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EDIT 25
Maio 2010
Continuity Service
Dedicação total ao cliente
Novidades
Primavera Mobile Business Novo impulso nas equipas de venda
Case Study
Critical Software
Flash
De Maputo para
o interior africano
S
PRIMAVERA BSS
Business Software Solutions
Criar valor
XXXX XXXXXXXX
Presidente
é o nosso desígnio
No plano eNratégico que baliza as opções da primavera para o triénio 2010-2013, a Criação de Valor para os nossos Clientes e Parceiros encabeça a liNa de prioridades.
A
Xxxxxxxxx construiu ao longo dos seus dezasseis anos de existência uma posição de liderança em todos os mercados em que opera, à excepção, como é natural, do competitivo
mercado espanhol, onde iniciámos a nossa operação há pouco mais de três anos.
Acrescente-se, que as posições de liderança em Portugal e em todos os PALOP foram conseguidas sem recurso a qualquer aquisição de empresas detentoras de quotas de mercado e, por isso, recorrendo exclusivamente aos recursos financeiros e ao capital humano que foi sendo gerado e desenvolvido dentro da própria organização.
Mais de 40.000 empresas, das muito pequenas às maiores, utilizarão produtos Primavera. Dessas, mais de 15.000 estão a
nós ligadas através de um Continuity Service Agreement que, sublinhe-se, é anualmente renovado por sua iniciativa, sendo que as taxas de rescisão são significativamente inferiores às registadas por empresas multinacionais nossas concorrentes.
Só foi possível à Primavera atingir esta posição de mercado tão privilegiada porque cumpriu o primeiro desígnio de qualquer organização empresarial: comercializar os seus
produtos e serviços em troca da criação de valor para as empresas suas clientes. Se assim não tivesse acontecido, não teríamos
hoje esta posição caracterizada pela extraordinária fidelidade dos nossos Clientes e Parceiros de negócio. E é porque estamos conscientes da importância desse primeiro objectivo de qualquer organização, que entendemos por bem reforçar o sentido das
nossas opções com o objectivo de continuarmos a servir de forma crescentemente competitiva os nossos Clientes, alicerçando essa competitividade em atributos de inovação que sempre estiveram presentes na marca Primavera.
Os próximos anos serão marcados por novos paradigmas tecnológicos e de negócio, boa parte deles resultado da crescente adopção pelas empresas de todo o mundo, dos modelos de comercialização SaaS—Software as a Service. As empresas
serão convidadas a substituírem os seus investimentos em hardware de infra-estruturas e software pela assinatura de um serviço de utilização das mesmas soluções, pago em sistema de mensalidades. As virtudes e as possibilidades oferecidas pelas soluções SaaS serão imensas e por isso a Primavera quis ser, nos mercados onde está presente, o primeiro fabricante a disponibilizar este serviço. Conseguimo-lo uma vez mais.
Trabalhamos num ambiente muito complexo e marcado pelo crescente desafio criado pela farta “veia legisladora” dos governantes da generalidade dos Estados, que encontram na fiscalidade e na permanente alteração das suas regras, a forma de atingirem os seus objectivos de governação. A este facto a Primavera tem vindo a responder com mais investimento, tanto ao nível da tecnologia como ao nível do controlo de qualidade dos seus produtos, esforço que continuaremos a fazer na medida em que não perspectivamos uma vontade de estabilização e de
harmonização dos sistemas fiscais tanto na Europa como em África.
Resta-me reiterar a nossa enorme vontade de continuarmos a criar uma oferta geradora de efectivo valor para a sua empresa.
E obrigado por ser nosso Cliente.
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Sumário
5 ffovidades
Primavera MarketPlace, Mobile Business e Soluções
20 Zoom In
Case Study Critical Software
SaaS são algumas das novidades que a Primavera BSS acaba de lançar para
o mercado.
22 Product Seminars excedem expectativas, Demo Shop Fahion Retail oferece experiência única, Produto adaptado ao Relatório Único.
9 Em foco
Continuity Service Agreement
– Revisão deste serviço permite
24 Parceiros Primavera, Maio 2010
acesso facilitado a todas
as actualizações feitas ao produto.
26 Hi$t UeN
Novidades tecnológicas que podem mudar o seu dia-a-dia.
14 hicas
Algumas sugestões que o ajudam a tirar o máximo proveito do ERP Primavera.
28 Pontos de Gi5a Entrevista a Xxxx X. Xxxxxx, professor de liderança na Harvard Business School e autor de 12 best-sellers.
18 flaN
Primavera abre subsidiária em Moçambique e perspectiva crescimento nos países vizinhos.
S0 Uu@o de Ensaio
QPoint é a solução que está a ser desenvolvida para melhorar a performance e a qualidade das organizações.
ffúmero 25
Direcção Xxxx Xxxxxxxx Coordenação Editorial e Executiva Xxxx Xxxxxxx, xxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx Redacção Colaboração nesta Edição:
Xxxxxxx Xxxx, Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xx, Xxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxx Xxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxx
Rubrica Pontos de Vista Entrevista a Xxxx
P. Kotter, cortesia High Play Institute Design Paleta de Ideias xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Impressão Gráfica Vilaverdense – Artes Gráficas Lda
Propriedade PRIMAVERA Business Software Solutions, SA
Sede Edifício Olympus II, Xxx Xxxxxx xx Xxxxx, 00, 0000-000 Xxxxx
Tel 000 000 000, Fax 000 000 000
Delegação Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxx, 00 -00x Xxxxxxxxxx 0000-000 Xxxxx
Tel 000 000 000, Fax 000 000 000
Tiragem 30 000 exemplares Periodicidade Trimestral Distribuição Gratuita Depósito Legal 217319/04
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PRIMAVERA BSS
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ffovidades
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Novo impulso nas equipas de venda
Veja a vídeo-demo
no Canal primavera bss
ENá no mercado a mais recente solução para as empresas que apoNam na mobilidade como a chave do seu negócio. O Primavera Mobile Business dá respoNa às necessidades das organizações cuja força de vendas requer um conjunto de informação
e funcionalidades avançadas, disponíveis a qualquer momento e em qualquer lugar.
É a mais recente proposta da Primavera BSS no âmbito da mobilidade. A produtora nacional de software de gestão acaba de disponibilizar às empresas que necessitam de dotar a sua força de vendas de meca- nismos que possibilitam o acesso remoto à informação comercial, financeira e logística residente no sistema Primavera, de uma solução móvel acessível através de um PDA ou de um outro dispositivo móvel.
O Primavera Mobile Business confere às equipas de venda uma grande autonomia no terreno, permitindo-lhes o acesso a um vasto conjunto de informa- ção detalhada de negócio presente no ERP. Esta solução cria as condições para uma comunicação fluente entre o BackOffice e as equipas comerciais que andam na rua. Graças à possibilidade de sincronização remota de dados, via ligação GPRS, toda a informação é actualizada tanto ao nível do equipamento móvel como do ERP Primave- ra. Assim, a informação fica disponível em qualquer momento e em qualquer lugar,
ao mesmo tempo que o BackOffice tem a possibilidade de acompanhar o resultado das visitas a clientes e potenciais clientes.
Esta solução móvel permite, por exemplo, o acesso a contas correntes, his- tórico de consumos por cliente ou detalhe
dos últimos documentos emitidos pelo ERP, facultando a criação rápida de novos docu- mentos a partir destes, como por exemplo, Guias de Transporte, Encomendas e Factu- ras. O Primavera Mobile Business permite também a impressão desses documentos produzidos e sua integração automática no sistema de gestão central.
Além da consulta de informação e da criação de documentos comerciais, o sistema permite também a rápida criação de relatórios de visita. O utilizador pode assim efectuar o registo de operações ine- rentes às actividades de Auto e Pré-Venda, tais como, planeamento de rotas de visitas a clientes e respectivos relatórios ou o registo de despesas e controlo do caixa, garantindo um elevado nível de controlo e automatismos, quer para o utilizador, quer para o BackOffice.
Desenvolvida pela Moving2U, uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções de mobilidade, para a Prima- vera bss, esta solução baseia-se na mais recente tecnologia disponível para a área da mobilidade como é o caso do Microsoft®. NET Compact Framework e SQL Server 2005 Compact Edition, garantindo assim uma total integração com os sistemas de última geração e assegurando a sua longevidade.
Possibilidade de utilização em equi- pamentos de última geração
Esta solução foi desenvolvida no âmbito das últimas versões do Windows Mobile, estando também optimizada para a utilização em equipamentos de última ge- ração, de modo a permitir aos utilizadores tirar o máximo proveito das capacidades de processamento e comunicação disponíveis actualmente.
O Primavera Mobile Business é compatível com os mais diversos equipa- mentos Windows Mobile existentes no mer- cado, desde equipamentos da linha pessoal até equipamentos profissionais, com siste- ma operativo Windows Mobile 5.0 ou 6.x.
Principais características
- Acesso remoto a contas correntes, histórico de consumo por cliente, etc.
- Criação rápida de documentos co- merciais como guias de transporte,
encomendas e facturas.
- Criação rápida de relatórios de visita.
- Planeamento de rotas de visitas a clientes e respectivo relatório.
- Compatível com os equipamentos Windows Mobile.
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Novidades
Nova era na oferta
de soluções de software
ENudos realizados pela IDC junto de empresários europeus moNram que dentro de uma década 80% do software utilizado pelas organizações seguirá o modelo de Software as a Service. Em Portugal, a Primavera bss assumiu a linha da frente deNe negócio, tendo já disponibilizado as suas soluções SaaS aos mercados português e espanhol.
