Ogólne Warunki Sprzedaży
Ogólne Warunki Sprzedaży
Termo Organika Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie
Definicje:
Kupujący kontrahent TO nabywający Towar od TO, niebędący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
OWS Ogólne Warunki Sprzedaży
Strony łącznie TO i Kupujący
TO Termo Organika Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, xx. Xxxxxxxxx Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 45149, XXX 0000000000, REGON 357033260
Towar towar znajdujący się w ofercie handlowej TO i będący przedmiotem Umowy
Umowa umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy TO a Kupującym, wraz z załącznikami stanowiącymi jej integralną część, w tym OWS
Zamówienie zamówienie złożone przez Kupującego z zachowaniem wymogów określonych w Umowie, w tym zawartych w OWS
§1 Postanowienia ogólne
1. OWS regulują ogólne zasady współpracy i zawierania Umów pomiędzy TO a Kupującym, w tym prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności Stron.
2. Niniejsze OWS mają zastosowanie do wszystkich Umów zawieranych przez TO i stanowią ich integralną część, chyba że TO i Kupujący postanowią odmiennie w Umowie lub odrębnym porozumieniu, zawartym w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Poprzez złożenie Zamówienia Kupujący oświadcza, że zna i akceptuje niniejsze OWS.
4. W razie nieważności lub bezskuteczności któregokolwiek z postanowień OWS, pozostałe postanowienia OWS pozostają w mocy i będą wykonywane w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa. W takim przypadku Strony dołączą wszelkich starań, aby zastąpić takie nieważne lub bezskuteczne postanowienie regulacją, która w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa pozwoli na zrealizowanie zamierzonego celu.
5. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień OWS okaże się sprzeczne z dokumentami innymi niż Umowa lub odrębne porozumienie, o którym mowa w ustępie 2, w tym przykładowo z ogólnymi warunkami umów obowiązującymi u Kupującego, wówczas pierwszeństwo mają niniejsze OWS.
6. Niniejsze OWS mają zastosowanie jedynie w stosunkach pomiędzy przedsiębiorcami w rozumieniu art. 431 kodeksu cywilnego.
§2 Zamówienie i zawarcie Umowy
1. Zawarcie Umowy następuje każdorazowo poprzez złożenie Zamówienia przez Kupującego oraz potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji przez TO. Powyższe nie wyklucza zawarcia przez Strony odrębnego kontraktu sporządzonego w formie pisemnej pod rygorem nieważności, zawierającego postanowienia stanowiące rozwinięcie bądź modyfikację postanowień zawartych w niniejszych OWS.
2. Zamówienia są składane przez Kupującego bądź w formie pisemnej w drodze doręczenia oryginału Zamówienia TO, bądź w formie wiadomości e-mail wysłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej, bądź w drodze wysłania faksu. Zamówienie powinno być każdorazowo podpisane przez osobę uprawnioną do złożenia Zamówienia w imieniu i na rzecz Kupującego, a jeżeli Zamówienie nie jest składane w formie pisemnej, winno zostać wysłane z autoryzowanego adresu e-mail lub autoryzowanego numeru faksu.
3. Kupujący zobowiązany jest doręczyć TO najpóźniej przed złożeniem przez Kupującego pierwszego Zamówienia dokument zawierający enumeratywne wskazanie osób wyłącznie uprawnionych do składania Zamówień ze strony Kupującego oraz zawierający wskazanie autoryzowanego adresu (adresów) e-mail i/lub autoryzowany numer (numery) faksu, z których Zamówienia mogą być skutecznie wysyłane. Dokument, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, winien być sporządzony w formie pisemnej i podpisany przez osobę (osoby) uprawnioną do reprezentacji Kupującego. Kupujący obowiązany jest na bieżąco zgłaszać TO zmiany w zakresie danych osób, adresów e-mailowych oraz numerów faksu, pod rygorem odmowy przyjęcia przez TO złożonego Zamówienia.
4. Przyjęcie Zamówienia przez TO następuje bądź w formie pisemnej, bądź w drodze wysłania wiadomości e-mail, bądź w drodze wysłania faksu na autoryzowany adres e-mail lub numer faksu wskazany w dokumencie, o którym mowa w ustępie 3 powyżej, a także telefonicznie, przy czym wybór formy potwierdzenia należy do TO. Zamówienie nie będzie wiążące dla TO, jeżeli nie zostanie przyjęte przez TO w sposób wskazany powyżej. Xxxx odpowiedzi ze strony TO na Zamówienie złożone przez Kupującego w żadnym razie nie jest rozumiany jako przyjęcie Zamówienia. Umowę uważa się za zawartą w chwili potwierdzenia przez TO Zamówienia zgodnie z warunkami i postanowieniami określonymi w potwierdzeniu Zamówienia.
