REGULAMENTO – PLANOS PADRÃO
REGULAMENTO – PLANOS PADRÃO
O Grupo AGE apresenta a seguir as condições e termos neste Regulamento para a sua Oferta, denominada “PLANOS PADRÃO”:
1. O que é a Oferta?
Resposta: É uma Super Oferta destinada à contratação dos seguintes:
Plano | Valor | Vantagens adicionais | ||||
480 MB | R$99,50 | Clube Age de Vantagens* | - | - | - | - |
480 MB + Ilimitado Local | R$119,50 | Clube Age de Vantagens* | - | - | - | - |
480 MB + Ilimitado Brasil | R$129,50 | Clube Age de Vantagens* | - | - | - | - |
480 MB + DirecTV GO | R$189,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | - | - | - |
480 MB + DirecTV GO + Ilimitado Local | R$209,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | - | - | - |
480 MB + DirecTV GO + Ilimitado Brasil | R$219,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | - | - | - |
740 MB | R$109,50 | Clube Age de Vantagens* | - | - | - | - |
740 MB + Ilimitado Local | R$129,50 | Clube Age de Vantagens* | - | - | - | - |
740 MB + Ilimitado Brasil | R$139,50 | Clube Age de Vantagens* | - | - | - | - |
740 MB + DirecTV GO | R$199,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | - | - | - |
740 MB + DirecTV GO + Ilimitado Local | R$219,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | - | - | - |
740 MB + DirecTV GO + Ilimitado Brasil | R$229,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | - | - | - |
1 GB | R$139,50 | Clube Age de Vantagens* | Deezer Premium*** | - | - | |
1GB + Ilimitado Local | R$159,50 | Clube Age de Vantagens* | Deezer Premium** | - | - | - |
1GB + Ilimitado Brasil | R$169,50 | Clube Age de Vantagens* | Deezer Premium*** | - | - | - |
1 GB + DirecTV GO | R$229,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | Deezer Premium*** | - | - |
1GB + DirecTV GO + Ilimitado Local | R$249,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | Deezer Premium*** | - | - |
1GB + DirecTV GO + Ilimitado Brasil | R$259,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | Deezer Premium*** | - | - |
1 GB MAX | R$169,90 | Clube Age de Vantagens* | Deezer Premium*** | HBO Max**** | Drs. Age***** | - |
1GB MAX+ Ilimitado Local | R$189,50 | Clube Age de Vantagens* | Deezer Premium*** | HBO Max**** | Drs. Age***** | - |
1GB MAX + Ilimitado Brasil | R$199,50 | Clube Age de Vantagens* | Deezer Premium*** | HBO Max**** | Drs. Age***** | - |
1 GB MAX + DirecTV GO | R$259,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | Deezer Premium*** | HBO Max**** | Drs. Age***** |
1GB MAX + DirecTV GO + Ilimitado Local | R$279,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | Deezer Premium*** | HBO Max**** | Drs. Age***** |
1GB MAX+ DirecTV GO + Ilimitado Brasil | R$289,40 | Clube Age de Vantagens* | DirecTV GO** | Deezer Premium*** | HBO Max**** | Drs. Age***** |
(*) O Clube Age de Vantagens trata-se de uma plataforma online que disponibiliza serviços, funcionalidades e produtos com diversos descontos, promoções e benefícios.
(**) DirecTV GO é um serviço de streaming OTT (over-the-top) que oferece uma programação completa online, incluindo canais ao vivo, conteúdo On Demand, Premium e exclusivo.
(***) O Deezer trata-se de uma plataforma de músicas e podcasts, com o Deezer Premium o Usuário poderá baixar suas músicas favoritas sem gastar sua internet e sem publicidade.
(****) HBO Max trata-se de uma plataforma de streaming que reúne todos os filmes e séries de TV favoritos da HBO, além dos novos Max Originals e conteúdo de outras marcas da Warner Media.
(*****) O Drs. Age trata-se de um serviço de atendimento técnico com perfil consultivo, onde um técnico devidamente trajado e treinado realiza uma visita técnica ao usuário e elabora uma análise personalizada buscando maximizar a experiência de navegabilidade do usuário AGE. As melhorias que estiverem disponíveis nos portifólios de produtos da AGE o profissional colocará à disposição do usuário, já as demais adequações, os produtos e serviços que não estiverem tipificados no portifólio da AGE, o técnico repassará ao usuário informações quanto às necessidades e especificações técnicas.
2. Qual o prazo para aderir à Oferta?
Resposta: O prazo de adesão para a Oferta será́ somente para o mês de novembro de 2022.
3. Existe fidelização na Oferta?
Resposta: Sim, permanência mínima de 12 (doze) meses.
4. Há incidência de multa em caso de não observância do prazo de permanência mínima de 12 (doze) meses?
Resposta: Sim, incidência de multa no montante de R$ 950,00 (novecentos e cinquenta reais) pro rata, em caso de rescisão durante o período de fidelidade, nos termos do CONTRATO DE PERMANÊNCIA.
5. Há taxa de instalação?
Resposta: Não há taxa de instalação.
6. Como consumidor posso usufruir de duas ou mais promoções ao mesmo tempo e/ou durante a mesma vigência contratual?
Resposta: Não, a presente oferta não é cumulativa com outras promoções.