Antecipando a crescente procura de solu- ções flexíveis e económicas, a produtora nacional de soluções de software de gestão colocou recentemente nos mercados por- tuguês e espanhol a sua oferta de ERP no modelo de Software as a Service.
Estas soluções de software em que o cliente subscreve um serviço em vez
de adquirir as licenças, estão em pro- cesso de franca expansão um pouco por todo o mercado europeu, revelando-se a forma mais económica, rápida e segura de encontrar soluções ajustadas às reais necessidades das organizações que não dispensam o acesso às tecnologias mais
inovadoras, mas que não estão dispostas a fazer grandes investimentos em TI.
Assumindo a dianteira no forneci- mento deste tipo de serviço, Xxxxxxx Xxxx, responsável pela oferta SaaS da Primavera refere que “no mercado em que actuamos, as empresas condicionam a adopção de sistemas inovadores de gestão em função do investimento em equipamentos e infra- estruturas necessários para os suportar.
Respondemos a esta evolução com uma nova alternativa de acesso ao ERP Primave- ra, diferente do modelo tradicional da venda de software, e que vai com toda a certeza potenciar a competitividade das empresas, independentemente da sua dimensão”.
O conceito de Software as a Service consiste no fornecimento de soluções de software de gestão que ficam alojadas no datacenter do fornecedor do serviço e às quais o cliente acede através da internet (Terminal Service), não sendo necessário instalar o sistema no computador do clien- te, que paga apenas um aluguer do serviço.
A multinacional portuguesa man- tém o actual modelo de canal de Parceiros para disponibilizar estas soluções SaaS, que se manifestam principalmente vantajo- sas para as empresas que se encontram em processo de primeira informatização
ou para aquelas que planeiam renovar o parque informático.
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SeRion
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Novidades
Estudo IDC mostra poupanças até 55% no modelo SaaS
De acordo com um inquérito rea- lizado pela IDC (empresa líder mundial na área de “market intelligence”) às empresas europeias, mais de um terço dos deciso- res com responsabilidades tecnológicas
já adoptaram ou vão adoptar soluções de software como um serviço para suportar os seus processos de negócio.
No sentido de comparar o custo total de propriedade de algumas soluções de ERP Primavera em modelo com licen- ciamento perpétuo e em modelo SaaS, a IDC realizou uma análise comparativa que indica uma poupança anual média de 55% nos primeiros 5 anos se o cliente optar pelo modelo SaaS em detrimento do modelo
de licenciamento perpétuo, no caso da solução Primavera Professional. A mesma comparação estabelecida pela IDC para a solução Primavera Executive revela uma poupança anual média de 27%.
O estudo baseou-se num modelo financeiro completo, que contabilizou todos os investimentos e custos de insta- lação, gestão e manutenção do software de gestão empresarial da multinacional portuguesa, durante 5 anos de utilização da solução.
Veja a vídeo-demo
no Canal primavera bss
Versão Trial disponível até final de Junho
Para que as organizações em geral possam experimentar este novo modelo de disponibilização de software, a multina- cional disponibiliza até ao final do mês de Junho uma versão Trial, através da qual os empresários podem experimentar gratui- tamente, pelo período de um mês, este novo modelo de negócio. A versão Trial corresponde à solução de software de ges- tão Primavera Starter, que está disponível no site da software house, em xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx mediante inscrição prévia.
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Novidades
Central de soluções à medida
Ecrã 1: Possibilidade de pesquisar soluções por produtor, sector ou subsector.
Ecrã 2: Utilizadores podem deixar comentários sobre as soluções.
Encontrar soluções de software de geNão
exaNamente à medida de cada organização é agora mais fácil. O Primavera MarketPlace é uma nova montra virtual onde se encontra toda a informação sobre as aplicações e os serviços desenvolvidos pela área de consultoria e pelos Parceiros da multinacional.
Imagine que tem um pequeno negócio de produção de queijo e não sabe onde en- contrar uma solução de gestão que permi- ta um controlo total do processo, desde as análises do leite à saída dos produtos, ou então que se dedica à produção de vinho ou ainda que gere uma oficina de automó- veis, uma empresa de trabalho temporário ou até um refeitório. Ao aceder a esta montra na internet encontra inúmeras so- luções para estas e outras áreas e sectores de actividade com necessidades muito específicas, desenvolvidas por empresas altamente conhecedoras das exigências em causa.
O Primavera MarketPlace permite ao visitante fazer uma pesquisa avançada por soluções, por produtor, por sector ou por conteúdo da informação registada, afirmando-se ainda como um espaço onde os utilizadores podem dar a sua opinião sobre as soluções.
Este portal representa uma espécie de plataforma de opinião sobre as aplica- ções disponíveis. Conforme os comentários que são introduzidos no portal, é feita uma avaliação das soluções que depois será uti- lizada como instrumento para a criação de rankings de soluções. Esta funcionalidade permite aos visitantes perceber facilmente quais são as soluções mais populares entre os utilizadores.
O novo portal está disponível em xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx. Aqui os cibernautas podem ainda solicitar mais informação sobre determinada solu- ção, enviar uma recomendação e partilhar a sua experiência com outras empresas.
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Em foco
Clientes
no centro de todas as atenções
Numa altura em que o ritmo das alterações legais e flscais impoNas pelo legislador obriga a aNualizações contínuas das soluções, a Primavera BSS eNá a reforçar o inveNimento na área
de desenvolvimento de produto, de forma a garantir a máxima solidez da sua oferta.
O ritmo frenético das alterações legais e fiscais impostas pelo estado, particular- mente nos últimos anos, tem obrigado a Primavera BSS a um grande esforço de investimento na área de desenvolvimento do produto, de forma a garantir aos seus clientes a disponibilização, em tempo útil, das actualizações feitas às suas soluções de software de gestão.
Fruto dessa intensa necessidade de actualização constante, de que são
exemplos mais recentes o novo Sistema de Normalização Contabilística ou o Relatório Único, que implicam grandes alterações ao produto, a multinacional tem evidenciado recentemente um grande esforço para dis- ponibilizar rapidamente aos seus clientes soluções que acompanhem as imposições legais e fiscais que vão entrando em vigor, sempre acompanhadas das mais recentes novidades tecnológicas.
Para dar reposta a essa necessida- de, neste momento a software house está a fazer convergir todo o know-how de uma vasta equipa técnica especializada para o desenvolvimento de soluções de software sólidas e estáveis que reafirmem toda a confiança e credibilidade a que a marca habituou os milhares de clientes ao longo dos últimos anos.
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Em Foco
Esse reforço foi evidenciado numa mensagem enviada pelo presidente da Primavera BSS, Xxxx Xxxxxxxx, a todos os clientes no início do ano, salientando que “para dar resposta ao compromisso de disponibilizar versões de software, que mais do que uma resposta obrigatória imposta pelas alterações de índole legal e fiscal, apresentam evoluções tecnológicas significativas e por força da dinâmica invulgar imposta pelos legisladores no que às questões fiscais respeita, a Primavera viu-se obrigada, de há 3 anos a esta parte, a reforçar o seu desenvolvimento em produto, de forma a garantir a entrega atempada das soluções aos seus clientes”.
Para além dessa política de investi- mento em novos produtos, que reflectem não só as actualizações legais e fiscais como as últimas novidades tecnológicas,
a multinacional reviu este ano o servi- ço prestado ao nível dos Contratos de Continuidade, com o Continuity Service Agreement.
Novos benefícios do Continuity Service Agreement
O Continuity Service Agreement é a nova designação do serviço de actualização permanente do software de gestão, criado com o objectivo de conceder aos utilizado- res da marca o acesso a todas as actualiza- ções, sejam elas fruto de alterações fiscais e legais promovidas pelo Estado ou de novas funcionalidades entretanto introdu- zidas nos produtos e que visam o aumento da produtividade e da competitividade.
O serviço de continuidade foi criado em 2002, mas este ano sofreu profundas alterações. O objectivo da mudança pren- de-se com a necessidade de criar todas as condições que permitam ao cliente final beneficiar de forma continuada do resulta- do do investimento feito pela multinacional na melhoria técnica dos seus produtos e da permanente adequação dos mesmos aos requisitos legais e fiscais de cada país onde a marca é comercializada.
Ao apresentar este serviço, a multinacional portuguesa assume assim o compromisso de disponibilizar versões, que mais do que uma resposta imposta pelas alterações legais e fiscais, apresentam evoluções tecnológicas significativas no produto, criando condições favoráveis ao aumento da produtividade e da competi- tividade nas organizações que utilizam as suas soluções.
Acesso a dois incidentes de suporte
Além de garantir a actualização permanente do sistema de gestão, o Continuity Service Agreement faculta ainda o acesso a dois incidentes de suporte
por cada ano de contrato, designados de Emergency Support Incidents. Desta forma, o cliente pode aceder directamente ao serviço prestado pelo primavera Support Center, sempre que o Parceiro não esteja disponível.
Este serviço de apoio e suporte, assente numa metodologia de trabalho baseada em best pratices reconhecidas internacionalmente, prestado por técnicos altamente especializados e profundamente conhecedores das soluções Primavera, garante uma resposta aos problemas reportados no mais curto espaço de tempo possível, de forma a cumprir com os parâmetros de qualidade assumidos pelo Support Center, ao abrigo da Framework ITIL.
“ Este serviço é extremamente
importante porque os técnicos acedem
remotamente ao nosso sistema, dando-nos a possibilidade de ver e de perceber os passos a dar para resolver o problema em causa, ao mesmo tempo que, por telefone, nos vão explicando o que é necessário fazer e porque razão surgiu
o erro.”
Xxxx Xxxxx, gestor da Serenata Urbana, uma empresa de Vila Nova de Gaia, que se dedica ao comércio de vestuário e de acessórios.