5. Zamówienie dla swej skuteczności powinno zawierać:
a) dane Kupującego, w tym wskazanie firmy i siedziby Kupującego,
b) dokładny adres miejsca rozładunku (nazwa ulicy, numer budynku, kod pocztowy oraz miejscowość),
c) zezwolenie na wjazd (wyjazd) do (z) miejsca rozładunku, jeżeli takowe jest wymagane dla wskazanego w Zamówieniu miejsca rozładunku, w szczególności jeżeli w miejscu rozładunku obowiązują zakazy lub ograniczenia ruchu pojazdów lub miejsce to stanowi strefę specjalną, w której obowiązują ograniczenia w ruchu,
d) oznaczenie nazwy gatunkowej (typu) zamawianego towaru według aktualnej oferty produktowej obowiązującej w TO,
e) ilość poszczególnych typów Towarów,
f) sugerowaną datę sprzedaży,
g) imię i nazwisko oraz serię i numer dowodu osobistego osoby upoważnionej do odbioru Xxxxxx,
jeżeli miejscem rozładunku jest inne miejsce niż siedziba Kupującego, z zastrzeżeniem § 4 ustęp 5 OWS.
6. Jeżeli dla wykonania zgodnego z obowiązującymi przepisami prawa lub przepisami wewnętrznymi dojazdu do miejsca rozładunku lub wyjazdu z tego miejsca konieczne jest okazanie jakiegokolwiek dokumentu (prywatnego bądź urzędowego), Kupujący obowiązany jest doręczyć TO oryginał tego dokumentu najpóźniej przed rozpoczęciem dojazdu do miejsca rozładunku (lub wyjazdu z tego miejsca). Jeżeli Kupujący nie przekaże TO zezwolenia na wjazd (wyjazd), kierowca jest uprawniony do przerwania transportu i powrotu wraz z Towarem do miejsca wysyłki Towaru. Kupujący obowiązany jest naprawić TO wszelkie szkody powstałe wskutek niedoręczenia TO wymaganego zezwolenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, w tym koszty poniesione w związku z realizacją transportu.
7. Wskazana przez Kupującego data realizacji Zamówienia jest wiążąca dla stron, jeżeli zostanie potwierdzona przez TO w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w ustępie 4 powyżej.
8. Minimalna ilość Towaru, jaka jest wymagana dla celów skutecznego złożenia Zamówienia przez Kupującego oraz dla jego przyjęcia i realizacji przez TO musi uwzględniać minimum logistyczne obowiązujące w TO, chyba że TO postanowi inaczej.
9. Kupujący może anulować w całości złożone Zamówienie pomimo jego potwierdzenia przez TO, aż do momentu rozpoczęcia przez TO dostawy zamówionego Towaru, z tym jednakże zastrzeżeniem, że TO może w takim przypadku obciążyć Kupującego kosztami związanymi z przygotowaniem Zamówienia, w tym kosztami załadunku. Przez rozpoczęcie dostawy zamówionego Towaru rozumie się opuszczenie przez załadowany samochód wykonujący transport terenu zakładu produkcyjnego TO. Każda inna zmiana złożonego Zamówienia może być dokonana przez Kupującego nie później niż w ciągu czterech godzin od momentu skutecznego złożenia Zamówienia. W uzasadnionych przypadkach TO może wyrazić zgodę na dokonanie zmiany Zamówienia w terminie późniejszym niż określony w zdaniu poprzedzającym.
10. TO nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy zawarte w treści złożonego Zamówienia.
§3 Cena
1. O ile Xxxxxx nie uzgodniły inaczej, obowiązują ceny za Towary obowiązujące dla Kupującego na dzień realizacji
Zamówienia, z tym zastrzeżeniem, że do tych cen jest doliczany podatek od towarów i usług.
2. Ceny na Towary będące płytami styropianowymi są wprowadzane przez TO w danym miesiącu nie później niż do szóstego dnia miesiąca i/lub w czasie danego miesiąca i obowiązują począwszy od dnia, w którym Xxxx na Towary są wprowadzane przez TO zgodnie z datą wprowadzenia Xxx umieszczoną w cenniku. Aktualny cennik na Towary będące płytami styropianowymi jest przekazywany Kupującemu za pośrednictwem Dyrektorów Regionalnych TO.