7. Posso fazer alteração do meu plano a qualquer momento?
Resposta: Para os casos upgrade, sim. Mediante consulta de disponibilidade.
Nos casos de downgrade, a alteração poderá ser feita somente após 90 dias da contratação e será cobrada uma taxa de R$180,00 para mudança do plano.
8. Posso solicitar mudança de endereço?
Resposta: Sim, desde que haja disponibilidade técnica para ativação dos Serviços contratados na região e/ou no imóvel de sua instalação para o novo endereço. O custo para essa mudança será de R$95,00.
9. Quais são os clientes aptos a contratarem a oferta?
Resposta: A oferta é destinada a todos os novos Usuários (Pessoa Física), mediante a existência de disponibilidade técnica para ativação dos Serviços contratados na região e/ou no imóvel de sua instalação e sujeito a análise de crédito. Sendo possível consultar a viabilidade em nossos canais de comunicação:
site: xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx / instagram: @agetelecom / Facebook: agetelecom / central de atendimento: 0000 0000 000 / whatsapp 0000 0000
10. Os equipamentos fornecidos pela AGE serão de minha propriedade?
Resposta: Não, os equipamentos serão disponibilizados em regime de comodato ou locação, devendo respeitar e observar as disposições e termos dos Contratos que regem a relação.
11. É possível cancelar apenas um dos serviços do combo e manter as condições contratuais?
Resposta: Não é possível cancelar apenas um dos serviços que compõe o combo, portanto, eventual cancelamento abarcará todos os serviços contratados, inclusive o instrumento que rege a relação entre as Partes.
12. Qual a composição dos valores e serviços oferecidos?
Resposta: A seguir o detalhamento dos serviços e composição dos valores que compõe a Oferta:
Ofertas | Valor |
480 MEGA – Com Fidelização* | R$ 99,50 |
480 MEGA– Sem Fidelização | R$179,50 |
740 MEGA – Com Fidelização* | R$109,50 |
740 MEGA– Sem Fidelização | R$189,50 |
1 GIGA – Com Fidelização* | R$139,50 |
1GIGA– Sem Fidelização | R$219,50 |
1 GIGA MAX – Com Fidelização* | R$169,50 |
1GIGA MAX – Sem Fidelização | R$249,50 |
Fixo Ilimitado Local | R$129,50 |
Fixo Ilimitado Brasil | R$139,00 |
Deezer Premium | R$19,90 |
Clube Age de Vantagens | R$00,01** |
HBO Max | R$27,90 |
Drs. AGE | R$90,00 |
DirecTV GO | R$89,90 |
* Fidelização: 12 meses **A viabilidade do Clube Age de Vantagens dependerá da instalação e aquisição de equipamento técnico | |
13. Quanto custaria a aquisição dos serviços de forma avulsa?
Resposta: Os valores referentes a aquisição de serviços de forma avulsa estão descritos na tabela acima e disponíveis em nossos canais de comunicação: site: xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx / instagram: @agetelecom / Facebook: agetelecom / central de atendimento: 0000 0000 000 / whatsapp 0000 0000
14. Como posso contratar a Oferta?
Resposta: A adesão à Oferta poderá ocorrer mediante solicitação do Usuário, por meio dos nossos canais de comunicação ou por meio da abordagem de nossos vendedores.
site: xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx / instagram: @agetelecom / Facebook: agetelecom / central de atendimento: 0000 0000 000 / whatsapp 0000 0000
15. Quais são os requisitos mínimos para utilização e teste da velocidade contratada?
Resposta: Para que o Usuário obtenha uma total experiência com a internet da AGE é essencial a observância dos requisitos mínimos a seguir:
- Conexão via cabo na interface de 1G da ONU Nokia (roteador na casa do cliente);
- Conexão xxx xxxx xx xxxxxxxxx xx 0X xx xxxxxxxxxx;
- Xxxxxxxxxx com Placa de Memória RAM 4G (ou superior);
- Computador com Processador Intel Core i3 (Compatível ou superior); e
- Computador com armazenamento SSD 128G (ou superior).
Ademais, podem ocorrer variações de performance de velocidade quando a conexão se dá mediantes a uma rede local wi-fi, em função da distância da ONU, interferências causadas por outros equipamentos, obstáculos físicos, de modo que a velocidade de entrega máxima contratada ocorrerá em testes feitos, por meio de conexão física e observando a configuração acima.
Observações:
(a) A adesão do Usuário implica na expressa concordância com as cláusulas e condições deste Regulamento, que é parte integrante do “CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS”, “CONTRATO DE COMODATO ou LOCAÇÃO”, “CONTRATO DE PERMANÊNCIA” registrado junto ao Cartório do 1º Ofício de Registro Civil, Títulos e Documentos e Pessoa Jurídica do Distrito Federal e disponibilizado no site da AGE (xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx), bem como os “CONTRATOS DOS TERCEIROS”.
(b) A AGE poderá: modificar, suspender ou cancelar a presente Oferta desde que seja mediante prévia comunicação e observância da regulação setorial.
Brasília, 12 de dezembro de 2022.
AGE TELECOMUNICAÇÕES LTDA (PRESTADORA)