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Em Foco
Ao oferecer dois Emergency Support Incidents, a multinacional procura dar aos seus clientes a garantia de que sempre
que o Parceiro não está disponível, existe um serviço especializado ao qual podem recorrer, em horário alargado devidamente ajustado à realidade laboral de cada mer- cado e através de diversos meios, como o telefone, e-mail ou User'Space.
O Continuity Service Agreement surge assim como um serviço que, dando continuidade ao modelo de canal, abre uma nova janela de comunicação directa entre ambas as partes, com o fim último de promover melhorias ao produto e conse- quentemente aumentar o grau de satisfa- ção dos clientes.
O acesso aos dois incidentes de suporte está disponível aquando da reno- vação do contrato em 2010.
“ O contacto com o suporte correu muito bem. Resolveram-me o problema muito rapida- mente, por isso, penso que é muito provei- toso para os clientes terem este apoio quando
surgem alguns problemas devido a erros do sistema ou simplesmente quando nós não sabemos aceder e trabalhar com determi- nadas funcionalidades.”
Xxxx Xxxxx, responsável SI da Petsand, Lda., uma organização de Lisboa que se dedica ao comércio grossista.
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Em Foco
Compromisso com a Qualidade
A disponibilização de garantias e de direitos aos consumidores finais é hoje um dos pilares fundamentais das grandes organizações. Desde Outubro de 2008 que a tecnológica portuguesa leva a cabo uma medida pioneira em Portugal entre as congéneres, responsabilizando-se pela qualidade dos seus produtos perante o cliente final.
Designada de “Compromisso com a Qualidade”, esta iniciativa determina a atribuição de um desconto de 1% por cada incidente de suporte do tipo bug regis- tado em nome do utilizador, sempre que não esteja disponível para download uma versão correctiva desse erro. O desconto
é aplicado sobre o valor do contrato de manutenção do software.
Esta iniciativa só é possível devido à utilização generalizada das plataformas digitais por parte do ecossistema prima- vera, onde é possível individualizar, dentro
de uma lista de milhares de clientes, o
Novo meio de comunicação para clientes
A organização acaba de disponibili- zar aos seus clientes um novo canal de co- municação privilegiado, através de correio electrónico, onde uma equipa especializa- da em Customer Care analisa e encaminha exclusivamente as questões levantadas pelos clientes, de forma a promover uma resposta célere e adequada às solicitações.
Há largos anos que esta organiza- ção dispõe de uma vasta equipa especia- lizada em acompanhamento de clientes que além de encaminhar e dar seguimento às mais diversas solicitações dos utiliza- dores das soluções, desenvolve acções constantes no sentido de apurar o grau de satisfação dos clientes, como por exemplo o inquérito de satisfação que anualmente é enviado a todos os clientes primavera.
Este novo elo de ligação entre a empresa fornecedora de soluções de sof- tware e os seus utilizadores está disponí- vel através do endereço customercare@ xxxxxxxxxxxx.xxx. Xxxx pretenda colocar alguma questão à primavera, envie um e- mail com os seus contactos para este en- dereço e obtenha uma resposta imediata.
“ O reconhecimento perante o cliente de que nem tudo corre bem
é muito honesto e é simpático termos uma compensação monetária por isso. Nós percebemos
“ A compensação pelo erro detectado é uma prova de qualidade. Claro que todos ficaríamos mais felizes se não existissem erros, mas existindo, parece-me muito transparente que
a Primavera os assuma e se responsabilize por eles, concedendo-nos um desconto sempre que isso acontece. Parece- me uma medida muito positiva.”
tratamento das anomalias. Ao implementar
que neste momento o
esta medida, a organização concretizou um desejo antigo de promover a evolução das cláusulas contratuais vigentes na indústria do software, tendentes a uma desrespon- sabilização quase completa das problemá- ticas sentidas pelos clientes em resultado da utilização de versões com necessidade de correcção.
Para além do desconto de 1% sobre o valor do contrato de manutenção do software por cada anomalia detectada, os clientes da marca podem também usufruir de um desconto de fidelização que é aplicado a todos os clientes que renovem
software de gestão está a atravessar uma fase
crítica devido à passagem do POC para o SNC,
mas felizmente é uma excepção e acredito que rapidamente tudo voltará à estabilidade a que estávamos habituados.”
Xxxxx Xxxxxxx, responsável SI da Sanyo Portugal.
o contrato cinco vezes consecutivas. Esta
medida visa premiar os clientes que ao longo dos anos depositam a sua confiança nos produtos primavera.
Xxxxxx Xxxxx, responsável SI da Tempo Livre, Centro Comunitário de Desporto e Tempos Livres de Guimarães.
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hicas
Como tirar o máximo proveito das soluções
Conhecer em pormenor todas as funcionalidades das soluções de geNão implementadas
nas organizações é determinante para a sua rentabilização. Aproveite as dicas que se seguem para tirar o máximo proveito
da área de LogíNica do seu ERP e complemente a informação na Primavera KnowledgeBase.
O acesso à informação é cada vez mais um factor indispensável na gestão de qualquer área de negócio, tornando-se ainda mais imprescindível para uma organização que precisa de gerir stocks.
No módulo de Logística do ERP Primavera, a informação sobre os stocks dos artigos assume especial destaque para os utilizadores, na medida em que lhes permite visualizar quantidades disponíveis, por exemplo, para venda (entre outras utilizações, tais como para a composição de produtos).
A forma como essa mesma infor- mação consta dos documentos é essencial, pois é desse modo que os utilizadores cons- tatam dados relevantes para a gestão de stocks, nomeadamente em operações tão importantes como a obtenção de informa- ção sobre o stock disponível numa venda.
Stock do Artigo nas Saídas
Para os Documentos de Venda (que correspondem a saídas de stock), a informação de Stock Disponível de um
item é actualizada quando no documento se insere, altera ou remove um Artigo e respectiva quantidade. A informação do stock disponível é apenas “teórica” pois
disponível quando o documento é gravado. Ou seja, a informação exibida considera já as quantidades inseridas no documento (quantidade de stock menos quantidade introduzida no documento), mas o valor real do stock só é apurado após a gravação do documento.
A mais-valia para o Utilizador é que com a visualização desta informação consegue verificar as quantidades ainda disponíveis à medida que vai adicionando os Artigos ao Documento.
A informação aNualizada do Nock do artigo apenas considera as quantidades inseridas naquele documento de venda que o utilizador se encontra a editar. Ou seja, não considera as quantidades intro- duzidas por outros utilizadores noutros documentos de venda, nem as aNuali- zações daquele utilizador serão visíveis para os reNantes utilizadores, caso eNes se encontrem a editar um documento de venda com o mesmo artigo.
só se torna efectiva a quantidade de stock
Consulta de stock disponível
Informação sobre stocks
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Dicas
Ao criar um documento, a informa- ção sobre o stock disponível para um artigo pode ser facilmente consultada de forma fácil, bastando que na linha do artigo se clique na tecla F11. Os dados disponibiliza- dos deverão ter a seguinte leitura:
Stock Actual: Stock disponível do Artigo para esse Armazém/Localização (corresponde ao stock real)
Stock Disponível: Stock (teórico) que está disponível para o Artigo nesse Armazém/Localização, tendo em conta as quantidades já inseridas no Documento em edição (corresponde ao stock actual menos as quantidades inseridas no documento). Esta é a coluna que permite ao Utilizador verificar a quantidade ainda disponível para o Artigo caso se efectue a venda.
Quantidade: Indica a quantidade do Artigo para a linha seleccionada (esta quantidade já está considerada na coluna Stock Disp.) e corresponde à quantidade inserida no documento.
Quantidade Reservada: Indica a quantidade do Artigo que se encontra reservada para esse Armazém/Localização (caso exista).
Gravado o documento, quando o mesmo voltar a ser editado, os dados aci- ma indicados terão o mesmo significado. Notar que, no caso da coluna Quantidade, será na mesma apresentada a informação relativa a novas quantidades que foram in- seridas no documento em edição, isto é, as quantidades que já foram gravadas não são contabilizadas (por isso, não sendo feita qualquer alteração à quantidade da linha, a quantidade indicada será zero).
Saiba mais na PKB
Informação do stock dos artigos nos Documentos que correspondem a saídas.
Como executar o recálculo de stocks automaticamente.
Como localizar documentos de stock.
Como efectuar uma transferência de armazém.
Para além desta informação relativa ao Stock Disponível, no caso de se inserir uma quantidade do Artigo maior do que
a existente para o Armazém/Localização indicado, a aplicação terá o seguinte com- portamento:
Se a opção do Administrador relati- va ao comportamento Em caso de Ruptura de Stocks (Administrador | <empresa> | Lo- gística e Tesouraria | Parâmetros Empresa | Inventário | Artigo) estiver configurada para Ignorar, a aplicação mantém a informação inalterada. No entanto, caso o Utilizador evoque a janela de Stocks (F11) para essa linha, a aplicação vai distribuir automati- camente pelas localizações que têm stock disponível a quantidade que o Utilizador indicou (notar que, se a quantidade total existente nas outras localizações for infe- rior à quantidade que o Utilizador indicou, a aplicação só vai considerar a quantidade disponível). O Utilizador pode no entanto alterar as quantidades/localizações que estão seleccionadas.
Se a opção estiver configurada para Avisar ou Bloquear, a aplicação apresenta uma mensagem a indicar uma situação de Ruptura de Stocks. No caso de o Utiliza- dor seleccionar a opção Seleccionar outro Armazém ou outra Localização para este Artigo, será apresentada a janela de Stocks onde a quantidade que o Utilizador indicou será distribuída pelas localizações que
têm stock disponível. O Utilizador pode no entanto fazer a sua própria selecção das quantidades/localizações.
