Termo de Referência
Termo de Referência
A SP Leituras – Associação Paulista de Bibliotecas e Leitura – associação civil sem fins lucrativos, com sede na cidade de São Paulo, estado de São Paulo à Rua Faustolo, 576 – Água Branca, CEP: 05041-000, inscrita no CNPJ: 12.480.948/0001-70, vem por meio deste, convidar empresa especializada desenvolvimento de soluções e administração de servidores Windows / Vmware e redes de dados.
Os interessados deverão encaminhar propostas com timbre da empresa, endereço, telefone, pessoa para contato, condições de pagamento e validade da proposta.
O recebimento das propostas ocorrerá até o dia 10 de novembro de 2023, sendo prorrogado até dia 17 de novembro de 2023 até às 16 horas.
A proposta deverá ser entregue em envelope lacrado na Xxx Xxxxxxxx, 000 – Xxxx Xxxxxx Xxx Xxxxx x XX.
ABERTURA DOS ENVELOPES:
13 de novembro de 2023.
INSTRUÇÕES PARA INTERPOSIÇÃO DE RECURSOS:
05 dias úteis após a publicação no site da organização.
OBJETO:
Contratação de empresa para a prestação de serviços de administração e gerenciamento de redes de computadores, telecomunicações e suporte técnico em informática.
ESCOPO DO TRABALHO:
Realizar atividades referentes à rede de computadores e telecomunicação de voz e dados da SP Leituras.
1. Realizar a manutenção da rede de dados incluindo:
▪ Correção de problemas;
▪ Atualização de softwares e equipamentos;
▪ Verificação das condições de segurança;
▪ Gerenciamento de capacidade da rede;
▪ Monitoração de desempenho;
▪ Identificação de falhas em potencial;
▪ Implementação de medidas de segurança para proteger a rede de ameaças externas;
▪ Garantia da conformidade com regulamentos e padrões seguidos pela SP Leituras.
2. Realizar a manutenção de infraestrutura de redes incluindo:
▪ Dispositivos de hardware;
▪ Ferramentas de gerenciamento;
▪ Firewalls;
▪ Hubs;
▪ Modems;
▪ Protocolos de rede;
▪ Roteadores;
▪ Softwares;
▪ Controladora/access point
▪ Switches.
3. Revisar os serviços de rede:
▪ Roteamento;
▪ Encaminhamento de pacotes de dados;
▪ Transmissão de dados;
▪ Alocamento de endereços IP;
▪ Gerenciamento de nomes de domínio;
▪ Criptografia;
▪ Autenticação;
4. Realizar integração de ferramentas BI com as bases de dados existente na SP Leituras;
5. Realizar manutenção de rede Windows e Linux;
6. Administrar servidores Windows e Linux;
7. Controlar todos os equipamentos de telecomunicações de voz e dados instalados nos equipamentos, providenciar manutenção, acionar fabricantes, configurar novas facilidades ou buscar no mercado, efetuar backup de configuração e controlar a tarifação junto à operadora, visando a disponibilidade de comunicação;
8. Controlar as linhas de voz e dados das unidades geridas pela SP Leituras junto às operadoras de telecomunicações, através de monitoramento remoto e verificação dos alarmes, acionamento da operadora responsável, verificar irregularidades (elétrica, protocolo, aterramento), visar a disponibilidade de comunicação;
9. Administrar e configurar AD, DNS, FTP, GPO, File Server, DHCP, WSUS);
10. Elaborar procedimentos de adequada utilização de novas facilidades (novos equipamentos), detalhar todos os passos para a operação correta dos mesmos;
11. Executar programas de antivírus e antispam Symantec, prevenindo invasões físicas e lógicas;
12. Executar e administrar redes LAN e WAN;
13. Executar e acompanhar as solicitações dos usuários referentes a problemas de comunicação de voz e dados, programando facilidades (recursos disponíveis pelo equipamento), e acionando o fabricante para realizar os reparos necessários no sistema, manter o contínuo funcionamento;
14. Criar scripts de configuração para serviços que necessitar acesso a rede de dados corporativa.
15. Configurar permissão da rede de dados corporativa;
16. Elaborar planos de backup, redundância e resiliência relacionados a rede de dados corporativa;
17. Diagnosticar, dimensionar, adquirir, implantar, configurar, disponibilizar e manter soluções completas de redes de dados, internos ou externos a organização;