3. Ceny za Towary obejmują koszty transportu do miejsca wskazanego przez Kupującego, znajdującego się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej tylko w przypadku gdy realizowane zamówienie jest większe niż minimum logistyczne obowiązujące w TO w dniu realizacji zamówienia. Ceny nie obejmują kosztów rozładunku Towaru, przewozu Towaru w inne miejsce niż wskazane w Zamówieniu ani ewentualnych kosztów przestoju w miejscu rozładunku trwającego dłużej niż 4 godziny.
4. TO ma prawo obciążyć Kupującego różnicą w kosztach transportu, jeżeli na skutek wskazania w Zamówieniu błędnego adresu sprzedaży konieczne było przetransportowanie towaru w inne miejsce, przy czym miarodajne są ceny za transport obowiązujące w TO dla danej usługi przewozu.
5. TO ma prawo obciążyć Kupującego wszelkimi kosztami realizacji Zamówienia, które nie zostało dostarczone do skutku z przyczyn wskazanych w § 2 ustęp 6 OWS.
§4 Dostawa
1. Wydanie Towaru następuje z chwilą rozpoczęcia jego rozładunku w miejscu i terminie zaakceptowanym przez TO w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia. Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego rozładowania Towaru na własny koszt i własnym staraniem. Z chwilą rozpoczęcia rozładunku niebezpieczeństwo przypadkowej utraty i uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego.
2. Po zakończeniu rozładunku, Kupujący lub osoba przez niego upoważniona, o której mowa w § 2 ustęp 3 lit. g) OWS, potwierdzają odbiór Towaru przez złożenie podpisu na dokumentach przewozowych.
3. Kupujący zobowiązany jest do zbadania Towaru w momencie jego odbioru. Jeżeli Kupujący stwierdzi uszkodzenia Towaru lub odchylenia ilościowe w stosunku do zamówienia, powinien to zaznaczyć na dokumentach przewozowych.
4. Jeżeli Kupujący nie zgłosi zastrzeżeń co do stanu dostarczonego Towaru, w tym jego ilości, domniemywa się, że Xxxxx jest zgodny z dokumentami przewozowymi i znajduje się w stanie wolnym od wad.
5. Jeżeli adres rozładunku Towaru jest inny niż adres siedziby Kupującego, Kupujący zobowiązany jest wskazać w Zamówieniu dane osoby upoważnionej do odbioru Towaru, o której mowa w § 2 ustęp 3 lit. g) OWS. W przypadku braku wskazania powyższych danych, jeżeli dokumenty przewozowe zostaną podpisane przez którąkolwiek osobę odbierającą Xxxxx w miejscu rozładunku, Kupujący nie może podnosić zarzutu, że Xxxxx nie został dostarczony lub że odebrała go osoba nieuprawniona.
§5 Termin realizacji zamówienia
1. Zamówienie uważa się za zrealizowane w terminie, jeżeli Towar zostanie dostarczony do Kupującego w terminie wskazanym w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
2. TO nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie Towaru z przyczyn leżących po stronie
Przewoźnika.
3. TO zastrzega sobie możliwość zmiany terminu sprzedaży w wyjątkowo uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie wystąpienia zdarzenia siły wyższej lub innych nieprzewidywalnych okoliczności, w tym okoliczności leżących po stronie Przewoźnika. TO niezwłocznie poinformuje Kupującego o zaistniałej przeszkodzie telefonicznie, faksem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wystąpienie powyższych okoliczności zwalnia TO z odpowiedzialności za nieterminową realizację Zamówienia, w tym TO nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne dodatkowe koszty powstałe z tego tytułu po stronie Kupującego.
§6 Płatność
1. Zapłata za otrzymany Towar będzie dokonywana na podstawie faktury VAT, w drodze przelewu na rachunek
bankowy wskazany w fakturze.
2. Kupujący zobowiązuje się do terminowego regulowania zobowiązań wobec TO, zgodnie z terminami płatności każdorazowo wskazanymi w fakturach VAT.
3. Zapłata następuje z chwilą uznania rachunku bankowego TO.
4. Do czasu zapłaty, Towar stanowi własność TO i może być odebrany przez TO, jeżeli Kupujący zalega z zapłatą należności mimo wystosowania przez TO do Kupującego pisemnego wezwania do zapłaty wraz z wyznaczeniem terminu dodatkowego na uregulowanie należności.
