sposób, by zachować pewność, że ich praca nie spowoduje uszkodzeń lub nie zakłóci w inny sposób działania systemu alarmowego. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowąW przypadku zmiany osoby upoważnionej do otrzymania powiadomienia w razie alarmu i o innych przeszkodach w realizacji umowy, Zamawiający zobowiązany jest powiadomić o tym fakcie Wykonawcę w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychformie pisemnej. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy,Prawidłowe włączenie i wyłączenie lokalnego systemu alarmowego bez wywoływania alarmu, uznawane jest za operację dokonaną przez osobę upoważnioną. W takim przypadku do obiektu nie jest wysyłana załoga patrolowo-interwencyjna. 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym W razie wystąpienia alarmów nieuzasadnionych (fałszywych), Zamawiający zobowiązuje się uiścić na każde żądanie rzecz Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych tytułem opłaty za podjęcie interwencji kwotę ……………. brutto (słownie ), z zastrzeżeniem ust. 6 i wieczornych,7. 6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych Za alarmy nieuzasadnione uznaje się sygnały z obiektu spowodowane przez Wykonawcę,użytkownika bez uzasadnionej przyczyny, a także samoczynnie przez urządzenia lokalnego systemu alarmowego, jeżeli Wykonawca nie prowadzi konserwacji tych urządzeń, chyba, że Zamawiający nie ponosi winy za spowodowanie tych alarmów. 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane Dopuszcza się, bez konsekwencji określonych w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowaniaust. 5 występowanie w czasie pierwszych trzech miesięcy użytkowania systemu, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet jednego nieuzasadnionego alarmu w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaciągu miesiąca kalendarzowego.

Zobowiązania Zamawiającego. 1. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególnoścido: 1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy ) współdziałania z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowychcelu zapewnienia należytego wykonania Przedmiotu Umowy, 2) przekazania nieodpłatnie Wykonawcy posiadanej przez Zamawiającego dokumentacji projektowej w dniu zawarcia Umowy - z przekazania dokumentów zostanie sporządzony „Protokół przekazania dokumentacji projektowej”, zgodnie ze wzorem zawartym w załączniku 3) przekazanie Wykonawcy terenu wykonywania robót, 4) przystępowania do odbioru robót zanikających i ulegających zakryciu w ciągu 3 dni od daty - zgłoszenia ich wykonania, 5) odbioru Przedmiotu Umowy wraz z kompletną dokumentacją powykonawczą, 6) zapłaty wynagrodzenia za prawidłowo wykonane prace/roboty, w terminach i na warunkach określonych w Umowie, 7) udzielenia Wykonawcy niezbędnych pełnomocnictw w przypadku, gdy okażą się one niezbędne do wykonania przez Wykonawcę obowiązków wynikających z Umowy. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową Zamawiający zobowiązuje się wyznaczyć osoby odpowiedzialne za koordynację i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników,nadzór na wykonywaniem Umowy. Lista ww. osób znajduje się w załączniku nr 1 do Umowy - Informacja Zamawiającego. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie Zamawiający jest uprawniony do organizowania - w miarę potrzeb, jednak nie częściej niż raz w tygodniu - narad koordynacyjnych z umowąudziałem przedstawicieli Wykonawcy, Zamawiającego oraz innych zaproszonych osób. Upełnomocniony przedstawiciel Wykonawcy zobowiązany jest uczestniczyć w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowychnaradach koordynacyjnych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychprzebiegu których protokół sporządza przedstawiciel Wykonawcy. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy,Osoby sprawujące nadzór na prowadzonymi robotami z ramienia Zamawiającego uprawnione są do wydawania Wykonawcy poleceń związanych z jakością i rekomendowaną ilością robót, które są niezbędne do prawidłowego i zgodnego z niniejszą Umową, dokumentacją projektową (projektem wykonawczym) i przepisami prawa, wykonania Przedmiotu Umowy. 5. Umożliwiać dostęp Osoby sprawujące nadzór na prowadzonymi robotami z ramienia Zamawiającego nie mają prawa do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym dokonywania ingerencji skutkujących podwyższeniem kosztów inwestycji ponoszonych przez Zamawiającego lub przedłużeniem terminu realizacji Umowy bez uprzedniej zgody Zamawiającego, wyrażonej na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,piśmie. 