Anexo II – Plano de Gestão
Anexo II – Plano de Gestão
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Identificação dos Serviços
Cliente
ONS – Operador Nacional do Sistema Elétrico
(00) 0000-0000
Assunto
Serviços de TI para Atendimento às Demandas de Projetos
Autor
STP – Gerência de Projetos de Aplicações de Suporte ao Negócio
Índice
1.1 Gerente do Contrato do Tanque 3
1.2 Estrutura do Comitê de Gestão 3
1. Objetivo
Assegurar a saúde do contrato e que seja executado em conformidade com as metodologias e padrões de conformidade do ONS.
1.1 Gerente do Contrato do Tanque
Cada uma das partes designará um Gerente de Contrato único para todos os projetos, o qual será o principal responsável pelo cumprimento das disposições contratuais e constituirá o canal formal de relacionamento entre as partes, para os fins deste contrato.
Além das atribuições previstas no Comitê de Gestão, caberá ao Gerente do Contrato, por parte do ONS:
Providenciar os recursos humanos e materiais que sejam de responsabilidade do ONS;
Assinar ou encaminhar para assinatura do responsável, toda correspondência formal do ONS enviada à CONTRATADA no âmbito deste Contrato;
Acompanhar e validar os indicadores consolidados de todos os projetos;
Solicitar, a seu critério, auditorias técnicas junto à CONTRATADA;
Coordenar as reuniões do Comitê de Gestão.
Além das atribuições previstas no Comitê de Gestão, caberá ao Gerente de Contrato, por parte da CONTRATADA:
Providenciar os recursos humanos e materiais que sejam de responsabilidade da CONTRATADA;
Assinar toda a correspondência formal da CONTRATADA ao ONS no âmbito deste Contrato;
Acompanhar as auditorias técnicas que venham a ser realizadas;
Gerar e acompanhar indicadores consolidados de todos os projetos;
Garantir a disponibilidade dos perfis compartilhados;
Habilitar tempestivamente o funcionamento dos times ágeis nas instalações da CONTRATADA ou, em casos especiais e sob demanda, no ONS.
1.2 Estrutura do Comitê de Gestão
Será constituído o Comitê de Gestão do Tanque de Desenvolvimento de Projetos, dirigido à gestão das questões contratuais, times e demandas composto por representantes da CONTRATADA e do ONS.
Este comitê constituirá o mais alto foro de decisão para assuntos relativo os Tanque de Desenvolvimento de Projetos.
Todas as decisões decorrentes deste comitê, que envolvam definições ou acordos entre as partes, deverão ser registradas em documento único e disponibilizado para todos os envolvidos.
O quadro seguinte apresenta a estrutura do Comitê de Gestão do Tanque de Desenvolvimento de Projetos:
Frequência de reunião |
Participantes pela CONTRATADA |
Participantes pelo ONS |
Atribuições do Comitê |
Reunião presencial trimestral ou sob demanda do ONS . |
Gerente do Contrato, Gerente Comercial e Outros integrantes da CONTRATADA. |
Gerente de Solução de TI, Gerente
do Tanque e Outros integrantes da equipe do ONS |
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1.3 Acompanhamento do Desempenho
O desempenho geral da CONTRATADA será verificado por meio da apuração do atendimento aos Níveis de Serviço previstos no Anexo III - Nível de Serviço para Atendimento (SLA). O não cumprimento dos Níveis de Serviço pode implicar em penalidades que incidirão no faturamento da CONTRATADA como descontos.
1.4 Processo de Faturamento
O faturamento será calculado com base no número de homens-hora do time ágil e/ou homens-hora dos profissionais especializados dimensionadas e executadas dos serviços concluídos pela CONTRATADA e aprovados pelo ONS.
O ONS irá apurar, utilizando ferramenta própria, a quantidade de homens-hora dimensionadas para a execução das tarefas, já concluídas e aprovadas e submeterá à confirmação da CONTRATADA. Será apurado, também, o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos e calculadas as penalidades que incidirão sob o pagamento, caso se apliquem, conforme previsto no Anexo III - Nível de Serviço para Atendimento (SLA).
A solicitação de emissão das Notas Fiscais é feita mediante a emissão dos respectivos termos de aceite pelos serviços aceitos pelo ONS.
STP - Gerência de Projeto de Aplicações de Suporte ao Negócio 1