18. Cumprimento dos prazos de atendimento (SLA – Service Level Agreement).
Experiência profissional e formação para os profissionais que atenderão a SP Leituras na prestação de Serviço de Administração de Redes de Dados:
PERFIL PROFISSIONAL | Analista de Infraestrutura e Suporte Especializado | Administração de Redes |
NÍVEL DE FORMAÇÃO | Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação. |
NÍVEL DE QUALIFICAÇÃO | Certificação Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou certificação correlata de outro fabricante ou certificação CompTIA Network+. Certificação AWS Certified Solutions Architect – Associate ou MCSA: Cloud Platform Microsoft Certified Solutions Associate - Microsoft Certified Systems Engineer – MCSE - Linux Professional Institute Certified Level 1 - LPIC-1 |
NÍVEL DE EXPERIÊNCIA | No mínimo, 04 (quatro) anos na administração de ambiente de rede, roteadores, gateway de voz, switches, VLAN, redes wireless, segurança de redes, endereçamento e roteamento IP, telefonia IP (VoIP – SIP e H.323) e implantação de QoS em redes corporativas. No mínimo, 02 (dois) anos no gerenciamento de equipamentos de armazenamento de dados em rede, soluções de backup em rede e SAN, bem como em computação em nuvem (IaaS – Infrastructure as a Service). Proficiência em Inglês, nível técnico, no mínimo. |
QUALIFICAÇÃO TÉCNICA:
Pelo menos três atestados de bom desempenho anterior na prestação de serviços da mesma
natureza e porte, fornecido pela contratante. Este atestado deverá conter a especificação do tipo de serviço, com indicações dos prazos de execução, outros dados característicos dos serviços prestados e avaliação.
REGULARIDADE FISCAL
Para participar do certame objeto do presente convite, os interessados deverão encaminhar proposta, da qual deverão constar, os seguintes documentos:
a) Ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores, quando o caso;
b) Certidão de regularidade fiscal perante a Fazenda Federal, Estadual, Municipal de seu domicílio ou sede;
c) Certidão de regularidade perante a Seguridade Social (INSS) e o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS);
d) Certidão de regularidade emitida pela Justiça do Trabalho;
e) Registro ou inscrição na entidade profissional competente, quando necessário;
f) Balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social, apresentados na forma da lei, que comprovem a boa situação financeira do ofertante, quando o caso;
g) Certidão negativa de falência ou concordata expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica.
JULGAMENTO DAS PROPOSTAS – CRITÉRIO:
1 - O critério definição da proposta vencedora se dará pela seleção do menor valor combinado com o atendimento integral do termo de referência;
2 – A SP Leituras se reserva o direito de não selecionar nenhuma proposta, caso considere que não atenda aos requisitos do termo de referência.
3 – O resultado no presente processo de compra será divulgado no site da SP Leituras – xxx.xxxxxxxxxx.xxx no dia 14 de novembro de 2023.
4 - Serão desclassificadas as propostas cujo objeto não atenda as especificações técnicas e demais características;
DA PARTICIPAÇÃO
Poderão participar todos os interessados com experiência no ramo de atividade pertinente ao objeto da contratação que preencherem as condições constantes neste termo de referência.
DOS PRAZOS:
O serviço deverá ser iniciado logo após emissão da ordem de serviço e assinatura do contrato. O contrato terá um período de 12 meses.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:
Para efeito de pagamento, a contratada encaminhará a respectiva nota fiscal e boleto bancário mensalmente.
Notas fiscais e boletos que apresentarem incorreções serão devolvidos à contratada para as devidas correções.
Neste caso, o prazo começará a fluir a partir da data de apresentação da nota fiscal e boleto bancário, sem incorreções.
O pagamento será feito no prazo estipulado na nota fiscal não podendo ser inferior a 10 (dez) dias úteis da apresentação da mesma.
A data do pagamento não poderá ser inferior a 10 (dez) dias úteis do recebimento da nota fiscal de serviço.
LOCAL ONDE SERÁ PRESTADO O SERVIÇO:
✓ Biblioteca de São Paulo – Xx. Xxxxxxxx xx Xxx, 0.000 – Xxxxxxx – Xxx Xxxxx x XX;
✓ Biblioteca Parque Villa-Lobos – Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxx, 0000 – Xxxx xx Xxxxxxxxx - Xxx Xxxxx
x XX;
✓ Centro Cultural Aúthos Pagano – Xxx Xxxx xx Xxxxx, 000 – Xxxx xx Xxxx – Xxx Xxxxx x XX;
✓ Sede da SP Leituras – Rua Faustolo, 576 – Água Branca – São Paulo | SP.
São Paulo, 10 de novembro de 2023.
Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Assistente de Xxxxxxx