5. W przypadku, gdy Kupujący opóźnia się z zapłatą, TO jest uprawniona do:
a) naliczania odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia,
b) wstrzymania realizacji kolejnych zamówień do czasu uiszczenia zaległych należności lub ustanowienia
na jej rzecz stosownego zabezpieczenia,
c) postawienia w stan natychmiastowej wymagalności wszystkich wierzytelności o zapłatę ceny, w tym również tych, których termin płatności jeszcze nie upłynął.
6. Kupujący nie może dokonywać potrąceń należności TO z tytułu zapłaty ceny z własnymi wierzytelnościami przysługującymi mu wobec TO z jakiegokolwiek tytułu, chyba że uzyska uprzednią zgodę TO, wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności.
7. Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Kupującego do wstrzymania się z zapłatą za Towar lub jego część.
§7 Reklamacje
1. TO oświadcza, że wszystkie parametry sprzedawanego i dostarczanego Towaru odpowiadają wymaganiom jakościowym określonym w odpowiednich deklaracjach: Deklaracjach Właściwości Użytkowych w przypadku Towaru wyprodukowanego zgodnie ze zharmonizowanymi specyfikacjami technicznymi i oznakowanego znakiem CE lub Deklaracjami Zgodności w przypadku Towaru wyprodukowanego zgodnie z krajowymi przepisami i oznakowanego znakiem budowlanym B. TO zastrzega jednocześnie, że Towar jest przeznaczony do sprzedaży wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w związku z czym TO nie ponosi odpowiedzialności za zgodność Towaru z wymogami jakościowymi obowiązującymi poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, ani za zgodność z wewnętrznymi przepisami lub normami krajowymi, które obowiązują w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej oraz krajach niezrzeszonych w Unii Europejskiej. Sprzedaż bądź jakiekolwiek wywiezienie Towarów poza granice Rzeczypospolitej Polskiej następuje na wyłączne ryzyko podmiotu tego dokonującego, a TO jest zwolniona z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu ewentualnego braku zgodności Towaru z jakimikolwiek normami bądź przepisami obowiązującymi poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. TO ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi w ciągu roku od dnia odbioru Towaru przez Xxxxxxxxxx, ale nie
dłużej niż termin przydatności Towaru do stosowania, jeśli został określony.
3. Odpowiedzialność TO za wady fizyczne obejmuje jedynie wady wynikłe z przyczyn tkwiących uprzednio w
sprzedanym Towarze. TO nie odpowiada za wady fizyczne Towaru powstałe po przejściu ryzyka na Kupującego.
4. Reklamacje ilościowe powinny być zgłaszane TO przez Kupującego niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia odbioru Towaru, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ustęp 3 i 4 OWS.
5. Reklamacje jakościowe, możliwe do stwierdzenia w chwili odbioru Towaru, powinny być zgłaszane TO przez Kupującego niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia odbioru Towaru. Pozostałe reklamacje jakościowe winny być zgłaszane w ciągu 7 dni roboczych od dnia ujawnienia się wady.
6. Podpisanie przez Kupującego lub osobę przez niego upoważnioną dokumentów przewozowych bez żadnej adnotacji stanowi dowód przyjęcia Towaru bez zastrzeżeń dotyczących odchyleń ilościowych, uszkodzeń Towaru oraz wad jakościowych możliwych do stwierdzenia w momencie sprzedaży.
7. Reklamacje będą zgłaszane w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na druku TO, który znajduje się na stronie internetowej xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/ . Aby zgłoszenie reklamacyjne było dokonane skutecznie, powinno zostać wysłane na adres xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx oraz zawierać wskazanie wszystkich danych wymaganych w druku TO, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, w tym:
a) nazwę reklamowanego Towaru,
b) ilość reklamowanego Towaru,
c) opis reklamowanej cechy,
d) dane pozwalające na identyfikację zamówienia Kupującego.
e) dowód zakupu (co najmniej numer),
f) numer partii,
g) opis roszczenia klienta.
8. Na potrzeby postępowania reklamacyjnego Kupujący zobowiązuje się zabezpieczyć reklamowany Towar wraz z całą dokumentacją sprzedaży oraz umożliwić przedstawicielowi TO zbadanie reklamowanego Towaru pod względem ilościowym i jakościowym w terminie ustalonym pomiędzy TO a Kupującym. Jeżeli Xxxxxx nie dojdą do porozumienia co do ustalenia terminu zbadania reklamowanego Towaru, TO ma prawo wyznaczyć Kupującemu jednostronnie wiążący termin zbadania Towaru.