6. Zapewnić zdalny dostęp Osoby sprawujące nadzór na prowadzonymi robotami z ramienia Zamawiającego nie będą kierować bezpośrednich poleceń do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę,Wykonawcy podczas realizacji Przedmiotu Umowy, z zastrzeżeniem ust. 4. Niniejszego paragrafu. Wszelkie polecenia i zmiany dotyczące zakresu i jakości robót, jak również wskazówki i inne polecenia będą przekazywane podczas narad koordynacyjnych. 7. Zapewnić Zamawiający wskaże Wykonawcy punkty poboru energii elektrycznej i wody na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaprowadzonych robót.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególnoścido: 1. Delegować i upoważniać osoby Udostępnienia Wykonawcy w okresie obowiązywania umowy pomieszczenia do współpracy z Wykonawcą wykonywania obowiązków, wyposażonego w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,urządzenia dozoru wizyjnego oraz urządzenia systemu sygnalizacji włamań oraz systemu sygnalizacji pożaru oraz zapewnienia podstawowych warunków socjalnych. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową Wywieszenia w widocznym miejscu wykazu telefonów, obejmującego numery alarmowe: Policji, Straży Pożarnej, Pogotowia Ratunkowego, Pogotowia Energetycznego, Gazowego, Ciepłowniczego, Wodno-Kanalizacyjnego, Grupy Interwencyjnej firmy ochroniarskiej działającej na rzecz Muzeum, serwisanta systemu gaszenia mgłą wodną i instrukcjami gazem INERGEN oraz numery telefonów upoważnionych osób Zamawiającego i Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników,które należy powiadomić w nagłych wypadkach lub innych sytuacjach wymagających takiej potrzeby. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowąZapewnienia dostępu do telefonu służbowego w celu realizowania połączeń do organów, instytucji i osób wymienionych w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychpunkcie poprzedzającym. 4. Udzielać informacji Zapewnienia dostępu do informacji, które opisują charakter chronionego obiektu oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy,udostępnienia danych informujących o zagrożeniach technicznych i pożarowych występujących na obszarze podlegającym ochronie. 5. Umożliwiać dostęp Zamawiający zobowiązuje się do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, zapewnienia bieżącej konserwacji oraz napraw systemów alarmowych oraz zabezpieczenia technicznego w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych systemu dozoru wizyjnego, sygnalizacji włamań oraz systemów sygnalizacji pożarów i wieczornych,systemu gaszenia mgłą wodną. 6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie jest do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji,natychmiastowego informowania Wykonawcy o: 81) Awariach systemów alarmowych; 2) Planowanych i nieplanowanych wyłączeniach systemów alarmowych; 3) Zmianach dotyczących Zamawiającego (np. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaosób upoważnionych).

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy Zamawiający ma obowiązek współdziałać z Wykonawcą tak, aby umożliwić jemu realizację Umowy przez zapewnienie Wykonawcy dostępu do materiałów, dokumentów oraz personelu odpowiedzialnego za udzielenie informacji w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowych,związanym z realizacją przedmiotu Umowy. Powyższe dotyczy wyłącznie zasobów technicznych i osobowych będących w dyspozycji Zamawiającego. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie Wszelkie niezbędne dokumenty oraz materiały robocze, które mogą wiązać się w sposób uzasadniony z Dokumentacją użytkową i instrukcjami wykonaniem przedmiotu umowy, a zostały wskazane pisemnie przez Wykonawcę, Zamawiający jest zobowiązany udostępnić Wykonawcy bez zbędnej zwłoki nie później niż w ciągu 3 Dni Roboczych od daty otrzymania drogą elektroniczną na wskazany adres email wezwania Wykonawcy, wyłącznie o ile Zamawiający jest ich właścicielem lub dysponentem i nie wymaga to od niego czynności związanych z wytworzeniem określonego rodzaju dokumentu lub materiału. W przypadku informacji udzielanych przez Użytkowników,Zamawiającego np. w formie ankiet, okres na ich przygotowanie przez Zamawiającego musi być ustalony w Planie Działania i nie może być krótszy niż 5 Dni Roboczych. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowąZobowiązanie określone w ust. 2 dotyczy również posiadanych przez Zamawiającego informacji, danych oraz innych materiałów, jakie uzyskał od Powiatu Konińskiego realizującego komplementarną wiązkę projektu, o której mowa w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych§ 1 ust. 2. 4. Udzielać informacji Nie ma zastosowania termin 3 Dni Roboczych na udostępnienie Wykonawcy informacji, danych oraz przekazywać wszelkie dane innych materiałów, które dotyczą projektu komplementarnego, o którym mowa w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowyust. 