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Dicas
Exportação Formato Electrónico
Uma das mais recentes novidades no ERP é
a possibilidade de tratar Recebimentos na
exportação dos movimentos bancários. Fique a conhecer em detalhe a forma mais eflciente de utilizar eNa funcionalidade.
O formato PS2 é um formato standard de- finido pelo Banco de Portugal utilizado para a exportação dos movimentos bancários realizados para as várias entidades do ERP. Este ficheiro é gerado para ser enviado à entidade bancária definida e assim esta poder proceder à integração dos movi- mentos no seu sistema informático.
Inicialmente a opção de exportação para PS2 apenas estava disponível para os movimentos do tipo pagamento, mas a partir da versão 7.55 SR2 passa a ser possí- vel o envio de ficheiros PS2 para tratamen- to de recebimentos.
Para isso, na emissão do PS2 é necessário definir correctamente o código da transacção. De acordo com a tabela de códigos de operação disponíveis no ERP, estes deverão corresponder às seguintes operações:
Pagamentos | Recebimentos | Tipo de Serviço |
08 | Salários | |
09 | Fornecedores | |
64 | Cobrança |
Para que seja possível a emissão do recebimento para uma entidade, é neces- sário que seja estabelecida uma relação de débito directo (autorização de débito em conta) entre a entidade que quer cobrar e a entidade devedora. Esta operação pode ser realizada mesmo quando as entidades se encontram em bancos diferentes (dado que a SIBS determinou um serviço de com-
Como fazer?
Na prática, no ERP, utilizando uma perspectiva contabilística (Administrador
| Logística e Tesouraria | Outros Utilitários
| Tipo de Utilização - Bancos) é necessário começar por configurar um movimen-
to bancário para exportação PS2. Essa definição é realizada na opção “Movimento Bancário”, disponível em Tabelas | Tesoura- ria | Caixa/Bancos, onde a opção “Exporta para PS2” deve ser activada, bem como o tipo de aplicação (ex: Recebimentos). De seguida, nas entidades Clientes, Forne- cedores ou Outros Terceiros, em Tabelas | Gerais | Terceiros, garantir que no separador “Bancos” está indicado o banco e o NIB, bem como o número de contribuinte no separador “Dados Fiscais”.
Após a criação dos documentos de Tesouraria, para realizar uma exportação em formato electrónico dos movimentos bancários, aceder à opção “Exportações de documentos em formato electrónico” em, Tesouraria | Caixa e Bancos | Bancos.
Começar por seleccionar o banco e conta para o qual se vai gerar o ficheiro. De- pois, indicar as datas para consulta de movimentos, seleccionar as entidades e movimento bancário pretendido (ex: “64
– Cobranças”). Os movimentos existentes no sistema são visualizados na grelha.
Seleccionar os movimentos a expor- tar na coluna “Exp.”, bem como o tipo de exportação “Ficheiro” (empresas com sede em Portugal).
pensação de contas automáticas).
Não é possível misturar no mesmo ficheiro pagamentos e recebimentos, de modo que o código indicado no campo “Tipo de Operação” é o que se aplica a todos os movimentos exibidos. Por fim, se- leccionar “Magnético” para gerar o ficheiro.
Através do módulo de TTE (Tecnologias de Transacções EleNrónicas) a operação de envio do ficheiro PS2 às entidades bancárias poderá ser despoletada auto- maticamente, via opção “Transacção EleNrónica PS2”.
Saiba mais na PKB
Configurar um movimento bancário com exportação para PS2.
Como configurar o sistema para envio por email de ficheiros em formato PS2.
Como efectuar uma exportação de documentos em formato electrónico.
Exportação de documentos em formato electrónico
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flaN
Moçambique
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Área
799.380 km² População 20.226.296 (Censos 2007)
Clima
Inter-tropical
Capital Maputo Língua Oficial Português Moeda Metical (MT)
he Maputo para o interior africano
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Flash
“ É nosso objectivo que os nossos clientes com operações em vários mercados africanos possam ter um acompanhamento mais próximo e a segurança de saberem que o seu Parceiro tecnológico os pode acompanhar na sua expansão em África.”
Xxxxx Xxxxxxx, vice-presidente da Primavera BSS
Aproveitando a localização eNratégica que faz de Moçambique a porta de entrada para seis países do interior africano, a Primavera BSS inaugurou uma subsidiária em Maputo. Com eNe inveNimento, a multinacional portuguesa planeia acompanhar os seus clientes na internacionalização dos seus negócios.
traçar objectivos de crescimento sustenta- do. Vamos reforçar a nossa actividade junto destas empresas e também da Administra- ção Pública. Iremos igualmente apostar na expansão da nossa actividade para outras províncias e utilizar a nova subsidiária de Maputo como plataforma de entrada da Primavera em alguns dos países limítrofes”.
Acompanhar a expansão internacional dos clientes
A aposta em Moçambique vai ao
Desde o início de Maio que a produtora nacional de software de gestão conta com uma subsidiária em Moçambique. A aposta neste mercado africano prende-se com as elevadas perspectivas de crescimento de um mercado onde a organização conta actual- mente com seis Parceiros de negócio e uma base instalada de clientes que ultrapassa já as 600 empresas.
De acordo com o vice-presidente da Primavera BSS, Xxxxx Xxxxxxx “temos já uma grande responsabilidade em Moçambique, com mais de 600 empresas clientes, entre as quais 30% das 100 maiores, e uma rede de Parceiros com um desempenho positivo. Esta realidade justifica a decisão de passar- mos a estar presentes directamente com uma equipa que reforce e apoie a actividade dos nossos Parceiros e clientes”.
A nova subsidiária terá como missão acompanhar os clientes da multinacional portuguesa na estratégia de expansão internacional, apoiar os Par- ceiros locais, reforçar a posição da marca junto do segmento das médias e gran- des empresas e concretizar a estratégia de expansão da sua actividade a todo o território Moçambicano e aos países vizi- nhos; seguindo um plano de crescimento que prevê duplicar o número de Parceiros e atingir o milhão de euros de volume de negócios nos próximos dois anos.
Salientando a importância estraté- gica deste investimento, o vice-presi- dente da multinacional, destaca que “a forte aceitação das soluções da Primavera junto das médias e grandes empresas
a operar em Moçambique permite-nos
encontro da estratégia da Primavera de procurar responder às necessidades de expansão internacional dos seus clientes. Xxxxx Xxxxxxx sublinha: “é nosso objectivo que os nossos clientes com operações em vários mercados africanos, como acontece por exemplo com a GALP Energia e várias empresas de referência do sector da Cons- trução, possam ter um acompanhamento mais próximo e a segurança de saberem que o seu Parceiro tecnológico os pode acompanhar na sua expansão em África”.
Actualmente as soluções da multi- nacional portuguesa são utilizadas por uma vasta carteira de clientes moçambicanos de referência: Águas de Moçambique, a Vale Moçambique, a DHL, os Aeroportos
de Moçambique, a Galp Energia, o Grupo Visabeira, a WaterAid ou a AFRICOM.
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Case Study
A prova de que o que é nacional é muito bom reside na Critical Software, uma empresa portuguesa de base tecnológica, criada em Coimbra em 1998, que desenvolve soluções inovadoras e fláveis
para o suporte a siNemas informáticos críticos, orientados à missão e ao negócio. ENa multinacional acaba de desenvolver um modelo de geNão avançada de tesouraria, supor- tado pelo ERP Primavera.
De Coimbra para o mundo
Do sector Aeroespacial à Defesa e Segu- rança do Território, passando pela Indús- tria, Telecomunicações, Energia, Admi- nistração Pública e sector Financeiro, à Critical Software é solicitado o desenvol- vimento de soluções infalíveis, que resul- tam num portfólio sólido de clientes de renome a nível nacional e internacional.
As necessidades
Numa estrutura empresarial dinâmica e complexa como é o caso da Critical Software, o acesso à informação é fundamental. A multinacional procu- rava assim uma solução que permitisse a integração com os sistemas já existentes na organização, nomeadamente ao nível dos Recursos Humanos, Procurement e Tesouraria. “Procurávamos uma solução de gestão que facilitasse o acesso aos da-
dos e promovesse a fluidez de informação de apoio à gestão na empresa e, ainda, que pudesse ser aplicada no futuro nas várias organizações que compõem o grupo Criti- cal”, salienta Xxxxxxx Xxxxxxxxx, CFO da Critical Software.
Depois de uma análise pormenori- zada das soluções disponíveis no mercado, a tecnológica portuguesa optou pela so- lução Primavera, devido às suas poten- cialidades de customização, integração e extensibilidade.
Xxxxxxx Xxxxxxxxx recorda que o ERP Primavera demonstrou “capacidade de adaptação e integração, permitindo-nos reagir de forma rápida às novas necessida- des e desafios. O interface intuitivo garante uma fácil integração de novos utilizadores, tem uma grande capacidade de tratamento
e reporting da informação e facilita a res- posta às exigências legais e fiscais”.
A implementação
Desde 2001 que a empresa Open- limits, Primavera Premium Partner, acompanha a evolução das soluções implementadas na multinacional, ini- cialmente com o ERP na versão Profes- sional, evoluindo depois para a solução Executive.
Para dar resposta à necessidade de centralizar toda a informação de tesoura- ria e de gestão financeira e outras exi- gências específicas da Critical Software,
a equipa da Openlimits cumpriu com os requisitos levantados pelo departamento financeiro da multinacional no que toca a funcionalidades e processo, desenvol- vendo um módulo de Gestão Avançada de Tesouraria, assente nos módulos de Tesouraria e Contabilidade do ERP Pri- mavera. Este desenvolvimento à medida
permitiu à multinacional automatizar um conjunto de tarefas, diminuindo assim o trabalho manual e consequentemente a percentagem de erro humano.