9. Dopełnienie obowiązków opisanych w ustępach 7 i 8 powyżej, w tym umożliwienie TO zbadania reklamowanego Towaru, stanowi warunek rozpatrzenia reklamacji.
10. TO zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia stosownej wizji lokalnej w terminie ustalonym zgodnie z ustępem 8 powyżej.
11. Reklamacja zostanie rozpoznana bez zbędnej zwłoki, jednak w terminie niezbędnym do właściwej weryfikacji
roszczenia.
12. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej Towaru, odpowiedzialność TO z tytułu rękojmi ogranicza się wyłącznie do obowiązku wymiany Towaru wadliwego na taką samą ilość Towaru wolnego od wad. Kupujący nie jest uprawniony do zgłaszania innych roszczeń, w tym roszczeń o obniżenie ceny sprzedaży, jak również nie może odstąpić od Umowy. Po dokonaniu wymiany Towaru na nowy, termin wykonania uprawnień, określony w ustępie 2 powyżej, nie biegnie na nowo.
13. TO nie odpowiada za wady powstałe w wyniku uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego rozładunku, składowania, przechowywania i użytkowania Towaru przez Kupującego, a także za wady wynikające z normalnego zużycia Towaru oraz powstałe na skutek działania siły wyższej, w tym powstałych wskutek nadzwyczajnych czynników atmosferycznych.
14. W pozostałym zakresie, nieuregulowanym umową lub OWS, znajdują zastosowanie przepisy
kodeksu cywilnego o rękojmi.
§8 Gwarancja
1. Gwarancja dotyczy jedynie zgodności jakości oraz cech użytkowych Towaru TO z jego zadeklarowanymi
wartościami w Deklaracjach Właściwości Użytkowych i/lub w Deklaracjach Zgodności.
2. Gwarancja nie obejmuje wszelkich wad związanych bądź wynikających z nieprawidłowości montażu, nieprzestrzegania zasad sztuki budowlanej, niewłaściwego przechowywania lub kontaktu Towaru z agresywnymi czynnikami, w tym w szczególności z rozpuszczalnikami organicznymi; lub użycia Towaru niezgodnie z jego zalecanym zastosowaniem.
§9 Odpowiedzialność
1. Odpowiedzialność TO z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania wynikającego z Umowy ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej, będącej następstwem zawinionego działania lub zaniechania TO i nie może przekraczać wartości niewykonanego lub nienależycie wykonanego Zamówienia.
2. TO nie odpowiada za jakiekolwiek szkody pośrednie i następcze, w tym straty powstałe w wyniku niewłaściwego zastosowania Towarów oraz błędów projektowych i wykonawczych powstałych przy zastosowaniu Towarów, a także szkody będące następstwem działania siły wyższej.
§10 Postanowienia końcowe
1. Wszelkie spory mogące wynikać z realizacji Umowy, której treść kształtują postanowienia niniejszych OWS, będą w miarę możliwości rozstrzygane na drodze polubownej, a dopiero w ostateczności na drodze sądowej.
2. Wszystkie sprawy skierowane na drogę sądową rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby
TO.
3. Wszelkie oświadczenia, zawiadomienia oraz zgłoszenia będą dokonywane w formie pisemnej pod rygorem nieważności, chyba że niniejsze OWS lub Umowa zezwalają wprost na dokonywanie czynności w innej formie.
4. Bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody TO, Kupującemu nie przysługuje prawo cesji jakichkolwiek praw ani obowiązków wynikających z zawartej Umowy.
5. Strony obowiązane są przestrzegać poufności danych i informacji oraz dokumentów związanych z realizacją Zamówienia oraz wzajemnymi relacjami pomiędzy Stronami, chyba że obowiązek ujawnienia tych danych, informacji lub dokumentów wynika z postanowień Umowy lub z obowiązujących przepisów prawa. Strony zapewniają, aby ich pracownicy, współpracownicy, agenci, przedstawiciele oraz kontrahenci przestrzegali tych samych wymogów dotyczących poufności, jeżeli osoby te również posiadają dostęp do przedmiotowych danych, informacji lub dokumentów.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS, zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy
kodeksu cywilnego.