3, a które nie są w dyspozycji Zamawiającego. W takim przypadku Zamawiający dokona analizy wniosku Wykonawcy i jeżeli okaże się on uzasadniony z punktu widzenia celu realizacji Umowy, to wówczas, bez zbędnej zwłoki wystąpi do Powiatu Konińskiego o udostępnienie potrzebnych Wykonawcy informacji, danych lub materiałów, a następnie podejmie określone działanie: a) w przypadku uzyskania wnioskowanych informacji, danych lub materiałów od Powiatu Konińskiego – przekaże je Wykonawcy bez zbędnej zwłoki, b) w przypadku nie uzyskania wnioskowanych informacji, danych lub materiałów w terminie do 5 Dni Roboczych, wspólnie z Wykonawcą podejmie działania korygujące, przyjmując określone rozwiązanie zastępcze, które w jego ocenie będzie poprawne i będzie minimalizowało skutki negatywnej oceny projektu Zamawiającego przez IZ WPRO na etapie oceny i wyboru projektów, a zarazem nie będzie skutkować nienależytym wykonaniem Umowy przez Wykonawcę. 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie WykonawcyWniosek Wykonawcy o udostępnienia przez Zamawiającego niezbędnych informacji, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,dokumentów lub materiałów może być skierowany przez Wykonawcę drogą elektroniczną za potwierdzeniem odbioru. 6. Zapewnić zdalny dostęp Zamawiający ma obowiązek zapewnić Wykonawcy możliwość odbycia zaplanowanych spotkań, których terminy wskazano w Harmonogramie Prac oraz spotkań, ustalanych według bieżąco pojawiających się potrzeb poza ww. Harmonogramem Prac, o ile takie spotkanie zostało uzgodnione z Przedstawicielem Zamawiającego, co do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę,terminu oraz przedmiotu spotkania. 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Zamawiający jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki przekazać Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji,informacje dotyczące ujawnionej wady utworu stanowiącego przedmiot Umowy. 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają Na potrzeby opracowania wniosku w systemie LSI2014+, w terminie 3 Dni Roboczych od daty przekazania przez Wykonawcę informacji nt. jego konta w Systemie LSI2014+, Zamawiający utworzy niezbędne do realizacji zamówienia konto w Systemie LSI2014+ z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej niewypełnionym wnioskiem projektu i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaudostępni je Wykonawcy.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować i upoważniać osoby Zamawiający zobowiązany jest do bieżącej współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym niezbędnym do świadczenia Usług serwisowych,należytego wykonania Umowy. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie Zamawiający w trakcie realizacji Umowy zobowiązuje się w szczególności do: a) Informowania Wykonawcy o zamiarach wprowadzenia zmian organizacyjnych Zamawiającego, mogących mieć wpływ na przebieg prac związanych z Dokumentacją użytkową i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników,realizacją Umowy; zmiany w zakresie prac spowodowane zmianami organizacyjnymi Zamawiającego będą dokonywane w formie aneksów do niniejszej Umowy. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowąb) Zapewnienia upoważnionym pracownikom Wykonawcy lub jego współpracownikom wstępu na teren swojej siedziby w zakresie, w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych jakim jest to niezbędne do wykonywania Usług serwisowychniniejszej Umowy oraz możliwości pracy w godzinach pracy Zamawiającego, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy, 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy a także w godzinach popołudniowych i wieczornych,wieczornych po uprzednim uzgodnieniu terminów i okresów pracy oraz zapewnienia obecności w tym czasie upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego. 6c) Zapewnienia osobom, wyznaczonym do wykonania przez Wykonawcę określonych prac, dostępu do informacji, osób, dokumentów, niezbędnych do prawidłowego i należytego wykonania prac objętych Umową, w zakresie, w jakim Zamawiający takimi osobami, dokumentami lub informacjami dysponuje lub, które może uzyskać. d) Zapewnienia osobom, wyznaczonym do wykonania przez Wykonawcy określonych prac, koniecznego dostępu do stanowisk komputerowych niezbędnych do prawidłowego i należytego wykonania prac objętych Umową pod nadzorem upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego. e) Zapewnienia dostępu i możliwości zapoznania się Wykonawcy ze wszystkimi przepisami i regulaminami obowiązującymi u Zamawiającego, które mogą mieć zastosowanie w realizacji Umowy. 3. Zapewnić zdalny dostęp Zamawiający na żądanie Wykonawcy jest zobowiązany do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie wydania Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwakopii (backup) swojej konfiguracji systemu EZD (bez zawartości baz danych).

