Prospecção de Software
Prospecção de Software
1. Identificação do Processo:
Não se aplica nesta consulta ao mercado.
2. Objeto:
2.1. A Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais – PRODEMGE, CNPJ nº 16.636.540/0001-04, doravante simplesmente CONTRATANTE, comunica que está prospectando, junto às empresas interessadas, doravante denominadas PROPONENTES, Solução de Software para Controle de Processos Jurídicos, na modalidade de software como serviço (SaaS – Software-as-a-Service).
2.2. Importante ressaltar que esta especificação técnica faz parte do processo de prospecção de soluções de software que atendam às necessidades da CONTRATANTE e por isto ainda sujeita a críticas e sugestões de melhoria pelo mercado.
2.2.1. Especificamente para esta prospecção, solicitamos aos PROPONENTES interessados que preencham os formulários definidos nos anexos 1.A (precificação), mesmo que a solução ofertada não atenda a todos requisitos definidos no anexo 1.C.
2.2.2. Caso nem todos requisitos sejam compatíveis com a solução proposta as PROPONENTES poderão, no formulário definido no anexo 1.C, detalhar o que não é atendido e de que forma o requisito solicitado poderia ser atendido.
3. Detalhamento do Objeto:
3.1. A solução poderá ser ofertada considerando dois cenários para os prazos de 12, 24 e 36 meses:
3.1.1. Cenário 1: A solução de software é fornecida na modalidade de software como serviço, plano mensal.
3.1.2. Cenário 2: A solução de software é fornecida na modalidade de software como serviço, plano anual.
4. Especificação Técnica:
4.1. Os requisitos estão detalhados no Anexo 1.C, deste termo de referência.
4.2. Como o presente processo é de prospecção, não há ainda nenhuma obrigatoriedade no atendimento aos requisitos. Estamos levantando informações junto ao mercado para esta definição, que será tomada posteriormente em função das necessidades técnicas da PRODEMGE.
4.3. Em função disto, solicitamos a todos interessados que preencham a planilha detalhada no anexo 1.C e, mesmo que não atendam a todos requisitos, preencham também a planilha de preços constante do anexo 1.A.
4.4. Requisitos técnicos:
4.4.1. Ser web, acessível a partir de microcomputadores e dispositivos móveis (celulares e tablets) com tecnologia Android e iOS para pelo menos 5 (cinco) usuários, sendo 2 (dois) usuários com direitos administrativos, 3 (três) usuários básicos.
4.4.2. Ter hospedagem em servidor no Brasil.
4.4.3. Estar acessível via web e aplicativo mobile no período 24x7.
4.4.4. Monitorar processos e/ou intimações (publicações e push) junto a todos os tribunais de Minas Gerais (TRT/MG, TJMG, TRF1) e todos os tribunais superiores (TST, STJ, STF) com os seguintes requisitos:
4.4.4.1. busca e cadastro automático de até 3 números de OAB;
4.4.4.2. busca e cadastro automático por número de CNPJ;
4.4.4.3. busca e cadastro automático por nome ou razão social;
4.4.4.4. busca e cadastro automático por número CNJ.
4.4.4.5. Monitoramento de até 100 processos e/ou intimações em andamento com envio de push;
4.4.5. Agenda com alerta de compromissos individual e coletiva.
4.4.6. Calculadora de prazos processuais padrão CPC.
4.4.7. Criação de documentos a partir de modelos.
4.4.8. Gerador de relatórios e gráficos diversos, tais como:
4.4.8.1. De entrada;
4.4.8.2. De encerramento;
4.4.8.3. Por instância;
4.4.8.4. Por valor de provável perda;
4.4.9. Possuir painéis gerenciais (dashboards).
4.4.10. Possuir controle de permissão de acesso por usuário.
4.4.11. Gestão e distribuição de tarefas.
4.4.12. Cadastro de até 1.000 processos.
4.4.13. Cadastro de até 5.000 documentos.
4.4.14. Oferecer funcionalidade para exportação e importação de dados para cadastros básicos, pelo menos nos seguintes formatos: CSV, XLSX;
4.4.15. Atendimento/Suporte técnico básico por e-mail, telefone ou chat, em horário comercial (8x5), para relatar problemas, resolução de dúvidas e questionamentos sobre o uso da solução.
4.4.16. Treinamento básico da solução no formato EaD.
5. Justificativa (Motivação) da Contratação:
Não se aplica nesta consulta ao mercado.