7. OWS wchodzą w życie i obowiązują począwszy od dnia 11 sierpnia 2017 roku.
P-04.1, wydanie 05-2018
Numer:
Zgłaszający:
Adres dostawy: Data dostawy:
Miejsce rozładunku: Data rozładunku:
Osoba kontaktowa: Dystrybutor Wykonawca Inwestor
tel.: e-mail:
Nazwa wyrobu:
Data produkcji: Nr partii towaru:
Zakład produkcyjny: Nr dok. WZ:
Nr faktury/data wystawienia: Nr zamówienia:
Dostarczona ilość: opak. palet szt. kg m3
Reklamowana ilość: opak. palet szt. kg m3
Powód reklamacji:
- Jakość wyrobów (w przypadku reklamacji systemu
ociepleń należy wypełnić zał. 1)
- Pomyłka ilościowa Opis:
- Pomyłka w asortymencie
- Nieterminowa dostawa
- Inny
(więcej szczegółów reklamacji można umieścić w polu: „Szczegółowy opis reklamacji”)
Załączniki: zdjęcia film próbki towaru próbki wyrobu zainstalowanego
Informacje o nawiązanym kontakcie: | |
Kontakt | Ustalenia |
Dystrybutor | |
Wykonawca | |
Inwestor | |
Szczegółowy opis reklamacji: |
Oczekiwania Zgłaszającego:
wymiana towaru
uzupełnienie dostawy
Inne, jakie:
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych:
Administratorem Państwa danych osobowych jest Termo Organika Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, xx. Xxxxxxxxx Xxxxx 00, kod
pocztowy: 30-117 („Termo Organika”). Kontakt do Inspektora Danych Osobowych: e-mail xxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, tel. 00 000 00 00. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu obsługi niniejszego zgłoszenia przez okres niezbędny do jego realizacji, nie dłużej niż do czasu przedawnienia roszczeń i mogą zostać udostępnione podmiotom współpracującym z Termo Organiką. Podanie przez Państwa danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przeprowadzenia postepowania reklamacyjnego.
Mają Państwo prawo do żądania od Termo Organiki: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych.
Przysługuje Państwu uprawnienie do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych, w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza Państwa prawa.
data, imię, nazwisko, podpis reklamującego: data, imię, nazwisko, podpis kierowcy:
ZAŁĄCZNIK 1
ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
P-04.1, wydanie 05-2018
Proszę wypełnić ten załącznik w przypadku reklamacji elementów systemu ociepleń Termo Organika.
Przygotowanie podłoża:
Miejsce:
na zewnątrz
wewnątrz
Podłoże
warstwa zbrojona na EPS cegły silikatowe
stary tynk, jaki: inne, jakie:
cegła ceramiczna ściana betonowa
gazobeton płyta OSB
bloczki betonowe płyta g-k
Opis przygotowania podłoża:
Gruntowanie podłoża: tak nie(dołączyć dowód zakupu w przypadku gruntowania gruntami Termo Organika)
Jeśli tak to jakim preparatem:
Opis gruntowania podłoża (ilość warstw, jak nanoszone, przerwy technologiczne, itp.):
Warunki wykonania:
Data dostawy w miejsce zastosowania: Data aplikacji: Prace wykonywano w godzinach: Powierzchnia całkowita (m2):
Temperatura otoczenia: podłoża: wody: proszku/masy:
Wiatr: słaby średni silny Zachmurzenie: brak słabe średnie pełne Opady atmosferyczne: brak deszcz śnieg małe średnie silne
Podłoże warstwa zbrojona na EPS cegła ceramiczna gazobeton bloczki betonowe
cegły silikatowe ściana betonowa płyta OSB płyta g-k
Siatka osłonowa na rusztowaniach: tak nie
Załączniki: zdjęcia film próbki towaru próbki wyrobu zainstalowanego Adres zastosowania:
Osoba/firma wbudowująca:
Osoba kontaktowa:
tel.: e-mail:
Sposób składowania:
na paletach,
palety ofoliowane, towar zabezpieczony przed:
deszczem
słońcem,
pod wiatą, Uwagi:
w pomieszczeniu ogrzewanym,
w pomieszczeniu nieogrzewanym
Powód reklamacji (opis reklamowanych parametrów, właściwości, itp.):
wymiana towaru uzupełnienie dostawy Inne, jakie:
Oczekiwania Klienta:
data, imię, nazwisko, podpis reklamującego: