TERMOS E CONDIÇÕES SUPLEMENTARES DO SERVIÇO CLOUD SAP CONCUR

TERMOS E CONDIÇÕES SUPLEMENTARES DO SERVIÇO CLOUD SAP CONCUR

Este Suplemento é parte de um Contrato para Serviços Cloud celebrado entre a Concur e o Cliente e se aplica somente aos produtos da Concur que o Cliente contratou. Os termos grafados em letras maiúsculas e não definidos neste Suplemento terão o significado a eles atribuídos no TCG ou na Documentação aplicável.

1. SERVIÇOS CLOUD

Os Serviços Cloud SAP Concur são descritos e estão sujeitos aos termos do Guia de Descrição de Serviço da SAP Concur, que é incorporado a este Suplemento por referência e disponibilizado no site do portal de suporte SAP Concur.

2. TAXAS

2.1. Taxas de viagem. Em caso de fornecimento do Serviço "Concur Travel & Expense" ou "Concur Travel" nos termos do Contrato, a Concur terá direito a reajustar de modo razoável as taxas recorrentes previstas no Contrato de acordo com qualquer reajuste geral de taxas do referido Serviço Cloud aplicável aos clientes da Concur, em virtude de reajustes nos custos de terceirizados da Concur referentes ao negócio de gestão de viagens (por exemplo, GDS ou outras taxas similares de terceiros), notificando o Cliente pelo menos 30 (trinta) dias antes da data de início de vigência do reajuste, para cobrir os custos, mas sem aumentar a margem de lucro da Concur.

2.2. Faturamento. A Concur emitirá faturas com as Taxas especificadas no Formulário de Pedido, nos termos estabelecidos neste instrumento e no referido Formulário de Pedido. A Concur fica autorizada a cobrar as Taxas Iniciais de Definição especificadas no Formulário de Pedido, a qualquer momento na data ou após a "Data de Início de Vigência do Pedido" especificada no Formulário de Pedido. A Concur fica autorizada a cobrar do Cliente a Taxa de Transação recorrente por um determinado Tipo de Serviço (e todas as Taxas de Transação recorrentes ou Taxas Recorrentes especificadas nas cláusulas "Serviços Ampliados Pedidos" estabelecidas no Formulário de Pedido, pertinentes a esse Tipo de Serviço), a partir da Data Inicial da Taxa de Transação (nos termos definidos no Formulário de Pedido) do referido Serviço e, a partir de então, ao longo de cada Ciclo de Faturamento durante a vigência do Contrato.

3. TERMOS ADICIONAIS

3.1. Monitoramento. Não obstante o disposto em contrário no TCG, o Cliente não está obrigado a monitorar seu próprio uso do Serviço Cloud e a informar qualquer uso além das Métricas de Uso e do volume.

3.2. Dados de Cliente. Sujeito aos termos do Contrato, o Cliente, por meio deste instrumento, concede à Concur o direito não exclusivo, intransferível e mundial de uso e divulgação de dados eletrônicos pertencentes especificamente ao Cliente e/ou a seus Usuários Autorizados, dados esses enviados ao Serviço Cloud (denominados em conjunto "Dados de Cliente") no limite necessário para o fornecimento do Serviço Cloud.

3.3. Feedback: O Cliente poderá apresentar à Concur sugestões de melhoria ou modificação de qualquer serviço ou produto, presente ou futuro, da Concur ("Feedback"). Sendo assim, o Feedback não será considerado Informação Confidencial nos termos do Contrato, nem a Concur nem seus clientes ou parceiros de negócio estarão obrigados ou serão responsabilizados pelo Cliente quanto ao uso ou à divulgação do Feedback.

3.4. Notificações. Todas as notificações aqui previstas devem ser feitas por escrito pelas partes e serão consideradas enviadas quando entregues por e-mail para a Concur no endereço xxxxxxx@xxxxxx.xxx e para o Cliente no endereço de e-mail para notificações definido no Formulário de Pedido inicial.

3.5. Prazo. Salvo o disposto de outro modo em Formulário de Pedido, o prazo do Serviço Cloud terá início na Data de Início de Vigência do Pedido especificada no Formulário de Pedido inicial e, a partir de então, permanecerá vigente pelo prazo inicial especificado no Formulário de Pedido inicial ("Período Inicial"). Após o Período Inicial ou qualquer período de renovação, o prazo do Serviço Cloud permanecerá vigente a partir de então, ficando qualquer uma das partes autorizada a rescindir o Contrato após o Período Inicial ou qualquer período de renovação notificando por escrito a outra parte da rescisão pelo menos 90 (noventa) dias (salvo outro prazo especificado em Formulário de Pedido) antes da data de início de vigência pretendida para a rescisão. Todos os termos e condições do TCG e do Suplemento continuarão em pleno efeito e vigor

até a rescisão do Contrato, exceto se as partes expressamente concordarem com outras condições por escrito.

3.6. Serviços Opcionais de Seleção de Acesso. Não obstante qualquer disposição contrária, o Cliente poderá optar por ativar e usar os Serviços de Seleção de Acesso (do inglês, Select Access Services) da Concur junto com o uso que o Cliente fizer de um Serviço Cloud aplicável, pagando taxas adicionais de acordo com uso efetivo desses Serviços de Seleção de Acesso. Uma lista de Serviços de Seleção de Acesso da Concur e taxas correspondentes e termos relacionados são publicados no site do portal de suporte da Concur, sendo aqui incorporados por esta referência e ficando sujeitos a eventuais alterações nos termos especificados no site.

3.7. Concur Cloud for Public Sector. Para fins do Serviço Cloud para Concur Cloud for Public Sector, "Governo ou Entidade do Setor Público" significa em relação aos governos federal, estadual, municipal ou local dos Estados Unidos ou ao governo de qualquer tribo nativa americana (a) departamento, agência, filial ou entidade similar; (b) empresa ou subsidiária de propriedade do governo ou controlada pelo governo; ou (c) empresa realizando serviços para ou em nome de qualquer uma das entidades descritas acima. Nem todos os Serviços Cloud no Guia de Descrição de Serviços do SAP Concur estão disponíveis para o Cliente no Serviço Cloud para Concur Cloud for Public Sector. O Serviço Cloud para Concur Cloud for Public Sector não é certificado pelo Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) nem pelos Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS). Se o Cliente não for Governo ou Entidade do Setor Público, os Usuários Autorizados do Cliente só poderão usar o Serviço Cloud para Concur Cloud for Public Sector em benefício de um Governo ou Entidade do Setor Público ou para o cumprimento de seus compromissos contratuais com um Governo ou Entidade do Setor Público e não para outros fins comerciais internos do Cliente. Quando a SAP Concur precisar acessar Dados do Cliente para fornecer Serviços Cloud ao Cliente, esses Serviços Cloud dentro do centro de dados aplicável ao Cliente no Serviço Concur para Cloud for Public Sector serão acessados somente por cidadãos dos Estados Unidos e, se o Cliente fizer subscrição do User Support Desk, (1) o Serviço Cloud User Support Desk será fornecido ao Cliente utilizando apenas cidadãos dos Estados Unidos de um local dentro dos Estados Unidos e (2) o serviço de suporte de primeiro nível estará disponível de 07:00 a 22:00 ET, de segunda a sexta, excluindo feriados federais.