Segundo Xxxxx Xxxxxxx, gerente da Openlimits, “todo o processo foi facilitado pelo facto de o ERP Primavera usar tec- nologia Microsoft e a sua base de dados em SQL Server ser aberta e documentada”.
Actualmente a solução instalada abrange os módulos de Tesouraria, Con- tabilidade, Add-in Financeiro, Logísti- ca, Equipamentos e Activos, Recursos Humanos, Formação, ERM, Transacções Electrónicas e Motores de Integração.
Benefícios do ERP Primavera
A capacidade de integração é uma das funcionalidades do ERP Primavera mais destacadas pela Critical Software. Segundo Xxxxxxx Xxxxxxxxx, “foi possível integrarmos on-line o nosso módulo de
tesouraria com as instituições bancárias com quem trabalhamos, através do módu- lo de transacções electrónicas. Da mesma forma integrámos com outros sistemas internos da Critical Software, o que nos dá uma visibilidade e capacidade de repor- ting muito boa”.
No que se refere à capacidade de integração do ERP, o responsável lem- bra ainda que essa é uma característica fundamental nos módulos de Recursos Humanos, Tesouraria e Procurement, permitindo um tratamento automático das várias rubricas que estão na base da informação utilizada na solução, permi- tindo que a equipa se dedique a tarefas de valor acrescentado.
A extensibilidade é outra das particularidades da solução Primavera reforçadas pelo CFO da Critical Software. “Recentemente desenvolvemos o módulo de Gestão Avançada de Tesouraria, assente nos módulos de Tesouraria e Contabili- dade do ERP, que nos permite gerir toda
a informação e automatizar tarefas de processamento e tratamento de informa- ção. A partir dos registos dos documentos e movimentos no ERP podemos gerar, de forma automática, toda a informação re- ferente ao Plano Previsional de Tesouraria, Evolução de Cash-flow, Posição Finan- ceira, Rácios e Indicadores Financeiros, Análise de Rentabilidade com diferentes níveis de detalhe, usando a técnica de
drill-down e navegação por contexto. Este conjunto de funcionalidades é fun- damental no aumento da produtividade e consequentemente da competitividade da nossa organização”, salienta Xxxxxxx Xxxxxxxxx.
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Zoom In
Entrevista a Xxxxxxx Xxxxxxxxx
CFO da Critical Software
Edit: O que levou a Critical Software a optar pelo ERP Primavera?
Critical Software: A extensibilidade e a facilidade de integração com os restan- tes sistemas da empresa e com sistemas externos, além da sua capacidade de re- porting, o que lhe dá a possibilidade de ser um valioso instrumento de apoio à gestão.
Edit: De que forma essas características do produto responderam às vossas neces- sidades?
Critical Software: A vários níveis.
A capacidade de integração é fundamental e permitiu-nos, por exemplo, ao nível da tesouraria ter integração on-line com as instituições bancárias com quem traba- lhamos, via módulo de transacções elec- trónicas, temos também integrados vários sistemas internos suportados pelo motor de integração Primavera, o que permitiu melhorar os nossos fluxos de informação.
Edit: A Critical Software teve um cresci- mento exemplar, é uma marca reconheci- da internacionalmente. Que expectativas têm a médio prazo?
Critical Software: O sucesso da Cri- tical Software reside na aposta na quali- dade e inovação tecnológica como agentes na introdução de vantagens competitivas nos sistemas de informação e negócio.
Desde a sua criação, a Critical Software tem conseguido competir nos mercados mais maduros, derrubando barreiras à entrada e consolidando a sua presença através de um forte enfoque nos clientes. A Critical Software opera em mercados exigentes que valorizam as boas soluções de engenharia informática, não queren- do competir com a indústria de software “low cost” de países do sudeste asiático. Por oposição, quer ser uma referência nos mercados que exigem engenharia
de software de valor acrescentado.
“ A extensibilidade e a facilidade de integração do ERP Primavera são um valioso instrumento de apoio à gestão.”
Xxxxxxx Xxxxxxxxx,
CFO da Critical Software
Critical Software
A Critical Software tem provas dadas no desenvolvimento de tecnologias inova- doras e fiáveis, para o suporte de sistemas críticos orientados à missão e ao negócio para clientes de renome como sejam as Forças Armadas Portuguesas e do Reino Unido, a AgustaWestland, a EADS e Thales Alenia Space, as agências espaciais Norte- americana, Europeia, Chinesa e Japonesa, a Vodafone, a Portugal Telecom, Deutsche Telekom ou TDM, o Grupo Portucel-So- porcel, a Infineon Technologies, a EDP, a Caixa Geral de Depósitos, o BES ou o BCI, e a União Europeia ou o Conselho Municipal de Maputo.
O comprovado know-how da em- presa em fornecer soluções para software de alta integridade pode ser atribuído
à aplicação das melhores práticas em termos de técnicas de gestão de projectos, apoiadas pela coordenação e o controlo fornecido pelo seu Sistema de Gestão de Qualidade interno, certificado de acordo com rigorosos standards internacionais.
A Critical Software opera com um sistema de qualidade de acordo com a ISO9001:2000 Tick-IT e o CMMI SW/SE
Nível 5 e aplica o standard ISO/IEC 15504 na área da avaliação de processos de software (cujo o desenvolvimento foi su- portado e monitorizado pela ESA).
A inovação é um dos pilares que alicerçam esta organização, galardoada com vários prémios nacionais e interna- cionais. Em Portugal a Critical Software conta com dois centros de desenvolvi- mento, um em Lisboa e outro no Porto, para além da sede em Coimbra, e subsi- diárias nos EUA, Reino Unido, Roménia, Brasil e Moçambique.
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Zoom In
Na moda
e para a moda
O seNor da moda conta a partir de agora com um espaço inovador onde é possível recriar um ambiente de loja.
Na DemoShop Fashion Retail os proflssionais do seNor têm a possibilidade de simular a automati- zação de todas as aNivi- dades relacionadas com a geNão diária de uma loja, recorrendo às mais recentes tecnologias.
Depois de desenvolver um produto es- pecífico para dotar o sector da moda das tecnologias de gestão mais inovadoras, a Primavera BSS disponibiliza um espaço de inovação dedicado à demonstração
e experimentação das mais recentes tecnologias de gestão para cadeias de lojas monomarca ou multimarca e redes de “franchising”, em ambiente de loja. Na DemoShop Fashion Retail é possível expe- rimentar uma solução completa de gestão, preparada para responder às necessidades particulares do sector.
Este espaço, instalado na sede da Primavera BSS em Braga, recria um
ambiente onde os profissionais do sector podem simular a automatização de todas as actividades relacionadas com a gestão diária de uma loja, recorrendo às últimas tecnologias. Neste espaço de inovação é possível experimentar actividades como o registo automático de entrada de artigos, o controlo de circulação dos produtos através de Identificação e Leitura por Rá- dio Frequência (RFID), a integração com
terminais de pagamento e sistemas de controlo de assiduidade de funcionários ou a leitura de impressão digital.
“Com esta iniciativa, a Primavera BSS e os seus Parceiros procuram dispo- nibilizar ao mercado um espaço onde os profissionais deste sector podem contac- tar com soluções inovadoras de produti- vidade e tomar decisões sobre a moderni- zação de gestão dos seus negócios”, refere Xxxx Xxxxxxxx, responsável pela área de Soluções Verticais da Primavera BSS.
“É por esta razão que a Primavera dispo- nibiliza neste espaço um ambiente de loja, com o software de gestão e todos os ter- minais e periféricos necessários ao funcio- namento pleno de um sistema de gestão totalmente integrado e automatizado para este sector”, conclui o responsável.
O sistema central da DemoShop assenta no software de gestão Primavera Fashion Retail, um produto desenvolvido para responder às necessidades de gestão de cadeias e lojas de moda, que permite fazer a gestão integrada de todo o negócio, desde a actividade diária das lojas à gestão financeira e administrativa, de forma automática e em tempo real.
Esta iniciativa resulta de um traba- lho de parceria com fornecedores tecno- lógicos de referência no sector do retalho. Assim, neste espaço é possível o contacto e a experiência real com:
- Soluções de Identificação e Leitura por Rádio Frequência (RFID) da AtOn/Motorola
- Soluções de Gestão de Assiduidade
e Videovigilância da ELO
- Equipamentos para Identificação por Rádio Frequência da Toshiba
- Terminais de Pagamento Automá- tico da GFI
- Equipamentos para pontos de venda da Priceless
- Promoções no ponto de venda de Digital Signage da Ubisign e da
Paleta de Ideias
2S
PRIMAVERA BSS
Business Software Solutions
Zoom In
Produt Seminars reúnem 600 participantes
Nova versão RH responde ao Relatório Único
Várias centenas de clientes flnais participaram nos ProduN Seminars promo- vidos pela Primavera BSS.
As próximas sessões eNão já agendadas para o segundo semeNre.
O objeNivo é dotar os utilizadores de maiores competências nas áreas fundamentais do ERP.
Mais de 600 utilizadores das soluções de gestão Primavera participaram na
primeira edição dos Primavera Product Seminars 2010, uma iniciativa desen- volvida pela academia da multinacional portuguesa com o objectivo de dotar os utilizadores das suas soluções das maiores competências para a utilização e rentabili- zação das potencialidades do produto.
A primeira sessão, que rapidamen- te esgotou o número de vagas disponíveis, incidiu sobre os módulos de Contabilidade e Recursos Humanos, dois dos módulos
de base do ERP. Na ocasião, os participan- tes tiveram oportunidade de conhecer e
experimentar alguns métodos e as práticas mais adequadas para tirarem o máximo proveito das potencialidades daquela solução de gestão.