6. Amostras / Provas de Conceito:
Não se aplica nesta consulta ao mercado.
7. Marca e Modelo:
Não se aplica nesta consulta ao mercado.
8. Visita ou Vistoria Técnica:
Não se aplica nesta consulta ao mercado.
9. Qualificação Técnica:
9.1. As PROPONENTES interessadas neste processo deverão apresentar, para qualificação técnica, atestado (s) de capacidade técnica fornecido(s) por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove(m) que a PROPONENTE já forneceu, satisfatoriamente, a SOLUÇÃO propostas.
9.1.1. Será permitido o somatório de atestados para fins de comprovação da qualificação técnica.
9.1.2. Todos os atestados apresentados na documentação de habilitação deverão conter, obrigatoriamente, a especificação dos serviços executados e o nome, cargo, forma de contato e empresa do declarante.
10. Subcontratação:
10.1. Não se aplica neste caso, pois a contratação em questão se trata de fornecimento de software como serviço com acesso direto ao portal do fabricante para utilização da solução, suporte técnico e treinamento.
11. Critérios de aceitabilidade do objeto:
Não se aplica nesta consulta ao mercado.
12. Local de Entrega / Execução:
12.1. Não haverá entrega física. Os serviços serão executados de forma virtual e a forma de entrega será como descrito no item 13.
13. Forma de entrega do objeto:
13.1. A PROPONENTE deverá enviar, via e-mail (xxx@xxxxxxxx.xxx.xx) ou correspondência, as formas de acesso (usuários e senhas) ao site e ao aplicativo mobile da solução e ao EaD de treinamento, e-mail e telefone de contato para acesso ao suporte.
13.2. Para o fornecimento do acesso ao site da solução – o aceite será dado após a realização do primeiro acesso ao site e/ou aplicativo mobile e ao EaD, conforme especificação técnica e serviços detalhados no item 4 deste termo de referência.
14. Validade dos Produtos:
Não se aplica nesta consulta ao mercado.
15. Orçamento da Contratação:
Não se aplica nesta consulta ao mercado
16. Avaliação de Custo / Classificação Orçamentária:
Não se aplica nesta consulta ao mercado
17. Prazo de Execução / Entrega
17.1. Até 5 (cinco) dias úteis após a assinatura do contrato.
18. Garantia/Assistência Técnica:
Não se aplica nesta consulta ao mercado.
19. Cronograma Físico-Financeiro:
Não se aplica nesta consulta ao mercado
20. Vigência do Contrato:
20.1. O prazo de vigência do contrato será de 12 (doze), 24 (vinte quatro) ou 36 (trinta e seis) meses, a contar da data de sua assinatura.
21. Condições de Pagamento:
21.1. Existem 2 (dois) cenários para pagamento, conforme a opção de fornecimento da solução proposta:
21.1.1. Cenário 1: Plano Mensal. Neste caso, a solução será faturada em parcelas mensais, após a assinatura do contrato.
21.1.2. Cenário 2: Plano Anual. Neste caso, a solução será faturada em parcelas anuais, sendo a primeira após a assinatura do contrato e as outras restantes a cada 12 meses, em caso de 24 ou 36 meses.
21.2. Independente do cenário escolhido, cada parcela terá vencimento programado para 30 (trinta) dias após a entrega dos documentos de cobrança.
21.2.1. Os documentos de cobrança dos serviços prestados deverão ser emitidos e entregues, até o dia 25 (vinte e cinco) do mês subsequente ao da efetiva prestação dos serviços, no Correio Central da PRODEMGE, na Xxx xx Xxxxx, xx 0000, Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxx Xxxxxxxxx, XX, XXX 00000000.
21.2.2. Nenhum pagamento será efetivado sem que a Unidade Administrativa da PRODEMGE, responsável pelo acompanhamento dos serviços, ateste que foram correta e integralmente prestados.
21.2.3. O atraso na entrega do documento de cobrança implicará prorrogação do vencimento em tantos dias úteis quantos forem os dias de atraso.
