MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO E GESTÃO

MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO E GESTÃO

Secretaria de Gestão Central de Compras

Coordenação-Geral de Estratégia de Aquisições e Contratações Coordenação de Projetos Estratégicos I

TERMO DE REFERÊNCIA – ANEXO B FUNCIONALIDADES DA APLICAÇÃO WEB

1. A aplicação web da solução tecnológica da CONTRATADA deve contemplar as funcionalidades necessárias para a operação e a gestão do serviço, considerando as seguintes condições básicas:

1.1. CADASTRO

a. Cadastramento de ÓRGÃOS e ENTIDADES, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• código;

• nome;

• sigla;

• data e hora de inativação;

• data e hora do cadastramento;

• matrícula do GESTOR CENTRAL que realizar o cadastramento.

b. Cadastramento de UNIDADES ADMINISTRATIVAS de ÓRGÃOS e ENTIDADES, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• código;

• nome;

• sigla;

• código do ÓRGÃO ou ENTIDADE vinculante;

• código da UNIDADE ADMINISTRATIVA subordinante;

• data e hora de inativação;

• data e hora do cadastramento;

• matrícula do GESTOR CENTRAL que realizar o cadastramento.

c. Cadastramento de GESTORES e USUÁRIOS, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• matrícula, exceto se USUÁRIO EXTERNO;

• nome;

• nome social;

• DDD e número de telefone corporativo;

• E-MAIL corporativo;

• código do perfil de acesso;

• código da UNIDADE ADMINISTRATIVA de vinculação;

• data e hora de inativação;

• data e hora do cadastramento;

• matrícula do GESTOR que realizar o cadastramento.

d. Cadastramento de perfis de acesso, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• código;

• nome;

• data e hora do cadastramento;

• matrícula do GESTOR CENTRAL que realizar o cadastramento.

e. Cadastramento de motivos de solicitação de serviço, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• código;

• descrição;

• data e hora do cadastramento;

• matrícula do GESTOR CENTRAL que realizar o cadastramento.

f. Cadastramento de motivos de cancelamento de solicitação de serviço, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• código;

• descrição;

• data e hora do cadastramento;

• matrícula do GESTOR CENTRAL que realizar o cadastramento.

g. Cadastramento de limite de despesa dos ÓRGÃOS e ENTIDADES para custeio do serviço, com possibilidade de haver acréscimos e decréscimos aos valores inicialmente cadastrados, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• código do ÓRGÃO ou ENTIDADE;

• valor;

• descrição do motivo do acréscimo ou decréscimo;

• data e hora do cadastramento;

• matrícula do GESTOR CENTRAL que realizar o cadastramento.

1.2. LIMITE DE DESPESA

a. Controle de saldo do limite de despesa dos ÓRGÃOS e ENTIDADES, considerando:

• valores cadastrados, inclusive os acréscimos e decréscimos realizados;

• valores dos atendimentos para USUÁRIOS e GESTORES das UNIDADES ADMINISTRATIVAS vinculadas.

1.3. SENHA E TELEFONE

a. Cadastramento de senha de acesso à solução tecnológica, com possibilidade de alteração a qualquer momento, inclusive nos casos de esquecimento da senha cadastrada, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• matrícula do GESTOR ou USUÁRIO;

• DDD e número do telefone celular (deverá ser informado pelo GESTOR e USUÁRIO);

• senha, de forma criptografada;

• data e hora do cadastramento.

