SAP Process Insights Termos e Condições Adicionais
SAP Process Insights Termos e Condições Adicionais
Estes termos e condições adicionais (o “Suplemento”) constituem parte de um contrato relativo a determinados serviços SAP Cloud (“Contrato”), celebrado entre a SAP e o Cliente, e são exclusivamente aplicáveis a SAP Process Insights.
1. SERVIÇO CLOUD
O Serviço Cloud disponibiliza uma visão geral, orientada por dados, sobre a utilização e o desempenho dos processos empresariais essenciais, com fluxos de processos e indicadores de desempenho de processos prontos a utilizar. As capacidades analíticas da solução permitem aos clientes identificar, otimizar e monitorizar estrangulamentos do desempenho nos respetivos processos empresariais. O Serviço Cloud permite aos clientes tirar partido de recomendações de melhoria de processo, orientadas por dados, centrando-se em ações de correção, melhores práticas e inovações relevantes da SAP.
2. TAXAS
A Métrica de Utilização para o “SAP Process Insights, pacote de base“ é uma Taxa Fixa, o que significa uma taxa fixa para o Serviço Cloud em GB de armazenamento. O Serviço Cloud está limitado a 50 GB de armazenamento na cloud durante todo o período de subscrição.
A Métrica de Utilização para o “SAP Process Insights, armazenamento adicional“ é GB de armazenamento, definido como a quantidade de armazenamento na cloud.
3. TERMOS ADICIONAIS
3.1. Tenants. O Serviço Cloud é fornecido com um tenant produtivo e um tenant de qualidade e suporta a ligação a sistemas SAP ERP. Os tenants de qualidade não estão autorizados para utilização produtiva. As Métricas de Utilização do Serviço Cloud são medidas em todos os tenants.
3.2. Análises. A SAP, SAP SE e Filiais da SAP poderão criar análises, utilizando, em parte, Dados do Cliente e informações derivadas da utilização, por parte do Cliente, do Serviço Cloud e dos Serviços de Consultoria, tal como abaixo definido (“Análises”). As Análises tornarão anónima e agregarão a informação e serão tratadas como Materiais Cloud. Salvo se de outro modo acordado, os dados pessoais contidos nos Dados do Cliente apenas serão utilizados para prestar o Serviço Cloud e os Serviços de Consultoria. As Análises poderão ser utilizadas com as seguintes finalidades:
a) melhoria do produto (em especial, funções e funcionalidades do produto, fluxos de trabalho e interfaces de utilizador) e desenvolvimento de novos produtos e serviços da SAP,
b) melhoria da alocação de recursos e do suporte,
c) planeamento interno da procura,
d) preparação e desenvolvimento de algoritmos de aprendizagem automática,
e) melhoria do desempenho do produto,
f) verificação da segurança e da integridade dos dados,
g) identificação de tendências de sector e de desenvolvimentos, criação de índices e avaliações comparativas anónimas.
3.3. O Cliente compreende e aceita que, além das finalidades estipuladas na Secção 3.2, as tendências de sector, índices, avaliações comparativas anónimas e resultados subsequentes apenas podem ser partilhados pela SAP com e entre os Clientes do Serviço Cloud que tenham concordado com essa partilha, ao aceitarem estes termos.