22. Obrigações das Partes:
22.1. A PROPONENTE se obriga a:
22.1.1. Entregar do objeto desta aquisição, de acordo com as especificações técnicas, dentro do prazo estabelecido.
22.1.2. Disponibilizar acesso ao site via web e/ou aplicativo mobile em período 24x07.
22.1.3. Disponibilizar acesso a documentação e ao treinamento EaD da solução.
22.1.4. Executar backup ou cópia de segurança;
22.1.5. Indicar representantes junto à CONTRATANTE para tratar de assuntos relacionados com os serviços ora contratados.
22.1.6. Informar e manter atualizado o número de telefone e/ou endereço de e- mail do atendimento para o registro de chamados pela CONTRATANTE.
22.1.7. Garantir a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos dados da CONTRATANTE gerenciados pela solução.
22.1.8. Emiti mensalmente Relatório de Apuração de Níveis de Serviço conforme Anexo I.B.
22.2. A PRODEMGE se obriga a:
22.2.1. Emitir o aceite do produto.
22.2.2. Comunicar de imediato à contratada, qualquer irregularidade ou indisponibilidade na aplicação.
22.2.3. Atestar mensalmente os Relatórios de Apuração de Níveis de Serviço – conforme Anexo I.B.
23. Procedimentos de Fiscalização e Gerenciamento do Contrato:
Não se aplica nesta consulta ao mercado.
24. Níveis de Serviço
24.1. Disponibilidade da Aplicação e Tempo de Resposta Inicial.
24.2. A PROPONENTE empreenderá esforços contínuos em tornar a solução/aplicação disponível e acessível no mínimo 95% do tempo, durante cada mês, desconsiderando as paradas planejadas.
24.2.1. O tempo para solução dos incidentes de severidade 1 e 2 é que serão considerados para o cálculo da disponibilidade da solução.
24.3. A PRODEMGE poderá obter informações sobre o andamento dos chamados através da central de atendimento da PROPONENTE.
24.4. Para solucionar os incidentes e chamados de suporte, a tabela abaixo apresenta o TEMPO DE RESPOSTA INICIAL após o recebimento da solicitação para confirmação do atendimento inicial do chamado, para todas as severidades.
24.4.1. Tempo de Resposta Inicial (Primeiro atendimento)
Severidade do Incidente | Tempo de Resposta Inicial |
1 | 2 horas |
2 | 4 horas |
3 | 8 horas |
4 | 2 dias úteis |
24.4.2. O prazo para solução dependerá da análise do problema de software.
24.5. Níveis de Severidade
Severidade | Descrição |
1 | Problema Severo ou Sistema em Produção Parado Uma ocorrência crítica que se encaixa em um dos seguintes critérios: • Causa a falha completa do Software; • Impossibilidade acesso/login na plataforma; • Resulta em perda ou corrupção irrecuperável de dados. |
2 | Problema Grave Uma ocorrência séria que se encaixa em um dos seguintes critérios: • Impede o uso de função do Software documentada explicitamente; • Proíbe ou impede o Software de executar alguma tarefa para qual foi desenvolvido; |
3 | Problema Leve Uma ocorrência que não causa abend (Abnormally terminate a task), com impacto relativamente baixo na utilização de suas funcionalidades: • Não se encaixa dentro dos critérios para prioridade 1 ou 2; • Não funciona como documentação explicitamente; • Questões sobre usabilidade; |
4 | Solicitação de Informações • Dúvidas, solicitação de informação de baixa prioridade, relato de inconsistência entre produtos e documentação e solicitações de melhorias. Erros ocorridos na documentação; |
24.6. Cobertura
24.6.1. Modalidade 8x5 para todas as severidades
24.7. No período de cobertura do contrato a PROPONENTE responderá no mínimo 95% dos chamados dentro do (s) prazo (s) mencionado (s) dentro o item – Tempo de Resposta Inicial.