Realizados em locais de excelência como o Centro de Congressos da Alfân- dega, no Porto e o Centro Cultural de Belém, em Lisboa, os Primavera Product Seminars são sessões informativas que a Primavera proporciona, sem custos e em exclusivo aos clientes com Continuity Service Agreement, com o objectivo de
melhorar as competências dos utilizadores nos diferentes módulos do ERP.
As próximas sessões dos Primave- ra Product Seminars estão já agendadas para o segundo semestre de 2010, abor- dando os módulos de Logística e Equipa- mentos e Activos.
Próximas sessões 2010 Logística
—00 xx Xxxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxxxxxx
xx Xxxxxxxxx, Xxxxx.
—14 de Outubro, Centro Cultural de Belém, Lisboa.
Equipamentos e Activos
—12 de Outubro, Centro de Congressos da Alfândega, Porto.
—14 de Outubro, Centro Cultural de Belém, Lisboa.
Na sequência da regulamentação do novo Código do Trabalho que determinou a criação do Relatório Único, a Primavera disponibiliza novas versões do produto Primavera Fiscal Reporting e do módulo de Recursos Humanos de forma a oferecer as melhores ferramentas para o cumpri- mento das obrigações legais e fiscais que acabam de entrar em vigor.
O Relatório Único é um relató- rio anual referente à informação sobre a actividade social das empresas. Trata-se de uma declaração única, a cargo das entidades empregadoras, que determina a obrigatoriedade de prestação anual de informação sobre a actividade social da
empresa e cujo prazo de entrega para 2010 acaba de ser adiado para 30 de Junho.
Este documento de informação anual deverá congregar um conjunto de dados que até agora estavam dispersos, nomeadamente: o quadro de pessoal; a comunicação trimestral de celebração e cessação de contratos de trabalho a termo; a relação semestral dos trabalhadores que prestaram trabalho suplementar; o rela- tório da formação profissional contínua; o relatório da actividade anual dos servi- ços de segurança e saúde no trabalho; o balanço social; greves e ainda informação anual sobre os prestadores de serviço.
No sentido de dotar os utilizadores das soluções Primavera dos conheci- mentos necessários sobre a adaptação
do ERP às alterações introduzidas para a geração do Relatório Único do módulo de Recursos Humanos, a Primavera Acade- my promove acções de formação on-line na plataforma de e-Learning.
Próximas acções 2010
—7 de Junho
—21 de Junho
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Construção
Solution Development Indústria
Logística Financeira Recursos Humanos
Equipamentos e Activos Manutenção
Retalho
Construção
Solution Development Indústria
Logística Financeira Recursos Humanos
Equipamentos e Activos Manutenção
Retalho
Parceiros Primavera
Maio 2010
Portu$al
Parceiro
Premium Partners
Localidade Telefone
Parceiro
Global Services Partner
Localidade Telefone
3dmicro, Informática, Lda
ABMN, Sistemas de Informação, Lda Algardata, Sist. Informáticos, Lda Alvo, Tecnologias de Informação, Lda Areagest, Lda
Artsecrets, Tecnologias de Inf., SA ATS, Sist. de Tecn. Avançada, Lda Filial
Filial
B2S, Sistemas de Informação, Lda
BDO Consulting, Consultoria e Gestão, SA Bit, SA
Filial
Ciben, Lda
Ciberloja, Sistemas de Informática, Lda Cmc/in2, SA
Leça do Balio Guimarães Loulé
Lisboa Lisboa Matosinhos Viseu Aveiro Coimbra Lisboa Lisboa Braga Lisboa Benavente
Vila das Aves Lisboa
223389857
253431752
289300180
800789789
217710370
229396280
232467980
234484488
239495281
213850109
217990420
253250300
214266670
263516098
252873365
219179500
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• •
Arquivagest, SA
Cachapuz, Equip. para Pesagem, Lda Decisão Lógica, Cons. de Inf. e Gestão, Lda Devscope, Lda
Elo Sistemas de Informação, Lda
FZ Agrogestão, Consultoria em Meio Rural HPG, Tecnologias de Informação, Lda I2mobile, Lda
In4tools, Tecnologias de Informação, Lda Local Informático LI, Lda
Moving2u, Lda
RPGSI, Reeng. Proc., Xxxxxx e Sist. Inf. SA Sisqual, Lda
Lisboa Braga Odivelas Porto
Vilar do Pinheiro Cascais Odivelas
Oeiras Caparica
Arruda dos Vinhos Taveiro - Coimbra Lisboa
Porto
218367020
253603480
219347750 •
223751350
229279990
214847450
210992796 •
210737338
212946589 •
263979200
239983900
217800567
229397790
Diginfor, Lda Disrego, Lda Egapi
Envolve IT Solutions, SA
Filial Filial Filial
Expert, Exp. Business Techn. Consulting, SA FFV, Sistemas Informáticos, Lda
Forma, Assist. Informática, Lda Fundação Instituto Politécnico do Porto inCentea, Tecnologia de Gestão, SA Filial
Filial
Inforimagem, Inf. e Pubicidade, Lda Informendes, Inf. e Serviços, Lda. INSC, Lda
Maeil, Consult. Tecn. Integ. de Emp. Lda Megatrónica
Microrégio, Soluções Informáticas, Lda MIIT, Man. Ind. Inf. e Tecnologia, Lda Mobimaque, Equipamentos Para Esc., Lda Nucase, Contabilidade Assist. Fiscal, SA Openlimits, Business Solutions, Lda
Filial
Pkf, Sistemas de Informação, SA Pli, Planeamento Informático, Lda PR Informática, Lda
PT, Sistemas de Informação, XX Xxx0000, Sistemas Inf. e Com., Lda SEG, Serviços Economia e Gestão, Lda SIFC, Sist. Inform. Form. e Cons., Unip SNN, Serviços de Gestão Aplicada, Lda Telware, Telecom. e Software, Lda Trigénius, Sistemas Informáticos, SA Filial
Unicódigo, Lda
Vimaponto, Equip. e Serv. Informáticos, Lda Virtual, Lda
Visão Lógica, Lda
Visualforma, Tecnologias de Informação, SA Weba, Gestão e Tecnologias de Informação Zeone Informática, Lda
Sacavém Lagoa Braga Lisboa Beja Funchal Setúbal Lisboa Braga Ourém Porto Leiria Lisboa Porto Lisboa Braga Funchal Lisboa Braga
Árvore, Vila do Conde Lisboa
Paços de Ferreira Carcavelos Condeixa-a-Nova Viseu
Lisboa Batalha Valongo Porto Salvo Aveiro Lisboa Valença Pontinha Lisboa Fátima Leiria Lisboa Guimarães Lisboa
Torres Vedras Faro
Angra do Heroísmo Mortágua
219402475
296092300
253240410
218380430
284312120
291740430
265543840
217110190
253220860
249540980
228302555
244800700
707200858
707200858
213540843
253693181
291228060
214229110
253250340
252638330
217981300
255861785
214585700
239940150
232430990
213182720
244769420
224219494
215019013
234301550
213505786
251821191
214787460
217121120
249530800
244850060
218407033
253424570
213806270
261338320
289830400
918584370
231921052
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Esta lista inscreve os Premium, Certified e Global Services Partners da PRIMAVERA BSS, em Portugal, à data de 7 de Maio de 2010.
