SAP Customer Identity
SAP Customer Identity
SAP Customer Identity, add-on B2B SAP Customer Consent
SAP Customer Profile Termos e Condições Adicionais
Este Suplemento constitui parte de um contrato relativo a Serviços SAP Cloud, celebrado entre a SAP e o Cliente, sendo apenas aplicável aos produtos SAP Customer Identity, SAP Customer Identity, add- on B2B, SAP Customer Consent e SAP Customer Profile, que o Cliente subscreveu. Quaisquer documentos referidos neste Suplemento encontram-se disponíveis mediante pedido.
1. DEFINIÇÕES
1.1 Utilizador Final designa um visitante de Presenças na Web que utiliza o Serviço Cloud.
1.2 Conteúdo do Utilizador Final designa todo o conteúdo disponibilizado por um Utilizador Final e transmitido por meio da utilização do Serviço Cloud, que resulta da atividade de um Utilizador Final numa página Web de Presença na Web ou de redes sociais.
1.3 Código Distribuído designa tags de HTML, código JavaScript, código objeto, plug-ins, SDKs, APIs, ou outro código fornecido pela SAP para utilização como parte do Serviço Cloud.
1.4 Presença na Web designa uma reprodução, na Internet, de conteúdo específico para um grupo-alvo (incluindo qualquer apresentação do conteúdo num dispositivo móvel), que é diferente, em termos de gama de produtos, apresentação gráfica ou domínio, de outras presenças na Internet no Serviço Cloud. O conteúdo personalizado para utilizadores individuais (por exemplo, preços e recomendações) não constitui uma presença na Internet separada.
2. SERVIÇO CLOUD
O SAP Customer Identity, SAP Customer Identity, add-on B2B, SAP Customer Consent e SAP Customer Profile, em conjunto, fornecem uma plataforma baseada na nuvem para permitir que o Cliente se ligue a potenciais clientes, recolha dados sobre as preferências desses clientes e os converta por meio de abordagens de marketing direcionadas.
3. TAXAS
A Métrica de Utilização para o Serviço Cloud é Contactos, em blocos de 100.000 (para o SAP Customer Identity, add-on B2B, os Contactos são em blocos de 50.000). Para SAP Customer Identity, SAP Customer Consent e SAP Customer Profile, Contactos são o número de registos exclusivos de clientes, potenciais clientes, empregados, parceiros de negócios e constituintes, no contexto do Serviço Cloud. Para SAP Customer Identity, add-on B2B, Contactos são o número de registos exclusivos de clientes, potenciais clientes, empregados e parceiros de negócios atribuídos a uma organização no contexto do Serviço Cloud.
4. TERMOS ADICIONAIS
4.1 O SLA de Disponibilidade do Sistema, incluído no Acordo de Nível de Serviços para Serviços SAP Cloud, é substituído por 99,9% para o Serviço Cloud.
4.2 Os Dados do Cliente, incluídos em registos de auditoria atualizados pela SAP por motivos de segurança, não serão eliminados aquando a cessação ou vencimento do Contrato.
4.3 Caso o Cliente subscreva o SAP Customer Identity, terá de utilizar um mecanismo de consentimento para obter o consentimento do Utilizador Final relativo à utilização do Conteúdo do Utilizador Final, conforme exigido pela legislação aplicável.
4.4 O Cliente tem de manter uma política de privacidade na respetiva Presença na Web que cumpra a legislação aplicável e descreva, de forma exata, o modo como o Conteúdo do Utilizador Final é utilizado e divulgado pelo Cliente.
4.5 Caso o Cliente instale ou ative quaisquer aplicações ou serviços Web de terceiros para integração com o Serviço Cloud, a SAP poderá permitir que esses terceiros fornecedores acedam aos Dados
do Cliente, na medida do necessário para a interoperação das aplicações ou dos serviços Web de terceiros com o Serviço Cloud. A SAP não é responsável por quaisquer efeitos negativos no Serviço Cloud, nem por qualquer divulgação, modificação ou eliminação de Dados do Cliente, originados pelas aplicações ou serviços Web de terceiros ou pelos terceiros fornecedores.