24.8. Indicadores de Qualidade
24.8.1. Tempo de Disponibilidade
IDS – Índice de Disponibilidade da Solução | |
Atributo | Valor |
Descrição | Percentual de tempo de disponibilidade da solução em relação tempo máximo de disponibilidade possível. |
Objetivo | Reduzir o máximo possível o tempo de indisponibilidade da aplicação para a CONTRATANTE. |
Meta | 95% do tempo disponível. |
Periodicidade | Mensal |
Unidade de Representação | Valor percentual |
Forma de Cálculo | IDS = (TMD - TI / TMD) x 100, onde: TMD = Tempo máximo de disponibilidade da solução no mês (em horas), considerando os dias úteis no mês, no período 8x5. TI = Tempo total de indisponibilidade da solução no durante o período de apuração, considerando a soma dos tempos de solução dos chamados de severidades 1 e 2. |
Mecanismo de Medição e Gestão | O mecanismo de medição e a forma de gestão deste indicador estão descritos no item “Gestão dos Níveis de Serviço” deste Anexo I e |
Proporcionalização do Pagamento | Meta não atingida implicará em desconto no valor do pagamento mensal ou anual, pela PRODEMGE, do serviço correspondente ou da garantia contratual especificada neste Termo de Referência, caso o serviço correspondente tenha sido, de alguma forma, quitado pela PRODEMGE antecipadamente. Considera-se a seguinte tabela para o cálculo do desconto referente a este indicador de qualidade: - Sem desconto, se 95% ≤ ICRP ≤ 100% - Desconto de 5%, se 90% ≤ IDS < 95% - Desconto de 10%, se 85% ≤ IDS < 90% - Desconto de 15%, se 80% ≤ IDS < 85% - Desconto de 20%, se IDS < 80% |
24.8.2. Prazo de Tempo de Resposta Inicial (Primeiro atendimento)
ICRP – Índice de Chamados Respondido no Prazo Previsto por FERRAMENTA | |
Atributo | Valor |
Descrição | Percentual de CHAMADOS respondidos, pela PROPONENTE, no prazo previsto, em relação a todos os CHAMADOS efetuados durante o período de apuração. |
Objetivo | Reduzir os atrasos na resolução de problemas, defeitos e no esclarecimento de dúvidas e questionamentos técnicos pela PROPONENTE. |
Meta | 95% de CHAMADOS respondidos |
Periodicidade | Mensal |
Unidade de Representação | Valor percentual |
Forma de Cálculo | ICRP = (TCR / TC) x 100, Onde: TCR = Total de chamados Respondidos dentro do prazo máximo definido neste Termo de Referência, durante o período de apuração. TC = Total de chamados EFETUADOS durante o período de apuração. |
Mecanismo de Medição e Gestão | O mecanismo de medição e a forma de gestão deste indicador estão descritos no item “Gestão dos Níveis de Serviço” deste Anexo I. |
Proporcionalização do Pagamento | Meta não atingida implicará em desconto no valor do pagamento mensal, pela PRODEMGE, do serviço correspondente ou da garantia contratual especificada neste Termo de Referência, caso o serviço correspondente tenha sido, de alguma forma, quitado pela PRODEMGE antecipadamente. Considera-se a seguinte tabela para o cálculo do desconto referente a este indicador de qualidade: - Sem desconto, se 95% ≤ ICRP ≤ 100% - Desconto de 5%, se 90% ≤ ICRP < 95% - Desconto de 10%, se 85% ≤ ICRP < 90% - Desconto de 15%, se 80% ≤ ICRP < 85% - Desconto de 20%, se ICRP < 80% |
24.9. Em caso de adoção de solução de contingência, sem prejuízo da solução definitiva cabível, a PROPONENTE deve emitir laudos, na periodicidade exigida pela CONTRATANTE, informando sobre a evolução dos trabalhos para solucionar o problema de forma definitiva.
24.9.1. O chamado deverá continuar aberto, com status de contingenciado, até sua solução definitiva.
24.10. Importante ressaltar que somente serão considerados incidentes 1, 2 ou 3 problemas ocorridos especificamente com a SOLUÇÃO ofertada. Problemas de infraestrutura interna da CONTRATANTE, como de servidores, rede interna, acesso à internet, armazenamento ou falta de energia elétrica não serão considerados de responsabilidade da PROPONENTE.
24.11. Paradas planejadas para manutenção da SOLUÇÃO também não serão consideradas incidentes, desde que previamente agendadas, através de comunicação formal entre a CONTRATANTE e a PROPONENTE.
24.11.1. Somente serão consideradas como incidentes se excederem os prazos pactuados para a manutenção e a responsabilidade por esta falha for comprovadamente da PROPONENTE.
24.11.2. Estas paralisações devem ser solicitadas com um mínimo de 5 (cinco) dias corridos de antecedência, ou de comum acordo entre as partes.
24.12. Gestão dos Níveis de Serviço
24.12.1. A PROPONENTE deverá disponibilizar, para abertura (registro) de chamados, no mínimo, número de telefone, e-mail ou chat (mensagem eletrônica.)
24.12.1.1. No caso de ligações telefônicas, o número para contato para a abertura/registro de chamados deverá ser único para todos os módulos, componentes e funcionalidades.
