SAP Supplier Problem-Solving Termos e Condições Adicionais
SAP Supplier Problem-Solving Termos e Condições Adicionais
Estes termos e condições adicionais (o “Suplemento”) constituem parte de um contrato relativo a determinados serviços SAP Cloud (“Contrato”), celebrado entre a SAP e o Cliente, e são exclusivamente aplicáveis a SAP Supplier Problem-Solving.
1. SERVIÇO CLOUD
O Serviço Cloud SAP Supplier Problem-Solving permite que os engenheiros de qualidade participem em processos de resolução de problemas em colaboração com fornecedores externos. Utilizando a metodologia 8D (resolução de problemas com oito disciplinas) e as suas etapas de processo predefinidas, os fornecedores envolvidos podem tomar medidas imediatas para determinar as causas raiz e implementar ações de correção.
A solução é um hub de colaboração que permite que todas as partes envolvidas trabalhem em conjunto ao longo de um processo padronizado, numa única plataforma. Todas as medidas, e-mails e documentação adicional são suportados na aplicação, otimizando o processo de resolução de problemas e melhorando a eficiência do processo.
2. TAXAS
A Métrica de Utilização para o Serviço Cloud é Itens. Itens são linhas de documento armazenadas no Serviço Cloud, medidas como o número total de 8D ativas e passivas armazenadas no Serviço Cloud, do modo que se segue:
Tipo | Multiplicador (Item) | Descrição |
8D ativa | 1 | Uma 8D ativa é medida como um Item. Uma 8D é considerada como 8D ativa durante, pelo menos, os 12 primeiros meses em que está armazenada no Serviço Cloud e até estar concluída. |
8D passiva | 0,1 | Uma 8D passiva é medida como um décimo (0,1) de Item. Uma 8D concluída, armazenada por mais de 12 meses no Serviço Cloud é considerada como 8D passiva. Se não estiver concluída, a 8D é considerada como 8D ativa durante o ano seguinte. |
Exemplo:
O Cliente A gostaria de adquirir o SAP Supplier Problem-Solving com base nos seguintes parâmetros:
Ano 1:
• 8D Ativas previstas: 1.200 🡪 1.200 Itens
• 8D Passivas previstas: 0 🡪 0 Itens
Ano 2:
• 8D Ativas previstas: 1.200 🡪 1.200 Itens
• 8D Passivas previstas: 1.200 8D passivas 🡪 120 Itens
No segundo ano, o Cliente A espera 1.320 (1.200 + 120) Itens armazenados.
3. TERMOS ADICIONAIS
3.1. Tenants. O Serviço Cloud é fornecido com um tenant produtivo.
3.2. Acesso da UE. A opção de Acesso da UE não está disponível para o Serviço Cloud.