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PRIMAVERA BSS
Business Software Solutions
Zoom In
Construção
Solution Development Indústria
Logística Financeira Recursos Humanos
Equipamentos e Activos Manutenção
Retalho
Construção
Solution Development Indústria
Logística Financeira Recursos Humanos
Equipamentos e Activos Manutenção
Retalho
Portu$al
Parceiro Certified Partners | Localidade | Telefone | Parceiro Certified Partners | Localidade | Telefone | |||||||||||||||||||
Acinet, Sist. e Tecnologias de Informação | Lisboa | 213102330 | • | • | • | • | Multiware, Serviços e Sistemas Inform. Lda | Massamá | 214396634 | |||||||||||||||
Aegis, Tecnologias de Inf. Unip. Lda | Rebordosa | 224110304 | MVG Europa, Sistemas de Informação, Lda | Sintra | 214849400 | |||||||||||||||||||
Anphis, Novas Tec. em Inform. e Telecom. | Marinha Grande | 244561702 | • | Novabase Atlântico, Sistemas de Informação, Sa | Ponta Delgada | 296650260 | • | • | ||||||||||||||||
Arbol, Tecnologias de Informação, Lda | Vila Real | 259378940 | Pacarsoft-prod. e Comercialização de Sof | Chaves | 276331765 | |||||||||||||||||||
Arqdacit, Arquit. Desenho e Informática, Lda | Bombarral | 262601002 | • | • | • | • | Parsisplan, Sistemas de Informação, Lda | Évora | 266752920 | |||||||||||||||
ASG, Lda | Vila Nova de Gaia | 223745463 | Login Informática | Oliveira do Hospital | 238082632 | |||||||||||||||||||
Atlântico Norte, Lda | Espinho | 227345125 | Pontual-soluções Informáticas, Lda. | Santa Maria da Feira | 256379510 | • | ||||||||||||||||||
Bizone, Lda | Linda-a-Velha | 214194827 | Proanálise, Consultoria e Serviços, Lda | Porto | 226161609 | |||||||||||||||||||
BMS, Inform. Manut. e Serviços, Lda | Póvoa de Varzim | 252094343 | Prodígio, Sistemas de Informação, Lda | Valença | 251822554 | • | ||||||||||||||||||
Bragaconta, Gestão e Form. Empresarial, Lda | Braga | 253600020 | Regicom Soluções Informáticas, Lda | Grândola | 269498310 | |||||||||||||||||||
CC Contabilistas, Lda | Odivelas | 219370907 | Xxxx.xxx, Sistemas de Informação, Lda | São Domingos de Rana | 214452498 | • | ||||||||||||||||||
Xxxxxx Xxxxxx Informática, Lda | Massamá | 214389510 | • | Singeste Beira, Informática Serviços, Lda | Fundão | 275750730 | ||||||||||||||||||
CDR Informática, Xxx | Xxxxxx | 212747460 | Sintranet | Mem Martins | 219266314 | |||||||||||||||||||
Centrocópia de Chaves, Equip. Inform. | Chaves | 276333964 | Sisopção, Soluções Informaticas, Lda | Lourinhã | 261417350 | |||||||||||||||||||
Código Binário, Serviços de Informática | Mafra | 261854393 | Solemp, Informática, Lda | Meixomil, Paços Ferreira | 255861522 | |||||||||||||||||||
Connectix, Soluções Informáticas, Lda | Lisboa | 218483291 | Sugerir, Sistemas, Gestão e Com., Lda | Lisboa | 217561525 | |||||||||||||||||||
Consisgest, Tecnologias de Informação, Lda | Setúbal | 265546790 | Surrimática, Sistemas Informáticos, Lda | Águas Santas, Maia | 229758962 | |||||||||||||||||||
Createinfor, Lda | Caldas da Rainha | 262187684 | • | • | • | • | TIC, Tecnologia Informática e Computadores | Barcelos | 253823453 | |||||||||||||||
Ctrl, Gestão, Negócios, Participações, Lda | Lisboa | 217986308 | • | Trimatriz, Informática, Lda | Aveiro | 234380500 | ||||||||||||||||||
Datasolid, Informática e Serviços, Lda | Caldas da Rainha | 262843355 | Ultraforma, Tec. e Serv. Informáticos, Lda | Fafe | 253490540 | • | ||||||||||||||||||
DCI de Daniel Silva Carneiro | Póvoa de Varzim | 252881612 | Ventos de Futuro, Xxx | Xxxxxxxxxx | 229363174 | |||||||||||||||||||
Dextra Consulting, Xxxx. xx Xxxxxx, Xxx | Xxxxx xx Xxxxxxx | 000000000 | • | • | • | Vimosoft, Xxx | Xxxxxxx VFR | 227419624 | ||||||||||||||||
DNSI, IT Consulting, SA | Vila Nova de Gaia | 220120770 | ||||||||||||||||||||||
Domusnet, Informática, Prod. e Serviços | Fátima | 249534641 | ||||||||||||||||||||||
Duartedata, Assistência a Software, Lda | Santarém | 243333510 | ||||||||||||||||||||||
Duoclic Com. de Material Informátic, Lda | Vila Nova de Gaia | 223779386 | ||||||||||||||||||||||
Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx | Xxxxxxxx | 224837153 | ||||||||||||||||||||||
Erudis Informática e Multimédia, Xxx | Xxxxx | 253267604 | ||||||||||||||||||||||
Esinow, Xxx | Xxxxxxxxxx | 229395009 | ||||||||||||||||||||||
Espaço Digital, Lda | Mafra | 261819561 | ||||||||||||||||||||||
Espectro, Sistemas de Informação, SA | Coimbra | 239792354 | ||||||||||||||||||||||
Euronet, Sistemas Informáticos, Lda | Ponte da Barca | 258488135 | ||||||||||||||||||||||
Extrabite, Sist. Informáticos, Lda | S. João da Madeira | 256830840 | • | • | ||||||||||||||||||||
Famcorp | Setúbal | 265720010 | ||||||||||||||||||||||
Fauna, Gestão e Investimentos, Lda | Ovar | 256575305 | ||||||||||||||||||||||
Xxxxxxxx & Xxxxxxx, Lda | Moreira da Maia | 229419684 | • | |||||||||||||||||||||
Files & Bytes | Braga | 253618555 | ||||||||||||||||||||||
Focagem-soluções de Gestão, Lda | Lisboa | 213930083 | ||||||||||||||||||||||
Xxxxxx, Xxx | Xxxxx | 253268441 | ||||||||||||||||||||||
Grau de Consenso, Unipessoal, Lda | Braga | 253218385 | ||||||||||||||||||||||
Guimarães & Viana, Lda | Porto | 220500523 | • | • | • | • | ||||||||||||||||||
Hlink, Redes e Software Industrial, Lda | Marinha Grande | 244577573 | • | |||||||||||||||||||||
IDP, Informática de Portugal, Lda | Porto | 228329259 | ||||||||||||||||||||||
Infoconsul, Unipessoal, Lda | Braga | 253268381 | • | |||||||||||||||||||||
Inforalfa, Informática de Gestão Unip. | Angra do Heroísmo | 295213647 | ||||||||||||||||||||||
Inforhard, Soluções Informáticas, Lda | Amora | 212256480 | ||||||||||||||||||||||
Interponto, Com. Intern. de Equip. Inform. | Maia | 229439540 | ||||||||||||||||||||||
João Teixeira Da Cruz | Vila Real | 259378735 | • | |||||||||||||||||||||
Keyvision | Lisboa | 217101184 | • | |||||||||||||||||||||
Leracsoft, Com. de Sistemas Inf., Lda | V.N. Famalicão | 252371346 | ||||||||||||||||||||||
LFV Informática, Soc. Unipessoal, Lda | Évora | 266785205 | ||||||||||||||||||||||
Litinfor, Informática de Lisboa, Lda | Lisboa | 213153992 | ||||||||||||||||||||||
Magonrupe Informática, Xxx | Xxxxx | 212268832 | ||||||||||||||||||||||
Xxxx Xxxxx & Xx Xxx | Arcozelo V.N. Gaia | 227531946 | • | |||||||||||||||||||||
Maxland, Form. e Soluções Informáticas | Quinta do Conde | 212108998 | ||||||||||||||||||||||
Maxsource, Consultores de Gestão, Lda | Algés de Cima | 214127974 | ||||||||||||||||||||||
MC Computadores, SA | Funchal | 291743215 | ||||||||||||||||||||||
Megalf, Informatica e Serviços, Lda | Marco de Canaveses | 255521521 | ||||||||||||||||||||||
Megastock Informática, Lda | Carvalhos, V.N. Gaia | 227835079 | ||||||||||||||||||||||
Homeprint Technology | Lousada | 255813320 | ||||||||||||||||||||||
Metagrama, Tecn. de Informação, Unip. Lda | Caldas da Rainha | 262836075 | ||||||||||||||||||||||
Microclip, Lda | Felgueiras | 255311519 | ||||||||||||||||||||||
Micrológica, Comerc. Eq. Inform., Lda | Porto | 228300848 | ||||||||||||||||||||||
Micromade, Computadores, Formação, Lda | Funchal | 291236816 | ||||||||||||||||||||||
Microtamega, Informática e Serviços, Lda | Amarante | 255433530 | ||||||||||||||||||||||
Moredata, Sistemas de Informação, Lda | Lisboa | 213520171 | • | |||||||||||||||||||||
Motorsoft, Lda | Lisboa | 213242280 | ||||||||||||||||||||||
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EDIT 25
Maio 2010
Hi$t UeN
Num mundo em que as novidades surgem a um ritmo alucinante, conheça algumas das mais recentes tecnologias que poderão mudar o seu dia-a-dia.
Aparelhos eleRrónicos com tecnologia Light Peak da Intel em 2011
A Intel está a desenvolver a tecnologia Light Peak para integração com aparelhos electrónicos.
Segundo a empresa, a tecnologia estará pronta para os fabricantes até ao final deste ano e lá para 2011 deverão surgir os primeiros aparelhos baseados nesta tecnologia. Para a organização, a tecnologia Light Peak é o sucessor lógico do padrão USB 3.0, podendo coexistir no mercado. A velocidade do Light Peak chega até 10 giga- bits por segundo, o que é duas vezes maior do que a velocidade do USB 3.0.
A Intel informou também que já está a trabalhar numa versão com veloci- dade até 20 gigabits por segundo.
Som do MP3 é tão poderoso como o de um avião a descolar
Um estudo da Faculdade de Medicina da Universidade de Yale nos Estados Unidos, publicado no British Medical Journal, con- cluiu que um leitor de música a funcionar com o volume no máximo expõe o ouvido a cerca de 120 decibéis, uma potência de som idêntica àquela que emite um avião quando sai da pista. Esta investigação conclui que os danos causados pelo som elevado de um leitor de música digital po- dem ser permanentes e irreversíveis.
Mais vale controlar o volume e fazer uma boa leitura enquanto ouve a música de que mais gosta.
Novos portáteis da Apple já e5ão à venda
A linha de portáteis mais profissionais da Apple acaba de ser actualizada com modelos para diferentes necessidades de dimensão
e performance, garantida pelos novos pro- cessadores Intel Core i5 e i7. A placa gráfica da NVIDIA e o processador Intel HD Graphics alternam para melhorar a performance das imagens e vídeos exibidas no ecrã.
A performance e a qualidade gráfica são duas das principais razões que a em- presa apresenta para promover os novos modelos, mas a eficiência energética é outro dos argumentos, com baterias com duração que pode chegar às 10 horas. To- dos os modelos estão desde já disponíveis nas lojas da Apple e na Apple Store online.
Visita virtual a Lisboa
Lisboa está agora à distância de um clique. O Turismo da capital portuguesa está a promover Miradouros Virtuais que permi- tem fazer uma visita virtual pela cidade, sem sair da frente do seu computador. No cardápio de visitas virtuais estão dez mi- radouros da cidade, que ficam disponíveis a partir de um site onde o utilizador pode olhar para a cidade tal como se estivesse fisicamente no ponto seleccionado.