24.12.1.2. Visando a efetividade da prestação dos serviços suporte técnico, a PROPONENTE deverá informar e manter atualizado o número de telefone, site e endereço de e-mail ou chat com atendimento 8x5 para o registro de chamados de suporte técnico.
24.12.2. O serviço de atendimento e gerenciamento de chamados da PROPONENTE deverá funcionar 8 horas por dia, 5 dias por semana.
24.12.3. A PROPONENTE realizará a prestação de serviços de atendimento por telefone, e-mail ou chat, para orientações em casos de erros, problemas e/ou dúvidas referentes a solução.
24.12.4. Na abertura (registro) dos chamados via telefone ou e-mail ou chat, a CONTRATANTE irá comunicar à CONTRATADA que deverá retornar via mensagem eletrônica (e-mail) as seguintes informações:
24.12.4.1. Data e hora de abertura do chamado.
24.12.4.2. Código alfanumérico de identificação do chamado.
24.12.4.3. Descrição do chamado.
24.12.4.4. Nível de severidade do chamado.
24.12.4.5. Identificação (nome completo e matrícula) do solicitante da PRODEMGE.
24.12.4.6. Identificação do atendente da PROPONENTE.
24.12.5. A conclusão definitiva do chamado será confirmada através do aceite pela PRODEMGE via mensagem eletrônica (e-mail), desde que incluso as seguintes informações pela CONTRATADA:
24.12.5.1. Código alfanumérico de identificação do chamado
24.12.5.2. Data e hora de abertura do chamado.
24.12.5.3. Data e hora de conclusão do chamado.
24.12.5.4. Tempo total até a solução.
24.12.6. Emiti mensalmente Relatório de Apuração de Níveis de Serviço conforme Anexo I.B.
25. Sanções Cabíveis:
25.1. Conforme disposto na legislação vigente, minuta de contrato e no RILC - Regulamento Interno de Licitações e Contratos da PRODEMGE.
26. Demais condições:
26.1. Nenhum compromisso de aquisição imediata ou futura será devido pela PRODEMGE em função desta prospecção.
26.2. As PROPONENTES deverão preencher os formulários constantes do anexo 1.A, com os preços segmentados por item, em Reais, com todos impostos, taxas e despesas inclusos e a planilha constante do anexo 1.C, mesmo que não atenda a todos requisitos deste termo de referência.
27. Da entrega da documentação:
27.1. Não será realizada sessão pública para recebimento da documentação desta PROSPECÇÃO, sendo necessário somente o envio da documentação abaixo:
27.1.1. Tabelas constantes do anexo 1.A e 1.C preenchidas.
27.1.2. Documentos de qualificação técnica, de acordo com os requisitos detalhados no item 9, deste termo de referência.
27.2. Este termo de referência e seus anexos serão publicados no sitio eletrônico da PRODEMGE, no link de “Consultas Públicas: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxx
27.2.1. Maiores esclarecimentos poderão ser obtidos através do correio eletrônico xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx.
27.3. Para documentação enviada via e-mail.
27.3.1. Todos os documentos anexados deverão ser assinados digitalmente conforme legislação em vigor, assim com o e-mail de envio.
27.3.2. No primeiro dia útil após a entrega da documentação a PRODEMGE irá enviar um e-mail de resposta protocolando a entrega.
27.3.3. Os interessados deverão enviar a documentação, para a Gerência de Compras da PRODEMGE – e-mail xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx
27.3.4. Para controle da documentação a PROPONENTE deve apresentá-la devidamente numerada sequencialmente, de forma a explicitar o número de páginas total da proposta.
27.3.5. O e-mail deverá conter em seu ASSUNTO os seguintes dizeres:
27.3.5.1. Prospecção de Software para Controle de Processos Jurídicos.
27.3.6. Caso os anexos ultrapassem o limite de tamanho do e-mail, as interessadas poderão enviar e-mails adicionais informando no assunto quantos e-mails serão e o número do e-mail na sequência. Neste caso os e-mails deverão conter em seu ASSUNTO os seguintes dizeres:
27.3.6.1. Prospecção de Software para Controle de Processos Jurídicos
27.3.6.2. <Número de sequência do e-mail> - < total de e-mails enviados>
27.4. Para documentação enviada em papel.
27.4.1. A entrega deverá ocorrer entre 09h00 e 16h00 horas, sempre em dias úteis.
27.4.2. A entrega da documentação será protocolada.
27.4.3. Os interessados deverão entregar a documentação, dirigida para COMPANHIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO ESTADO DE MINAS GERAIS – PRODEMGE e protocolada no Correio Central situado à Xxx xx Xxxxx, 0000, Xxxx Xxxxxxxxx/XX.
