APOSTILA
ESTADO DE GOIÁS
SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO
APOSTILA
PRIMEIRO TERMO DE APOSTILAMENTO AO CONTRATO Nº 040/2020, QUE ENTRE SI CELEBRAM O ESTADO DE GOIÁS, POR INTERMÉDIO DA SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO - SEAD E A EMPRESA G4F SOLUÇÕES CORPORATIVAS LTDA, NAS CLÁUSULAS E CONDIÇÕES QUE SE SEGUEM:
O ESTADO DE GOIÁS, pessoa jurídica de direito público interno, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 01.409.580/0001-38, por intermédio da SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.476.034/0001-82, com sede na Xxx 00, xx 000, 0x xxxxx, Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx Xxx, nesta Capital, ora representada por seu titular XXXXX XXXXXXXXX D'ABADIA, brasileiro, casado, residente e domiciliado nesta Capital, Cédula de Identidade nº 460.250-1 DGPC/GO e CPF/MF nº 000.000.000-00, doravante denominado simplesmente CONTRATANTE em consonância com disposto na Lei 8.666/1993 e Lei 17.928/2012, e demais normais que regem a espécie, resolve modificar o Contrato nº 040/2020, celebrado entre a SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO, e a empresa G4F SOLUÇÕES CORPORATIVAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 07.094.346/0001-45, com sede na ST SRTVS, Quadra 701, Bloco O, Sala 548, Edifício Novo Centro Multiemp, Xxx Xxx, Brasília (DF) neste ato representada por XXXX XXXXXX XXXXXXX, brasileiro, casado, empresário, residente e domiciliado em Brasília (DF), Cédula de Identidade nº 2.754.057 SESP/DF e CPF/MF nº 000.000.000-00, conforme Processo Administrativo nº 202000005012575, que se regerá pela Lei Federal nº 10.520/2002, Decreto nº 10.024, de 20 de setembro de 2019, Lei Complementar nº 123/2006, aplicando-se, subsidiariamente, as normas da Lei nº 8.666/1993 e suas alterações, Lei Estadual nº 17.928/2012, Lei Complementar nº 117/2015, Decreto Estadual nº 7.466/2011 e Decreto Estadual nº 9.666/2020 e suas posteriores alterações, Decreto nº 9.376/2019, Decreto nº 49.649/2020 e demais normas vigentes à matéria, com as alterações introduzidas posteriomente mediante cláusulas e condições seguintes:
CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO
1.1. O presente Termo de Apostilamento tem por objeto a alteração do Catálogo de Serviços Anexo I do Contrato Original do Processo Administrativo nº 202000005012575, conforme o Despacho nº 378/2021-GTI (000025661240), para alterar o item abaixo, passando a vigorar com a seguinte redação:
CLÁUSULA SEGUNDA – DA FUNDAMENTAÇÃO LEGAL
2.1. A presente alteração está prevista no art. 60, 65 e 68 da Lei nº 8.666/1993.
CLÁUSULA TERCEIRA - ANEXO I/CATÁLOGO DE SERVIÇOS
3.1. Atualização e Revisão do ANEXO I do Termo de Referência, Referente ao Catálogo de Serviços, nos Termos do Documento de Solicitação da Contratada, em Conformidade com a Cláusula 8.4 do Contrato Inicial.
CATÁLOGO DE SERVIÇOS VERSÃO 2.0
ITEM 01 - DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO | ||||||||
Prestação de serviços de concepção, análise, projeto, desenvolvimento e sustentação de soluções tecnológicas para a informatização de processos de trabalho e rotinas, en evolução de sistemas tradicionais, processos automatizados e portais web | ||||||||
Análise e Projeto | ||||||||
Nº | Serviço | ID | Complexidade | Escopo | HET (máx) | Entregáveis | Perfis Exigidos | Grupo de Serviço |
1 | Concepção da Solução de TI | a | Baixa | Por Solução de TI. | 22 | Documento de Visão da Solução de TI, Atas de Reuniões. | Analista de Sistemas Pleno | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software |
b | Média | 29 | Analista de Sistemas Pleno | |||||
c | Alta | 36 | Analista de Sistemas Sênior | |||||
2 | Planejamento do Projeto da Solução de TI | - | Única | Por Solução de TI. | 28 | Planejamento do projeto, composto de atividades com estimativas e marcos, Estrutura Analítica do Projeto (EAP). | Gerente de Projetos Sênior | Gerenciamento de Projetos |
3 | Levantamento, Análise e Detalhamento de Requisitos / Especificação | - | Única | Por Funcionalidade / Estória de Usuário. | 14 | Documento de Requisitos Detalhado. | Analista de Sistemas Pleno e Sênior | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de |
Requisitos de Software | ||||||||
4 | Revisão / Evolução de Requisitos Existentes | - | Única | Por Funcionalidade / Estória de Usuário. | 8 | Documento de Requisitos revisado e atualizado. | Analista de Sistemas Pleno e Sênior | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software |
5 | Definição de Arquitetura da Solução | a | Baixa | Por Solução de TI. | 22 | Documento de Arquitetura da Solução: descrição das definições técnicas da solução, requisitos não funcionais e diagramas de Contexto, Container e Componentes (C4 Model). | Arquiteto de Software Sênior | Desenvolvimento Manutenção e Test de Software, Apoi ao Desenvolvimen |
b | Média | 29 | Arquiteto de Software Sênior | |||||
c | Alta | 36 | Arquiteto de Software Sênior | |||||
6 | Modelagem Entidade Relacionamento da Solução de TI | - | Única | Por Entidade. | 2 | Modelo Entidade Relacionamento (MER), Diagrama de Classes. | Analista de Sistemas Pleno e Sênior | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software |
7 | Documentação Customizada de Solução | - | Única | Por Documentação. | 8 | Documentação específica / customizada da Solução de TI. | Analista de Sistemas Pleno e Sênior | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software |
8 | Taxonomia / Classificação / Categorização de Documentos Corporativos em Soluções que Gerenciam Conteúdos Digitais | - | Única | Por Categoria de Documento. | 22 | Projeto de Taxonomia / Classificação / Categorização dos Documentos elaborados. | Analista de Sistemas Sênior | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software |
9 | Modelagem de Processos | - | Única | A cada conjunto de 20 (vinte) atividades. | 22 | Processo mapeado na notação BPMN em ferramenta destinada a este fim. | Analista de Processos Pleno | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software |
10 | Estudo /Análise de Sistema Legado | a | Baixa | Por hora de análise. | 1 | Documentações da Solução de TI resultantes do estudo realizado (requisitos, funcionalidades existentes, regras de negócio, fluxos do sistema, validações) com documentação sobre o resultado da análise. | Analista de Sistemas Pleno, Desenvolvedor Júnior e Pleno, Arquiteto de Software Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
b | Média | 1 | Analista de Sistemas Pleno, Desenvolvedor Pleno e Sênior, Arquiteto de Software Sênior | |||||
c | Alta | 1 | Analista de Sistemas Pleno e Sênior, Desenvolvedor Sênior, Arquiteto de Software Sênior | |||||
11 | Gerenciamento de Projeto de Solução de TI | - | Única | Por hora de gerenciamento | 1 | Relatórios de acompanhamento do projeto, bem como as alterações que se fizerem necessárias no planejamento inicial. | Gerente de Projetos Sênior | Gerenciamento de Projetos |
Codificação | ||||||||
Nº | Serviço | ID | Complexidade | Escopo | HET (máx) | Entregáveis | Perfis Exigidos | Grupo de Serviço |
12 | Implementação de Nova Funcionalidade do Tipo Interface de Usuário (backend e frontend) | a | Baixa | Por Funcionalidade com até 04 (quatro) operações, envolvendo até 10 (dez) atributos cada uma. [+25% a cada nova operação]. | 22 | Funcionalidade (Interface de Usuário) implementada, commits, capturas de tela. | Desenvolvedor Júnior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
b | Baixa | Por Funcionalidade, com até 04 (quatro) operações, envolvendo de 11 (onze) a 20 (vinte) atributos cada uma. [+25% a cada nova operação]. | 35 | Desenvolvedor Júnior | ||||
c | Baixa | Por Funcionalidade, com até 04 (quatro) operações, envolvendo acima de 20 (vinte) atributos cada uma. [+25% a cada nova operação]. | 46 | Desenvolvedor Júnior | ||||
d | Média | Por Funcionalidade com até 04 (quatro) operações, envolvendo até 10 (dez) atributos cada uma. [+25% a cada nova operação]. | 28 | Desenvolvedor Pleno | ||||
e | Média | Por Funcionalidade, com até 04 (quatro) operações, envolvendo de 11 (onze) a 20 (vinte) | 44 | Desenvolvedor Pleno |
atributos cada uma. [+25% a cada nova operação]. | ||||||||
f | Média | Por Funcionalidade, com até 04 (quatro) operações, envolvendo acima de 20 (vinte) atributos cada uma. [+25% a cada nova operação]. | 58 | Desenvolvedor Pleno | ||||
g | Alta | Por Funcionalidade com até 04 (quatro) operações, envolvendo até 10 (dez) atributos cada uma. [+25% a cada nova operação]. | 33 | Desenvolvedor Sênior | ||||
h | Alta | Por Funcionalidade, com até 04 (quatro) operações, envolvendo de 11 (onze) a 20 (vinte) atributos cada uma. [+25% a cada nova operação]. | 52 | Desenvolvedor Sênior | ||||
i | Alta | Por Funcionalidade, com até 04 (quatro) operações, envolvendo acima de 20 (vinte) atributos cada uma. [+25% a cada nova operação]. | 69 | Desenvolvedor Sênior | ||||
13 | Implementação de Nova Funcionalidade do Tipo Serviço (backend e endpoint) | a | Baixa | Por operação envolvendo até 10 (dez) atributos. | 9 | Funcionalidade (Serviço) implementada, commits, capturas de tela. | Desenvolvedor Júnior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
b | Baixa | Por operação envolvendo de 11 (onze) a 20 (vinte) atributos. | 14 | Desenvolvedor Júnior | ||||
c | Baixa | Por operação envolvendo acima de 20 (vinte) atributos. | 18 | Desenvolvedor Júnior | ||||
d | Média | Por operação envolvendo até 10 (dez) atributos. | 16 | Desenvolvedor Pleno | ||||
e | Média | Por operação envolvendo de 11 (onze) a 20 (vinte) atributos. | 24 | Desenvolvedor Pleno | ||||
f | Média | Por operação envolvendo acima de 20 (vinte) atributos. | 32 | Desenvolvedor Pleno | ||||
g | Alta | Por operação envolvendo até 10 (dez) atributos. | 30 | Desenvolvedor Sênior | ||||
h | Alta | Por operação envolvendo de 11 (onze) a 20 (vinte) atributos. | 42 | Desenvolvedor Sênior | ||||
i | Alta | Por operação envolvendo acima de 20 (vinte) atributos. | 57 | Desenvolvedor Sênior | ||||
14 | Implementação de Nova Funcionalidade do Tipo Relatório (backend e template) | a | Baixa | Por relatório com até 10 (dez) atributos, em até 03 (três) formatos (PDF, CSV, TXT, HTML, JSON ou outro similar). | 16 | Funcionalidade (Relatório) implementada, commits, capturas de tela, incluindo relatório gerado após sua execução, se for parte da demanda. | Desenvolvedor Júnior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
b | Baixa | Por relatório, de 11 (onze) a 20 (vinte) atributos, em até 03 (três) formatos (PDF, CSV, TXT, HTML, JSON ou outro similar). | 22 | Desenvolvedor Júnior | ||||
c | Baixa | Por relatório, acima de 20 (vinte) atributos, em até 03 (três) formatos (PDF, CSV, TXT, HTML, JSON ou outro similar). | 35 | Desenvolvedor Júnior | ||||
d | Média | Por relatório com até 10 (dez) atributos, em até 03 (três) formatos (PDF, CSV, TXT, HTML, JSON ou outro similar). | 20 | Desenvolvedor Pleno | ||||
e | Média | Por relatório, de 11 (onze) a 20 (vinte) atributos, em até 03 (três) formatos (PDF, CSV, TXT, HTML, JSON ou outro similar). | 28 | Desenvolvedor Pleno | ||||
f | Média | Por relatório, acima de 20 (vinte) atributos, em até 03 (três) formatos (PDF, CSV, TXT, HTML, JSON ou outro similar). | 44 | Desenvolvedor Pleno | ||||
g | Alta | Por relatório com até 10 (dez) atributos, em até 03 (três) formatos (PDF, CSV, TXT, HTML, JSON ou outro similar). | 24 | Desenvolvedor Sênior | ||||
h | Alta | Por relatório, de 11 (onze) a 20 (vinte) atributos, em até 03 (três) formatos (PDF, CSV, TXT, HTML, JSON ou outro similar). | 34 | Desenvolvedor Sênior | ||||
i | Alta | Por relatório, acima de 20 (vinte) atributos, em até 03 (três) formatos (PDF, CSV, TXT, HTML, JSON ou outro similar). | 53 | Desenvolvedor Sênior | ||||
15 | Implementação de Nova Funcionalidade do Tipo Batch (backend e jobs) | a | Baixa | Por job, envolvendo até 04 (quatro) entidades/tabelas e/ou steps. | 10 | Funcionalidade (Batch) implementada, commits, capturas de tela, incluindo | Desenvolvedor Júnior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, |
b | Baixa | Por job, envolvendo de 05 | 16 | Desenvolvedor Júnior |
(cinco) a 08 (oito) entidades/tabelas e/ou steps. | resultado de sua execução, se for parte da demanda. | Documentação e Testes de Softwar | ||||||
c | Baixa | Por job, envolvendo acima de 08 (oito) entidades/tabelas e/ou steps. | 23 | Desenvolvedor Júnior | ||||
d | Média | Por job, envolvendo até 04 (quatro) entidades/tabelas e/ou steps. | 12 | Desenvolvedor Pleno | ||||
e | Média | Por job, envolvendo de 05 (cinco) a 08 (oito) entidades/tabelas e/ou steps. | 20 | Desenvolvedor Pleno | ||||
f | Média | Por job, envolvendo acima de 08 (oito) entidades/tabelas e/ou steps. | 36 | Desenvolvedor Pleno | ||||
g | Alta | Por job, envolvendo até 04 (quatro) entidades/tabelas e/ou steps. | 14 | Desenvolvedor Sênior | ||||
h | Alta | Por job, envolvendo de 05 (cinco) a 08 (oito) entidades/tabelas e/ou steps. | 24 | Desenvolvedor Sênior | ||||
i | Alta | Por job, envolvendo acima de 08 (oito) entidades/tabelas e/ou steps. | 44 | Desenvolvedor Sênior | ||||
16 | Implementação de Nova Funcionalidade do Tipo Dashboard (backend e frontend) | - | Única | Por gráfico, a cada fonte de dados. | 6 | Funcionalidade (Dashboard) com gráfico(s) implementado(s), commits, capturas de tela. | Desenvolvedor Pleno | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
17 | Implementação de novo Recurso do tipo Componente (backend ou frontend) | a | Média | Por Componente: Classes de suporte, classes de infraestrutura, clientes de serviços. | 8 | Recurso (Componente) implementado, commits, capturas de tela. | Desenvolvedor Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
b | Alta | Por Componente: Componentes reutilizáveis (componentes corporativos, componentes de tela). | 14 | Arquiteto de Software Sênior | ||||
18 | Implementação de Novo Recurso do Tipo Regra de Negócio (backend) | a | Baixa | Por Regra de Negócio. | 2 | Recurso implementado, commits, capturas de tela. | Desenvolvedor Júnior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
b | Média | 4 | Desenvolvedor Pleno | |||||
c | Alta | 6 | Desenvolvedor Sênior | |||||
19 | Implementação de Página Web (HTML, css e javascript) - apenas frontend | a | Única | Por página web baseada em template pré-existente. | 4 | Página web implementada, commits, capturas de tela. | Desenvolvedor Júnior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
b | Única | Por página web com diagramação visual customizada. | 8 | Desenvolvedor Júnior | ||||
20 | Automatização de Novos Processos Modelados na Disciplina BPM com Ferramenta BPMS | a | Única | Por processo com até 05 (cinco) atividades. | 58 | Processo automatizado, commits, capturas de tela. | Arquiteto SOA Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
b | Única | Por processo de 06 (seis) a 10 (dez) atividades. | 72 | Arquiteto SOA Sênior | ||||
c | Única | Por processo de 11 (onze) a 15 (quinze) atividades. | 110 | Arquiteto SOA Sênior | ||||
d | Única | Por processo acima de 15 (quinze) atividades. | 120 | Arquiteto SOA Sênior | ||||
21 | Manutenções em Sistemas Existentes (corretivas, evolutivas, adaptativas ou perfectivas) | a | Única | Por evento de inclusão, alteração ou exclusão de atributo em formulário, relatório ou serviço existentes, com os devidos ajustes nas camadas de frontend e backend. | 4 | Manutenção implementada, commits. | Desenvolvedor Júnior, Pleno e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
b | Única | Por evento de inclusão, alteração ou exclusão de labels, tooltips ou outros elementos estáticos em telas ou relatórios existentes. | 1 | Manutenção implementada, commits. | Desenvolvedor Júnior, Pleno e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar | ||
c | Única | Por evento de inclusão, alteração ou exclusão de validações de dados. | 1 | Manutenção implementada: commits. | Desenvolvedor Júnior, Pleno e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar | ||
d | Única | Por evento de alteração ou exclusão de regra de negócio, por regra. | 2 | Manutenção implementada: commits. | Desenvolvedor Júnior, Pleno e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar | ||
e | Única | Por evento de correção de erros (bugs) em componentes de backend ou frontend. | 2 | Manutenção implementada: commits. | Desenvolvedor Xxxxxx, Pleno e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar | ||
f | Única | Por evento de alteração de contratos de APIs/componentes | 1 | Manutenção implementada: commits. | Desenvolvedor Xxxxxx, Xxxxx e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, |
ou adequação de SPIs/clientes. | Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar | |||||||
g | Única | Por evento de exclusão de funcionalidade existente, com os devidos ajustes de impacto no sistema. | 4 | Manutenção implementada: commits. | Desenvolvedor Xxxxxx, Pleno e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar | ||
h | Baixa | Por hora de análise exploratória de problemas em sistemas existentes. | 1 | Relatório com o diagnóstico obtido como resultado da análise. | Desenvolvedor Júnior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar | ||
i | Média | 1 | Desenvolvedor Pleno | |||||
j | Alta | 1 | Desenvolvedor Sênior | |||||
Testes | ||||||||
Nº | Serviço | ID | Complexidade | Escopo | HET (máx) | Entregáveis | Perfis Exigidos | Grupo de Serviço |
22 | Implementação de Testes Unitários Automatizados | - | Única | Por recurso a ser testado. | 4 | Testes Unitários Automatizados Implementados, commits. | Desenvolvedor Xxxxxx, Pleno e Sênior, Analista de Sistemas Pleno e Sênior, Analista de Testes Pleno | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
23 | Elaboração de Roteiro de Testes | - | Única | Por Funcionalidade / Estória de Usuário. | 8 | Documento de Roteiro de Testes. | Analista de Sistemas Pleno e Sênior, Analista de Testes Pleno | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software / Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
24 | Implementação de Testes Funcionais Automatizados | - | Única | Por Funcionalidade / Estória de Usuário. | 6 | Teste Funcional Automatizado Implementado, commits. | Desenvolvedor Pleno e Sênior, Analista de Sistemas Pleno e Sênior, Analista de Testes Pleno | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
25 | Execução de Testes Funcionais Não Automatizados (Manuais) | - | Única | Por Funcionalidade / Estória de Usuário. | 4 | Relatório de Resultados dos Testes Manuais. | Analista de Sistemas Pleno e Sênior, Analista de Testes Pleno | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software / Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
Gerência de Configuração | ||||||||
Nº | Serviço | ID | Complexidade | Escopo | HET (máx) | Entregáveis | Perfis Exigidos | Grupo de Serviço |
26 | Configuração / Preparação da Aplicação para Implantação | - | Única | Por Aplicação. | 6 | Arquivos de configuração, commits. | Desenvolvedor Pleno | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
27 | Solicitação e Validação de Ambiente para a Implantação | - | Única | Por Aplicação, por Ambiente, a cada solicitação. | 1 | Atividades / Solicitações. | Desenvolvedor Júnior, Pleno e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
28 | Configuração Padrão Relacionada à Integração Contínua para Aplicação | - | Única | Por Aplicação, por Ambiente, a cada configuração. | 1 | Configurações realizadas e solicitações atendidas. | Desenvolvedor Júnior, Pleno e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
29 | Projeto customizado de Integração Contínua para Aplicação | - | Única | Por Aplicação. | 36 | Configurações realizadas e solicitações atendidas. | Arquiteto de Software Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
30 | Construção e Implantação (Deployment) de aplicação | - | Única | Por implantação (deployment). | 1 | Aplicação implantada no ambiente desejado ou artefato publicado em repositório específico. | Desenvolvedor Pleno e Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
31 | Configuração da Taxonomia / Classificação / Categorização de Documentos Corporativos na Ferramenta de Gerenciamento de Conteúdo Eletrônico | - | Única | Por Categoria de Documento. | 6 | Taxonomia / Classificação / Categorização dos Documentos configurada em ambiente de desenvolvimento e homologação. | Arquiteto SOA Sênior | Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
Apoio ao Desenvolvimento | ||||||||
Nº | Serviço | ID | Complexidade | Escopo | HET (máx) | Entregáveis | Perfis Exigidos | Grupo de Serviço |
32 | Operação assistida de Apoio | - | Única | Por hora de operação em | 1 | Registros de atendimentos | Perfis Juniores, Plenos e | Análise de Sistema |
)
)
às Soluções de TI | apoio/assistência. | de demandas por parte da área solicitante e quaisquer evidências de atendimento da demanda. | Seniores. | Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software / Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar | ||||
33 | Elaboração e Execução de Scripts | - | Única | Por script, a cada 04 (quatro) tabelas envolvidas no script. | 1 | Scripts SQL e NoSQL, resultado da execução. | Analista de Sistemas Pleno, Desenvolvedor Pleno. | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software / Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
34 | Treinamentos / Workshops / Apresentações Técnicas / Repasse de Conhecimento | - | Única | Por hora de treinamento, apresentação ou repasse tecnológico. | 2 | Slides e manuais (se aplicáveis). | Perfis Plenos e Seniores. | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software / Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
35 | Elaboração de Manuais de Usuário | - | Única | Por Funcionalidade/Estória de Usuário. | 4 | Manuais de Usuários em formato HTML, PDF ou DOC. | Analista de Sistemas Pleno, Desenvolvedor Pleno. | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software / Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
36 | Participação em Reuniões | - | Única | Por Reunião de, no mínimo, 60 1 Atas de Reunião minutos. | Perfis Juniores, Plenos e Seniores. | Todos os Grupos d Serviços | ||
37 | Prospecção Tecnológica | - | Única | Por evento/demanda. | 36 | Relatório Técnico (Alternativas de Soluções, Prós e Contras, viabilidade, solução escolhida e justificativa). | Perfis Plenos e Seniores. | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software / Desenvolvimento Manutenção, Arquitetura, Documentação e Testes de Softwar |
Design e UX | ||||||||
Nº | Serviço | ID | Complexidade | Escopo | HET (máx) | Entregáveis | Perfis Exigidos | Grupo de Serviço |
38 | Wireframe de Funcionalidade | - | Única | Por tela da Funcionalidade/Estória de Usuário. | 2 | Rascunho ou esboço de uma tela da Funcionalidade (um para cada tela da Funcionalidade) | Designer de UX Sênior, Analista de Sistemas Pleno e Sênior. | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software / Design Gráfico, Interface d Usuário e Web Design (UX e UI |
39 | Prototipação de Funcionalidade | - | Única | Por tela da Funcionalidade/Estória de Usuário. | 4 | Protótipos funcionais de uma tela da Funcionalidade (um para cada tela da Funcionalidade) | Designer de UX Sênior, Analista de Sistemas Pleno e Sênior. | Análise de Sistema Desenho de Processos e Engenharia de Requisitos de Software / Design Gráfico, Interface d Usuário e Web Design (UX e UI |
40 | Elaboração de Imagem | - | Única | Por ícone ou imagem. | 2 | Ícone ou imagem disponibilizada nos formatos PNG, JPG ou SVG (ou similares). | Designer de UX Sênior | Design Gráfico, Interface do Usuár e Web Design (UX UI) |
41 | Elaboração de Vídeos/Animações | - | Única | Por minuto de vídeo/animação. | 6 | Vídeo ou animação disponibilizados nos formatos AVI, MP4 ou similar. | Designer de UX Sênior | Design Gráfico, Interface do Usuár e Web Design (UX UI) |
ITEM 02 - INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO | ||||||||
Prestação de serviços de instalação, configuração e manutenção de ambientes de Sistemas Operacionais e Servidores de Aplicação, Sistemas Gerenciadores de Bancos de Computadores, Suporte Técnico a usuários e incidentes, monitoramento de serviços de TIC, instalação e manutenção de computadores e periféricos; instalação e man gerenciamento de links de dados. | ||||||||
Nº | Serviço | Id | Complexidade | Escopo | HET (máx) | Entregáveis | Perfis Exigidos | Grupo de Serviço |
1 | Instalar Ambiente de Middleware | a | Baixa | Por ambiente. | 4 | Serviços de Middleware instalados, configurados e disponíveis; documentação dos procedimentos realizados; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Média | 6 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | |||||
c | Alta | 8 | Administrador de Sistemas Operacionais Sênior | |||||
2 | Configurar e Gerenciar Ambiente de Ambiente de Middleware | a | Única | Por cada criação de data source ou criação de usuários locais ou restart de managed servers ou restart de data sources. | 0,5 | Configuração realizada; servidores e aplicações operacionais; Relatório das atividades realizadas; criação ou atualização na documentação dos procedimentos. | Administrador de Sistemas Operacionais Júnior | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Média | Por ambiente. | 3 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | ||||
c | Alta | 5 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | |||||
3 | Atualização / Deploy de Aplicação, Componentes e Microsserviços | - | Única | Por deploy. | 0,5 | Deploy realizado e aplicação operacional. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
4 | Documentação Customizada de Solução | - | Única | Por documentação. | 8 | Documentação específica / customizada da Solução de TI. | Analista de BI Pleno, Administrador de Dados Pleno, Administrador de Sistemas Operacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Sup à Rede de Computadores / Sustentação e Sup à Ambientes de Sistemas Operacio e Virtualização Sustentação e Sup para os ambientes base de dados e Business Intellige (BI) |
5 | Análise de Problemas Relacionados a Servidores de Middleware | a | Baixa | Por hora de análise exploratória de problemas em sistemas existentes. | 1 | Problema identificado e corrigido; Relatório das atividades realizadas; documentação da solução do problemas. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Média | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | ||||||
c | Alta | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | ||||||
6 | Configurar e Gerenciar Solução de Arquitetura de Gerenciamento de Conteúdo | a | Única | Por restart de managed servers, criação de usuários locais, restart de data sources. | 0,5 | Configuração realizada, ambiente e aplicação operacional; Relatório das atividades realizadas; criação ou atualização na documentação dos procedimentos. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Única | Por gestão de usuários integrados ao AD, integrações com active directory ou outras bases de autenticação ou atualização de versões de servidores aplicação. | 3 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | ||||
c | Única | Por migrações de metadados entre ambientes, clusterização de ambientes; aplicação de patch atualizações. | 4 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | ||||
7 | Criação, Configuração e Gerenciamento de APIs | a | Baixa | Por API. | 2 | Configuração realizada e aplicação operacional. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Média | 4 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | |||||
c | Alta | 6 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | |||||
8 | Configuração, Instalação e Manutenção em Equipamentos/Ativos de Redes (switch, roteador, access point, etc.) | a | Baixa | Por ativo de rede ou equipamento. | 2 | Equipamento/Ativo de Rede configurado, instalado e/ou operacional; Relatório das atividades realizadas; criação ou atualização na documentação dos procedimentos. | Analista Infraestrutura de Rede Júnior | Sustentação e Supo à Rede de Computadores |
b | Média | 3 | Analista Infraestrutura de Rede Pleno | |||||
c | Alta | 4 | Analista Infraestrutura de Rede Pleno | |||||
9 | Serviços de Gerenciamento e Monitoramento da Infraestrutura e Ativos de Rede | a | Única | Inclusão de ativo de rede em ferramenta de monitoramento. | 0,5 | Item de infraestrutura ou Ativo de Rede gerenciado e/ou monitorado; Relatório das atividades realizadas; criação ou atualização na documentação dos procedimentos. | Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores |
b | Única | Criação de monitoramento de sistema / aplicação / serviço com mapeamento de todas as dependências. | 2 | Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||
c | Única | Atualização de versões em ferramentas de monitoração ou gerenciamento de infraestrutura de rede, integração com outras | 4 | Analista Infraestrutura de Rede Pleno |
soluções, instalação de novos componentes. | ||||||||
10 | Análise de Problemas Relacionados a Infraestrutura de Redes | a | Baixa | Por hora de análise exploratória de problemas em sistemas existentes. | 1 | Problema identificado e corrigido; Relatório das atividades realizadas; criação ou atualização na documentação dos procedimentos. | Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores |
b | Media | Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||||
c | Alta | Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||||
11 | Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais ou Serviços em Sistemas Operacionais | a | Baixa | Por sistema ou serviço. | 2 | Serviço entregue e operacional; Documentação dos procedimentos do serviço; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Media | 4 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | |||||
c | Alta | 8 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | |||||
12 | Configurar e Gerenciar Ambiente de Storage | a | Única | Por gerenciamento de pools de armazenamento; alocação de pools de armazenamentos à soluções específicas; gerenciamento de balanceamento de uso de recursos em rede SAN; avaliação de solução de storage corporativa autônomas; avaliação de solução de interconexão de rede de armazenamento corporativas (SAN ou equivalentes). | 2 | Ambiente de Storage configurado; Documentação dos procedimentos do serviço; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Única | Por implantação de solução de storage corporativa autônomas; implantação e interligação de novas soluções de storages à soluções existentes; implantação de solução de interconexão de rede de armazenamento corporativas (SAN ou equivalentes); Aplicação de patch; Atualização de versão, etc. | 4 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | ||||
13 | Administrar e Gerenciar Soluções de Backup | a | Única | Por configuração e monitoramento das tarefas de backup; realização de backup de arquivos / sistema operacional / banco de dados. | 1 | Ferramentas de backup configuradas; Documentação dos procedimentos do serviço; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização / Sustentação e Supo à Rede de Computadores |
b | Única | Por realização de restore de arquivos; avaliação de solução de backup corporativa; realizar testes de restore planejados, garantir integridade e avaliar / readequar período de cópia. | 2 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||
c | Única | Por implantação solução de backup corporativa integradas a soluções de hardware de armazenamento realtime e archive; aplicação de patch; atualização de versão; etc. | 8 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Sênior | ||||
14 | Configurar e Gerenciar Ambiente de Virtualização | a | Única | Por criação, configuração e monitoramento de maquinas virtuais; criação e remoção de Snapshots. | 1 | Ambiente de Virtualização configurado; Documentação dos procedimentos do serviço; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Única | Por configuração de infraestrutura de virtualização (storage, network, segurança e etc); avaliação de infraestrutura completa de virtualização, on- premise ou nuvem; avaliação de rotinas que garantam o correto funcionamento de toda infraestrutura de virtualização. | 6 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | ||||
c | Única | Por implantação e homologação de infraestrutura completa de virtualização, on- premise ou nuvem; implantação e reconfiguração de rotinas que garantam o correto funcionamento de toda infraestrutura de virtualização; aplicação de patch e atualização de versão. | 8 | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno | ||||
15 | Suporte Presencial ou Remoto ao Usuário - Windows | - a b | Única | Por hora de atendimento. 1 Histórico da atividade executada. | Operador de Atendimento de 1º Nível Técnico de Suporte | Suporte Técnico Remoto e Presenci | ||
16 | Análise de Problemas Relacionados a Ambiente de Sistema Operacional | Baixa | Por hora de análise exploratória de problemas em sistemas existentes. | 1 | Problema identificado e corrigido; Documentação dos procedimentos do | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno | Sustentação e Sup à Ambientes de Sistemas Operacio e Virtualização | |
Administrador de Sistemas Computacionais Pleno |
c | serviço; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Sistemas Computacionais Sênior | ||||||
17 | Análise de Problemas Relacionados a Ambiente de Virtualização | a | Baixa | Por hora de análise exploratória de problemas em sistemas existentes. | 1 | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno | Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização | |
Problema identificado e corrigido; Documentação dos procedimentos da solução; Relatório das atividades realizadas. | ||||||||
b | Media | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno | ||||||
c | Alta | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno | ||||||
18 | Configurar e Gerenciar a Infraestrutura de Segurança | a | Única | Por criação ou configuração de regra firewall, anti-vírus e balanceamento de aplicações. | 0,5 | Item de segurança configurado e/ou gerenciado; Documentação dos procedimentos da solução; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Única | Por processo de mapeamento das ameaças, mitigação dos riscos e execução das atividades corretivas, com foco na infraestrutura e objetivo principal de torná-la preparada para enfrentar tentativas de ataque; publicação de aplicação/serviço em solução de balanceamento de aplicações. | 2 | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||
c | Única | Por análise de vulnerabilidades não publicadas e Resposta a incidentes; Por desenho de arquiteturas e soluções seguras, realização de testes de penetração e análises de risco; etc. | 5 | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||
d | Baixa | Por componente instalado e configurado. | 2 | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||
e | Média | 4 | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | |||||
f | Alta | 6 | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | |||||
19 | Serviço de Apoio e Consultoria | a | Média | Por hora de consultoria. | 1 | Consultoria realizada; Relatório das atividades realizadas. | Analista de BI Pleno, Administrador de Dados Pleno Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização / Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Alta | Analista de BI Pleno, Administrador de Dados Pleno Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||||
20 | Análise de Problemas Relacionados a Infraestrutura de Segurança | a | Baixa | Por análise onde o problema não afeta o andamento normal da infraestrutura. (Baixo ou sem impacto) | 1 | Problema identificado e corrigido. | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização |
b | Media | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||||
c | Alta | Administrador de Sistemas Computacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | ||||||
21 | Elaboração e Acompanhamento de Projetos de Infraestrutura e Dados | - | Única | Por hora de elaboração/acompanhamento de projeto. | 1 | Relatórios de acompanhamento do projeto, bem como as alterações que se fizerem necessárias no planejamento inicial. | Perfis Plenos | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização / Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
22 | Levantar Requisitos de Soluções Analíticas | - | Única | Por funcionalidade / estória de usuário. | 14 | Ficha de conceituação de informações ou outra documentação requisito detalhado; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
23 | Análise Exploratória dos Dados | - | Única | Por análise de dados. | 24 | Documentação relativa aos dados / Variáveis disponíveis / Qualidade dos dados / Estratégias de tratamento/ Perfil dos | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
dados; Relatório das
atividades realizadas. | ||||||||
24 | Modelagem / Desenvolvimento do Projeto de Machine Learning - Estão inclusas nessas atividades as subatividades: Engenharia de Recursos (Feature Engineering), Treinamento, Seleção do Modelo e Avaliação do Modelo | - | Única | Por modelagem até 10 (dez) variáveis. | 48 | Modelo Selecionado, treinado, assim como os retornos de erro e acertos; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
25 | Deploy do Modelo de Machine Learning | - | Única | Por disponibilização. | 4 | Disponibilização do Modelo para utilização direta ou integrada a outra solução; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
26 | Implantar / Realizar Deploy de Solução Analítica | a | Baixa | Por disponibilização. | 4 | Disponibilização da Solução para utilização direta ou integrada a outra solução; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Média | Administrador de Xxxxx Xxxxx | ||||||
c | Alta | Administrador de Dados Pleno | ||||||
27 | Desenvolver Visões em Solução Analítica - Dashboard, por Análise / Visão | - | Única | Por visão envolvendo até 10 (dez) entidades. | 6 | Disponibilização de Análise, em solução de visualização de dados, que permita analisar os dados processados e como será o comportamento desses dados na solução; Relatório das atividades realizadas. | Analista de BI Pleno, Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
28 | Testar / Avaliar Protótipos / Soluções Analíticas - Big Data, por Cenário | a | Baixa | Por evento, até 10 (dez) entidades. | 6 | Relatório de testes e conformidade do comportamento dos dados; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Média | Administrador de Xxxxx Xxxxx | ||||||
c | Alta | Administrador de Dados Pleno | ||||||
29 | Avaliar Qualidade de Dados | - | Única | Por avaliação, até 10 (dez) entidade de dados. | 16 | Relatórios/Estatísticas Melhoria dos Dados Analisados; Modelagem e Scripts desenvolvidos (quando necessário) ; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Sênior | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
30 | Implementação de Rotina ETL - Dados Gerais | - | Única | Por rotina, até 06 (seis) entidades fonte de dados. | 8 | Processo ETL criado; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
31 | Alteração de Processos / Rotinas de ETL | - | Única | Por evento, até 06 (seis) entidades de dados. | 8 | Scripts/procedimentos de ETL alterados e documentação pertinente; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
32 | Criar Modelos Físicos na Base de Dados | - | Única | Por modelo, até 10 (dez) entidades. | 6 | Modelo dos Objetos de dados a serem criados na base de dados e documentação pertinente; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
33 | Realizar Estudo e Prospecção de Novas Soluções | - | Única | Por hora estudo. | 1 | Documentação dos testes realizados e apresentação de resultados; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno, Administrador de Sistemas Computacionais Pleno, Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização / Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
34 | Criação e Otimização Consultas - Necessidade Específica | - | Única | Por evento, até 10 (dez) entidades. | 4 | Script criado com Select / consulta desejada; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
35 | Serviços de Central de Atendimento 1º Nível | - | Única | Por hora de atendimento. | 1 | Relatório das atividades realizadas. | Operador de Atendimento de 1º Nível | Suporte Técnico Remoto e Presenci |
36 | Desenvolver Camada Semântica | - | Única | Por camada, a cada conjunto de 10 (dez) entidades. | 16 | Camada semântica e documentação pertinente; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
37 | Implantar Serviço / Componente em Ambiente BI e Big Data | a | Baixa | Por serviço / componente. | 24 | Relatório de atividades; Serviços ativos e operacionais. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Media | Administrador de Xxxxx Xxxxx, Analista de BI Pleno |
c | Alta | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | ||||||
38 | Configurar e Gerenciar Arquitetura BI | - | Única | Por integração de soluções. | 16 | Relatório de atividades Serviços ativos e operacionais. | Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
39 | Veificar diariamente o Funcionamento das Aplicações de BI | - | Única | Por atividade. 1 Relatório de atividades. | Analista de BI Pleno | Dados | ||
40 | Monitorar Camada de ETL e de Integração de Dados | - | Única | Por atividade. | 1 | Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
41 | Suporte Ecossistema BI | a | Baixa | Por evento / manutenção. | 4 | Relatório das atividades realizadas. | Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Média | Analista de BI Pleno | ||||||
c | Alta | Analista de BI Pleno | ||||||
42 | Atualizar as Versões de Produtos que Compõem o Ambiente de BI | a | Baixa | Por evento de configurações. | 8 | Relatório das atualizações realizadas. | Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Média | Analista de BI Pleno | ||||||
c | Alta | Analista de BI Pleno | ||||||
43 | Configurar/Gerenciar Segurança Ambiente BI | - | Única | Por ocorrências de Inclusão de usuários em grupo de permissão ou concessão de privilégios. | 0,5 | Relatório das atividades realizadas. | Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
44 | Criar e Manter Atualizado o Catálogo de Rotinas de Backup e Recuperação de Arquivos nas Ferramentas de BI e Big Data | - | Única | Por rotina. | 0,5 | Registro de execução dos backups de BD; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Sistemas Operacionais Pleno Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores |
45 | Definir e manter as estruturas/objetos das Bases de Dados | a | Baixa | Por evento ou manutenção das estruturas das bases de dados, até 10 (dez) objetos. | 2 | Objeto criado/alterado conforme documentação; Script criado e documentado; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Media | Administrador de Xxxxx Xxxxx | ||||||
c | Alta | Administrador de Dados Pleno | ||||||
46 | Configurar e Gerenciar Arquitetura Big Data | - | Única | Por integração de soluções em instalação com distro; Avaliação e reconfiguração de uso de recursos para serviços (com ou sem distro). | 4 | Relatório das atividades realizadas; Serviços ativos e operacionais. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
- | Única | Por resolução de problema de funcionamento e/ou performance em serviço especifico ou integração entre eles; Atualização de versão de ambiente Big Data (autônomo ou distro - single-node ou cluster). | 8 | Administrador de Dados Pleno | ||||
47 | Configurar/Gerenciar Segurança ambiente Big Data | - | Única | Por ocorrência de Inclusão de usuários em grupo de permissão e/ou concessão de privilégios. | 0,5 | Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
48 | Atualizar/Ajustar configuração de produtos que compõem o ambiente de Big Data | a | Baixa | A cada 02 (duas) alterações de configurações e/ou correções. | 0,5 | Relatório das atualizações realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Media | Administrador de Xxxxx Xxxxx | ||||||
c | Alta | Administrador de Dados Pleno | ||||||
49 | Suporte Ecossistema Big Data | a | Única | A cada reativações fluxos de carga e/ou Investigar inconformidade de dados. | 0,5 | Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Única | Por evento de manutenção na arquitetura de Dados/Desenvolvimento (inclusão/modificação de atributos, correção de fluxos de carga). | 1 | Administrador de Dados Pleno | ||||
50 | Implantar serviço / componente em ambiente Big Data | a | Única | Por ativação de serviços single- node em distribuição e/ou Realização de deploy de rotina homologada. | 2 | Relatório das atividades realizadas; Serviços ativos e operacionais. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Única | A cada instalação de serviços multi-node (cluster) em distribuição. | 3 | Administrador de Dados Pleno | ||||
c | Única | A cada instalação e configuração de serviço multi- node (cluster) autônomo (sem distro) e com autenticação kerberos. | 6 | Administrador de Dados Pleno | ||||
51 | Atuar na Resolução de | - | Única | Por evento, por modelo. | 2 | Ata de reunião com a | Administrador de Dados | Sustentação e Supo |
Problemas Relacionados aos Modelos de Dados | equipe de Desenvolvimento. | Pleno | para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) | |||||
52 | Auxiliar na Construção do Modelo de Dados | a | Baixa | A cada reunião de no mínimo 30 (trinta) minutos. | 0,5 | Ata de reunião com a equipe de Desenvolvimento; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Media | Administrador de Xxxxx Xxxxx | ||||||
c | Alta | Administrador de Dados Pleno | ||||||
53 | Criar e Gerenciar Repositório de Modelos de Dados | - | Única | A cada solicitação de criação de usuários; concessão ou retirada de privilégios a usuários. | 0,5 | Software de administração de Modelo de Dados Funcional e relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
54 | Manter Política de Governança de Dados | - | Única | Por documentação. | 4 | Documento sobre a política a ser adotada (parte integrante da Metodologia); Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
55 | Desenvolver Mapeamento Lógico de Dados | - | Única | Por mapeamento, até 05 (cinco) novas entidades. | 2 | Processo atualizado; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
56 | Desenvolver Processos de Integração de Dados | a | Baixa | Por processo, até 02 (duas) fontes de dados. | 4 | Processo atualizado; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Média | Administrador de Xxxxx Xxxxx | ||||||
c | Alta | Administrador de Dados Pleno | ||||||
57 | Desenvolver Processos que Buscam Garantir a Qualidade dos Dados | - | Única | Por processo, até 10 (dez) elementos de dados. | 4 | Processo atualizado; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
58 | Gerenciar os Dados da Base Corporativa | - | Única | Por evento, com integração com até 05 (cinco) sistemas e em até 05 (cinco) atributos. | 2 | Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
59 | Avaliar Modelo de Dados | - | Única | Por avaliação, até 10 (dez) novas entidades. | 3 | Modelos de Dados revisados, documentação pertinente e relatório da avaliação, validando os padrões; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
60 | Criar Modelo de Dados | - | Única | Por criação, até 10 (dez) novas entidades. | 4 | Modelos de Dados , documentação pertinente e relatório da avaliação, validando os padrões (nomenclatura, por exemplo). | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
61 | Documentar Padrões e Metodologia para Modelos de Dados | - | Única | Por documentação. | 2 | Documento de padrões e metodologia para criação de Modelos de Dados atualizada; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
62 | Administrar Contas de Usuários e Senhas juntamente com as Políticas de Segurança e Acesso às Bases de Dados | - | Única | A cada solicitação de atividades. | 0,5 | Usuários Cadastrados/Alterados; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
63 | Administrar Crescimento e Consumo de Recursos das Bases de Dados | a | Única | Por evento de monitoramento do crescimento físico e lógico dos objetos dos diversos bancos de dados. | 1 | Verificar periodicamente o volume utilizado pelo Banco de Dados, bem como o alocado, evitando- se de maneira preventiva problemas desta natureza; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Única | Por evento de redimensionamento das áreas físicas e lógicas das bases de dados, por sistema. | 4 | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) | |||
64 | Administrar e Monitorar as Bases de Dados | a | Única | Por evento de administração diária de rotina, visualização e execução de relatórios para verificar disponibilidade. | 1 | Ambiente ativo e operacional; Relatório de verificação; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Única | Por evento de indisponibilidade da aplicação com problema de acesso ou objetos da base de dados do ambiente de banco de dados. | 3 | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) | |||
c | Única | Por evento de | 4 | Administrador de Dados | Sustentação e Supo |
