Continuity Software Agreement
Continuity Software Agreement
Atualização permanente para o seu negócio
O QUE É?
Com o Continuity Software Agreement (CSA) tem a garantia de manter a sua solução sempre na última versão.
Durante a vigência do contrato, terá acesso a todas as alterações e atualizações de software, sejam elas resultado de alterações fiscais e legais promovidas pelo Estado ou de novas funcionali- dades disponibilizadas pela PRIMAVERA.
Rentabilização do Investimento
Sabia que cada atualização de software corresponde (no mínimo) a 35% do valor da solução?
Com o CSA para além de poder prever e controlar os custos relacionados com o software, a sua empresa terá acesso a todas as atualizações sejam elas legais, fiscais ou resultantes da introdução de novas funcionalidades, o que lhe permitirá usufruir a curto prazo do retorno do investimento efetuado.
Suporte Técnico personalizado
No dia-a-dia das empresas surgem por vezes situações críticas que requerem suporte técnico imediato. O CSA dá resposta a esta necessidade ao disponibilizar anualmente dois incidentes técnicos por parte do Support Center da PRIMAVERA. O CSA dá-lhe assim a segurança de, numa situação em que o seu parceiro não esteja disponível, poder recorrer a uma equipa de técnicos altamente especializados, ao seu dispor através de diversos meios (telefone, e-mail ou portal do utilizador PRIMAVERA).
Redução de custos
Ao manter o software na última versão a sua organização reduz os custos com a Assistência Técnica, já que esta é frequente- mente causada por versões desatualizadas. Assim, ao ter acesso a todas as alterações disponibilizadas (fiscais, legais e de versão) verá o volume de problemas relacionados com o seu sistema de informação diminuir drasticamente.
O Deployment Center, serviço de atualização automática das soluções PRIMAVERA, utilizado diariamente por milhares de empresas, oferece igualmente uma diminuição substancial dos custos de serviço das novas versões e agiliza a atualização das soluções instaladas, libertando os técnicos habitualmente alocados a estas operações.
Aumento da produtividade
O CSA dá-lhe acesso a condições especiais na compra de ações de formação da PRIMAVERA Academy, que pode conhecer detalhadamente em xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, contribuindo para uma correta utilização das soluções e consequente aumento da eficiência dos seus recursos. Ao aderir a este serviço tem ainda vantagens adicionais na aquisição de novos produtos e acesso privilegiado a eventos organizados pela PRIMAVERA.
Principais Benefícios
- Acesso a atualizações legais e fiscais, com a garantia de estar constantemente em cumprimento da legislação
- Acesso às novas funcionalidades disponibilizadas pela PRIMAVERA
- Descontos na aquisição de novos produtos e em formação ministrada pela PRIMAVERA Academy
- Acesso privilegiado a eventos organizados pela PRIMAVERA
- Acesso ao Deployment Center, serviço de atualização automática das soluções PRIMAVERA
- Garantia de assistência técnica por parte do Support Center na resolução de 2 incidentes por ano