1.4. SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO

a. Solicitação de serviço, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• número identificador da solicitação, gerado automaticamente;

• matrícula do GESTOR ou USUÁRIO solicitante;

• data e hora da solicitação;

• endereços de origem e de destino;

• código do motivo da solicitação;

• quantidade de passageiros;

• distância do percurso estimada, calculada automaticamente considerando os endereços de origem e destino;

• valor do atendimento estimado, calculado automaticamente considerando a distância estimada e o valor por quilômetro contratado.

b. Cancelamento de solicitação de serviço, desde que o atendimento não tenha sido iniciado, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• número identificador da solicitação, com apresentação dos demais dados vinculados;

• código do motivo de cancelamento;

• data e hora do cancelamento.

c. Acompanhamento de solicitação de serviço em atendimento ou com atendimento não confirmado ou não avaliado, apresentando os seguintes dados:

• número identificador da solicitação;

• canal utilizado na solicitação;

• matrícula e nome do GESTOR ou USUÁRIO solicitante;

• data e hora da solicitação;

• endereços de origem e de destino;

• código do motivo da solicitação;

• quantidade de passageiros;

• distância do percurso estimada;

• valor do atendimento estimado;

• data e hora de designação do MOTORISTA e do VEÍCULO para atendimento;

• nome e foto do MOTORISTA designado para o atendimento;

• placa e modelo do VEÍCULO designado para o atendimento;

• tempo estimado para a chegada do VEÍCULO ao endereço de origem, calculado automaticamente;

• imagem geoprocessada do percurso do VEÍCULO desde a aceitação da solicitação do serviço até a chegada ao endereço de origem, em tempo real;

• data e hora da chegada do VEÍCULO ao endereço de origem;

• data e hora de início do atendimento;

• data e hora de finalização do atendimento;

• imagem geoprocessada do percurso do VEÍCULO desde o início e até a finalização do atendimento, em tempo real;

• distância percorrida, calculada automaticamente considerando o percurso realizado desde o início até a finalização do atendimento;

• valor do atendimento, calculado automaticamente considerando a distância percorrida e o valor por quilômetro contratado, discriminando eventual valor de pedágio;

• informações gerais sobre confirmação ou contestação (data, hora, usuário, motivo entre outras)descrição do motivo da contestação;

d. Confirmação de atendimento realizado, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• número identificador da solicitação, com apresentação dos demais dados vinculados;

• indicador de confirmação ou contestação do atendimento;

• descrição do motivo da contestação;

• data e hora da confirmação ou contestação do atendimento.

e. Avaliação de atendimento realizado e confirmado, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• número identificador da solicitação, com apresentação dos demais dados vinculados;

• avaliação do atendimento, considerando 5 (cinco) gradações: péssimo, ruim, médio, bom e excelente;

• data e hora da avaliação do atendimento.

f. Ateste de atendimento realizado e confirmado, com registro na base de dados da solução tecnológica dos seguintes dados:

• número identificador da solicitação, com apresentação dos demais dados vinculados;

• indicador de ateste ou contestação;

• descrição do motivo da contestação;

• data e hora do ateste ou da contestação;

• matrícula do GESTOR que realizar o ateste ou a contestação.

1.5. CONSULTA SOLICITAÇÕES DE SERVIÇO E ATENDIMENTOS REALIZADOS

a. Consulta solicitações de serviço e atendimentos realizados, com possibilidade de parametrização de seleção, apresentando os seguintes dados:

• número identificador da solicitação;

• canal utilizado na solicitação;

• matrícula e nome do GESTOR ou USUÁRIO solicitante;

• data e hora da solicitação;

• endereços de origem e de destino;

• código do motivo da solicitação;

• quantidade de passageiros;

• distância do percurso estimada;

• valor do atendimento estimado;

• indicador de origem do cancelamento da solicitação (GESTOR ou USUÁRIO solicitante ou MOTORISTA);

• código do motivo do cancelamento da solicitação;

• data e hora do cancelamento da solicitação;

• data e hora de designação do MOTORISTA e do VEÍCULO para atendimento;

• nome e foto do MOTORISTA designado para o atendimento;

• placa e modelo do VEÍCULO designado para o atendimento;

• data e hora da chegada do VEÍCULO ao endereço de origem;

• data e hora de início do atendimento;

• data e hora de finalização do atendimento;

• imagem geoprocessada final do percurso do VEÍCULO desde o início e até a finalização do atendimento;

• distância percorrida, calculada automaticamente considerando o percurso realizado desde o início até a finalização do atendimento;

• valor do atendimento, calculado automaticamente considerando a distância percorrida e o valor por quilômetro contratado, discriminando eventual valor de pedágio;

• indicador de confirmação ou contestação do atendimento;

• descrição do motivo da contestação;

• data e hora da confirmação ou contestação do atendimento;

• avaliação do atendimento;

• data e hora da avaliação do atendimento;

• indicador de ateste ou contestação;

• descrição do motivo da contestação;

• data e hora do ateste ou da contestação;

• matrícula do GESTOR que realizar o ateste ou a contestação.