indisponibilidade do ambiente de banco de dados (hardware). | Pleno | para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) | ||||||
65 | Alterar e Monitorar Scripts que Auxiliam na Administração das Bases de Dados | a | Única | Por processo alterado ou criado. | 0,5 | Scripts documentados; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
66 | Definir e Manter Planos de Contingenciamento a Falhas | - | Única | Por documentação. | 2 | Documento de contingencia com definição das ações, processo de comunicação e os papéis de cada área ; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno, Administrador de Sistemas Computacionais Pleno, Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização / Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
67 | Monitorar e Manter Objetos dos Sistemas Criados nas Bases de Dados | a | Baixa | Por base de dados. | 1 | Relatório das atualizações realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Media | Administrador de Xxxxx Xxxxx | ||||||
c | Alta | Administrador de Dados Pleno | ||||||
68 | Manter Documentação da Politica de Segurança dos Acessos às Bases de Dados e suas Respectivas Políticas de Segurança Lógica Atualizadas | - | Única | Por documentação. | 2 | Documentação da Políticas de segurança lógica e física atualizada | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
69 | Monitorar e Prever Recursos de Hardware (capacity planning) para os Ambientes de Bases de Dados | - | Única | Por ambiente. | 2 | Relatório de Necessidades de Recursos; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
70 | Atualizar as Versões de Produtos que Compõem o Ambiente de Banco de Dados e/ou das Bases de Dados | a | Baixa | Por ambiente. | 24 | Atualizar o ambiente aplicando as configurações necessárias e colocar o ambiente em produção novamente; Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno | Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
b | Média | Administrador de Xxxxx Xxxxx | ||||||
c | Alta | Administrador de Dados Plenor | ||||||
71 | Treinamentos / Workshops / Apresentações Técnicas / Repasse de Conhecimento | - | Única | Por hora de treinamento, apresentação ou repasse tecnológico. | 1 | Slides e manuais (se aplicáveis). | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno, Administrador de Sistemas Computacionais Pleno, Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização / Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
72 | Mapeamento de Processos | - | Única | Por hora de análise. | 1 | Processo mapeado e documentado. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno, Administrador de Sistemas Computacionais Pleno, Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização / Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
73 | Acompanhar Instalação e Manutenção de Serviços de Telecomunicações e Equipamentos de Infraestrutura | - | Única | Por hora de acompanhamento. | 1 | Relatório das atividades realizadas. | Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores |
74 | Gerenciar, Monitorar Sistemas Analógicos / Digitais, Sistema de Tarifação, Configuração ou Alteração de Funcionalidades de Ramais Analógicos Digitais, Relatórios Estatísticos, Gráficos e Backups | - | Única | Por hora de execução de serviços. | 1 | Relatórios de monitoramento, gerenciamento e ações executadas. | Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores |
75 | Manutenção em Equipamentos de Informática | - | Única | Por equipamento. | 4 | Solicitação de serviço solucionada; Relatório das atividades realizadas. | Técnico de Suporte | Suporte Técnico Remoto e Presenci |
76 | Controle Processamento de Arquivos, Planejamento de Planos de Execução, Execução e Acompanhamento de Jobs e Scripts | - | Única | Por hora de execução de serviços. | 1 | Relatório de arquivos processados. Plano de execução, Relatório de jobs ou rotinas executadas. | Não Aplicável | Não Aplicável |
77 | Monitoramento de Serviços Infraestrutura | - | Única | Por hora monitoramento. | 1 | Relatório das atividades realizadas. | Operador de Atendimento de 1º Nível, Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Suporte Técnico Remoto e Presencial, Sustenta e Suporte à Rede d Computadores |
78 | Health Checking do Ambiente de Redes, Storage, Backup, Segurança, Sistemas Operacionais, Middleware, Virtualização e Banco de Dados | - | Única | Por ambiente. | 2 | Relatório das atividades realizadas. | Administrador de Dados Pleno, Analista de BI Pleno, Administrador de Sistemas Computacionais Pleno, Analista Infraestrutura de Rede Pleno | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização / Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
79 | Instalação, remanejamento, retirada de ponto lógico | - | Única | Por ponto lógico | 1 | Ponto lógico instalado, remanejado ou retirado | Técnico de Suporte | Suporte Técnico Remoto e Presenci |
80 | Montagem e Instalação de equipamento em Rack de Telecomunicações | - | Única | Por Equipamento | 1 | Roteador, Switch, organizador de cabo, patch panel, régua elétrica e bandeja instalados | Técnico de Suporte | Suporte Técnico Remoto e Presenci |
81 | Manutenção em quipamentos de Telefonia Fixa e Móvel | - | Única | Solicitação de serviço Por Equipamento 1 solucionada; Relatório das atividades realizadas | Técnico de Suporte | Suporte Técnico Remoto e Presenci | ||
82 | Instalação e montagem de Bloco e Telefonia no Distribuidor Geral | - | Única | Por par metálico | 1 | Bloco de Ligação Interna Instalado | Técnico de Suporte | Suporte Técnico Remoto e Presenci |
83 | Participação em Reuniões | - | Única | Por Reunião | 1 | Atas de Reunião | Perfis Juniores, Plenos e Seniores. | Sustentação e Supo à Rede de Computadores / Sustentação e Supo à Ambientes de Sistemas Operacion e Virtualização / Sustentação e Supo para os ambientes base de dados e Business Intelligen (BI) |
Pela CONTRATANTE:
(assinado eletronicamente)
XXXXX XXXXXXXXX D'ABADIA
Secretário de Estado da Administração
Pela CONTRATADA:
(assinado eletronicamente)
XXXX XXXXXX LACERDA
G4F Soluções Corporativas LTDA
GOIANIA - GO, aos 17 dias do mês de julho de 2020.
Documento assinado eletronicamente por Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Usuário Externo, em 01/12/2021, às 17:13, conforme art. 2º, § 2º, III, "b", da Lei 17.039/2010 e art. 3ºB, I, do Decreto nº 8.808/2016.
Documento assinado eletronicamente por XXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX, Secretário (a) de Estado, em 01/12/2021, às 18:37, conforme art. 2º, § 2º, III, "b", da Lei 17.039/2010 e art. 3ºB, I, do Decreto nº 8.808/2016.
A autenticidade do documento pode ser conferida no site xxxx://xxx.xx.xxx.xx/xxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxx.xxx? acao=documento_conferir&id_orgao_acesso_externo=1 informando o código verificador 000025670689 e o código CRC 14133C8E.
GERÊNCIA DE TECNOLOGIA
XXX 00 000 - Xxxxxx XXXXXX - XXX 00000-000 - XXXXXXX - XX - XXXXXXX XXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX, 0x XXXXX (00)0000-0000
Referência: Processo nº 202000005012575 SEI 000025670689