Zobowiązania Zamawiającego. 1. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególnoścido: 1. Delegować i upoważniać osoby do współpracy ) współdziałania z Wykonawcą w zakresie potrzebnym celu zapewnienia należytego wykonania Przedmiotu Umowy; 2) wprowadzenia Wykonawcy na teren budynku w terminie do świadczenia Usług serwisowych,3 dni od daty złożenia przez Wykonawcę wniosku z informacją o gotowości do rozpoczęcia montażu; 3) przystępowania za pośrednictwem swoich przedstawicieli do odbioru robót zanikających i ulegających zakryciu, w ciągu 3 dni od daty zgłoszenia ich wykonania przez kierownika montażu; 4) zorganizowania odbioru końcowego przedmiotu Umowy oraz odbiorów zgłoszonych wad; 5) zapłaty wynagrodzenia w terminach i na warunkach określonych w Umowie. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie Zamawiający będzie udostępniał Wykonawcy teren wykonywania robót z Dokumentacją użytkową i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkowników,uwzględnieniem harmonogramu przerw określonych w opisie przedmiotu zamówienia – załącznik nr 1 do umowy. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie Inspektor Nadzoru Inwestorskiego uprawniony jest do wydawania Kierownikowi montażu poleceń, związanych z umowąjakością lub ilością robót oraz bezpieczeństwem montażu, obiektu i osób, a które są niezbędne do wykonania przedmiotu Umowy w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych sposób prawidłowy i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania zgodny z niniejszą Umową oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychprzepisami prawa. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane Ilekroć w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy, 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym umowie używa się pojęcia Kierownik montażu należy pod nim rozumieć każdego kierownika robót lub najwyższego przełożonego z ramienia Wykonawcy obecnego na każde żądanie Wykonawcyobiekcie, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych specjalistów i wieczornych, 6. Zapewnić zdalny dostęp kierowników poszczególnych specjalności, zgłoszonych przez Wykonawcę do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaprowadzenia robót.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający w zakresie informatyzacji procesu wydawania blankietów zaświadczeń ADR realizowanego w ramach niniejszej Umowy zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególnoścido: 1. Delegować zapewnienia stanowisk roboczych, infrastruktury technicznej oraz oprogramowania standardowego, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Systemu w siedzibie Zamawiającego. Zapewnienie serwisu sprzętowego stanowiska roboczego pozostaje po stronie Zamawiającego W szczególności Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia stacji roboczych i upoważniać osoby urządzeń peryferyjnych, systemów operacyjnych, oprogramowania bazodanowego itp. niezbędnych do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym prawidłowej realizacji procesu wydawania blankietów zaświadczeń ADR. Wymagania dotyczące stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych, określa Załącznik nr 2 do świadczenia Usług serwisowychUmowy, 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową zapewnienia sieci wewnętrznej w lokalizacji zamawiającego i instrukcjami Wykonawcyutrzymania łączy telekomunikacyjnych na potrzeby transmisji plików elektronicznych zamówień pomiędzy Zamawiającym, wyłącznie przez Użytkownikówa PWPW S.A., 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowązapewnienia przesyłania zamówień na personalizację blankietów zaświadczeń ADR w formie elektronicznej za pośrednictwem dedykowanego tunelu VPN IPSec (Wirtualna Sieć Prywatna), w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowychsieci publicznej, pomiędzy lokalizacją Zamawiającego, a PWPW S.A. Szczegółowa implementacja sieciowa będzie ustalana z przedstawicielami Zamawiającego indywidualnie, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo Załącznikiem nr 1 do Umowy, 4. eksploatacji Systemu zgodnie z instrukcjami obsługi oraz stosowania się do doraźnych procedur przekazywanych przez PWPW S.A. związanych z działaniem Systemu w sytuacjach szczególnych nie przewidzianych w niniejszej Umowie, 5. rejestrowania zgłoszeń i udzielania niezbędnych informacji odnośnie pracy Systemu do PWPW S.A i pracownikom Help Desku, zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy, 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornychUmowy, 6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcęuzgodnienia z PWPW S.A., sposobu przeniesienia sprzętu i uruchomienia Systemu (dotyczy zarówno zmiany lokalizacji sprzętu jak i zmiany lokalizacji Zamawiającego) z odpowiednim wyprzedzeniem, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane spełnienia Wymagań Techniczno-Organizacyjnych określonych w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem 2 do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaUmowy.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować Zamawiający udzieli Wykonawcy (oraz Podwykonawcom) dostępu do Produktów i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym umożliwi użycie wyposażenia i środków niezbędnych do świadczenia Usług serwisowych,usług Serwisu technicznego natychmiast po przybyciu Personelu lub przedstawiciela Wykonawcy. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową Zamawiający udostępni Wykonawcy (oraz Podwykonawcom) posiadane informacje i instrukcjami Wykonawcyuzgodnienia merytoryczne związane ze świadczeniem usług Serwisu technicznego, wyłącznie przez Użytkowników,które są konieczne dla świadczenia usług Serwisu technicznego. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowąPrzed wezwaniem ekipy serwisowej Wykonawcy Zamawiający może być zobowiązany do przeprowadzenia testów samokontrolnych dostarczonych przez Wykonawcę, ale ich wykonanie nie wpływa na ustalone w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychUmowie terminy wykonania naprawy. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane Zamawiający zobowiązuje się podjąć niezbędne kroki zapewniające bezpieczeństwo i higienę pracy Personelu, wykonującego czynności serwisowe w zakresie niezbędnym dla siedzibie Zamawiającego, obejmujące także obecność przedstawiciela Zamawiającego w czasie wykonywania niniejszej umowy,usług w Miejscu świadczenia usług. 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i Zamawiający jest odpowiedzialny za sporządzanie we własnym zakresie kopii zapasowych. Odtwarzanie utraconych lub zmienionych plików, danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,lub programów obciąża Zamawiającego. 6. Zapewnić zdalny dostęp Usługi objęte Umową będą realizowane wyłącznie w odniesieniu do wszystkich komponentów Oprogramowania wskazanego w środowisku Zamawiającego Umowie Oprogramowania, na warunkach określonych przez Wykonawcę,które Zamawiający posiada ważną licencję. 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane Wszelkie materiały wykonane przez Wykonawcę lub udostępniane Zamawiającemu w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowaniazwiązku z realizacją Umowy, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet które są chronione prawem autorskim i oznaczone jako takie, stanowią własność Wykonawcy i nie mogą być rozpowszechniane ani kopiowane, chyba że kopiuje się je w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu celach archiwalnych, celem zastąpienia uszkodzonego egzemplarza lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwadla sprawdzenia błędów programu.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający w zakresie informatyzacji procesu wydawania blankietów zaświadczeń ADR realizowanego w ramach Umowy zobowiązuje się do: 1) zapewnienia stanowisk roboczych, infrastruktury technicznej oraz oprogramowania standardowego, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Systemu w siedzibie Zamawiającego. Zapewnienie serwisu sprzętowego stanowiska roboczego pozostaje po stronie Zamawiającego. W szczególności Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowychdo zapewnienia stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych, a w szczególności: 1systemów operacyjnych, oprogramowania bazodanowego itp. Delegować niezbędnych do prawidłowej realizacji procesu wydawania blankietów zaświadczeń ADR. Wymagania dotyczące stacji roboczych i upoważniać osoby urządzeń peryferyjnych, określa Załącznik nr 2 do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług serwisowychUmowy, 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową ) zapewnienia sieci wewnętrznej w lokalizacji Zamawiającego i instrukcjami Wykonawcy, wyłącznie przez Użytkownikówutrzymania łączy telekomunikacyjnych na potrzeby transmisji plików elektronicznych zamówień pomiędzy Zamawiającym a PWPW S.A., 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umową) zapewnienia przesyłania zamówień na personalizację blankietów zaświadczeń ADR w formie elektronicznej za pośrednictwem dedykowanego tunelu VPN IPSec (Wirtualna Sieć Prywatna), w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowychsieci publicznej, pomiędzy lokalizacją Zamawiającego a PWPW S.A. Szczegółowa implementacja sieciowa będzie ustalana z przedstawicielami Zamawiającego indywidualnie, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo Załącznikiem nr 1 do Umowy, 4) eksploatacji Systemu zgodnie z instrukcjami obsługi oraz stosowania się do doraźnych procedur przekazywanych przez PWPW S.A. związanych z działaniem Systemu w sytuacjach szczególnych nie przewidzianych w niniejszej Umowie, 5) rejestrowania zgłoszeń i udzielania niezbędnych informacji odnośnie pracy Systemu do PWPW S.A i pracownikom Help Desku, zgodnie z zasadami określonymi w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowych. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane w zakresie niezbędnym dla wykonywania niniejszej umowy, 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornychUmowy, 6. Zapewnić zdalny dostęp do wszystkich komponentów Oprogramowania w środowisku Zamawiającego na warunkach określonych przez Wykonawcę) uzgodnienia z PWPW S.A., sposobu przeniesienia sprzętu i uruchomienia Systemu (dotyczy zarówno zmiany lokalizacji sprzętu jak i zmiany lokalizacji Zamawiającego) z odpowiednim wyprzedzeniem, 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane ) spełnienia Wymagań Techniczno-Organizacyjnych określonych w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowania, pomieszczenia z dostępem 2 do sieci Internet w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwaUmowy.