Se quiser seguir viagem, instale-se e siga este link xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx. com/Conteudos/Miradouros-Virtuais.aspx
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EDIT 25
Maio 2010
Pontos de vi5a
A opinião dos especialistas
A urgência da mudança nas organizações
Numa altura em que muitas organizações atravessam uma situação financeira difícil, Xxxx X. XxXxx, professor de liderança na Harvard Business School e autor de 12 beN- sellers, defende a implementação urgente de um processo de mudança suNentado dentro das organizações, numa entreviNa que resulta de um trabalho conjunto da Edit com o High Play InNitute.
Edit/High Play: Na actual situação econó- mica como é possível atingir o sucesso ou a até a sobrevivência das organizações?
Xxxx X. Xxxxxx: Mesmo no meio de uma situação de crise, um líder enfrenta muito relaxamento nas organizações. É essencial criar um sentido de urgência para ajudar as empresas, o que é muito distinto de ter líderes enérgicos. Normalmente, estes têm tanta energia que parece que
os seus colaboradores têm um sentido de urgência efectivo, mas tal não é verdade! Urgência é aquilo que as pessoas sentem e que as faz ir lá para fora fazer qualquer coisa, nem que seja pequeno, na procura
de oportunidades no exterior da empresa e não só no seu interior. Entusiasmadas pela liderança, estas organizações e pesso-
as têm uma visão clara, o que as ajuda a detectar o que é realmente importante, estabelecer prioridades nas decisões, tempo para lidar com elas, delegar e fazer as coisas acontecer.
Essa não é uma forma de estar nada próxima do pânico que a crise, muitas vezes, provoca. O pânico é diferente! Ajuda a colocar as pessoas em situações de pressão excessiva que, frequentemente, as deixa fora de controlo.
Edit/High Play: As empresas não estão a
investir. Isso poderá prolongar a crise?
JPK: Uma actuação baseada em pâ- xxxx tende a perder as oportunidades que surgem sempre em momentos de crise. É isso que realmente destrói as economias nacionais. Temos que mudar mentalidades e isso poderá acontecer pela acção dos CEO’s, dos primeiros níveis de liderança
ou pessoas chave capazes de passar essa mensagem. Nós realmente precisamos de mais pessoas a fazer isso para poten- ciar comportamentos diferentes dos que seguem os líderes, das empresas e da economia global.
Edit/High Play: Estamos numa nova Era em que as coisas acontecem muito depressa. Parece-lhe que as coisas serão ainda mais rápidas no futuro?
JPK: A tecnologia e a globalização estão, sozinhas, a criar toda esta turbulên- cia. Este é o movimento. Isto está a acon- tecer somente há algumas décadas, mas vai continuar no futuro o que aumentará a necessidade de as empresas saberem lidar com um mundo em mudança e ganharem capacidade de liderança, porque aquilo que os líderes fazem está muito relacio- nado com a ajuda que dão às pessoas para enfrentarem esta mudança constante. Isto é algo bem diferente do que acontece com
um gestor que mantém em funcionamento um conjunto de sistemas complicados.
Nós precisamos de mais organizações e pessoas a mudarem as suas competên- cias e a valorizarem a liderança a todos os níveis, não somente nos níveis de topo.
Este será o futuro, com mais confiança nas acções de mudança e com organizações a encorajarem ou a desenvolverem pessoas que têm de ter um papel de líderes.
Edit/High Play: Na sua opinião, que tipo de mudanças é que os executivos de topo de- viam fazer neles mesmos, nas suas equipas e nas organizações?
JPK: Muitas! Algumas organizações parecem bunkers, ficam encostadas a rezar à espera que a crise passe. Se nada mudar nos próximos 3 ou 4 anos muitas pessoas vão sofrer. As pessoas têm de se mover agora em caminhos que sejam inteligentes. Se optarem por ficar na defensiva, tentan- do gerir o que têm, futuramente acabarão também por cair numa situação de crise.
É impossível continuar a fazer negócio da mesma forma como se fazia. As mudanças têm de ser feitas num caminho inteligente que não poderá envolver medo e receio. É por isso que precisamos de mais líderes a fazerem mudanças para que as pessoas encontrem ou aprendam a trans-
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PRIMAVERA BSS
Business Software Solutions
Pontos de Vista
Xxxx X. Xxxxxx é professor de Compor- tamento Organizacional e Recursos Humanos, na Harvard Business School, e especialista em liderança, cultura organi- zacional e gestão da mudança, temas dos quais é autor de vários best-sellers. O seu livro “Leading Change” foi considerado como o mais importante livro do ano na
“ Algumas organiza- ções parecem bunkers, ficam encostadas a rezar à espera que a crise passe.”
área da gestão. A revista “Business Week”
elegeu-o 1º “guru na área da liderança", nos Estados Unidos da América. Os seus livros estão editados em cerca de noventa línguas, totalizando um volume de vendas superior a dois milhões de cópias.
Xxxx X. Kotter
formar situações complicadas em opor- tunidades. Se criamos pânico acabamos por tomar decisões estúpidas. Ficamos limitados a não investir e despedir pessoas. Perdemos sempre oportunidades reagin- do desta forma. Culpabilizar também não ajuda ninguém, o que é muito habitual em situações destas. Existem tantas pessoas que não podem ser culpadas pelo que está a acontecer!
Edit/High Play: Em 2011, quando a crise passar, que lições é que as pessoas que trabalham na área da gestão deverão tirar?
JPK: Nós temos a tendência para aprender algumas lições e passados 10 ou 12 anos esquecemos tudo. Os ciclos nos negócios são inevitáveis. As coisas crescem e depois decrescem. É como no mercado de acções. O que poderemos fazer é mudar estas oscilações, ou seja, no crescimento as
“ Os líderes são muito bons a saírem de uma situação de pânico, mas não tão bons a encon- trar caminhos que os ajudem..”
coisas não precisam de ir tão alto, e quando
Edit/High Play: As empresas fornecem pouca informação às pessoas. Gerem segredos, realizam reuniões sem objectivos visíveis, projectos que só alguns percebem. Concorda que uma situação de crise tem de ser gerida desta forma?
JPK: Se as pessoas souberem o que se passa não precisam de imaginar e a imaginação é o pior que pode acontecer porque se suspeita sempre o pior. Ao con- trário, se as pessoas tiverem informação isso permite-lhes que cooperar mais.
Se as pessoas no topo escon- dem informação, é porque pensam que centenas ou milhares de pessoas podem ser despedidas e não o querem dizer. Isso acontece quando não há visão de futuro.
Em vez de se esconder esta informação nós precisamos de uma equipa de gestores sensível, que conduza a organização em boa direcção.
há uma descida não precisam de ir tão bai- xo. E nesta situação o que é que os líderes fazem? Em situações difíceis eles vão sem- pre à frente, enfrentam o público, dizem coisas importantes às pessoas explicando o que está a acontecer e relembram que
podem sobreviver neste contexto afastando o relaxamento e sublinhando aquilo em que são boas. Ajudam as pessoas a reconhecer que tudo estará bem daqui a uns meses.
Os líderes são muito bons a saírem de uma situação de pânico, mas não tão bons a encontrar caminhos que os ajudem.
Edit/High Play: Pensa que os gestores são líderes que no futuro estarão especializados em gerir a mudança?
JPK: A liderança é esperada de um engenheiro de 27 anos que está num pro- jecto de desenvolvimento de produto
Xxxx X. Kotter
e não apenas do CEO ou de um Primeiro- ministro. Nós precisamos de muitas pesso- as em posições de liderança e a actuarem como tal. Isso fará com que as mudanças aconteçam e o sentido de urgência apareça tornando as coisas mais fáceis. Todas as organizações precisam disso.
S0
EDIT 25
Maio 2010
Uu@o de Ensaio
Para quem
Se é um empresário exigente, que só aceita disponibilizar produtos e serviços com a máxima qualidade, então vêm aí boas notícias. ENá a ser
desenvolvida uma solução, que sairá para o mercado ainda eNe ano, que vai permitir acompanhar todo o processo de certiflcação e geNão da qualidade.
Vai chegar ao mercado no decorrer de 2010 uma nova solução de software que vai per- mitir às organizações acompanharem todo o processo de gestão da qualidade empre- sarial. O produto está a ser desenvolvido pela Primavera BSS e prevê a possibilidade de definição de planos de auditoria, veri- ficação de não conformidades, definição
de fluxos processuais, avaliação do grau de satisfação de stakeholders ou a análise comparativa de fornecedores.
Esta ferramenta apresenta uma elevada vertente tecnológica, tendo como suporte a plataforma Web recentemente disponibilizada pela multinacional portu- guesa, denominada de WebCentral.
O QPoint irá surgir como uma solução que promove a qualidade e a performance das organizações, facilitando a implementação de processos e procedi- mentos de controlo interno que permitam, de uma forma sustentada, garantir a con- formidade do negócio através da partici- pação de todos os intervenientes, desde
desafia a Qualidade e a Performance
os colaboradores, passando pelos clientes, fornecedores, Parceiros ou accionistas de uma determinada organização.
De acordo com a software house portuguesa, a importância estratégica deste produto prende-se com a necessi- dade de as organizações apostarem cada vez mais em mecanismos e práticas dife- renciadoras que culminem na conquista e manutenção de uma imagem de marca de qualidade.
Se considera que faz parte desse grupo de empresários empreendedores que estão sempre atentos a todas as solu- ções que possam melhorar a performance da sua empresa, esteja atento ao próximo número e confira por si mesmo o interesse do QPoint.