SAP Customer Identity
SAP Customer Identity, B2B add on SAP Customer Consent
SAP Customer Profile Termos e Condições Suplementares
Este Suplemento é parte de um contrato para os Serviços SAP Cloud celebrado entre a SAP e o Cliente e se aplica exclusivamente aos produtos SAP Customer Identity, SAP Customer Identity, B2B add-on, SAP Customer Consent e SAP Customer Profile para os quais o Cliente possui assinatura. Todos os documentos citados neste Suplemento estão disponíveis mediante solicitação.
1. DEFINIÇÕES
1.1 Usuário Final significa um visitante de Presença na Web que usa o Serviço Cloud.
1.2 Conteúdo de Usuário Final significa todo o conteúdo fornecido por um Usuário Final e transmitido em conexão com o uso do Serviço Cloud, cujo conteúdo resulta de uma atividade do Usuário Final em uma Presença da Web ou em um site de rede social.
1.3 Código Distribuído significa tags de HTML, código JavaScript, código de objeto, plug-ins, kits de desenvolvimento de software (SDKs) (do inglês, software development kit), interfaces de programação de aplicativo (APIs) (do inglês, application programming interface) ou outro código fornecido pela SAP para uso como parte do Serviço Cloud.
1.4. Presença na Web significa uma reprodução específica para um público-alvo de conteúdo na Internet, incluindo qualquer representação do conteúdo por dispositivo móvel, diferente em relação a idiomas, linhas de produtos, layout gráfico ou Domínio de outras presenças na Internet no Serviço Cloud. O conteúdo personalizado para usuários individuais (por exemplo, preços e recomendações) não constitui uma presença separada na Internet.
2. SERVIÇO CLOUD. SAP Customer Identity, SAP Customer Identity, B2B add-on, SAP Customer Consent e SAP Customer Profile, em conjunto, fornecem uma plataforma baseada na nuvem para permitir que o Cliente se conecte com clientes em potencial, colete dados sobre suas preferências e os convertam através de abordagens de marketing direcionadas.
3. TAXAS. A Métrica de Uso para o Serviço Cloud é Contatos, em blocos de 1.000.000 (os Contatos do SAP Customer Identity, B2B add-on são em blocos de 10.000). Contatos para SAP Customer Identity, SAP Customer Consent e SAP Customer Profile são o número de registros únicos de clientes, clientes potenciais, funcionários, parceiros empresariais e elementos dentro do contexto do Serviço Cloud. Contatos para SAP Customer Identity, B2B add-on são o número de registros únicos de clientes, clientes potenciais, funcionários e parceiros empresariais atribuídos a uma organização dentro do contexto do Serviço Cloud .
4. TERMOS ADICIONAIS
4.1. O SLA de Disponibilidade do Sistema no Acordo de Nível de Serviço para os Serviços SAP Cloud é substituído por 99,9% para o Serviço Cloud.
4.2. Dados do Cliente incluem logs de auditoria mantidos pela SAP para fins de segurança, que não serão excluídos em caso de rescisão ou término do Contrato.
4.3. Se o Cliente assinar o SAP Customer Identity, ele deverá utilizar um mecanismo de consentimento a fim de obter o consentimento do Usuário Final para usar o Conteúdo do Usuário Final conforme exigido pela legislação aplicável.
4.4. O Cliente deve manter uma política de privacidade em sua Presença na Web que esteja em conformidade com a legislação aplicável e descreva de maneira precisa como o Conteúdo do Usuário Final será usado e divulgado pelo Cliente.
4.5. Se o Cliente instalar ou habilitar qualquer aplicativo ou serviço da Web de terceiros para integração com o Serviço Cloud, a SAP poderá permitir que tais terceiros provedores acessem Dados de Cliente necessários para a interoperação dos aplicativos de terceiros ou serviços da web com o Serviço Cloud. A SAP não se responsabiliza por efeitos negativos no Serviço Cloud, nem por qualquer divulgação, modificação ou exclusão de Dados de Cliente causados por aplicativos de terceiros, serviços da web de terceiros ou terceiros provedores.
4.6. A opção de Acesso na UE não está disponível para o Serviço Cloud.
4.7. Quando da rescisão do Serviço Cloud, o Cliente deverá, a suas custas, remover e excluir todos os Códigos Distribuídos e remover links para o Serviço Cloud em sua Presença na Web. Essa obrigação subsistirá ao vencimento ou à rescisão do Contrato.
4.8. O Cliente poderá usar as integrações do Serviço Cloud já existentes com um provedor de serviços de e-mail (ESP) especificado na Documentação para envio de notificações de remarketing por e-mail. Se o Cliente decidir usar um ESP para o qual a SAP não forneça integração padrão, o Cliente deverá arcar com o custo da integração com o referido ESP.
4.9. Usuários Autorizados que possuem acesso administrativo ao Serviço Cloud podem ser solicitados a registrar e aceitar os Termos de Uso e a Política de privacidade da Gigya. Os termos do Contrato se sobrepõem aos Termos de Uso da Gigya para todos os Usuários Autorizados. Todos os dados de Usuário Autorizado coletados durante o processo de registro continuarão a se sujeitar à Política de Privacidade da Gigya.