1.6. MONITORAMENTO E ACOMPANHAMENTO

a. Consulta a todos os dados dos cadastros e das solicitações de serviço e dos atendimentos, com possibilidade de parametrização de seleção, contemplando:

• ÓRGÃOS ou ENTIDADES;

• UNIDADES ADMINISTRATIVAS;

• USUÁRIOS e GESTORES;

• perfis de acesso;

• limites de despesa;

• solicitações e atendimentos;

• cancelamentos de solicitações;

• confirmações e avaliações de atendimentos;

• atestes de atendimentos.

• Geração de relatórios das consultas acima especificadas no formato PDF;

• Exportação dos dados das consultas acima especificadas para arquivos eletrônicos no formato XLS e XML.

1.7. DISPOSIÇÕES GERAIS

a. As funcionalidades acima especificadas devem ser associadas a cada um dos perfis de acesso, conforme abaixo:

• GESTOR CENTRAL com acesso a todas as funcionalidades especificadas, observado o âmbito de sua atuação no conjunto de ÓRGÃOS ou na ENTIDADE a que está vinculado;

• GESTOR SETORIAL com acesso às funcionalidades especificadas na letra “c” do subitem 1.1. e nos subitens 1.3. a 1.6., observada a sua atuação no âmbito do ÓRGÃO a que está vinculado;

• GESTOR DE UNIDADE com acesso às funcionalidades especificadas na letra “c” do subitem 1.1. e nos subitens 1.3. a 1.6., observada a sua atuação no âmbito da UNIDADE ADMINISTRATIVA a que está vinculado e suas subordinadas;

• USUÁRIO com acesso às funcionalidades especificadas nos subitens 1.3., 1.4., exceto letras “b” e “g”, e 1.5., com atuação restrita às suas solicitações e respectivos atendimentos.

• As funcionalidades de cadastro especificadas no subitem 1.1. devem considerar o tamanho e formato dos dados utilizados nos sistemas eletrônicos da CONTRATADA, com registro na base de dados da solução tecnológica das inclusões e alterações realizadas.

• Os E-MAIL dos GESTORES e USUÁRIOS INTERNOS cadastrados na forma especificada na letra “c” do subitem 1.1. devem estar restritos às categorias de domínio xxx.xx, xxx.xx e xxx.xx e outros específicos informados pela CENTRAL DE COMPRAS ou ENTIDADES.

Brasília/DF, 11 de junho de 2018.

XXXXXXX XXXXXX DOS REIS REZENDE

Coordenador de Projetos Estratégicos I - COPE I

XXXXXXX XX XXXXX PAIXÃO

Analista da COPE-1

Brasília/DF, 11 de junho de 2018.

De acordo com o presente Termo de Referência e seus Anexos,

XXXXXX XXXXXX XX XXXXXX

Coordenador-Geral de Estratégias de Aquisições e Contratações

Documento assinado eletronicamente por XXXXXXX XX XXXXX XXXXXX, Analista, em 11/06/2018, às 16:06.

Documento assinado eletronicamente por XXXXXXX XXXXXX XXX XXXX REZENDE, Coordenador, em 11/06/2018, às 16:22.

Documento assinado eletronicamente por XXXXXX XXXXXX XX XXXXXX, Coordenador-Geral, em 11/06/2018, às 16:27.

A autenticidade do documento pode ser conferida no site [xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx], informando o código verificador 6320095 e o código CRC 28550530.

Processo N° 05110.001959/2018-76 6320095