27.4.4. O interessado poderá encaminhar a documentação por intermédio de serviço postal ou correspondência registrada, desde que seja recepcionada no endereço acima, assumindo o interessado os riscos por eventuais atrasos no transporte e entrega da documentação.
27.4.5. Toda documentação deverá ser entregue em um envelope, indevassável, hermeticamente fechado.
27.4.6. Os documentos deverão ser entregues em original ou cópia autenticada, em uma via, sem emenda, rasuras ou entrelinhas e assinados pela PROPONENTE.
27.4.7. Para controle da documentação constante do envelope, a PROPONENTE deve apresentá-la devidamente encadernada e numerada, de forma a explicitar o número de páginas total do caderno.
27.4.8. O envelope deverá conter em sua parte externa e frontal os seguintes dizeres:
27.4.8.1. Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais – PRODEMGE
27.4.8.2. Software para Controle de Processos Jurídicos.
27.4.8.3. Proposta da PROPONENTE: <Nome e CNPJ da PROPONENTE>
27.4.9. A PRODEMGE não se responsabilizará por envelopes e por documentação que não sejam entregues da forma descrita acima.
Este anexo apresenta os formulários para preenchimento, pelas PROPONENTES, com os valores das soluções propostas.
Orçamento Solução de Software para Controle de Processos Jurídicos – Plano Mensal
Cenário 1 – (12 Meses) | Produtos e Serviços | Direcionador | Quantidade | Valor Unitário (R$) | Valor Total (R$) |
Contratação de Software para Controle de Processos Jurídicos | Licenciamento Mensal | Prestação de serviço (mensal) | 12 | ||
OAB monitorada adicional | Unidade | 1 | |||
Processos Monitorados Adicionais | Unidade | 100 | |||
Usuários Adicionais | Unidade | 1 | |||
Processos Arquivados Adicionais | Unidade | 1000 | |||
Documentos Armazenados | Unidade | 1000 | |||
Valor Total (12 Meses) | |||||
Cenário 1 – (24 Meses) | Produtos e Serviços | Direcionador | Quantidade | Valor Unitário (R$) | Valor Total (R$) |
Contratação de Software para Controle de Processos Jurídicos | Licenciamento Mensal | Prestação de serviço (mensal) | 24 | ||
OAB monitorada adicional | Unidade | 1 | |||
Processos Monitorados Adicionais | Unidade | 100 | |||
Usuários Adicionais | Unidade | 1 | |||
Processos Arquivados Adicionais | Unidade | 1000 | |||
Documentos Armazenados | Unidade | 1000 | |||
Valor Total (24 Meses) | |||||
Cenário 1 – (36 Meses) | Produtos e Serviços | Direcionador | Quantidade | Valor Unitário (R$) | Valor Total (R$) |
Contratação de Software para Controle de Processos Jurídicos | Licenciamento Mensal | Prestação de serviço (mensal) | 36 | ||
OAB monitorada adicional | Unidade | 1 | |||
Processos Monitorados Adicionais | Unidade | 100 | |||
Usuários Adicionais | Unidade | 1 | |||
Processos Arquivados Adicionais | Unidade | 1000 | |||
Documentos Armazenados | Unidade | 1000 | |||
Valor Total (36 Meses) | |||||
Este anexo apresenta os formulários para preenchimento, pelas PROPONENTES, com os valores das soluções propostas.
Orçamento Solução de Software para Controle de Processos Jurídicos – Plano Anual
Cenário 2 – (1 Ano) | Produtos e Serviços | Direcionador | Quantidade | Valor Unitário (R$) | Valor Total (R$) |
Contratação de Software para Controle de Processos Jurídicos | Licenciamento Anual | Prestação de serviço (Anual) | 1 | ||
OAB monitorada adicional | Unidade | 1 | |||
Processos Monitorados Adicionais | Unidade | 100 | |||
Usuários Adicionais | Unidade | 1 | |||
Processos Arquivados Adicionais | Unidade | 1000 | |||
Documentos Armazenados | Unidade | 1000 | |||
Valor Total (1 Ano) | |||||
Cenário 2 – (2 Anos) | Produtos e Serviços | Direcionador | Quantidade | Valor Unitário (R$) | Valor Total (R$) |
Contratação de Software para Controle de Processos Jurídicos | Licenciamento Anual | Prestação de serviço (Anual) | 2 | ||
OAB monitorada adicional | Unidade | 1 | |||
Processos Monitorados Adicionais | Unidade | 100 | |||
Usuários Adicionais | Unidade | 1 | |||
Processos Arquivados Adicionais | Unidade | 1000 | |||
Documentos Armazenados | Unidade | 1000 | |||
Valor Total (2 Anos) | |||||
Cenário 2 – (3 Anos) | Produtos e Serviços | Direcionador | Quantidade | Valor Unitário (R$) | Valor Total (R$) |
Contratação de Software para Controle de Processos Jurídicos | Licenciamento Anual | Prestação de serviço (Anual) | 3 | ||
OAB monitorada adicional | Unidade | 1 | |||
Processos Monitorados Adicionais | Unidade | 100 | |||
Usuários Adicionais | Unidade | 1 | |||
Processos Arquivados Adicionais | Unidade | 1000 | |||
Documentos Armazenados | Unidade | 1000 | |||
Valor Total (3 Anos) | |||||
Anexo 1.B – Relatório de Apuração de Níveis de Serviço
ANEXO I.B - RELATÓRIO DE APURAÇÃO DE NÍVEIS DE SERVIÇO
Identificação do Contrato
Contrato: __________ Data de Emissão: ___/ ___/ ___
Indicadores de Qualidade
Código do Indicador: Nome:
Período de Apuração: / / a / /
Valor Apurado: (%)
Desconto no Pagamento: ( ) sem desconto (meta atingida) reembolso
( ) desconto de R$ ( ) na parcela devida no mês ou na garantia contratual, conforme estipulado no contrato correspondente a este serviço.
Chamados no Período
Código do Chamado | Abertura | Severidade | Contingenciamento | Encerramento | |||
Data | Hora | Data | Hora | Data | Hora | ||
REQUISITOS | INFORMAR SE: A - Atende; P- Atende Parcialmente; N - Não Atende | SE PARCIAL OU NÃO ATENDE - INFORMA COMO PODE ATENDER |
1. Ser web, acessível a partir de microcomputadores e dispositivos móveis (celulares e tablets) com tecnologia Android e iOS para pelo menos 5 (cinco) usuários, sendo 2 (dois) usuários com direitos administrativos, 3 (três) usuários básicos. | ||
2. Ter hospedagem em servidor no Brasil. | ||
3. Estar acessível via web e aplicativo mobile no período 24x7. | ||
4. Monitorar processos e/ou intimações (publicações e push) junto a todos os tribunais de Minas Gerais (TRT/MG, TJMG, TRF1) e todos os tribunais superiores (TST, STJ, STF) com os seguintes requisitos: | ||
4.1. busca e cadastro automático de até 3 números de OAB; | ||
4.2. busca e cadastro automático por número de CNPJ; | ||
4.3. busca e cadastro automático por nome ou razão social; | ||
4.4. busca e cadastro automático por número CNJ. | ||
4.5. Monitoramento de até 100 processos e/ou intimações em andamento com envio de push; | ||
5. Agenda com alerta de compromissos individual e coletiva. | ||
6. Calculadora de prazos processuais padrão CPC. | ||
7. Criação de documentos a partir de modelos. | ||
8. Gerador de relatórios e gráficos diversos, tais como: | ||
8.1. De entrada; | ||
8.2. De encerramento; |
8.3. Por instância; | ||
8.4. Por valor de provável perda; | ||
9. Possuir painéis gerenciais (dashboards). | ||
10. Possuir controle de permissão de acesso por usuário. | ||
11. Gestão e distribuição de tarefas. | ||
12. Cadastro de até 1.000 processos. | ||
13. Cadastro de até 5.000 documentos. | ||
14. Oferecer funcionalidade para exportação e importação de dados para cadastros básicos, pelo menos nos seguintes formatos: CSV, XLSX; | ||
15. Atendimento/Suporte técnico básico por e-mail, telefone ou chat, em horário comercial (8x5), para relatar problemas, resolução de dúvidas e questionamentos sobre o uso da solução. | ||
16. Treinamento básico da solução no formato EaD. |