Zobowiązania Zamawiającego. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić Wykonawcy dokonywanie czynności serwisowych, a w szczególności: 1. Delegować Zamawiający udzieli Wykonawcy (oraz Podwykonawcom) dostępu do Produktów i upoważniać osoby do współpracy z Wykonawcą w zakresie potrzebnym umożliwi użycie wyposażenia i środków niezbędnych do świadczenia Usług serwisowych,usług Serwisu technicznego natychmiast po przybyciu Personelu lub przedstawiciela Wykonawcy. 2. Użytkować Oprogramowanie zgodnie z Dokumentacją użytkową Zamawiający udostępni Wykonawcy (oraz Podwykonawcom) posiadane informacje i instrukcjami Wykonawcyuzgodnienia merytoryczne związane ze świadczeniem usługi Serwisu technicznego, wyłącznie przez Użytkowników,które są konieczne dla świadczenia usługi Serwisu technicznego. 3. Dokonywać Zgłoszeń serwisowych wyłącznie zgodnie z umowąPrzed wezwaniem ekipy serwisowej Wykonawcy Zamawiający może być zobowiązany do przeprowadzenia testów samokontrolnych dostarczonych przez Wykonawcę, ale ich wykonanie nie wpływa na ustalone w tym dostarczać Wykonawcy rzetelnych i wyczerpujących informacji o stanie Oprogramowania oraz materiałów potrzebnych do wykonywania Usług serwisowych, zgodnie z procedurami opisanymi szczegółowo w Załączniku nr 2 – Procedury obsługi zgłoszeń serwisowychUmowie terminy wykonania naprawy. 4. Udzielać informacji oraz przekazywać wszelkie dane Zamawiający zobowiązuje się podjąć niezbędne kroki zapewniające bezpieczeństwo i higienę pracy Personelu, wykonującego czynności serwisowe w zakresie niezbędnym dla siedzibie Zamawiającego, obejmujące także obecność przedstawiciela Zamawiającego w czasie wykonywania niniejszej umowy,usług w Miejscu świadczenia usług. 5. Umożliwiać dostęp do Oprogramowania i Zamawiający jest odpowiedzialny za sporządzanie we własnym zakresie kopii zapasowych. Odtwarzanie utraconych lub zmienionych plików, danych objętych Zgłoszeniem serwisowym na każde żądanie Wykonawcy, w tym - o ile wystąpi taka konieczność - pracy w godzinach popołudniowych i wieczornych,lub programów obciąża Zamawiającego. 6. Zapewnić zdalny dostęp Usługi objęte Umową będą realizowane wyłącznie w odniesieniu do wszystkich komponentów Oprogramowania wskazanego w środowisku Zamawiającego Umowie Oprogramowania, na warunkach określonych przez Wykonawcę,które Zamawiający posiada ważną licencję. 7. Zapewnić na potrzeby Oprogramowania sprawne środowisko informatyczne spełniające wymagania opisane Wszelkie materiały wykonane przez Wykonawcę lub udostępniane Zamawiającemu w Załączniku nr 3 - Procedury utrzymania oprogramowaniazwiązku z realizacją Umowy, pomieszczenia z dostępem do sieci Internet które są chronione prawem autorskim i oznaczone jako takie, stanowią własność Wykonawcy i nie mogą być rozpowszechniane ani kopiowane, chyba że kopiuje się je w zakresie niezbędnym do wykonywania umowy. W przypadku gdy do świadczenia Usług serwisowych niezbędne będzie upoważnienie Wykonawcy przez Zamawiającego do korzystania z w/w sprzętu celach archiwalnych, celem zastąpienia uszkodzonego egzemplarza lub oprogramowania, Zamawiający zobowiązany będzie do udzielenia odpowiednich upoważnień lub licencji, 8. Utrzymywać Oprogramowanie systemowe na stacjach roboczych na których Użytkownicy korzystają z Oprogramowania zgodnie z wymaganiami Dokumentacji użytkowej i wytycznymi Wykonawcy pod warunkiem zgodności ich z wymogami prawa oraz zasadami bezpieczeństwadla sprawdzenia błędów programu.